城市旅游地居民感知差异及其影响因素系统分析以中山市为例百精Word文档下载推荐.docx

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问卷设计包括被调查居民基本背景、居民旅游业相关性、居民旅游感知、居民总体态度等4大类64小项。

调查表中列出的多项旅游对当地经济、社会文化、环境影响的观点,要求受调查居民按1-5（李克特量表等级方法表明对调查表所列观点的感知。

调查时间为2003年9月-2004年2月,此次调查共发放问卷2500份,收回有效问卷1779份,有效率71.17%。

统计分析调查问卷的工具主要采用SPSS11.5和Excel软件。

　总第124期城市问题2005年第2期　

　　三　旅游感知分析

11样本分析

SPSS软件的数理统计表明,此次调查涉及中山市四区（石岐区、西区、南区、东区和南朗、古镇、东升、横栏、沙溪、港口、五桂山7镇以及中山火炬高技术产业开发区,调查具有广泛性。

被调查对象中男性占5116%,女性占4814%,男女性别比结构与中山市居民性别构成基本吻合。

与人口普查结果相比,样本中15-64岁年龄段的人口比率、高中及大学文化程度的比例偏高,主要因调查问卷由小学、中学及高中学生家长填写。

统计结果得到的被调查对象的背景材料（见表1,符合最初实施此项抽样调查样本量设计技术的基本要求和中山市居民的人口学以及社会经济特征,因而保障了调查结果的可靠性,为旅游感知研究打下了科学的实证分析基础。

　　表1　中山市居民旅游感知调查样本（单位:

%

项目亚类人口

普查

问卷

结果

性别男性

女性

49175

50125

5116

4814

年龄0-14

15-64

16114

79132

014

9017

项目亚类

人口

年龄65岁及以上4154819

受教大学文化21642718

育程高中文化141033012

度初中以下831334210

　　资料来源:

根据2000年全国第五次人口普查资料整理。

　　21居民旅游感知分析

SPSS确信度分析显示,认知量表的克朗巴哈系数a=01914,因此可认定该量表信度较高。

在提取因子分析过程中,“购物和娱乐设施改善”、“本地居民的文化自豪感增加”指标被剔除（公因子方差小于014。

在此基础上对调查问卷第二部分46项采用沃德分层聚类进行统计分析,聚类范围设为3-5类,通过比较分析四类比较合理。

四类具体为:

矛盾支持者（n=19或213%;

积极支持者（n=519或6116%;

中立者（n=79或914%;

冷漠支持者（n=225或2617%。

调查结果（见表2表明,旅游业的经济功能与经济效应使旅游业发展对旅游地的经济影响较大。

三类居民（除中立者对旅游业14项经济影响感知的9项均持赞成态度,均认为旅游发展增加了本地居民的就业机会、收入,改善了本地的基础设施,增加了当地女性的就业机会等,他们对旅游发展“使本地居民的生活质量下降”、“旅游经济利益在本地居民中分配不公”均持反对态度,但其它三项旅游发展的经济效应居民感知分歧较大。

在社会文化、环境方面,不同类型居民对旅游发展“提高了本地的知名度”、“提高了本地居民的凝聚力和对本城市的热爱”、“提高本地居民文明礼貌程度”等持赞成态度,对旅游发展“使本地居民婚姻观念和家庭关系受到冲击”持反对态度。

但他们认为旅游的发展“使本地传统文化资源的开发商业化和庸俗化”、“使本地方言改变和减少”。

关于旅游发展的社会文化、环境影响感知其它24项,不同类型居民感知影响差异显著。

矛盾支持者更多关心城市整体利益,总体支持旅游的发展,对经济影响效应基本持赞同态度,但对旅游发展的负面影响的认知比三类居民都更为强烈,认为旅游发展造成道德水准下降;

使传统文化商业化;

导致环境污染;

传统城市结构和形象遭到破坏;

产生卖淫嫖娼、赌博等。

矛盾支持者的文化程度在大专以上的仅占10152%,对旅游影响知识了解和很了解的占57189%,100%的居民有过旅游经历,平均收入超过3000元以上的居民比重达21105%,89147%出生本地,31158%的居民居住时间超过15年。

