店长年度工作计划.docx

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店长年度工作计划

店长年度工作方案

店长年度工作方案1

　　首先，数数商品，能够知道自己在做什么

　　1.把握每件物品的数量

　　2.把握每个数字的状况和数量

　　3.把握前十名商品的库存状况并准时补充，让每个会员都知道。

　　4.仓库最近整理好了，可以有序，简洁找货盘点。

　　其次，管理好账目

　　1、可以做日清、日结、日总、日存、日报。

　　2.能够比较清楚的知道每个型号的日销量和比例。

并进行同比和环比销售分析，同时调整商品。

　　第三，管理好员工

　　1、稳定，稳定的员工，一个个谈心，了解内心需求和趋势。

　　2、招，聘请新员工，能够做到招之能来，来之能用，用之能胜。

　　3、训，培训员工。

（1）能够做到每位员工均了解公司制度，

（2）在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等学问技巧。

　　4、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。

　　5、提，提高销售人员的销售技巧，货品学问等，便销售人员成为一顶一的干将，并为企业供应优秀的管理人员。

　　四、商品陈设

　　1、按公司要求，做好服装陈设。

能够做到精中有细，细中有致。

通过陈设使顾客产生购买行为。

　　2、在陈设上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并依据创新结果赐予物质嘉奖。

目的是挖掘员工潜力，激励员工创新思想。

　　3、调整服装陈设，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有新感觉。

　　五、增加销售额

　　1、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。

　　2、把握每次促销活动，在活动前与全部员工共同分析，能够做到事前的预备，事中有跟进，事后有总结。

　　3、促销宣扬方面，对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息准时发出;对新顾客通过宣扬页等方式，争取更大的宣扬范围。

