中层干部能力训练Word格式文档下载.docx

1、10. 量化觀念11. 標準化觀念12. 快速落實觀念 一個企業、組織、團隊中的高層管理者是負責決策目標的方向和分成小塊的目標, 中層管理者是負責將小塊的目標做成計劃、規劃等, 然后找具體的人員去負責執行各項安排或規劃的內容。也就是說: “上層人員是負責做對的事情, 下面的人員負責把事情做好”。所以中層管理者需要同上司和部屬雙向溝通聯系, 這就需要中層管理者具備以下各種的能力:一、親和力 親和力就是指一個人的言行讓別人的接受和認同程度 古語 “天時不如地利, 地利不如人和”。人和是企業走向成功的重要因素, 管理者作為企業中心的一部分, 一定要有同其它管理者或部屬有良好的溝通, 力爭營造出一個良

2、好的團隊氣份。 親和力是溝通力的重要條件, 是影響力的良好基礎。二、積極力 就是指管理者對處理事物的積極性和主動性, 是一種工作的態度。 高層管理者對中層管理者的積極力評核通常是非常注重的, 甚至會有些高層管理者會說 “你能力不夠, 但積極去做, 我也能接受”。 在美國的硅谷, 十年前年青人流行的話是 “四十歲之前必須成為百萬富翁”, 現在年表人流行的話是 “三十歲之前必須成為百萬富翁”。他們的工作是不需要任何外界壓力來做事的, 事情沒做好他們是決不會輕易離去的。 積極力是企劃力的良好基礎, 是學習力的良好條件, 為企劃力、影響力、綜合分析力的最好輔助條件。三、企劃力 就是指對公司各種事物的規

3、劃能力. 一名管理者, 在日常工作中, 做一些計劃、規劃、企劃是必須要的。如品管部主管寫一份製程品質改善計劃, 生產主管做一份提高生產產能的計劃等等, 都可以說是企劃。寫計劃、做規劃都可以說是一種企劃（這裡的企劃我們暫定為廣義的計劃、規劃） 企劃力是學習力、專業技能、觀察力、綜合分析力的的結果, 對溝通力、影響力有良好的鋪奠作用四、溝通力 就是指管理者同上司、部屬、其它管理者之間相互說明和理解事物的能力。 溝通力對親和力、學習力、專業技能、影響力有明顯的幫助作用。五、學習力 就是指管理者自身提高的潛力, 它在一定程度上可以反映管理的智慧高低, 知道是否有很大的提升空間. 學習包括: 專業知識、

4、管理知識、各種能力和觀念的提升。 我們常說, 一個管理者會是這個部門的領頭羊, 管理者停止不前, 下面的人也就跟著停止不前。這就需要管理者有不斷提升的能力, 同時帶領部屬一同進步, 這樣管理者在團隊中會更有影響力。但是管理者在學習的過程中, 不一定需要全面了解各方面知識（因為是非常難的）但至少需有一種知識較強。 學習力對親和力、影響力、企劃力、專業技能、觀察力、應急力有明的幫助。六、影響力 就是指管理者的言行對上司或部屬的影響程度 影響力是親和力、積極力、企劃力、溝通力、專業技能、等等的的結合表現體。七、專業技能 就是指管理者所在部門所應具備的專業技術, 如品管部的品管知識, 工程部的設計技術

5、, 財務部的財務知識等等。 專業技能通常是中層干部的重頭戲, 它通常影響到一個中層干部是否能勝任該項工作。 專業技能是學習力的一種証明, 是觀察力、應急力、綜合分析力的一種應用基礎。八、觀察力 就是指管理者對周圍事物和正確理解分析和判斷程度。在一個團隊中, 各種各樣的狀況是非常多的, 有在表面的, 也有在裡面的。這裡就是要說明, 中層管理者不僅要看一些表面現象, 同時也要能看出內在現象。如我們日常工作中, 對部屬工作不滿意后的教訓一定, 部屬一定會有不高興的表現, 這時我們可以直接看到的, 但管理者對部屬的不高興之內在因素是否了解了和看到（如若沒看見, 對以后工作可能就會產生一些影響）。 觀察

6、力是_、_、_的結果體現, 是_、_、_的基礎之一。九、應急能力 就是指管理者的應變能力, 遇到特殊狀況、緊急狀況能否危臨不亂, 處事不驚, 並能靈活應變而將事情做好。 應急力一般以觀察力為基礎, 是學習力、專業技能、綜合分析力的表現形式。十、事物綜合分析能力 就是指管理者的系統思考的能力, 它可以評核一個人員的綜合素質, 考量一個人的潛力 綜合分析力是一般中層干部能力比重表序號能 力需具備觀念占比重01親和力容錯觀念5%02積極力1.成功從認識自己開始2.改變心態, 成就將來3.體會自己工作的重要性15%03企劃力1. 成本觀念2. 管製觀念3. 提升觀念4. PDCA觀念5. 量化觀念6.

