机关物业服务工作汇报Word下载.docx

机关物业服务工作汇报Word下载.docx

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为使厅机关办公环境更加优越，提高工作效率，物业科按照服务中心的要求，对卫生间进行了节能环保设施改造，更换了一批老旧卫生设施，重新对卫生间进行了吊顶。

装修了八楼会议室，更换了窗帘。

重新粉刷厅机关办公楼及家属院房子，选用优质、环保、节能墙壁材料，不仅提高了办公室内的采光率，使室内更加明亮，也使办公楼的墙壁更加保温，隔热。

维修保养家属院健身器材，派出专业技术人员维修保养家属院健身活动器材，更换老旧健身设备，保障晨练职工的健身条件。

　　（三）加强后勤物业管理工作。

全年共提供水、电、气、暖维护服务1268人次，临时抢修5次，维修调整线路5187人次，维修电话机及调整线路102次，更新话机43部，空调维修、保养56台次，电梯养护24次，为机关提供会议服务后勤保障86次，加装九楼活动室、餐厅音响2套，为机关及家属院工作生活的正常运转提供了扎实有效地物业维护，上门服务476人次。

10月，服务中心认真排查机关办公楼和家属院的上下水管，暖气管道安全隐患，更换老旧管道218米。

通过多项举措，构建优质服务平台，做好厅机关的后勤保障。

　　（四）积极办理家属院房产证。

安排专人负责办理大宇世贸广场3号楼商品房产证。

8月份，物业科指定专人负责房产证的协调办理、物业费和水电费的收缴工作。

全科人员发扬艰苦奋斗，吃苦耐劳的精神，在时间紧、任务重的前提下，利用午饭和晚饭后业主在家的空隙，派专人上门挨家挨户的宣传房产证办理需要的有关材料，讲解和解答房产办理有关政策，使业主提前准备好所需材料，部分时间工作到近凌晨，引起业主的不满，讲解员更是顶住压力耐心细致解答问题，争取不留疑问。

到目前，全科人员往返家属院千余人次，终于收齐房产证所需材料，为加快房产证的办理奠定了基础。

　　二、加强后勤物业信息公开化工作。

一是做好后勤物业保障工作的信息化公开工作。

在内网及时公开物业保障工作范围、重点、流程等，使厅机关全体人员能及时了解服务的内容、做法，熟悉物业保障申报流程。

二是设置物业咨询接待室。

将物业科办公室作为后勤保障优质服务接待室，随时接受厅机关及家属院人员的来访咨询、建议和意见，同时安排专人记录来访人员反映的问题，并制定问题处理时限，严格在时限内解决问题并及时反馈来访人员，进一步做好物业保障工作。

三是创新优质服务工作模式。

及时将后勤物业保障服务的措施通过内网邮箱、电话等现代化信息传递模式发送到厅机关党员干部手中，使全体人员都能及时了解物业服

　　务的工作进度，有助于物业申报人员配合维修保障工作。

　　三、做好九楼活动室的后勤保障工作。

从九楼活动室开放之初，物业科就指定专人负责活动室的后勤保障工作，每天负责按照《活动室管理规定》开门和闭门，保持室内空气的流通、活动器材的归位和维修保养。

由于厅机关活动人员作息时间不一致，部分人员夜晚锻炼时间较长，活动室安保人员更是舍弃晚饭也要使室内器材在为大家提供强身健体后迅速归位，做好室内环境的保洁，健身器材的维护保养等工作，认真做好活动室健身和舒心场所的保障工作。

　　四、设置后勤物业突发应急机制。

为科学有效应对厅机关及家属院的水、电、管、网等可能出现的突发事件，物业科设置了应急预案机制。

制定了应急领导小组，规范应急处置工作，细化后勤物业抢修保障措施，注重培养专业技术工人，配备先进物业保障器材，有效预防和最大限度的消除突发事件的危害。

今年，物业科多次启动应急预案机制预案，12月份，监察室水暖管道由于老化致使爆裂，物业科立即启动应急预案，全科上下齐动，三分钟内，技术工人就使用水暖专业器材维修好受损管道，保障了办公室内电脑等固定资产无一受损失，纸质文件无一受到损坏，再次印证了物业突发应急机制的科学有效。

　　五、存在问题和下一步工作打算

　　尽管在2011年的物业管理工作中取得了一定成绩,也得

　　到了服务中心领导的肯定，但我们知道还有很多不足之处需要完善与加强。

　　一是人员素质参差不齐,部分人员服务意识不是很强,实际处理事务的能力还有待提高。

　　二是与物业保障申报人的沟通手段不够完善，在以后的工作中应予以加强。

　　三是设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免对厅机关正常工作造成影响。

　　针对以上几个问题,在2012年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高全科室服务技能与管理水平,把工作做到更好。

