中层干部能力训练Word格式文档下载.docx
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10.量化觀念
11.標準化觀念
12.快速落實觀念
一個企業、組織、團隊中的高層管理者是負責決策目標的方向和分成小塊的目標,中層管理者是負責將小塊的目標做成計劃、規劃等,然后找具體的人員去負責執行各項安排或規劃的內容。
也就是說:
“上層人員是負責做對的事情,下面的人員負責把事情做好”。
所以中層管理者需要同上司和部屬雙向溝通聯系,這就需要中層管理者具備以下各種的能力:
一、親和力
親和力就是指一個人的言行讓別人的接受和認同程度
古語“天時不如地利,地利不如人和”。
人和是企業走向成功的重要因素,管理者作為企業中心的一部分,一定要有同其它管理者或部屬有良好的溝通,力爭營造出一個良好的團隊氣份。
親和力是溝通力的重要條件,是影響力的良好基礎。
二、積極力
就是指管理者對處理事物的積極性和主動性,是一種工作的態度。
高層管理者對中層管理者的積極力評核通常是非常注重的,甚至會有些高層管理者會說“你能力不夠,但積極去做,我也能接受”。
在美國的硅谷,十年前年青人流行的話是“四十歲之前必須成為百萬富翁”,現在年表人流行的話是“三十歲之前必須成為百萬富翁”。
他們的工作是不需要任何外界壓力來做事的,事情沒做好他們是決不會輕易離去的。
積極力是企劃力的良好基礎,是學習力的良好條件,為企劃力、影響力、綜合分析力的最好輔助條件。
三、企劃力
就是指對公司各種事物的規劃能力.
一名管理者,在日常工作中,做一些計劃、規劃、企劃是必須要的。
如品管部主管寫一份製程品質改善計劃,生產主管做一份提高生產產能的計劃等等,都可以說是企劃。
寫計劃、做規劃都可以說是一種企劃（這裡的企劃我們暫定為廣義的計劃、規劃）
企劃力是學習力、專業技能、觀察力、綜合分析力的的結果,對溝通力、影響力有良好的鋪奠作用
四、溝通力
就是指管理者同上司、部屬、其它管理者之間相互說明和理解事物的能力。
溝通力對親和力、學習力、專業技能、影響力有明顯的幫助作用。
五、學習力
就是指管理者自身提高的潛力,它在一定程度上可以反映管理的智慧高低,知道是否有很大的提升空間.學習包括:
專業知識、管理知識、各種能力和觀念的提升。
我們常說,一個管理者會是這個部門的領頭羊,管理者停止不前,下面的人也就跟著停止不前。
這就需要管理者有不斷提升的能力,同時帶領部屬一同進步,這樣管理者在團隊中會更有影響力。
但是管理者在學習的過程中,不一定需要全面了解各方面知識（因為是非常難的）但至少需有一種知識較強。
學習力對親和力、影響力、企劃力、專業技能、觀察力、應急力有明的幫助。
六、影響力
就是指管理者的言行對上司或部屬的影響程度
影響力是親和力、積極力、企劃力、溝通力、專業技能、……等等的的結合表現體。
七、專業技能
就是指管理者所在部門所應具備的專業技術,如品管部的品管知識,工程部的設計技術,財務部的財務知識等等。
專業技能通常是中層干部的重頭戲,它通常影響到一個中層干部是否能勝任該項工作。
專業技能是學習力的一種証明,是觀察力、應急力、綜合分析力的一種應用基礎。
八、觀察力
就是指管理者對周圍事物和正確理解分析和判斷程度。
在一個團隊中,各種各樣的狀況是非常多的,有在表面的,也有在裡面的。
這裡就是要說明,中層管理者不僅要看一些表面現象,同時也要能看出內在現象。
如我們日常工作中,對部屬工作不滿意后的教訓一定,部屬一定會有不高興的表現,這時我們可以直接看到的,但管理者對部屬的不高興之內在因素是否了解了和看到（如若沒看見,對以后工作可能就會產生一些影響）。