　　4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，能够做到业绩共享，共同学习提高，增加整体销售业绩。

店长年度工作方案2

　　第一、抓住四个管理

　　1．巩固销售管理

　　一个销售店面作为销售终端，销售是最主要的职能。

在保持自身销售业绩不断提升的同时我要不断激发销售员的销售爱好。

　　2．加强服务管理

　　服务的地位已经从一种销售的工作手段上升到与销售并重的工作目标层面。

这也是一个店与其他竞争对手与众不同且优势明显的一个特点。

服务的内容很多，但是最终的目的却很简洁：

让顾客满足。

　　3．提高人员管理

　　管事先管人，人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量。

一流的销售团队必需要拥有一批一流的销售人员。

而销售员总体素养的凹凸与管理密不行分，我会着手提高销售人员的责任心、商品学问、销售技巧和上进心。

提高销售效率，杜绝无事闲聊等行为。

　　4．人性化环境管理

　　我们已经明确提出“为顾客制造一个良好的购物环境与氛围”，环境管理的基本目标就是塑造良好的硬件环境。

其中现场物品管理，卫生、赠品/礼品、展台展架都属于环境管理的对象。

　　其次、亲力亲为，以身作则

　　店长是一个店面的最高指挥官，基本职责就是全面负责店面的各项日常管理工作，但是作为一个刚刚上任的新店长、我会事事亲力亲为，以身作则，决不推脱责任。

用我的行动来感染我的销售。

用我的乐观、活力来带动我的销售员的销售业绩。

　　第三、我做店长的五原则

　　第四、不断学习、不断成长

　　坚持每天每时随时随地不断学习和提高方案、组织、协调、领导等各项力量，要求自己和销售人员不断学习自家的商品学问，更要学习其他品牌产品的产品学问。

　　第五、基础培训

　　假如每一个销售人员都有足够多的专业学问及素养。

那嘛和愁卖的少，和愁利润少，和愁完不成任务。

重而可见加强基础培训工作的重要性。

不仅要定期给销售做自家的产品培训，还要定期的做其他品牌产品的产品培训。

　　第六、合理的赏罚制度

　　合理的赏罚制度不但可以激励员工乐观向上的销售心态，更能让他们感觉是在给自己干活，给自己做老板。

　　第七、服务是最大的一张王牌

　　员工是服务的化身，是公司的形象大使。

好的服务就会赢得好的口碑。

　　店面以零售为主，在现代零售业竞争中，服务竞争在肯定程度上已经取代价格竞争，成为新一轮市场竞争的焦点。

今日的三好街已经不是单纯的产品经济时代了，而是从产品经济时代在向商品经济时代转变，后者只是加入了少许的服务，利润和销量就要比前者多很多。

　　培育销售3米微笑的习惯、细心急躁的性格、阳光向上的工作氛围、更专业的专业学问、更好的素养修养等等，要让他们了解，我们卖了比别人更多的服务，所以我们的商品可以不

　　比别人的产品廉价。

彻底的消退现在的比拼价格的坏习惯，每当顾客问能不能廉价的时候都说可以廉价。

告知他们靠价格销售的销售员是最不合格的销售。

　　最终我要说的是，会让顾客观察我们就好象回家一样，来到我们的店面就会有放心、舒心、安心的感觉。

让公司观察我们的销售队伍就会有安心、放心、快活的感觉。

店长年度工作方案3

　　一、20xx年度工作总结

　　一元复始，万象更新。

历史又翻开了崭新的一页。

过去的一年，是我店坚持品质建设、丰富经营内涵、提升经营水平的重要一年。

　　20xx年之所以能够实现经营稳健进展、主要经营指标顺当完成的良好局面，主要得益于经营工作中始终坚持和把握以下主线，取得以下成果：

（一）经营指标执行良好，经营收入平稳增长

　　20xx年是我店核心团队大建设、大提升之年。

员工不稳定对日常经营尤其是客房、餐饮的创收带来了较大的影响和困难，但公司大力投资员工成长训练，携手聚英国际询问集团，分两个小团队四个批次30余人，带领员工参与“聚英亮剑团队训练营“学习，使员工心智成熟，以稳定的心态在公司奉献各自的力气；核心管理层3人多次参与聚英国际集团系统询问班和运营官，2人参与聚英系统卓越工程学习，培育团队管理者的商业人格。

　　其中：

客房收入万元，完成年度方案万元的%，比上年实绩万元增加万元，上升%；

　　餐饮自助餐收入万元，完成年度方案万元的%，比上年实绩万元增加万元，上升%；午晚餐收入万元，完成年度方案万元的%，比上年实绩万元，增加万元，上升%；客房商品收入万元，完成年度方案万元的%,比上年实绩万元削减万元，下降%；会议收入万元，完成年度方案万元的%,比上年实绩万元削减万元，下降%；前台商品收入万元，完成年度方案万元的%；会员卡等其他收入计

　　客房附营收入万元，完成年度方案万元的%，比上年实绩万元增加万元，上升%；

（二）实施硬件装修改造，经营面貌改观刷新

　　20xx年度的品质建设着力于创先争优和亲和服务塑造，更留意于核心产品硬件的功能创新和布局，以及经营环境的特色营造。

　　通过客房里增配阿尔卑斯糖果、玫瑰花、亲情服务卡等作为亲和服务文化主题烘托基本格调，通过增配书籍对阅读文化的深化渲染，通过奔驰车免费接送特色文化主题创建，培植和构筑酒店的品质新亮点、新魅力、新优势。

　　（三）做大做强酒店品牌，创先争优成果丰硕

　　争创一流mn五星酒店，争树一流中晶品牌，是我店坚决不移的进展宗旨和经营理念，并在经营管理中始终贯彻和把握。

　　（四）酒店管理系统落地，经营创收业绩斐然

　　20xx年各项主打产品经营指标得以超额完成，业绩来之不易。

这一年全店因系统化学习，

　　管理体系系统化完善落地。

员工从起初思想波动大，各种不理解，到公司领导亲力亲为带领团队走进训练营课堂，使员工有了更强的分散力，团队稳定性加强，再到员工情愿为公司付出和奉献，从而在经营亮点培植上，在精细化、共性化、特色化产品出品上不断拓展思路、制造卖点、争取客源、稳定效益。

例如：

营销部勇挑经营重担，通过深化网络合作、扩展网络营销、建立订房协作，全年实现收入万元，超出年度方案指标%，同比上年增收万元，取得新的突破；客房部克服人员不足高质量完成每日的工作任务，全年完成清洁间夜房量，同比上年增加间夜；前厅部面对员工新老更替、流失率高，来宾投诉多退房率高等不利态势，机敏调整经营思路和方式，因时制宜实行各种措施挽留客户，并广开渠道拓展客户市场，保持客房基本出租率，全年进展新会员位，同比去年增加位。

