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16.超级市场的目标市场是（B）。
Ｂ.普通大众
17.超级市场的主通道可保持在（C）之间。
C．2.1—3.5米
18.超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是（D）。
D.集中陈列
19.从发展趋势来看，我国商品流通政策还将在（D）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持。
D.五个方面
20.从宏观上看，（A）的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，就是商业的又一显著特征。
A．商业组织
21.从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送，这种配送称为（B）。
B.代理配送
22.第三次社会大分工是（C）。
C．商业与农业、畜牧业、手工业的分离
23.第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（D）。
Ｄ.商业
24.电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（D）全方位服务。
D．网上交易与管理
25.对大型店铺规制最严格的国家是（B）。
B.日本
26.对零售业进行分类时，业态分类是根据（A）。
Ａ.销售方式
27.对零售业进行分类时，业种的分类是根据（A）。
Ａ.经营商品的大类
28.对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（B）Ｂ.店铺选址
29.对于大批量期货交易可采取（B）的采购方式。
B．合同定购
30.供应链管理的本质是（B）。
B.跨企业的物流管理
31.购物中心内设置儿童游乐场或开展文化活动，属于零售商业的（A）功能。
A、服务
32.顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（B）。
B．选购品
33.核心商圈的基本顾客来源是（C）。
C．居住人口
34.核心商圈是指最接近店铺的区域，其顾客大约占（A）。
A．55—70%
35.既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只是在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商人称作（C）。
C.经纪人
36.将物流划分为采购物流、生产物流、销售物流、终端物流等，是按（C）分类。
C.阶段
37.解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（D）。
D．交换
38.据商业史学家的研究，我国在（C）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。
C．夏朝
39.开发、制造PB商品的主体是（C）。
Ｃ.零售商
40.考虑卖场灯光照明度时，（A）部分配置的光度最强。
A．卖场最里面
41.可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（B）。
Ｂ．POS系统
42.连锁店能够成为世界上一种流行的零售组织形式，并在零售业中占有重要的位置，是与其独有的、一系列的优势分不开的，除因商店的市场范围大外，第二项优势是（B）。
B．商店知名度高
43.零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。
将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行品，是根据（D）进行分类的。
D．顾客的购买习惯
44.零售店铺的选址要以（D）为首要原则。
D．便利顾客
45.零售商业的第三次革命是（A）的产生。
A．超级市场
46.零售商业的服务对象是（B）。
Ｂ.个人消费者
47.零售商业的金融功能主要体现为（A）。
Ａ.分期付款
48.零售商业的首项功能是：
（C）。
C．分类、组合、备货
49.零售要素组合的最后一项因素是（B）。
B．选址
50.零售引力法则”是由（A）提出的。
A．威廉·
赖利
51.目前，我国的连锁商业存在的首要问题是（C）。
Ｃ.地区分割、部门所有
52.目前在发达国家，（B）已经成为货物配送的主要形式，它代表了未来配送发展的方向，在现代物流中发挥着关键作用。
B.配送中心配送
53.哪种批发形式在我国还不多见（D）。
D.连锁批发商
54.配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的（D）功能。
D.分拣
55.批发商用户需求（C）。
C．缺乏弹性
56.批发市场货源的提供者指（A）。
A.上市者
57.批发是商品流通的重要环节，批发商业的特点有四个，其中首要特点是（C）。
C．交易批量大
58.抢帽子交易者”是指（A）A．投机散户
59.商流费用不包括（D）。
D．保管费用
60.商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（A）的陈列形式。
A.廉价
61.商品交易所进行的是（C）。
C.合约交易
62.商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、（A）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。
A．范围
63.商人资本是最早出现的（D）。
Ｄ.资本形态
64.商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（B）进行分类。