觀察力是_____、______、______的結果體現,是_____、____、____的基礎之一。
九、應急能力
就是指管理者的應變能力,遇到特殊狀況、緊急狀況能否危臨不亂,處事不驚,並能靈活應變而將事情做好。
應急力一般以觀察力為基礎,是學習力、專業技能、綜合分析力的表現形式。
十、事物綜合分析能力
就是指管理者的系統思考的能力,它可以評核一個人員的綜合素質,考量一個人的潛力
綜合分析力是
一般中層干部能力比重表
序號
能力
需具備觀念
占比重
01
親和力
容錯觀念
5%
02
積極力
1.成功從認識自己開始
2.改變心態,成就將來
3.體會自己工作的重要性
15%
03
企劃力
1.成本觀念
2.管製觀念
3.提升觀念
4.PDCA觀念
5.量化觀念
6.標準化觀念
7.快速落實觀念
04
溝通力
1.容錯觀念
05
學習力
1.管製觀念
2.提升觀念
3.量化觀念
10%
06
影響力
2.認識同仁,建立團隊默契
07
專業技能
3.PDCA觀念
4.量化觀念
5.成本觀念
25%
08
觀察力
1.成本觀念
2.容錯觀念
3.管製觀念
4.提升觀念
5.量化觀念
6.標準化觀念
7.快速落實觀念
8.認識同仁,建立團隊默契
09
應急力
10
綜合分析力
8.認識同仁,建立團隊默
中層干部能力評分表
能力名稱
比重
說明
評分結果
不能低于2分
不能低于10分
不能低于3分
不能低于4分
總分
注:
1.總分不能低于55分
2.所有最高分以上層管理者周圍環境某人最好能力者作比較
3.所有分數均有可能超過指標
4.總分數達到70分時,可先作為一般中層干部,以后可作提升考慮
5.總分數達85分以上時,可考慮提升高層管理者
第2章中層干部能力提升
前面我們講過中層干部應具備的一些能力和觀念,讓大家了解了我們要用什么觀念來“體現”某種能力,同時也讓大家了解到了中層干部的任用的一個參考標準。
但是並沒有談到如何讓各位中層干部如何提升,現針對各種能力大致談談如何提升。
一、親和力:
親和力是指一個人的言行讓別人的接受和認同程度,那么我們先從觀念分析,首先就有一定的容錯觀念,然后是言行的表達和表現形式。
1.容錯觀念:
就是指我們對任何事物有一定的允錯態度,但不是什么事情都允容錯誤,而是有一定大小和程度上的允許錯誤。
容錯的幾個原則:
（1）.前瞻性原則:
也就是眼光放遠一點.如人員培養
（2）.整體性原則:
也就是不能因為某事或某物而對全局造成不良影響
（3）.嘗試性原則:
對于未做過事情的之前設定
（4）.總結性原則:
也就是對出現問題后,要總結經驗教訓
2.人與人之間的平等的觀念:
我國法律規定:
“我國公民在法律面前一律平等”.就意謂著我們的平等性,我們的中層干部不要有嚴重的等,在工作上是分工,在生活上是相互的。
我們應該尊重別人（包括上司和部屬）,因為只有你尊重別人,別人對你的事物才會有理性的分析和思考。
3.假如你是他的觀念:
在我們工作和生活上,每件事情都應該從正反兩個面來分析,同時也要從“你是他是時會怎樣”來考慮,這樣會被免一些別人“口是心非”.
4.言語:
語言是人類溝通的最主要途徑之一,是人類雙向說明的表達方式。
別人要接受你,首先就是聽你的語言,別人都會根據你的語言來判斷和處理事物。
所以語言在親和力方面是非常重要的.
語言在親和力方面,音量要注意有一定的起伏和抑揚頓挫,說話時機要把握好,說話方式要注意直接、間接、引題、借題。
注意每個人都有好的一面,贊美是一種催化劑。
5.行為:
這理的行為就是指我們日常的姿態、表情、動作
姿態是否端正?
是否優美?
表情是嚴肅還是自然?
是“白面”還是“黑面”?
動作是過快還是過慢?
是凶猛還是輕巧?
是粗魯還是柔和?