7、 標準化觀念7. 快速落實觀念04溝通力1.容錯觀念05學習力1.管製觀念2.提升觀念3.量化觀念10%06影響力2.認識同仁, 建立團隊默契07專業技能3.PDCA觀念4.量化觀念5.成本觀念25%08觀察力1.成本觀念2.容錯觀念3.管製觀念4.提升觀念5.量化觀念6.標準化觀念7.快速落實觀念8.認識同仁, 建立團隊默契09應急力10綜合分析力8.認識同仁, 建立團隊默中層干部能力評分表能力名稱比重說明評分結果不能低于2分不能低于10分不能低于3分不能低于4分總分注: 1.總分不能低于55分 2.所有最高分以上層管理者周圍環境某人最好能力者作比較 3.所有分數均有可能超過指標 4.總分數

8、達到70分時, 可先作為一般中層干部, 以后可作提升考慮 5.總分數達85分以上時, 可考慮提升高層管理者第2章 中層干部能力提升 前面我們講過中層干部應具備的一些能力和觀念, 讓大家了解了我們要用什么觀念來 “體現”某種能力, 同時也讓大家了解到了中層干部的任用的一個參考標準。但是並沒有談到如何讓各位中層干部如何提升, 現針對各種能力大致談談如何提升。 一、親和力: 親和力是指一個人的言行讓別人的接受和認同程度, 那么我們先從觀念分析, 首先就有一定的容錯觀念, 然后是言行的表達和表現形式。1. 容錯觀念: 就是指我們對任何事物有一定的允錯態度, 但不是什么事情都允容錯誤, 而是有一定大小和

9、程度上的允許錯誤。 容錯的幾個原則: （1）.前瞻性原則: 也就是眼光放遠一點. 如人員培養 （2）.整體性原則: 也就是不能因為某事或某物而對全局造成不良影響 （3）.嘗試性原則: 對于未做過事情的之前設定 （4）.總結性原則: 也就是對出現問題后, 要總結經驗教訓2. 人與人之間的平等的觀念:我國法律規定: “我國公民在法律面前一律平等”.就意謂著我們的平等性, 我們的中層干部不要有嚴重的等, 在工作上是分工, 在生活上是相互的。我們應該尊重別人（包括上司和部屬）, 因為只有你尊重別人, 別人對你的事物才會有理性的分析和思考。3. 假如你是他的觀念:在我們工作和生活上, 每件事情都應該從正

10、反兩個面來分析, 同時也要從 “你是他是時會怎樣”來考慮, 這樣會被免一些別人 “口是心非”.4. 言語:語言是人類溝通的最主要途徑之一, 是人類雙向說明的表達方式。別人要接受你, 首先就是聽你的語言, 別人都會根據你的語言來判斷和處理事物。所以語言在親和力方面是非常重要的.語言在親和力方面, 音量要注意有一定的起伏和抑揚頓挫, 說話時機要把握好, 說話方式要注意直接、間接、引題、借題。注意每個人都有好的一面, 贊美是一種催化劑。5. 行為:這理的行為就是指我們日常的姿態、表情、動作姿態是否端正? 是否優美?表情是嚴肅還是自然? 是 “白面” 還是 “黑面” ?動作是過快還是過慢? 是凶猛還是

11、輕巧?是粗魯還是柔和?6. 注意事項:（1）.親和不是全部的隨和柔和（2）.親和並不是軟弱和低聲下氣（3）.親和最和主要的是讓你別感到你比較好溝通 二、積極力: 積極力作為一種工作態度, 它就要求從心態上改變一種 “工作為是公司, 公司的發展與我沒有關系”、 “反正我做了, 至于好不好都沒關系” 、 “只要做做表面工作就行了” 、 “做好目前手頭的工作就好了, 其它暫不關自己的事都不去想”等等懈怠的觀念。這種觀念在目前沿海地區打工的人大有人在, 尤其是知識較少、眼光窄的人員（注意: 在員工層別最多）。 在我們的實際工作和生活中, 中層干部作為承不取下的作用, 不僅要自己的積性力提升上去, 還要

12、學會帶領部屬提升。下面就是講述怎樣提升極積力:3. 體會自己工作的重要性: 我們團隊中的任何一個崗位都很重要4. 融入團隊, 相互信任支持5. 開拓進取: 我們不要滿足現狀, 要努力探索一些新方法和工具, 不僅有利于自己的知識面、能力提升, 上司的認可, 還有利于團隊的共同進取企劃力作為各種計劃和規劃能力的總和, 它同時也是目前國際上每個人都最極積提升的能力。它的提升需從自身基礎和條件開始, 然結各項資訊做出最佳配置。1. 提升自身知識面:我們通常說, 雖然沒有萬事通, 但我們要力求向萬事通靠近, 不管是什么樣的知識（只要是合法的）,我們都要盡量去學習。只有知識面多了才能有更多的想法、觀念、方