积极支持者的居民对旅游发展持非常鲜明的积极态度和高度支持。

对旅游的积极影响感知达到89.13%,消极影响感知仅为4.35%。

这类居民对旅游发展的经济、社会和环境负面影响完全持否定态度。

在11项文化的负面影响的旅游感知调查中,他们仅同意旅游发展“使本地传统文化资源的开发商业化和庸俗化”,旅游发展不能“使居民对本地历史文化了解和认识加深”2项。

这些居民文化程度在高中及以下达80135%,73121%居民其家人或朋友在旅游部门工作,80135%的居民收入在3000元以下。

这说明居民旅游感知态度与其带来的经济利益密切相关。

中立者居民对旅游发展关心程度很低,在总共46项旅游发展影响的态度调查中,表示中立意见的

高达44项。

他们仅对旅游经济影响中“使本地的财政收入增加”、“使本地居民的个人收入增加”持支持态度。

89187%居民不从事与旅游有关的工作,家人或朋友不在旅游部门工作的比例为41177%。

由此推断,他们从旅游中获得经济利益相对较少,对旅游业依附性相对较弱,导致他们对旅游发展表现出中立态度。

谨慎支持者的居民对旅游发展总体上持积极态度,他们对旅游的积极影响感知为54135%。

这类居民总体支持旅游的发展,赞同旅游发展的经济、社会文化和环境积极效应,但对旅游发展“使本地交通和人口过度拥挤”、“使本地传统的生活方式和民风民俗发生改变”、“使本地方言改变和减少”、“使本地传统文化资源的开发商业化和庸俗化”项目持不确定的态度。

分析表明这类居民46167%的居住时间达15年以上。

　　表2　不同类型居民对旅游影响感知的均值比较

旅游感知指标矛盾支持者积极支持者中立者冷漠支持者使本地居民的就业机会增加4174414331294104

使本地的财政收入增加4163414131584112

使本地居民的个人收入增加4163414131584112

使本地的商品和服务的价格上涨2105211121873155

使本地房地产价格上涨213221252189316

使本地的基础设施（水、电、通讯等改善4168413531243182

使本地居民的生活费用增加2158216831093162

使本地吸引了更多的投资4153415831134108

使本地居民的生活质量下降210511922195214

使本地的交通条件改善4179414831043192

旅游经济利益在本地居民中分配不公210521243113102

带动了本地农业、工业的发展3195319331133194

使本地居民的生活水平提高4132415131064103

使当地女性就业机会增加31683176311318

旅游提高了本地的知名度317941153124133

使本地交通和人口过度拥挤2195211231093141

提高了本地居民的凝聚力和对本城市的热爱4414431323197

使本地居民文明礼貌程度提高3179411931054108

使本地犯罪率上升2179116631143105

使本地居民更加殷勤好客311641123108318

使本地道德水准下降4147117821872154

促进了本地居民对外来文化的学习和了解2142414631274108

使本地卖淫嫖娼、赌博等不良现象增加4132117431222186

促进了本地居民思想观念的更新和开放2111410931114108

使本地居民婚姻观念和家庭关系受到冲击2168118621852187

干扰了本地居民的日常生活3142118831052142

使本地居民更加珍视和保护自己的生活方式2147319931193152

使本地传统的生活方式和民风民俗发生改变3121217631013157

使地方传统文化得到保护和复兴2142411131223188

改变和损害了本地优良传统文化3184211621893112

促进了本地文物古迹良好保护2158410731233172

引起了本地居民与旅游者之间的冲突3168119921942155

丰富了本地居民的文化生活2168411131093198

使本地方言改变和减少3195217331063158

促进了本地居民与旅游者之间的文化交流3195411131254108

使本地传统文化资源的开发商业化和庸俗化3174313431273147

使居民对本地历史文化的了解和认识加深3184411531294113

促进了地方政府环保意识的增强2153411331373199

使本地环境污染加重4　1.853.043.16

改善了本地自然环境质量2153319431153144

旅游设施和建筑破坏了本地传统城市结构和形象31632132172192

促进了本地居民环保意识的增强212141113108317

破坏了本地宁静的传统生活方式和原有的氛围2189119821782187

使本地的噪音增多3168119921733129

使本地居住和生活环境质量提高2168411331043176

使本地的垃圾增多31111182181314

　　注:

黑体字表示最大值;

斜体字表示最小值。

　　在对中山市居民旅游总体感知进行的调查中,有80.4%的居民对旅游发展现状感到满意。

中山市居民对“总体上,旅游业发展利大于弊”表示“非常同意”、“同意”、“无所谓”、“不同意”、“极不同

意”分别有2914%、64%、411%、112%、113%,赞成率的比率最高。

　　四　居民态度的影响因素系统分析

1.国内外学者的研究

旅游地发展程度、居民人口学特征及其与旅游业关系密切程度差异,有可能造成居民旅游影响的感知差异。

为探索城市旅游地居民旅游发展感知差异的主要影响因素,本文梳理和分析了国内外关于旅游地居民感知及态度方面的大量文献。

分析结果表明,旅游地居民感知差异影响因素主要包括5个方面:

