缴费平台用户需求说明书Word文档格式.docx

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修订类型

描述

V1.0

新建

1引言1

1.1背景1

1.2编写目的1

1.3定义1

1.4参考资料1

2需求描述1

2.1本次需新增和完善的业务流程1

2.1.1功能描述1

2.2缴费平台前端1

2.2.1用户注册2

2.2.2电子账户开户2

2.2.3银行卡绑定2

2.2.4充值2

2.2.5提现2

2.2.6缴费2

2.2.7缴费设置3

2.2.8交易明细查询3

2.3缴费平台管理端3

2.3.1参数设置4

2.3.2协议签订4

2.3.3收费文件上传4

2.3.4协议取消4

2.3.5欠费缴费明细查询4

2.3.6审批5

2.3.7日终对账5

1引言

1.1背景

随着城市经济、电子商务、电子政务的发展，国内城市化建设步伐的加快，对城市公共事业服务

的完善也提出了更高的要求，与之相关的收费项目也不断涌现出来，其普遍特点是：

金额小、数量多、涉及用户地域范围广、实时要求比较高。

但因为收费模式不合理，渠道不畅通，交纳不方便，效率低等诸多问题存在，严重制约了这些项目的推广与应用。

因此，迫切需要有一个专业的缴费平台，为具有上述特点的费用交纳提供一个便捷通道。

综合上述情况，利用手机支付技术便捷、安全的成熟应用模式，打造一个为广大市民一站式服务的公共事业缴费平台将具有重要的意义。

通过将该平台与水务局、电力局、电视台、煤气公司、保险公司等应用系统进行对接，将水费、电费、煤气费（天然气费）、电视收视费、保险费、交通罚款、纳税等公共事业缴费均可通过该平台使用手机钱包实现移动支付应用。

1.2编写目的该文档详尽说明了缴费平台的需求和规格，这个规格说明是进行设计的基础，也是编写测试用例和进行系统测试的主要依据。

同时，该文档也是用户确定软件功能需求的主要依据。

1.3定义

无

1.4参考资料

2需求描述

2.1本次需新增和完善的业务流程

2.1.1功能描述本服务平台提供缴水费、电费、燃气费、社保、医保等多样化的缴费服务，服务覆盖面广且支持多家银行卡支付，日常生活中的缴费需求几乎都能得到满足，只需下载该APP即可轻松完成缴费支付业务。

该缴费平台支持的具体缴费项目有：

信息通讯、教育缴费、财税缴款、水电燃气、房产物业、医疗健康、文化娱乐、交通旅游、党团工会、保险保障、其他缴费。

2.2缴费平台前端

前端的适用对象为缴费用户。

2.2.1用户注册

1、用户无需在柜面前台签约，即可注册用户；

用户注册分为个人用户注册和企业用户注册；

2、用户注册时必须输入证件类型、证件号码及用户名称；

3、支持通过邮箱或手机号轻松找回密码。

2.2.2电子账户开户

1、电子账户开户时，页面反显用户注册时录入基本信息并可修改，且电子账户开立时必须绑定一张银行卡。

（绑定的银行卡系统支持多家银行）

2、系统判断电子账户与绑定银行卡是否为同一客户。

（个人账户管理办法下发后，银行已对外提供查询接口，但不是实时返回；

或者增加一个账户认证过程，由绑定账户向电子账户转账，转账成功即绑定账户与电子账户为同一客户，同时激活电子账户即电子账户可在缴费平台正常使用（吉林银行直销银行用的是类似方法））

