在线订火车票.docx

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在线订火车票

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篇一：

在线订火车票

　　12306网上订火车票官网：

　　12306放票时段

　　为避免抢票高峰时段12306登录缓慢，2014年11月28日起全国铁路部门将调整互联网、电话订票的起售时间：

　　①放票时间点从16个调整为21个，8:

00-18:

00每个整点和半点均有新票起售;

　　②C、D、G字头列车不再单独起售;

　　③具体方案可官网查。

　　自2014年11月28日起，铁路部门将对互联网、电话订票的起售时间进行调整。

放票时间点从16个调整为21个，即8:

00至18:

00期间，每个整点和半点均有新票起售，同时C、D、G字头列车不再单独起售，起售时间与车站保持一致。

　　付款时间

　　从2015年5月12日，乘客通过12306网站和手机客户端购票，需在席位锁定后30分钟内支付票款。

而在之前这一时间期限为45分钟。

另外，铁路部门拟调整暑期列车，6月29日-7月7日所有列车车票延至5月10日8:

00开始发售。

　　网友吐槽12306网上订火车票官网碉堡了

　　12306网站的购票验证码难倒了许多旅客，该网站要求旅客在购票时做多项选择题，在每组8张图片中选出所有美男子、非智能眼镜、博斯普鲁斯海峡等，这让分秒必争的春运网上抢票者瞬间“抓瞎”。

　　一家网站统计称，12306网站的购票验证码共有581种，按照要输入两个关键词的规则，排列组合多达336980种。

一次性输入准确的比例为8%，两次输入准确的比例为27%，三次甚至4次以上输入准确的比例为65%。

如果一次性输入成功的平均用时为5秒的话，按照热门车票“秒光”的情况计算，每输错一次验证码，就意味着当次购票成功率下降80%左右。

根据统计，目前最容易识别的验证码是自行车、人民币和老虎，最难识别的为七星瓢虫、经筒、喷雾器，而其它的如鱿鱼、章鱼，盒子、收纳箱等也很容易让人分不清楚。

　　网友表示：

“春节将至，登录12306抢票很让人心塞，即使网速手速都给力，图片验证那一关分分钟把用户逼疯的节奏啊!

比高考还难啊!

”更多的网友则表示面对验证码不知所措。

12306网上订火车票官网

篇二：

如何订购火车票_火车票网上快速订票全攻略

如何订购火车票火车票网上快速订票全攻略

引导语：

12306铁路售票网站于9月14日完成升级。

不过，近日许多旅客在购票时发现，升级后的12306网站，依然不够给力，不少网友反应高峰时买票，竟然和在火车站一样要“排队”，不少网友在网上晒购票时的截图。

登陆12306网站多次，网页全都无法正常显示，由于中秋国庆临近，火车票需求量明显增加，造成12306网站严重拥堵。

导致一些旅客在网站不断刷屏一上午后也无法成功购买车票。

除了反应网站难上之外，不少网友也反应12306客服难以接通，记者尝试拨打后，发现有大约有百分之50的几率是忙音。

而且电话拨通后也已经没有了人工服务，只留有语音系统。

附网友购票攻略

一、国庆火车票购票形势

9月30号是车票最最紧张的时候。

最近800公里外的地方十一期间机票价格居高不下，因此9月30日、10月1日的售票情况堪比春运。

9月29号到10月1号，所有过夜车的卧铺票均会非常紧张，需第一时间电话抢票。

10月6-9日将是返程票紧张的高峰期，如果当地开放电话订票，则需第一时间电话订票，否则可以在当地预售期的第一时间赶到北京的代售点或火车站购票。

二、车票预售期（适用于北京铁路局所有车票）

订票电话：

95105105

9月30日的车票9月20日早9:

00预订；

10月1日的车票9月21日早9:

00预订，以此类推。

电话订票比代售点、车站窗口要早放票一天，所以当电话已经订票订了一天之后，无论你几点到车站排队，都不可能买到票，请使用电话订票！

不要再去排队！

网上订购火车票的优势是方便不用去排队

三、电话抢票攻略

千万注意，票面日期9月29日、30日、10月1日、5日、6日所有列车电话订票均实行一证一票，每次订票只能订一张，每个证件每天也只能订一张票。

同时加上最近电话订票发生的一系列不确定性因素，强烈建议多人一起订票。

1、因为电话订票最多容纳8000人同时订票，所以高峰期订票最重要的就是能打进去电话。

最近普遍反映电话订票系统很卡，甚至出现了九点打不进电话的情况，因此可以发动群众多找几台电话一起打，以提高成功率。

2、和暑假不同的是，请在放票后（即9:

