电大《管理学基础》复习资料文档格式.docx

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是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。

4.协调：

协调:

就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。

5.冲突（4分）

冲突:

两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、

或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。

二.单选题（共5题,共10分）

A.社会技术系统

B.社会经济组织

C.社会经济系统

A

2.约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。

（2分）

A.计划、决策、组织、人员配备和控制

B.计划、组织、指挥、协调和控制

C.计划、组织、人员配备、协调和控制

B

A.科研部门

B.学校

C.军队

C

4.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：

人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了（）。

A.行为科学学说

B.人文关系学说

C.人际关系学说

5.法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。

三.问答题（共5题,共50分）

1.管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？

（10分）

答:

（1）专权命令式。

（2）温和命令式。

（3）协商式。

（4）参与式。

2.正确的决策应遵循怎样的原则？

答

（1）满意原则。

（2）层级原则。

（3）集体和个人相结合的原则。

（4）整体效用的原则。

3.组织工作的基本原则是什么？

答

（1）目标任务原则。

（2）责权利相结合的原则。

（3）分工协作原则及精干高效原则。

（4）管理幅度原则。

（5）统一指挥原则和权力制衡原则（6）集权与分权相结合的原则

4.如何理解管理的性质？

答

（1）管理的二重性。

自然属性和社会属性。

（2）管理的科学性。

（3）管理的艺术性。

5.决策具有哪些特征？

决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方

案的分析判断过程。

四.案例分析（共1题,共20分）

1.1、我们年轻的时候迁居到了美国，居住在波士顿的一个公寓里。

在一个漫长的周末，我们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。

我们只好等到下周——银行重新营业。

我确实认识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。

2、在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？

有些人为了创造传世之作而与贫困为伴。

还有一些人似乎想尽可能放弃友谊或社交，以使他们自己能够全神贯注于他们非常重视的事情。

能够结合专业知识自圆其说即可

1.决策（4分）

决策:

就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

2.控制系统：

3.分权（4分）

分权:

是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。

4.控制系统（4分）

5.预算：

1.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：

3.法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。

5.管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。

经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。

A.4～8人

B.6～8人

C.8～10人

1.确定企业目标的原则是什么？

答

（1）现实性原则。

（2）关键性原则。

（3）定量化原则。

（4）协调性原则。

（5）权变原则。

2.组织工作的基本原则是什么？

3.衡量集权与分权的标志是什么？

（1）决策的数量。

（2）决策的范围。

（3）决策的重要性。

（4）决策的审核。

4.决策具有哪些特征？

决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

5.正确的决策应遵循怎样的原则？

在一个石油加工厂里成立了一个维修组，每一个团队成员负责维修设备的某些零件。

比如说一个人负责维修油泵，另一个则负责阀门，依次类推。

但是，随着成员对自己工作的熟悉、掌握程度，团队领导也听到很多关于工作乏味而且单调的抱怨。

人们感到他们没有将自己的技能完全发挥出来。

在同整个团队和一线经理讨论以后，团队领导计划了一个新的工作制度。

在这个新的工作制度下，团队成员的职责不断轮换，他们可以接触到整个工作的各个方面。

某咨询公司就“激励员工的因素”做了一次调查，发现参加调查的年轻人只有三分之一说薪水是最重要的，而很多人都不会用自由的时间去交换更高的薪水和使人筋疲力尽的工作。

根据调查显示：

91%的英国工人将减少工作时间或薪水来挽救他们的工作并且帮助其公司在任何不景气的经济条件下进行发展。

能够结合专业知识自圆其说即可。

2.管理：

管理:

是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

3.集中控制：

4.分权（4分）

5.控制系统：

1.领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（）等因素。

A.品德、学识、资历、情感

B.品德、学识、能力、胆识

C.品德、学识、能力、情感

2.法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。

3.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：

5.约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。

1.衡量集权与分权的标志是什么？

2.如何理解管理的性质？

3.确定企业目标的原则是什么？

5.管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？