旅游地发展程度、居民人口学特征、居民旅游相关性、出生-居住地、居民感知距离。

本文基于国内外研究成果和案例分析,初步构建了旅游感知差异的影响因素框架。

21居民态度的影响因素系统分析

影响居民态度感知差异的因素可概括为外生变量和内生变量。

旅游地类型、旅游地发展程度等是影响居民感知差异的外生变量,是外部的环境引起其差异。

居民人口学特征、出生-居住地、居民感知距离等归为内生变量。

通过结合中山市居民的感知差异,分析其影响城市旅游地居民感知差异的影响因素。

（1外生变量分析

旅游发展阶段极大影响居民的旅游感知。

目前中山市旅游业处于发展阶段。

1995-2003年期间,中山接待过夜旅游者人次及旅游业总收入明显呈上升趋势,2003年受非典型肺炎的影响,指标略有下降,但该年的旅游收入仍高达49117亿元,占全市生产总值（GDP比率为9189%,旅游对经济的贡献率接近1017%。

较高的经济依赖旅游比（EconomicDependenceonTourism促使政府加大旅游业投入,改善城市基础设施,有助于提高居民的旅游发展支持率。

城市旅游地旅游季节性差异一般不明显。

中山市2002、2003年平均每月旅游接待量及旅游收入情况,除1、7月份略有波动外,其余时段基本持平,这主要与中山旅游资源类型多为休闲、文化景观有关。

由此可知,中山季节性程度差异不明显,对居民旅游感知差异影响不强。

通过比较中山、普陀山和三亚3种类型旅游地日均旅游者与居民人数比、日均旅游者人数/平方公里,普陀山、三亚日均旅游者与居民人数比分别为中山市106119、2162倍,中山市日均旅游者人数/平方公里是三亚2103倍,但仅为普陀山1165%,中山市在单位面积旅游者人数以及旅游者与居民人数比都远远小于普陀山,仅有日均旅游者人数/平方公里高于三亚。

说明中山市旅游者活动空间较分散,强度小,尚未超过居民心理承受能力。

分析结果显示,中山市游客-居民比对居民的旅游感知影响不大,侧面反映城市旅游地类型具有较强旅游承载力的特性。

旅游者和居民之间社会文化差异影响居民的旅游感知。

通常国际旅游者和居民之间文化差异较大,国内旅游者和居民之间文化差异较小。

据统计,中山市国内旅游客源的主要来源是珠江三角洲地区,累计比例达到7511%,其中中山市本地客源又占一半以上,这与中山市旅游产品类型是相一致的,主要是休闲度假旅游产品。

国内旅游者占绝对主导地位,表明现阶段居民-游客社会文化差异对中山居民感知态度影响相对较弱。

（2内生变量分析

分析表明,性别对不同类型居民旅游感知差异不明显（Chi-square=6.139,p,.0.105。

这与DavidB.Weaver等研究结论相同;

与之相反,Martin发现旅游反对者更可能为男性。

卡方检验显示,年龄未对不同类型居民的旅游感知态度造成影响（Chi-square=13.734,p,0.318,与Tomljenovic和Faulkner结论一致。

这可能由于问卷主要发放给了高中以下的学生家长填写,导致居民平均年龄值偏小（1.73;

但DavidB.Weaver与Faulkner等得出老年人持否定居多的结论;

Brougham和Butler得出老年人持肯定居多的相反结论;

章锦河研究显示,不同年龄居民旅游影响感知差异呈“U”分布特点。

居住时间较长居民易倾向于旅游发展的负面影响,他们多属于理性支持者（Chi-square=6.139,p<

0.

01,这证实了Mansfeld、Ryan和Montgomery等研究结论。

但AlLong、Perdue等发现居民居住时间与居民旅游发展态度不显著。

不同收入水平的居民旅游感知强度也呈现一定差异（Chi-square=,0.10528.35,p<

0.01,表现为随着收入水平的提高,其旅游感知强度逐渐增强,收入较低的家庭对旅游业发展持积极态度。

有趣的是,中山市收入很高的居民较多属于中立者;

DavidB.Weaver的研究与此相反,收入对态度没有明显影响。

DavidB.Weaver、Haralambopoulos等发现直接从事旅游业相关工作者对旅游的正面影响感知较强于

非旅游业居民,对旅游的负面影响的感知弱于非旅游业居民;

但本文分析发现两者之间显著性差异不明显（Chi-square=3.042,p,0.385,进一步验证了LiuandVar的结论。

家人或朋友有人在旅游部门工作多为热情支持者,而冷漠支持者构成正相反（Chi-square=47.70,p,0.000。

随着文化层次的提高,居民旅游感知强度不断增强（Chi-square=95.066,p<

0.01;

Pizam和Haralambopoulos等也发现教育与居民的感知态度有强的相关性;