　　（五）打造精细服务品牌整体服务水平提升

　　做精做细，打造精细化、人性化、亲情化服务，始终是我店服务品质建设的核心内容。

为培育形成亲切待客、真情服务的酒店氛围，构建和谐的客际关系，通过广泛地组织、发动、宣扬、引导及监督，基本培育形成良好的服务氛围，增加了宽敞员工的亲和服务意识。

为提升精细化服务水平，各部门通过专题培训和争辩比对差异，通过开展自评自查、学问考核查找差距，促使宽敞管理者和员工主动适应新操作手册的新变化、新要求，提高新形势下酒店的服务与管理水平。

　　（六）关怀员工文化生活员工分散力得到增加

　　员工是企业的贵重财宝，是推动企业进展的源动力。

过去一年，更加重视员工在企业中的核心作用，制造各种条件改善员工生活、丰富员工文化，提高员工对酒店的归属感，营造和谐的劳资关系。

每度举办员工生日会，丰富员工对文化生活的多重需求，受到了员工的普遍欢迎；多次参与员工代表座谈会，真诚听取员工对经营管理、对企业文化、对后勤生活的意见和诉求并尽力解决。

重视精神文明建设，组织开展了春季趣味运动会，组织了去养老院实践”“尊老敬老献孝心”活动，组织了彩妆培训等丰富多彩的文娱活动，丰富了员工的业余生活；关爱员工，通过开展秋游等旅游方式，使员工放松身心；关爱员工，留意营造互帮互助的企业氛围。

　　（七）深化挖掘经营潜力质量效益再上台阶

　　八）紧绷平安生产之弦，平安管理扎实推动

　　20xx年连续抓牢平安生产工作，以确保平安经营为宗旨，以预防和消退隐患为主线，以落实责任制和平安监管为重点，以开展隐患排查治理为突破，深化落实平安生产工作各项措施：

连续实施平安管理部门主管负责制，夯实“酒店统一领导、职能部门主抓、员工乐观参与”平安生产监管责任体系；对消防设施设备、平安疏散通道、重点区域、重点部位加强平安检查，落实隐患排查治理工作，实现隐患排查治理制度化、规范化、经常化；依据星评新标制订和完善了消防、火灾应急疏散、食品卫生中毒、突发性治安案件等紧急处置预案，提升了平安管理和应对水平；强化重大节假日如春节、五一节、国庆节等节前平安大检查，落实平安生产值班制度，严密防范和把握事故苗头发生；组织新、老员工进行火灾防范专题培训和讲座1次，不断提高员工的平安意识和防范技能，协作上级卫生部门开展了食品添加剂专项检查，强化食品平安管理措施，严密防范食品中毒事故的发生；加强平安生产标准化建设，基本建立了平安生产标准化管理体系，并通过了平安生产标准化联合检查组的考核，得到了检查组专家的确定与好评。

加大平安投入，提高平安设备科技水平。

　　二、20xx年工作思路

　　客源流失加剧，社会用工荒日趋突出带来聘请难，以及节能减排工作日益紧迫等重重压力和考验。

　　为进一步提高营运质量和有利于人力资源建设，拟再增设两项管理把握目标，并加大考核力度：

　　1、营业应收款平均占用余额万元；

　　为完成以上指标任务，我们需要重点加强并做好以下工作：

（一）做精做细品质，培育经营特色

（二）细化责任考核，提高营运绩效

　　（三）深化节能管理，抓牢节支增收

　　（四）推动营销工作，拓展客源市场

　　（五）加快帐款回收，确保资金平安

　　（六）拓展用工渠道，保障人力资源

　　（七）夯实平安管理，营造平安环境

　　（八）加强人文关怀，分散人心合力

　　20xx年用工管理中，要凸显对员工的人文关怀，要潜下心去、扑下身去加强沟通沟通，解决员工关切，建立和谐的用工关系；要进一步改善管理方式和方法，关怀疼惜员工，增进彼此信任，分散起宽敞员工的向心力和经营合

　　虎振雄风留浩气，兔迎盛世启新程。

我们满怀着收获的喜悦，迎来了布满期望、催人奋进的20xx年。

店长年度工作方案4