行政人资部提升计划.docx

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行政人资部提升计划

行政人资部提升计划

　　篇一：

行政人资部改革方案

　　综合部系统改革方案（第一步）

　　为了更好的支持到公司规范化进程，充分发挥后勤职能部门在公司运作中的保障作用，现对行政人资系统进行如下改革，分为三大部分。

　　第一部分：

人资系统改革

　　一、招聘

　　1、招聘流程：

招聘计划、面试流程、入职流程

　　2、招聘表格：

面试登记表、应聘登记表、背景调查表（针对特殊岗位）、人才储备库（在网络上搜索适合人才进行电话联系并长期跟进）、入职员工档案技巧：

面试题目、HR专业面试题库、电话邀约话术邮件短信话术、背景调查话术、入职跟进及温馨提示

　　3、考核内容：

每月招聘总结；人才储备库每月20日提交至综合部经理。

二、培训

　　1、每月25日制作次月培训计划（每月至少有2次培训），培训内容涉及：

营销技巧、管理技能、专业知识、团队凝聚，培训完成后进行培训效果评估。

　　2、部门内部每月读一本书，并于次月10日进行读书分享会。

　　3、新伙伴一周内做入职培训（为期五天）。

　　4、考核内容：

月度培训计划表、培训效果评估、读书改进计划

　　三、绩效

　　1、部门内部实行绩效考核体系，进行季度及年终考核，考核结果作为员工升级（降级）、升职（降职）的依据，绩效考核由综合部经理直接负责。

　　2、考核内容：

部门绩效考核表、工作记录

　　四、员工关系

　　1、入职：

人资部将由专人进行跟进，跟进时间为半月。

综合部经理不定期与新进员工进行沟通，并做记录，了解员工思想动态及工作生活状况。

　　2、调动：

各类型调动在第一时间将所需表格交由当事人，并随时跟进达成状况。

　　3、生日、节日福利：

生日当天发放礼物；每季度做一次生日聚会。

　　4、离职：

建立离职人员档案，逢年过节及生日发信息/邮件祝福，关注离职人员动向，此为公司长线投资，免费的品牌宣传。

　　5、员工活动：

半年组织一次员工活动（根据公司实际情况）

　　第二部分：

行政系统改革

　　一、采购

　　1、考核内容：

供应商基本信息表、办公用品品类价格表

　　2、事前采购，按照最终确定的价格进行采购；若遇超额情况，须审核完毕后方可采购。

　　二、公司环境

　　?

硬性环境：

盆栽的维护；会议室白板、座位归位；公共区域整洁（打印纸等）；制作温馨提示；制作行政文化版（生日、祝福、微笑榜）等

　　?