6.注意事項:
（1）.親和不是全部的隨和柔和
（2）.親和並不是軟弱和低聲下氣
（3）.親和最和主要的是讓你別感到你比較好溝通
二、積極力:
積極力作為一種工作態度,它就要求從心態上改變一種“工作為是公司,公司的發展與我沒有關系”、“反正我做了,至于好不好都沒關系”、“只要做做表面工作就行了”、“做好目前手頭的工作就好了,其它暫不關自己的事都不去想”等等懈怠的觀念。
這種觀念在目前沿海地區打工的人大有人在,尤其是知識較少、眼光窄的人員（注意:
在員工層別最多）。
在我們的實際工作和生活中,中層干部作為承不取下的作用,不僅要自己的積性力提升上去,還要學會帶領部屬提升。
下面就是講述怎樣提升極積力:
3.體會自己工作的重要性:
我們團隊中的任何一個崗位都很重要
4.融入團隊,相互信任支持
5.開拓進取:
我們不要滿足現狀,要努力探索一些新方法和工具,不僅有利于自己的知識面、能力提升,上司的認可,還有利于團隊的共同進取
企劃力作為各種計劃和規劃能力的總和,它同時也是目前國際上每個人都最極積提升的能力。
它的提升需從自身基礎和條件開始,然結各項資訊做出最佳配置。
1.提升自身知識面:
我們通常說,雖然沒有萬事通,但我們要力求向萬事通靠近,不管是什么樣的知識（只要是合法的）,我們都要盡量去學習。
只有知識面多了才能有更多的想法、觀念、方法和工具,才能做出更好的企劃
2.學習正面思考和反面思考兩種思考模式
任何事情都會有正反兩面,我們在企劃之前就都考慮到得到失.當你在做某件事情時,往往會遇到瓶,想和做都行不下去時,你就要考慮從后面想到前面
3.使用成本觀念
成本是任何一個企劃案都應考慮到的,有時我們不面從表面現象去算成本,得透過表面看到內在成本.所以我們做企劃不僅要考慮花多少成本,做多少事情,還計算出各項直接成本及間接成本,然后算出直接收益和間接收益,最后得出純收益（注意保留一定的空間）。
直接成本:
金錢購買花費、人工工時、物資使用
間接成本:
時間、損耗、其它可能減少的效益
直接收益:
金錢進帳、物資、節省通常成本、節約通常人員工時
間接收益:
聯帶收益、無形資產增加、潛在收益、提高效率等
純得收益=直接收益+間接收益-直接成本-間接成本
4.管製觀念
5.提升觀念
6.PDCA觀念
7.量化觀念
8.標準化觀念
9.快速落觀念
10.設定目標
11.時間進程安排
12.資源需求計劃
13.最好能實時監控整個過程
14.注意允份利用工具
作為同上司、部屬、其它管理者之間相互說明和理解事物的能力,它同自身能力及個人心態有很大的關系,所以提升溝通力的應注意下列事項:
1.有容錯觀念
因為有一定的容錯觀念,就不會對別人有錯或失誤心理放得下,所以在說話時就不容易沖動,容易造出良好氣份.
2.注意采用直接或間接的表達方式和說服方式
3.心平氣和,態度良好一些
4.重要的資料要記錄好
5.帶足資料和証明
6.音量控製適當
7.注意傾聽
8.時間安排好,不要讓人感到你很大牌
9.注意守時和信用
10.注意基本禮儀
11.部置別人做事時,告訴目的、意義和方法,甚至工具
12.適當的做出評價,但人生注意贊美大于批評
學習是是每個人都想的,誰都希望自己學習東西非常快。
中層干部也作為是一名管理都,理論是知識要比部屬多那么一點,但學習方法因不同的人而可能不同,這裡大概介始幾種:
1.看書或看資料盡量做筆記
2.聽別人談時,能做記錄最好,不行時也要記住,甚至事后再記錄
3.學習新專業知識時,先挑幾個專業名詞去想辦法理解,然后仔細看目錄,甚至把目錄抄寫幾遍,再去找更多的專有名詞理解記熟,了解各專有名稱間的邏輯關系,這時就可以認真地從第一頁開始看,但看到一部份時可能看不去,可以翻到后面看幾個結果,這時最好向人請教一些,如若還是困難,再仔細地從頭看二、三遍,一直到各項重要名稱之間的關系都很熟悉時就算成功了,最后有必要把這本書留在身邊或把細節也記下來
4.反問別人,從中得出答案
5.大量請教別人
6.對一些新知識和新觀念的課程盡量參加
7.學習每一項知識,一定要做總結,並得出一定的思維模式
8.學習每一項知識,盡量盡快地到實際中去應用,讓他立即盡量體現他的價值,便于轉換成真正自己的知識
9.在實際工作中,把所有的事物盡量變成數據,並做一定的統計分析,並應用管製觀念
10.提升觀念:
學習較尖端的知識,往往需要在某一項或某一方面獲得突破,就需要不斷改善和提升觀念
誰都希望自己的人生有意義,希望別人注意自己,並以自己為中心,但影響力需要自身有一定的基礎,也需要應用一定的方法,來提升良好的影響力,當然不能是不正當的。
如下注意的事項說明有助于影響力的提升:
1.加強自身其它各項能力
2.得放人處且放人-----容錯觀念
3.職位的變動或提升
4.把自己盡量融入團隊,建立團隊默契
5.樂于助人
6.某一方面突出
7.堅持自身的一定原則
8.適當的授權
專業技能一般都作為管理者的本行,在這方面一定要有較強的能力,但還一要不斷提升,否則不進則退。
1.不斷尋找相應的專業資訊
2.保持與外界相關領域的聯系
3.在原有的基礎上不斷尋找自身的不足
4.在目前工作的基礎上不斷改善,不斷設定新目標
5.用PDCA觀念來獲得突破,把己經成功的變成標準的東西記錄下來
6.用確實的量化數據來作評審點
7.可尋找降低成本和提升效率來提升專業技能
8.做一個自我學習的計劃
9.盡量參加外界相應的培訓,或請外界人員專門上這種課程
10.經常請教、教授、討論、總結
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
九、應急力
十、綜合分析力
升级会员 