不断提高自身物业管理水平,进一步完善物业各项管理工作制度,为厅机关正常工作运转作出积极的贡献。

　　第二篇:

《机关物业管理中心年终总结》

　　机关物业管理中心年终总结

　　XX年即将过去，新的一年即将来临，回顾一年来的工作，物业中心在局党组的领导、关怀、指导和帮助下，干部职工团结奋斗，开拓进取，努力克服各种困难，顺利地完成了全年工作责任计划。

这些成绩的取得离不开上级领导的大力支持和帮助，我们将在今后的工作中总结经验教训，查找不足之处,为进一步提高我们的服务质量和工作水平打好坚实基础。

　　物业中心工作性质是以优质服务为工作宗旨，认真做好局机关、市慈善协会、福彩楼、南北家属院清洁服务保障工作，确保局机关和南北家属院有一个良好的工作环境和生活环境；

xxxx年初物业中心领导班子根据局党组工作部署制定全年工作责任计划,在实际工作中，物业中心必须按照上级领导工作要求，调整和协调好各方面各种关系去完成年度工作计划之外的各项任务。

例如:

　　1、完成局里部署的政治学习任务，使全体干部职工在政治思想上同局党组保持高度一致。

　　2、北家属院水池漏水问题进行改造处理清刷消毒。

　　3、北家属院幼儿园出租合同进行完善以及对房屋漏雨进行维修、维护。

　　4、北家属院按照“双创”要求，封堵楼道垃圾道，以及制作安装新的垃圾箱。

　　5、对北家属院下水道堵塞进行疏通以及对化粪池清淤多达19车。

　　6、到目前为止，完成了局机关（包括爱心超市）。

市慈善协会、福彩楼和南北两个家属院的维修、维护以及更换工作达280件次。

　　7、对南家属院19户顶层住户漏雨问题进行维修和处理。

　　8、协调完成了南家属院地坪的改造和绿化工作。

　　9、对南家属院地下室（6处）渗水问题进行维护和处理。

　　10、根据市“双创”工作具体要求，制定各项规章制度，加强两个家属院门卫安全教育工作，使两院基本杜绝了自行车、电动车经常丢失的老大难问题。

　　11、对南家属院乱停乱放车辆进行整顿、规位、登记核发车辆出入证，避免外部车辆无证进院乱停乱放。

　　12、对南家属院供暖工作进行有效管理和协调，确保供暖正常运行。

　　xxxx年度是不平凡的一年，学习任务重。

其它工作活动比过去多，先是创建全国优秀旅游城市活动；

接着又是全市“双创”工作的进行，这些工作对我们物业中心服务保障提出了新的要求和挑战，我们物业中心全体干部职工心往一块想，劲往一处使。

在上级领导大力支持和帮助下，较好的完成了局办公楼和南北两个家属院卫生清洁、清运保障工作，尤其是中央电视台两次来我局拍摄以及民政部、省、市多次组织的指导参观和双创检查，局机关办公楼始终保持良好卫生环境受到一致好评。

　　总结一年来的工作，虽然取得一定成绩，但是，在工作中也存在不足之处1、个别干部职工理论学习重视不够，热情不高，理论水平和工作水平存在一定差距；

2、个别人在工作中缺乏主动性，甚至有自由主义现象，服从和服务意识不强，这些现象必须在今后工作中克服，并加以改进。

教育干部职工要以大局为重，做好本职工作，让领导放心，让广大住户们满意，是我们一切工作中心。

明年工作打算

　　1、借党的xx大东风，组织干部职工认真学习贯彻落实xx大文献精神，要理论联系实际，使我们的各项工作都能上一个新台阶。

　　2、继续做好局机关、南北两个家属院卫生服务保障工作，为全局干部职工创造一个良好工作和生活环境。

　　第三篇:

《..市物业服务工作情况汇报》

　　**市物业服务工作情况汇报

　　**市房产管理局{机关物业服务工作汇报}.

　　2012年3月5日

　　尊敬的各位领导，各位同仁

　　根据会议安排，下面，就我市物业服务工作向各位领导作一个简要汇报

　　一、基本情况

　　物业服务作为市场经济的新兴行业和城市管理的全新模式，在我市经历了从无到有，从小到大的发展过程。

近年来，随着我市城市建成区的不断扩大和城区住宅小区的逐步增多，全市物业服务覆盖面不断扩大，行业发展初具规模，居民物业管理意识明显增强，业主自主管理机制和物业服务市场竞争机制逐步建立，呈现出较好的发展势头。