软性环境：

素养建立；个人言语、个人礼仪规范，监督综合部微笑服务。

　　三、协作

　　1、及时解决各部门反馈的工作事项（紧急2天内，其余5天内）

　　2、及时解决本部门反馈的工作难题

　　第三部分：

综合部规章制度

　　1、规范制度

　　①每天（8：

40）进行工作目标展示，下午17：

00进行当日工作完成汇报。

②上班期间不允许进食（零食、水果等）。

　　③同事之间沟通须和气，不允许发生争执。

　　④上级分配的工作无条件完成，未能完成及时说明原因，一同寻求解决方法。

　　⑤其他部门需要帮助时，主动积极协助。

　　⑥任何会议召开提前5分钟进场，手机调成振动/关机状态

　　⑦捍卫团队荣誉，坚决杜绝在公司内散播负面思想。

　　2、处罚标准

　　①第1、2、6项发生，给予当事者15个运动动作的处罚或10元/次的经济处罚，若发生不服从及顶撞情况，开除团队资格。

　　②第3、4、5项发生，给予当事者100元/次的处罚，发生第二次开除团队资格。

　　③第7项一旦发生开除团队资格。

　　篇二：

XX年度人事行政部工作计划

　　XX年度综合部工作计划

　　为了有效配合公司XX年度经营部标达成，人事行政部作为公司后勤保障部门，针对人力资源与行政管理工作作如下计划：

　　第一部分人力资源工作计划

　　一、规划

（一）工作思路：

企业组织构架是人力资源定岗、定编的基础，基于我公司组织构架不够健全与科学，XX年需针对组织构架、定编定员、职位分析完善人力资源规划模块工作。

（二）年度目标：

　　1、修改制定一套科学、健康、稳定的组织构架。

　　2、根据新的组织架构，完成岗位设置及人员定编。

　　3、进行职位分析，编制部门、岗位工作说明书。

　　4、制度规划，完成《人事制度》修订。

　　（三）工作成果：

　　1、组织架构体系表（包括定岗定编）。

　　2、《部门工作职责表》与《岗位说明书》。

　　3、《人事制度（XX修订版）》，并编制《员工手册（第二版）》。

　　二、招聘

（一）工作思路：

随着公司项目拓展及定岗定编工作推

　　进，补充及调整公司人力资源成为XX年人力资源重要工作。

（二）年度目标：

　　1、拓宽招聘渠道。

　　2、根据需要完成人力资源招聘。

　　（三）工作成果：

　　1、甄选并确定网络招聘平台；开拓官网招聘渠道。

　　2、根据公司招聘需求及项目推进情况，计划完成拓展、建筑设计、开发报建、现场工程师、成本、安装工程师、财务融资、人事行政、文秘、电气工程类专业人员，至少各1名。

　　三、培训开发

（一）工作思路：

员工培训与开发是快速提高员工工作技能、知识层次、工作效率的有效途径，XX年度，公司须加强培训工作重视度。

（二）年度目标：

开展5次以上员工培训，至少1次员工素质拓展活动。

　　（三）工作成果：

全体员工参与培训，并通过培训工作的组织实施，提高业务能力与工作效率。

　　四、薪酬福利

（一）工作思路：

科学合理的薪酬福利管理制度是人力资源稳定的基础，根据公司目前执行的薪酬制度根据实际情

　　况有待调整完善。

（二）年度目标：

　　1、调整公司薪酬管理办法，使之更科学合理。

　　2、合理控制薪酬福利成本。

　　（三）工作成果：

　　1、完成《公司薪酬结构体系（详表XX年修订版）》。

　　2、年底编制《XX年员工福利汇总表》。

　　第二部分行政后勤工作计划

　　一、公司资质申办

　　结合公司年初计划，XX年公司准备完成各类停车设备资质申请。

人事行政部将根据公司资质申办工作具体安排于进度，全面配合，争取顺利完成该项工作。

　　二、企业文化建设

　　企业文化建设上，行政部将重点放在公司官网与公司宣传画册。

同时，官网上线后，注重官网信息的更新，鼓励全体员工撰写和发表行业新闻、公司新闻、专业论文等，丰富网站内容的同时提升员工综合能力。

　　另外，注重引导员工认识、理解并认同企业文化，策划相关活动，加强员工凝聚力。

　　三、行业信息搜集

　　加强业务拓展后劲，搜集行业相关信息，为企业及时、

　　准确地作出经营决策提供依据。

　　四、日常行政工作

　　正常推进日常行政工作，包括：

行政文书拟写、审核、外发；外来人员接待；办公物品采购；办公设备维护；车辆租赁、调度；办公室环境与卫生维护；出差航班、火车、酒店预订；档案管理；部门协调等。

　　总之，XX年度，人事行政部将继续本着“精诚服务”的原则，有序推进人事、行政工作，为公司经营目标的实现提供有力的保障。

　　篇三：

行政人资部年度总结计划

　　行政人资XX年度工作总结

　　及XX年度工作计划

（一）上半年度工作总结：

　　XX年行政人资部的主要工作内容为以下九大块内容：

　　一、制度管理：

XX年共制定和修改了12项制度:

《关于货品安全管理的规定》、《商辅项目管理规定（试行）》、《关于规范事故报告流程的通知》、《关于进柜、撤柜流程的重申》、《商品安全规范（修订）》、《现场主管制度规范新修订》、《商场美化环境方案》、《太平洋商辅管理手册》、《商辅员工管理制度》、《商辅基础设施改造标准奉化店》、《关于客、货梯使用制度的重申》、《安全管理奖罚制度》。