B．业种
65.商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（A）。
Ａ.商业所实现的产值占国内生产总值的比例
66.特许连锁是一种以（A）为基础的零售企业经营方式。
Ａ.契约
67.通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（D）之间。
D．0.8—0.9米
68.网上交易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。
与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（B）。
B．商业用户
69.我国《消费者权益保护法》明确规定了消费者的（C）权利。
C．9种
70.我国政府统计对零售商业的业种分类有16大类，其中第一类是（C）。
C．食品类零售业
71.下列不属于批发市场的特征的是（D）。
D.交易规则比较简单
72.下列那类商品不能进入商品交易所交易（C）。
C．具有垄断性质的商品
73.现代物流管理的永恒主题是（B），要努力提升物流增值性服务。
B．成本和服务
74.现代物流运营的基础和前提是（B）。
B.信息化
75.消费者在购买动机驱使下走入商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。
消费者在（D），通常喜欢看看同类产品的不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。
D．评价阶段
76.业态是零售商业的（C）。
C.经营形态
77.一般来说，次级商圈的顾客大约占（B）。
B．15—25%
78.一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—1.8米之间，其中黄金段的高度一般在（B）之间。
B．0.85—1.2米
79.一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（A）。
A．60—70%
80.一般来说，影响商圈大小的因素主要有七个方面，其首要因素是（B）。
B．店铺的经营特色
81.以下不属于“市场失败”的经济现象是（A）。
A．价格大战
82.以下关于第三方物流的评述中错误的是（A）。
A.第三方物流是第四方物流的前身
83.以下属于无店铺零售商业的是（C）。
Ｃ.邮寄商店
84.营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格的高低（A）。
A.成正比
85.有一商品的条码为6914973304024，其中“0402”的含义是（C）。
Ｃ．商品代码
86.有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是（A）。
Ａ．商品的制造国家或地区代码
87.有一商品条码为6914973304024，其中“4973”的含义是（B）。
Ｂ．制造商代码
88.在店铺选址应避免的区域中，不正确的是（B）。
B．同类商店集聚地
89.在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（A）。
A.商流
90.在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C）。
Ｃ．网上交易市场
91.在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是：
（B）。
B.商品分类编码
92.针对哪类批发用户购买类型（D），批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人物，并为他们提供有用的信息和帮助，以促进用户的购买。
D．全新重购
93.真空地带理论是由（C）提出的。
该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。
Ｃ.尼尔森
94.政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通的干预，这种干预是通过（D）来实现的。
Ｄ.流通政策
95.制造商与零售商的“两极化”是指（B）并存现象。
B.大型化与小型化
96.主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（C）。
C.70—80%
97.专卖店是指专门经营或授权经营（C）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。
C．制造商
98.自20世纪五六年代开始，许多批发商全部买下了他们所服务的零售商，甚至通过自建或收购的方式向生产领域渗透，（C）的道路。
C、走纵向一体化经营
99.作为相对独立的利润中心的配送中心，属于以下哪一种模式的配送（D）。
D.配销模式
100.作为一种商业积聚形态，购物中心与（B）有很多相似之处。
Ｂ.商业街
二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。
多选、少选、错选均不得分。
每小题1分，共15分）
1.（ACD）属于无店铺零售企业。
Ａ.邮购商店Ｃ.自动售货Ｄ.电视售货和电话售货
2.按照商品的用途分类，可分为（AE）。
A．消费品E．资本品
3.百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展（BCD）的零售业态。
B.进货C.运营D.管理
4.便利店的生存与发展需要的基本条件有（ABC）。
Ａ.消费者夜生活时间延长Ｂ.单身家庭或单身消费者的大量存在Ｃ.家务劳动的外部依赖程度高