DavidB.Weaver在研究中未发现两者呈显著性趋势。

Mans2feld认为居民感知影响积极态度呈距离衰减的特点,Sheldon和Var指出在旅游区内的居民较多持积极态度;

但样本分析得出,居民的感知与其居住地距旅游线路和游客活动中心的距离显著性不明显（Chi-square=131472,p,0.336,结论不同的主要原因是中山市城市整体作为旅游产品,游客分布相对分散,居民游客比相对较小。

居民是否出生本地显著影响到其旅游影响感知（Chi-square=46.80,p,0.000,Davis,Cosenza也认为本地出生的居民对旅游的发展比非本地出生的居民更积极;

但Lankford和Howard发现差异性不显著。

与旅游者广泛接触的居民较多持支持态度（Chisquare=256.48,p,.000,结果确证了Pigram和Warner的结论。

同时对旅游了解的程度（Chi2square=43.10,p,.000、旅游经历（Chisquare=26.404,p,.000也影响居民旅游感知,有旅游经历的居民理性支持者达63.64%。

居民有机会参与旅游发展与管理决策,会促使其支持程度提高,但中山市居民参与程度很高的所占比例很低（11.8%,有待提高其参与程度（Chisquare=87.921,p,.000。

与旅游者的接触、对旅游的了解程度、旅游经历和参与旅游发展的程度4项要素,涉及到居民与旅游业关系的密切程度,对居民的态度与行为有较大的影响（见表3。

　　表3　不同变量特征居民的态度差异分布（单位:

变量特征

矛盾

支持者

冷漠

中立者

积极

合计变量特征

合计

全体/21326179146116100全体/2.326.79.461.6100

年龄30岁以下06703310030-3921330172812658172100

40-493105221141016964112100

50-640211*********118100

65岁以上1133221671016765133100性别男31462711991260115100女019826123915663124100文化初中以下317414108810574114100高中11562913710362111100

大专01638192101185013100大学以上114150172215425135100了解不了解1154241622611547169100了解少21113018291375717100

了解21542216551669121100

很了解1189331961619847117100经历有21526109717763164100无032153241143137100职业酒店8133252018345183100旅行社033133515661111100

旅游景点31857169716980177100其它21072712691176115100工作酒店1131411181117645175100旅行社3128143515282185100

工作旅游景点2301850100其它1169401111947112100收入3000元以下2132261127111641451003000-50002122281151418154181100

5000-100002163281951311655126100

10000元以上0311********出生地是215721163817767102100否1114513111641199100居住时间1-2年04710611176411181003-5年1185381891616742159100

5-10年518325183813360100

10-15年3103311521211253133100

15年以上112822139716868166100距离1公里以内31453211810134541021001-3公里1183281441416855105100

3-5公里114426135712264198100

5-10公里217524173913463119100

10公里以上060040100参与程度很高61066917610618118100高010*********无所谓1172291311712451172100低215622116812467103100

很低1144411011413943117100

　　五　结论

本研究发现,城市旅游地居民对旅游发展的影响持肯定态度,但不同类型居民对旅游发展态度存在明显差异,其中积极支持者、冷漠支持者占调查对象的绝大多数。

总体而言,中山市居民对旅游发展的影响持积极肯定的态度,但不同的居民对旅游发

《城市问题》2005年第2期城市旅游地居民感知差异及其影响因素系统分析展存在明显差异,根据居民对旅游影响的感知,中山市旅游地居民可划分为矛盾支持者、积极支持者、中立者、冷漠支持者。

本文构建了中山市居民旅游感知差异的影响因素框架（图1,主要包括:

旅游发展阶段、经济依赖旅游、收入水平、参与程度、旅游熟知程度、与旅游者接触频率、依赖旅游程度、感知文化-心理距离、居住时间、出生地等,而性别、、年龄居住地距旅游地距离、城市旅游地季节性、城市旅游产品特性等对居民旅游感知差异无显著影响。

另外,由于中山市不存在种族问题,居民的种族变量未纳入因素分析之中（虚框内的变量表示该项中山市居民旅游影响感知差异不显著。

图1　中山市居民旅游感知差异的影响因素框架　　加强居民感知的理论与旅游规划和开发相结合的研究,重视发展城市社区旅游。

城市社区旅游为寻求实现城市旅游业的可持续发展提供了一个新途径,当地居民是城市社区旅游开发的主要力量。

在分析居民感知-态度的基础上,建立居民感知对旅游规划的反馈机制和旅游规划对居民的引导机制,实现城市旅游业持续协调发展。

致谢:

问卷调查得到中国城市规划设计研究院周建明教授、中山市旅游局及同事杨钊、陈浩和王群大力支持,特此感谢!

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