00）准时打入电话，提前打入电话是徒劳的。

如果占线，可以加北京周边的区号：

022、0335、0315等拨打。

篇三：

关于火车票订购的调查

山东交通学院大学生学术科技立项

项目名称：

关于火车票订购的调查

申报者：

指导教师：

马媛媛

所在院系：

财经学院

朱宏学吴艳萍李珂欣魏群张浩郭莹

关于火车票订购的调查

摘要…………………………………………………………………………………21前言………………………………………………………………………………2

1.1调查背景………………………………………………………………………2

1.2调查目的和意义………………………………………………………………3

1.3调查内容………………………………………………………………………32调查内容分析……………………………………………………………………4

2.1购票群体的分析………………………………………………………………4

2.2选择火车出行的原因分析……………………………………………………5

2.3购票与取票方式的分析………………………………………………………6

2.4购票中存在的部分问题分析…………………………………………………9

2.4.1团体购票中存在的部分问题分析…………………………………………9

2.4.2个体过票中存在的部分问题分析…………………………………………113调查内容总结……………………………………………………………………13

3.1新购票方式的利弊……………………………………………………………13

3.2新购票方式存在的问题………………………………………………………15

3.3与传统的购票方式比较………………………………………………………164问题存在的根源和相应建议以及解决方案…………………………………17

4.1.1问题存在的根源……………………………………………………………17

4.1.2相应建议……………………………………………………………………18

4.2.现阶段完善方案………………………………………………………………18

4.2.2长远设计方案………………………………………………………………195调查体会…………………………………………………………………………20参考文献

附：

调查问卷

第11页第页

摘要：

随着火车票订购方式的改革，订购途径出现了多样化，解决了以前存在的部分问题，但是也引发了一些新的问题。

特别是对于购票高峰期存在的购票难、取票难，以及一人手持多张票，黄牛倒票等问题，新的购票方式改革也未能从根源上解决问题。

基于这一系列的问题，我们进行实地调查与问卷调查相结合的方式，了解乘客的意见与建议，探寻有效的解决方案，促进火车票购票系统的优化。

关键词：

实名制购票方式改革系统瘫痪取票难Abstract:

Orderthereformofthewayasthetraintickets,orderthewaytherearediverse,solvesomeoftheproblemsthatexistedbefore,butitalsoraisessomenewquestions.Especiallyforticketpurchaseofthepeakthereisadifficult,difficultpickupyourticket,andtheonehandmoretickets,

issuessuchascattlevote,thenewpurchaseofreformhavefailedtosolvetheproblematsource.Basedontheseproblems,weconductfieldsurveysandquestionnaireswayofcombiningtoseepassengerfeedback

andsuggestions,seekeffectivesolutionstopromotetheoptimizationoftrainticketbookingsystem.

Keywords:

realnamesystempurchaseofreformSystemcrashesPickupyourticketdifficult

1前言

1.1调查背景

据悉，旅客现在主要有四种购票方式：

登陆12306网站购票，拨打“95105105”电话购票，在代售点购票以及前往火车站买票。

经调查研究，对于大部分群体网购火车票最方便。

但网上购票对部分人群尤其是年龄较大的农民工购票起到了限制作用；其次虽然到窗口排队买票的乘客减少了，看似购票压力减轻了，实际上是购票点的转第2页

移，并没有从根本上改变问题；再次实施网上订票以后，网上订票网站在节假日高峰期有时候网速很慢，网络堵塞情况很严重，感觉跟以前去窗口排队的压力一样大；最后即使购票成功，取票时也需要排队，感觉比较麻烦。

而且一人持多张票的现象仍然存在，“黄牛倒票”的现象并彻底消灭，电话订票系统、网络订票系统还存在着缺陷，订票系统依旧需要完善。

尽管购票方式得到了改进，但依然有部分问题需要解决。

1.2调查目的和意义尽管购票方式已经改革，订购途径出现了多样化，解决了以前存在的部分问题，但现实还存在些许问题。

本团队通过发放调查问卷对济南校区的大学生“关于火车票订购”的调查。

一方面旨在一定程度上解决社会特殊群体大学生和农民工在节假日高峰期返程较困难的问题，从而节约市民的购票时间，提高市民的出行效率，增强市民幸福感。

另一方面，针对存在的问题提出相关建议，引起相关部门对存在问题的重视，从而借助社会各界力量完善购票系统，优化我国交通网络系统。

1.3调查内容

我们调查小组取了两种方式对火车票的订购进行调查，方式一，在专业网站——问卷星上发布问卷（链接http:

///report/1898225.aspx）针对全国乘客进行抽样调查，涉及省份包括黑龙江、山东、河北、浙江、上第3页

海、江苏、辽宁等，收回有效问卷50份。

方式二，本团队以发放调查问卷的方式对济南市部分大学的的大学生进行了问卷调查，涉及高校包括山东交通学院、山东中医药大学、山东轻工业学院、山东省工会管理干部学院、山东师范大学、山东工艺美术学院、济南大学等，共发放问卷250份，收回问卷250份，有效问卷240份。

男女比例约为5：

7，调查中采用随机调查的方法，保证数据的真实性。

对于网上调查得到的数据图表在其后标注“（数据来自问卷星）”，对于实地调查得到的数据图表在其后标注“（数据来自实地调查）”，在下文中将以实地调查的数据为主，网上调查的数据为辅。

针对每个调查问题，我们将根据数据依次展开分析。

2.调查内容分析

2.1购票群体的分析

图一：

购买火车票的群体统计结果（数据来自问卷星）

在问卷星网站收回的50份有效答卷中，高校大学生和农民工这第4页