3、系统根据录入的基本信息调核心接口判断是否为存量客户，若为存量客户则直接调用账户开户接口；

若为新增客户，则需先调用客户开户接口再调用账户开户接口；

2.2.3银行卡绑定

1、该功能支持新增绑定银行卡、更换绑定银行卡及删除绑定银行卡功能；

其中，系统不限制绑

定银行卡数量，但需控制电子账户至少需绑定一张银行卡；

2、绑定银行卡或更换绑定银行卡时，系统判断电子账户与绑定银行卡是否为同一客户；

2.2.4充值

1、充值可以使用绑定银行卡，也可以选择其他银行卡，或者使用第三方支付工具；

2、选择第三方支付工具时，页面会跳转至对应的支付平台完成充值。

2.2.5提现

1、仅支持提现至绑定银行卡账户；

2.2.6缴费

1、该功能支持的缴费项目有：

信息通讯、教育缴费、财税缴款、水电燃气、房产物业、医疗健康、文化娱乐、交通旅游、党团工会、保险保障、其他缴费、跨境缴费。

其中，信息通讯包括：

手机费、固话费、宽带费

教育缴费包括：

学杂费、校园卡充值、考试报名费、培训费

财税缴费包括：

税费、非税

水电燃气包括：

水费、电费、燃气费

第2页

保密等级：

房产物业包括：

房租、物业费医疗健康包括：

挂号费、诊疗费、药费、住院费、体检费文化娱乐包括：

电视费、报刊费

交通旅游：

交通罚款、公交卡充值、ETC充值、出租车承包费、酒店住宿、景点门票党团工会：

党费、团费、工会费

保险保障：

商业保险、社会保险、捐款求助、其他其他缴费：

游戏充值、饭卡充值、医院卡充值、其他、供暖费、会员费、服务费

2、用户选择对应的缴费项目，输入缴费用户唯一标识后，页面显示用户的欠费情况。

3、用户缴费成功后，缴费资金从用户电子账户转入收费单位的专用账户。

2.2.7缴费设置

1、用户可通过该功能设置常用缴费业务、缴费账单提醒功能、委托代扣功能、小额免密功能、预约充值功能；

2、设置常用缴费：

勾选常用缴费项目后，页面将常用缴费项目置前，其余非常用缴费项目只有点击“更多”按钮后才显示；

3、设置账单提醒：

该功能支持两种账单提醒模式，具体实现如下：

A、部分收费单位会出账后将账单信息主动传送至缴费平台，针对这些收费单位对应的缴费业

务，支持用户设定是否允许账单出来后向用户主动推送消息；

B、设置缴费业务的账单提醒日期，在提醒日期系统为用户推送缴费提醒消息；

4、设置委托代扣：

缴费业务设定为代扣后，对应账单出来后缴费平台主动扣除电子账户余额用于缴费；

5、设置小额免密：

设置允许免密的缴费业务及免密金额；

6、设置预约缴费：

设置缴费业务的缴费日期，在设定的缴费日期主动完成缴费。

2.2.8交易明细查询针对缴费，可查询具体的缴费明细；

针对电子账户，可查询充值明细及取现明细。

2.3缴费平台管理端

该管理端适用对象为收费单位和银行管理人员。

第3页

2.3.1参数设置

1、该功能适用对象为银行管理人员；

2、可设置电子账户的日累计交易限额、年累计交易限额；

3、配置缴费项目、缴费业务、收费单位等参数。

2.3.2协议签订

1、该功能适用对象为收费单位管理人员；

2、收费单位可通过该功能发起缴费项目申请，由银行管理人员审批通过后即可开通缴费；

发起缴费项目申请时，收费单位需提供营业执照、法人代表身份证及吉林银行专用账户等材料；

3、已开通缴费功能的收费单位还可通过该功能申请增加缴费项目，由银行管理人员审批通过后即可开通；

4、缴费平台保存签约关系。

2.3.3收费文件上传

1、该功能的适用对象为收费单位管理人员；

2、收费单位通过该功能可上传收费明细文件并设定收费截止日期；

也可通过该功能完成收费明细文件及收费日期的变更。

3、缴费平台保存各个收费单位的收费明细，以供前端查询应缴金额；

若用户上期存在欠费金额，则本期缴费时应缴金额为上期欠费金额加每期应缴金额。

例：

某培训机构5月1日通过该功能上传了收费明细文件（即，用户A，每期应缴金额1000元），收费截止日为每月10日。

截止5月10日，用户A仅缴费了800元，则5月1日至5月10日这一期用户A的欠费金额为200元。

用户A若在5月11日至6月10期间再次发起缴费，则前端显示的应缴金额为1200元。

4、若收费单位未上传收费明细，则前端查询应缴金额时应通过中间业务调用第三方欠费查询接口。

2.3.4协议取消

2、收费单位可通过该功能发起取消缴费项目申请，由银行管理人员审批通过后即可取消缴费。

2.3.5欠费缴费明细查询

2、收费单位可通过该功能查询用户的已缴费情况及欠费情况。

2.3.6审批

1、该功能适用对象为银行管理人员。

2、该功能用于审批收费单位发起的缴费项目申请、增加缴费项目、取消缴费项目等申请。

2.3.7日终对账

日终缴费平台自动与第三方缴费平台及核心系统进行对账。