其中关于货品的安全管理执行不到位，第一季度多次出现货品丢失事件，五月后重点检查打烊后带大包出商场的营业员，并且要求边厅的专柜安装摄像头，下半年鲜有货品丢失事件发生；现场主管的上班规章制度和工作职责，多次召开专题会议和培训，目前整个团队的稳定性较好，个人的潜能发挥不够；商场环境美化方案上半年执行不到位，工作不落地，下半年重抓环境美化，并且有了初步成效；为了迎合商场的业改，我们考察同行，制定了我们自己的《太平洋商辅管理手册》和《商辅员工管理制度》，这对我们传统的百货来讲是个很大的挑战，在集团还未出台规范性文件的时候我们已经先行一步，有了可以参照执行的范本，对商辅的管理起了很大的促进作用；针对装修期间电梯的频繁使用，重申了客、货梯使用制度，尽可能地规范电梯的使用；下半年结合控股公司的文件修订了门店的《安全管理奖罚制度》，把安全责任落实到人。

　　二、计划管理：

第一、年初的年会上各部门都立了军令状，把XX年部门要完成的5-10重点工作内容都罗列出来，在半年度的时候进行了优化，年底把计划的完成情况和考核挂钩；第二、XX年对于月计划的管理我们推行了考核制，每月底各部门的主管对自己的工作计划进行总结和自评，经理对主管的工作情况进行考核打分并对自己的工作内容进行自评；总办分行政和业务两条线对各部门的每月工作完成情况进行考核打分，并反馈给各部门.现在大家对计划完成的及时性已经有了很大进步，后期在部门的考核打分上跟踪不理想。

　　三、卫生管理：

商场整体公共卫生外包给晶晶保洁公司，办公室每月对其进行考核打分，保洁公司的配合执行度较好，但装修期间的保洁力度不够。

商场专柜的卫生承包到柜，除了日常值班人员检查外，行政办每个月安排大检查，检查结果进行汇总评比并在员工大会通报，商辅的卫生情况是个难题，前期的卫生情况很不理想，经过商场的检查、监督和沟通，现在的商辅卫生也

　　有了很大的改善；下半年在环境美化方面力度较大，把二-四楼的洗手间都进行了美化，增设了烘手机、洗手液、绿化等设施；并且对保洁公司的清洁有了更细化的要求，每小时要求有打扫签到记录，12月还增设了优秀保洁员奖励措施，很大程度上调动她们的积极性。

洗手间的环境虽然有了一定的改善，但在硬件设施上的投入还是太少，与现代百货公司标准还存在不少距离。

　　四、费用管理：

办公室年度费用预算万，实际使用万，使用率%：

小车费超预算，追加1万；创收指标万，实际创收万，完成率%：

电话费创收万，政府奖励万。

　　人力资源年度费用预算548万，实际使用万，使用率98%：

管理人员工资和社保因企划人员超编2人，储干超2人双双超标，共追加预算9万；14年专柜自营员工工资核定总费用为18万元，1-12月份实际使用万，使用率达%，追加预算7万；主要原因：

集团核定人员为6人（薇姿2、玉兰油1、玛丝菲尔1），实际有9人（玛丝菲尔4人，法鳄2人，售后2）：

激励基金年初预算，实际支出万，使用率%，今年的激励费用比例大大超过往年。

　　五、财产管理：

今年联合财务部重新盘点固定资产，将差异部分落实到相关责任部门并进行处罚、盘亏；办公室将各部门的低值资产也进行重新盘点、签字确认落实管理责任；营销部的仓库库存并入总仓，营销物资的采购由办公室采购员负责采购、入库，领用也统一从办公室仓管处领取，这样既减轻了营销部的工作压力也规范了物资的领用程序，减少浪费。

办公室前期对于仓库内的实际货品没有仔细核对盘存，导致5月财务实盘时出现部分误差，后期部门落实责任人，对库存内的物品联合财务每月进行实盘，基本无误差；仓管每月及时反馈库存情况和质保情况，以便使用部门及时处理和消耗库存。

人资部仓库的工服管理前期较乱，清洗不够及时，6月统一安排清洗、整理，后续落实责任人按规范整理，定期检查。

今年新增了一批保安裤子和管理人员工服。

固定资产今年新增一台开水器、一套电脑和一套广