5.仓储式商店的突出优势是（ABD）。
Ａ.以廉价吸引顾客Ｂ.投入费用低Ｄ.为顾客提供较完善的自我服务设施
6.超级市场的经营优势表现为（ABCD）。
A．进货成本较低B.由于低价销售，对消费者有较大的吸引力C.采用自我服务方式，可节约人工费用D.商品开架陈列，方便消费者选购
7.超级市场的业务流程可以概括为（ABCD）。
Ａ.开架销售Ｂ.自主服务Ｃ.小车携带Ｄ.出门结算
8.从世界范围来看，当今消费者需求的变化主要体现在如下（ABCD）方面。
A．收入水平B．人口结构C．家庭规模D．生活方式及价值观念
9.电子商务的应用范围极其广泛，按不同的分类标准，可分为若干种类。
其中，最主要是按电子商务的交易对象分类，可分为如下几类（ABCDE）。
A．企业对消费者电子商务B．企业对企业电子商务C．消费者对消费者电子商务D．对等网络电子商务E．移动商务
10.店铺内部设计的功能是（ABCD）。
Ａ.提高店铺利用率Ｂ.方便顾客流动Ｃ.形成良好的购物氛围Ｄ.刺激消费者的需求
11.店铺外观设计的功能是（ABD）。
Ａ.让顾客确知店铺的存在Ｂ.促进销售Ｄ.吸引顾客来店
12.店铺选址时的客流分析对象包括（ABCDE）。
A．客流类型B．客流规模C．客流目标D．客流速度E．客流滞留时间
13.反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括（ABC）。
A．禁止垄断B．禁止不正当的交易限制C．禁止不公正交易
14.各国对大型店铺的规制是出于（AB）的考虑。
A.增加中小商业的经营机会B.避免外部不经济
15.购物中心的主要功能是（ABC）。
Ａ.购物Ｂ.休闲Ｃ.娱乐
16.借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，可采取以下（ABCDE）主要措施。
A．推行专业化配送B.推行加工配送C.推行共同配送D.实行送取结合E.推行即时配送系统
17.连锁店产生与发展需要具备的基本条件是（ABCD）。
Ａ.有较高的工业生产水平Ｂ.国民收入及消费达到一定水平Ｃ.有较好的运输、通信及物流设施Ｄ.统一、开放、有序的市场体制
18.零售企业处理顾客投诉的方式有（ABDE）。
A.退换现金B.商品调节和价格调节D.服务调节E.向顾客表示歉意
19.零售商业的分类方法通常有（AB）。
A．业种分类B．业态分类
20.零售商业的特点是（ABC）。
Ａ.交易次数频繁，交易批量小Ｂ.对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度Ｃ.经营场所分散，经营受商圈的限制
21.零售商业三次革命的代表性业态是（BCD）。
B.百货店C.连锁店D.超级市场
22.卖场设计是店铺内部设计的核心，包括（ABC）。
A．卖场的划分B．面积分配C．卖场布局
23.配送中心的作业流程管理主要有（ABCDE）。
A．进货入库作业管理B．流通加工作业管理C．在库保管作业管理D．理货作业管理E．配货作业管理
24.批发商业的用户主要包括（ABCD）。
A．再销售者B．产业用户C．事业用户D．政府部门
25.批发商业面临的挑战主要是来自（ABCD）。
A.制造商的挑战B.零售商的挑战C.信息化的挑战D.物流产业化的挑战
26.批发商组织化可收到如下效果（ABCDE）。
A．可以扩大进货批量，降低进货成本B．可能灵活调度库存商品，提高商品供给能力C．可以扩大信息源，提高信息搜集与提供能力D．可以加强销售协作，提高销售能力E．可以共用物流设施，提高物流效率。
27.批发市场的保证金主要有（AC）。
A.委托保证金C.合同保证金
28.批发市场具有（ABCD）。
A．媒介功能B．经济辐射功能C．服务功能D．管理功能
29.迄今为止，一些学者提出了许多有关零售业态变迁的理论假说，这些假说有（ABCDE）。
A．零售轮理论B．适者生存理论C．综合化与专业化循环理论D．辩证过程理论E．真空地带理论和生命周期理论
30.商店服务品质的高低主要取决于（ABCD）。
A．服务意识B．服务态度C．服务技术D．仪表举止
31.商品交易所的功能有（ABCD）。
A．供求调节B.价格形成C.平抑价格D.风险转移
32.商品交易所的组织机构主要包括（ABCD）。
A.交易所会员B.交易所理事会C.专业委员会D.清算机构
33.商品流通政策的一般目标是（ABCD）。
A.经济发展B.经济稳定C.经济公正D.经济自由
34.商品流通政策主体包括（ABD）。
A.立法机构B.行政机构D.司法机构
35.商品流通组织化政策主要包括：
（ABC）。
A.连锁商业政策B.综合商社政策C.商店街政策
36.商品条码的形式有多种，可根据不同商品的特点，选择不同的条码形式。
商品条码的形式主要有（ABCDE）。
A．条码标签B．商品包装条码C．吊牌条码D．条码卡E．条码本
37.商品条码的应用涉及以下方面：
（ABCD）A．商品销售B．自动补充商品C．商品盘点D．商品采购
38.商圈大小受许多因素的影响，可使用（BCD）等方法对商圈进行测定。
B．零售引力法则C．零售饱和理论D．霍夫模型
39.商业的产生是为了解决生产与交换在（ABC）的矛盾。
A、时间上B、空间上C、技能上
40.商业的贡献体现在很多方面，即（ABCDE）。
A．对国内生产总值的贡献B．对充分就业的贡献C．对经济增长的贡献D．对财政收入的贡献E．对城市功能的贡献和对国民福利的贡献
41.商业的主要构成要素是（ABD）。
Ａ.必须以营利为目的Ｂ.必须有独立的组织Ｄ.必须从事专业化和社会化的商品交换活动
42.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（ABCE）。
A．商业信息流通标准化B．商品销售自动化C．物流自动化E．服务设施自动化
43.社会分工的发展产生了两个效果（AD）。