目前，全市共有三级资质物业服务企业**家，其中本土企业**家，引进外来服务企业**家；

实行规范化、专业化物业服务的住宅小区、综合性大楼及机关单位**多个，服务面积达到****万平方米，从业人员****余人，新建项目100%实施前期物业管理。

物业服务在维护社会稳定，解决劳动就业，推进城市创建和构建和谐社会中起到很好的催化推进作用。

　　二、主要措施{机关物业服务工作汇报}.

　　在市委、市政府的正确领导和市局物业处的精心指导下，作为物业服务行业的行政主管部门，我局一直把推进物业服务作为全局一项重点工作来抓，制定了“建好机制、健全法制、

　　抓好整治、搞好扶持”的总体思路，采取了齐抓共管、多管齐下的多项管理措施，推动了物业服务行业整体水平的不断提高。

（一）业主自治，市场运作，物业服务基础逐步加强

　　针对物业服务行业发展较快，涉及面较广的实际，我市围绕“业主自治，市场运作，多方配合”的工作原则，积极开展各项工作，物业服务工作基础逐步加强。

一是强化业主自治，充分发挥业主委员会作用。

根据有关文件精神，全市共建立个业主委员会，覆盖面达%，充分发挥了业主的自治作用，有效推动小区物业服务走上良性循环轨道。

二是推行前期物业管理，完善市场化运作模式。

从20**年开始，我市就试点开展前期物业服务招投标工作，全市共有**个新开发项目实施了前期物业服务招投标，并以文件形式规定今后所有新建住宅物业项目全部纳入招投标轨道，打破了多年来“谁开发、谁管理”的垄断经营局面，实现了充满活力的市场竞争机制。

三是加强市场监管，规范物业服务市场秩序。

在发挥市场作用的同时，我市还依法加大监管力度，及时查处物业管理活动中的违法违规行为，规范物业服务市场秩序。

全面推行物业项目经理责任制，严格按规定申报、审批资质等级，达不到准入要求的一律禁止参加物业服务招投标。

建立全市物业服务企业及从业人员诚信档案，将有关部门和执法机构对物业服务企业和从业人员的处罚决定和企业履行合同情况及时记入信用档案，并及时向社会公布，发挥信用约束和失信惩戒的作用，规范市场主体行为。

四是强化社区职能，建立“条块共管、综合协调”的管理机制。

我市通过构建“统一领导、分级负责、条块共管、综合协调”的物业服务新机制，改变了以往单打独斗的格局，初步形成了市

　　委、政府领导、部门社区协同、多方齐抓共管的新局面，进一步明确了属地管理原则，强化了社区在小区物业服务中的责任主体地位，初步形成了综合管理责任网络体系。

　　二、提升素质，争先创优，物业服务水平显著提升

　　一是提升物管从业人员素质。

注重抓好从业人员岗位培训，要求从事特殊行业的人员必须培训持证上岗，严格要求各小区按每万平方米5人标准配备服务从业人员。

同时要求服务企业加强物业服务宣传，不断提高物业服务意识，为创建和谐家园，打造平安小区保驾护航。

二是开展物管行业“争先创优”活动。

为促进我市物业服务的标准化与规范化，提高物业服务质量，我市结合全市党建工作要求，组织开展了争先创优竞赛活动，建立了“优秀物业服务企业”和“物业服务明星”的评选制度，实现了物业管理达标创优活动的系列化，有力地促进了行业队伍素质的提高，树立了行业发展的新形象。

三是建立住宅报修维修机制。

建立和完善房屋报修维修机制，开通小区服务热线，全方位为业主提供涉房服务。

20**年，全市共为业主解决各类问题****余件，解决了业主的后顾之忧。

在做好报修维修工作的同时，我们狠抓物业维修资金的归集与管理，制定了资金管理和使用制度，明确了资金收集的基本标准与方式，加大了资金归集的力度。

截止20**年年底，我市物业维修资金归集额已达*****余万元，审批使用维修资金***万余元，有力地保障了住房维修工作的顺利运转。

{机关物业服务工作汇报}.