13、法和工具, 才能做出更好的企劃2. 學習正面思考和反面思考兩種思考模式任何事情都會有正反兩面, 我們在企劃之前就都考慮到得到失.當你在做某件事情時, 往往會遇到瓶, 想和做都行不下去時, 你就要考慮從后面想到前面3. 使用成本觀念成本是任何一個企劃案都應考慮到的, 有時我們不面從表面現象去算成本, 得透過表面看到內在成本. 所以我們做企劃不僅要考慮花多少成本, 做多少事情, 還計算出各項直接成本及間接成本, 然后算出直接收益和間接收益, 最后得出純收益（注意保留一定的空間）。 直接成本: 金錢購買花費、人工工時、物資使用 間接成本: 時間、損耗、其它可能減少的效益 直接收益: 金錢進帳、物資、

14、節省通常成本、節約通常人員工時 間接收益: 聯帶收益、無形資產增加、潛在收益、提高效率等 純得收益=直接收益+間接收益-直接成本-間接成本4. 管製觀念5. 提升觀念6. PDCA觀念7. 量化觀念8. 標準化觀念9. 快速落觀念10. 設定目標11. 時間進程安排12. 資源需求計劃13. 最好能實時監控整個過程14. 注意允份利用工具作為同上司、部屬、其它管理者之間相互說明和理解事物的能力, 它同自身能力及個人心態有很大的關系, 所以提升溝通力的應注意下列事項:1. 有容錯觀念 因為有一定的容錯觀念, 就不會對別人有錯或失誤心理放得下, 所以在說話時就不容易沖動, 容易造出良好氣份.2.

15、注意采用直接或間接的表達方式和說服方式3. 心平氣和, 態度良好一些4. 重要的資料要記錄好5. 帶足資料和証明6. 音量控製適當7. 注意傾聽8. 時間安排好, 不要讓人感到你很大牌9. 注意守時和信用10. 注意基本禮儀11. 部置別人做事時, 告訴目的、意義和方法, 甚至工具12. 適當的做出評價, 但人生注意贊美大于批評 學習是是每個人都想的, 誰都希望自己學習東西非常快。中層干部也作為是一名管理都, 理論是知識要比部屬多那么一點, 但學習方法因不同的人而可能不同, 這裡大概介始幾種:1. 看書或看資料盡量做筆記2. 聽別人談時, 能做記錄最好, 不行時也要記住, 甚至事后再記錄3.

16、學習新專業知識時, 先挑幾個專業名詞去想辦法理解, 然后仔細看目錄,甚至把目錄抄寫幾遍, 再去找更多的專有名詞理解記熟, 了解各專有名稱間的邏輯關系, 這時就可以認真地從第一頁開始看, 但看到一部份時可能看不去, 可以翻到后面看幾個結果, 這時最好向人請教一些, 如若還是困難, 再仔細地從頭看二、三遍, 一直到各項重要名稱之間的關系都很熟悉時就算成功了, 最后有必要把這本書留在身邊或把細節也記下來4. 反問別人, 從中得出答案5. 大量請教別人6. 對一些新知識和新觀念的課程盡量參加7. 學習每一項知識, 一定要做總結, 並得出一定的思維模式8. 學習每一項知識, 盡量盡快地到實際中去應用,

17、讓他立即盡量體現他的價值,便于轉換成真正自己的知識9. 在實際工作中, 把所有的事物盡量變成數據, 並做一定的統計分析,並應用管製觀念10. 提升觀念: 學習較尖端的知識, 往往需要在某一項或某一方面獲得突破, 就需要不斷改善和提升觀念誰都希望自己的人生有意義, 希望別人注意自己,並以自己為中心, 但影響力需要自身有一定的基礎, 也需要應用一定的方法, 來提升良好的影響力, 當然不能是不正當的。如下注意的事項說明有助于影響力的提升:1. 加強自身其它各項能力2. 得放人處且放人-容錯觀念3. 職位的變動或提升4. 把自己盡量融入團隊, 建立團隊默契5. 樂于助人6. 某一方面突出7. 堅持自身的一定原則8. 適當的授權專業技能一般都作為管理者的本行, 在這方面一定要有較強的能力, 但還一要不斷提升, 否則不進則退。1. 不斷尋找相應的專業資訊2. 保持與外界相關領域的聯系3. 在原有的基礎上不斷尋找自身的不足4. 在目前工作的基礎上不斷改善, 不斷設定新目標5. 用PDCA觀念來獲得突破, 把己經成功的變成標準的東西記錄下來6. 用確實的量化數據來作評審點7. 可尋找降低成本和提升效率來提升專業技能8. 做一個自我學習的計劃9. 盡量參加外界相應的培訓, 或請外界人員專門上這種課程10. 經常請教、教授、討論、總結1.2.3.4.5.6.7.8.九、應急力十、綜合分析力