A．提高了劳动生产率D．加深了不同部门、行业之间的相互依赖
44.物流合理化包括（BCE）。
B．物流作业合理化C．物流结构合理化E．物流体制合理化
45.物物交换的局限性在于（AC）。
A．商品的价值无法得到充分、准确的体现C.交换双方必须彼此都需要对方的产品
46.狭义的经营方式主要指批发商的销售方式或批发业态。
据此，我们将批发业态划分为（ABCD）。
A．经销B.代理C.经纪D.拍卖E.代销
47.下列属于不合理配送的表现形式有（ABCDE）。
A．资源筹措不合理B．库存决策不合理C．经营观念的不合理D．配送与直达的决策不合理E．送货过程中的不合理运输和价格不合理
48.下列属于批发商用户购买特点的有（ABDE）。
A.购买数量大B.需求的派生性D.需求的波动性E.购买专业型强
49.下面关于配送的描述正确的是（ACD）。
A.配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动C.配送是一个综合性的物流运动D.配送的功能是多样化的
50.现代物流管理的目标主要表现在如下方面（ABC）。
A.以实现客户满意为第一目标B.以整体最优为目的C．重视效率更重视效果
51.现代物流管理的主要内容有（ABCDE）。
A．物流作业管理B．物流战略管理C．物流成本管理D．物流组织与人力资源管理E．物流服务管理
52.现代物流与传统物流的区别在于（ABCDE）。
A．更强调物流系统与生产、销售、消费等全过程的“大物流”B．进一步强化了“大物流”的理念C．强调效率、成本、服务与效益的均衡D．把满足顾客对物流的服务需求作为组织物流的首要目标E．认为物流是企业的“先锋”，是决定生产与销售的价值创造事业
53.要进行商品交换必须具备的前提条件有（AB）。
A．社会分工B．产权明晰
54.一个地区内的商业区或购物区类型大体包括（ABCDE）。
A．中心商业区B．副中心商业区C．商业小区D．购物中心E．独立店区
55.影响零售商业的因素有（ABCD）。
Ａ.政治法律因素Ｂ.宏观经济因素Ｃ.消费者需求Ｄ.竞争状况
56.与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是（ABCDE）。
A.时空普遍化B．影响全球化C．技术标准化D．媒体丰富化E．过程交互化
57.与传统商店相比，网上商店有如下特点（ABCDE）。
A．节省商店的租金和设备费用B．降低商店的营运成本C．经营规模不受地域和场地限制D．可为消费者提供更好的服务E．有固定的消费者群体和限定的商品种类
58.自由连锁经营的基本原则有（ABCD）。
Ａ.统一营销行动Ｂ.利益一致Ｃ.适时调整Ｄ.造福社会、造福消费者
59.最佳商品组合的标志是（ABD）。
Ａ.发展性 Ｂ.竞争性 Ｄ.盈利性
60.作为相对独立的产业门类，商业与其他产业，特别是与制造业相比，其特点是（ABCD）。
A．对劳动力有较强的吸纳能力B.进入与退出障碍低，竞争激烈C.行业集中度较低，规模经济性不明显D.技术进步的从属性
三、判断正误题（在你认为正确的题前括号内画“√”，不正确的画“×
”。
1.2004年10月1日中国原商务部会同有关部门修订、发布并实施了《零售业态分类》新标准，将中国的零售业态分为15种。
（ⅹ）
2.便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。
它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。
3.超级市场的产生被称作零售业的第一次革命。
4.成熟期的商品采购策略应积极组织货源，扩大商品销售，促进商品销售。
5.从宏观上看，商业组织的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性。
（√）
6.店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。
7.店铺选址应尽可能靠近人口密度高的地区。
8.对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。
9.对一个零售商来说，仅仅关注水平竞争是不够的，还必须充分考虑垂直竞争的影响。
10.对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。
11.发展配送中心的目的就是降低运输成本。
12.非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。
13.顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利、更有价值而进行的一整套活动和计划。
可以说，顾客服务是21世纪零售商业的成功的关键。
14.广义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。
15.国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。
我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。
16.加盟连锁企业的独立性高于正规连锁，低于自由连锁。
17.零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。
18.零售商业是竞争性行业，可以没有任何规制。
19.流通加工不含有生产性活动。
20.流通金融功能是批发商业的特有功能。
21.配送是指以配送中心为起点的商品组配过程。
22.配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。
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