　　三、抓住重点，突破难点，物业服务覆盖面迅速扩大

　　近年来，我市物业服务对象从单一的新建住宅小区扩大到旧城改造小区、零散老小区以及机关商场学校等，服务内容扩

　　大到包括房屋及相关设施设备的维修养护、小区环境保洁、安全维护、绿化管养、生活服务、物业中介等全套系列服务。

一是新建小区全面实行物业管理。

以新建住宅小区物业服务为重点，按照一步到位的思路，全面推行了物业管理前期介入和承接验收制度，对于不符合条件的，一律不准交付使用，杜绝了由于物业配套设施建设不规范，给日后的物业服务带来矛盾与隐患。

近年来，新建交付使用的**********等一批住宅小区的物业服务周到、管理规范，得到了广大市民的认可。

二是老居住小区逐步推行物业管理。

为突破老居住小区普遍存在的规划不合理、设施不配套、功能不完善、人居环境差、居民意见大等难点，我市从20**年起，每年都把老居住小区综合整治列入年度实事工作内容。

通过封闭改造老小区、配套完善基础设施，使其基本达到推行物业服务的基本要求，有效改善了居住环境，提高了生活质量，物业服务受益面不断扩大。

三是积极探索城市创建整合托管模式。

近年来，我市全力推进以“创卫、创园、创文”为目标的城市创建工作。

我局充分利用这一有利契机，在推进规模小区高水平管理的同时，积极探索对零散小区实施“整合资源、社区托管”的物业服务模式。

即对于规模小，不便开展物业服务的小区，由市物业办会同街道办事处、社区居委会，广泛听取各方意见，充分考虑物业共用设施设备、建筑规模、社区建设等因素，遵循共用设施设备资源共享、有利于改善居民生活环境的原则，推进零散小区物业服务整合工作。

　　成绩的取得来之不易，但我们更清醒地认识到当前物业服务工作中还存在一些不足，集中反映为物业服务企业规范度

　　差；

物业服务满意度有待提高，市场化程度较低，覆盖面不广等。

　　三、工作思路

　　为尽快提高我市物业服务的整体水平，更好地服务社会经济发展，在下一阶段工作中，我们将做好以下四个方面的工作

　　一是进一步加大法律法规宣传力度。

结合城市创建工作，充分利用报纸、广播、电视等各种媒体，广泛宣传物业服务法律法规及物业服务的重要意义，引导物业企业自觉依法办事，规范行业行风，使广大业主不断增强物业服务意识，推动我市物业服务工作再上新台阶、再创新佳绩。

　　二是进一步推进小区物业服务全覆盖。

按照上下联动、齐抓共管的工作思路，加快完善“条块结合，以块为主，协同配合，形成合力”的物业服务机制，实现物业服务工作有人抓，具体事情有人做，确保实现全市住宅小区物业服务全覆盖。

　　三是进一步提升物业管理服务水平。

积极开展物业服务企业专项检查，强化全市物业行业诚信体系建设，清理整顿管理水平低、收费不规范、社会形象差的企业；

积极推进小区治安防范和平安创建工作；

强化和规范物业前期招投标工作；

规范完善维修资金管理和使用，促进物业服务企业提高服务水平，提升行业的整体形象。

　　四是进一步规范业主委员会行为。

建立和完善对业主委员会的管理机制，健全业主委员会自我管理、自我服务、自我约束机制，规范业主委员会的活动行为，充分发挥业主的自主权与能动性，依法维护好广大业主的切身利益和合法权利。

　　第四篇:

《2014年国家机关物业管理中心年终总结》

　　2014年国家机关物业管理中心年终总结

市慈善协会、福彩

　　第五篇:

《厅机关服务中心后勤服务保障工作经验汇报》

　　厅机关服务中心

　　后勤服务保障工作经验汇报{机关物业服务工作汇报}.

　　尊敬的各位领导

　　大家下午好！

　　首先我代表厅机关服务中心全体干部职工欢迎大家来我厅参观指导，下面我就厅后勤服务保障工作的做法向在座领导做一下汇报，请大家多提意见。

　　近年来，厅机关服务中心在厅党组的正确领导下，在**副厅长的具体指导下，紧紧围绕厅党组中心工作，以科学发展观统领后勤保障服务，以“务实、细致、快捷、真心、和谐”十字方针指导优质服务的深入开展，创新后勤保障工作管理模式，不断改进优质服务工作方式方法，在管理科学化、保障法制化、服务优质化方面取得了跨越式进展，全面提升了中心服务保障水平，为厅机关日常工作的开展提供了安全、稳定、有序、文明整洁的工作环境。

　　一、中心基本情况

（一）人员编制

　　机关服务中心现有编制24人，其中财政全供10人，自收自支14人。

合同制员工16人，临时工11人。

（二）主要职能