秘书二级复习资料Word下载.docx
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15.调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见属于（）。
A.通信调查B.深度调查
C.面访调查D.电话调查
16.某企业向广大公众表示祝福的贺词属于（）。
A.形象广告B.公益广告
C.响应广告D.观念广告
17.让谈判者通过介绍相互认识的阶段是谈判的（）。
A.导入阶段B.概说阶段
C.明示阶段D.协议阶段
18.企业标志在视觉传达中的基本功能时（）。
A.延伸性B.领导性
C.识别性D.同一性
19.造成知觉变形或歪曲的主要原因：
一是知觉的选择性，二是知觉的（）。
A.盲目性B.偏见
C.方向性D.整体性
20.依照马斯洛的需要层次理论，尊重的需要与（）的需要属于高级需要。
A.生理B.安全
C.社交D.自我实现
21.流言是完全可以制止的，因为它缺乏（）。
A.逻辑性B.想象力
C.事实的根据D.科学的根据
22.从结构上来看，舆论包含（）、舆论主体和意见三个基本要素。
A.舆论来源B.舆论载体
C.舆论对象D.舆论媒体
23.《劳动防护用品管理规定》属于（）。
A．国家安全生产法律法规B.企业安全生产法律法规
C.地方安全生产法律法规D.行业安全生产法律法规
24.衡量办公环境的优劣关键在于（）。
A.环境的装饰B.面积的宽敞
C.管理效率的提升D.设备的陈设
25.组织要为团队建设提供各种保障，其中（）是一个团队的核心和灵魂。
A.精神保障B.制度保障
C.组织保障D.物质保障
26.秘书随从领导进行公务活动，为领导提供综合性服务工作，其（）是随行工作最显著的特点。
A.服务性B.流动性
C.多变性D.时间性
27.（）适用于重大问题的调查，一般由政府的统计部门出面主持。
A.重点调查B.抽样调查
C.现场调查D.普遍调查
28.（）是团队建设的共识阶段。
A.成员之间的沟通和交流B.目标趋向一致
C.整体状况达到最佳D.寻找行之有效的管理办法
29.企业要根据开放参观活动的（）来安排参观的内容。
A.规模B,.形式
C.主题D.规格
30.宴请的形式可根据（）来确定。
A.宴请目的B.出席人员身份
C.宴会类型D.出席人数
31.（）是根据会议的目标和任务来确定的会议具体讨论和解决的问题。
A.会议方案B.会议议题
C.会议程序D.会议议程
32.对会议筹备方案的每一项都要进行认真审核，特别是重要会议，更要注意方案的（）。
A.全面性B.及时性
C.明确性D.可行性
33.采用（）对会议工作人员进行培训，直观、生动，是较为有效的方法。
A.模拟法B.演示法
C.事例分析法D.讨论法
34.会议主持人要求每位与会者独立思考，充分发挥自己的看法，以便于筛选出最佳方案，这种方法被称为（）.
A.头脑风暴法B.名义小组法
C.逆向讨论法D.德菲尔法
35.（）工作是秘书人员会后的一项十分重要的工作，它直接关系到会议的效果和目标的实现。
A.立案归档B.总结评估
C.催办反馈D.收集提案
36.议案和天的处理程序是（）。
A.收集→登记→立案→交办B.收集→分类→立案→送
C.收集→分类→登记→送审D.收集→立案→送审→交办
37.（）是办公会最主要的特点。
A.首长负责制B决策性C协调性D广泛性
38.选举与表决性会议，主持人宣布会议开始后，首先要（）。
A．分发选票B.通过选举和表决办法C.报告应到人数和实到人数D。
核查选票
39.“×
×
市农业委员会关于发展我市观光旅游农业的意见”属于（）。
A.呈转性意见B.呈报性意见C.指导性意见D.协商性意见
40.签订房屋租赁合同应当首先明确出租人（）或者有权出租的使用人。
A.可以是租房人转租B.必须是房屋的所有人C.必须是房屋的使用者D.中介公司
41.可行性研究报告的主体包括前言、主题内容、结论和建议、（）四部分。
A.参考文献B.总结
C.后记D.附件
42.下列合同不适用《合同法》的是（）。
A.买卖合同B.借款合同C.委托合同D.收养合同
43.属于经济合同主要条款的是（）。
A.标的B.价款C.质量D.签证条款
44.经济合同法是指（）相互之间，为实现一定经济目的，明确相互权利义务而订立的协议。
A.具有平等民事主体的法人B.其他经济组织C.公民D.农民
45.信息作为一种资源重在利用，而利用的关键是（）。
A.手机B.整理C.存储D.管理
46.早信息系统中，（）是第一位，是信息系统发展变化的最根本的推动力。
A.信息流B.人
C.技术D.政策法规
47.信息决策的方法有调查法、比较法、预测法、（）和选优法。
A．图表法B.浓缩法
C.综合法D.拓展法
48.信息系统的设计包括（）和物理设计。
A.目标设计B.资源设计
C.方案设计D.总体设计
49.（）是信息系统功能结构运动变化的特征。
A.信息流B.人员
C.信息机构D.基础物资
50.我国国家档案馆的主体是（）。
A.企业档案馆B.综合性档案馆
C.历史档案馆D.部队档案馆
51.我国管理制度可分为档案行政管理制度和档案（）制度两大类。
A.综合管理B.层次管理
C.业务管理D.分散管理
52.外交部档案馆属于（）。
A.企业档案馆B.城市建设档案馆
C.部门档案馆D.特殊载体档案馆
53.文件中心最早诞生于第二次世界大战时期的（）。
A.英国B.法国
C.德国D.美国
54.文件中心一般可分为（）和商业性文件中心两大类。
C.业务管理D.政府文件中心
55.×
市政府把省政府文件加通知印发至各县政府和市直属单位，这种形式叫（）。
A.批转B.转发
C.印发D.翻印
56.请示与报告的根本性区别是（）。
A.行文目的不同B.行文动机不同
C.行文时机不同D.报送制度不同
57.向上级机关请求批准的公文，用（）。
A.请示报告B.通报
C.请示D.报告
58.广州市宣传预防和控制甲型H1N1流感的活动已结束，广州市政府向省政府写一份报告，用（）。
A.工作报告B.情况报告
C.调查报告D.报送报告
59.国家物价局建议调整粮油的价格，向国务院行文，应用（）。
A.报告B.请示
C.函D.通报
60.批复的使用是针对（）。
A.意见B.报告
C.请示D.总结
二、多项选择题（下列每题的选项中，至少有2个是正确，请将其代号填在括号中；
每题1分，共40分）
61.会议纪要区别于会议决议的方面是（）。
A.行政机关只用会议纪要不用会议决议
B.会议纪要的内容可重可轻，涉及的问题可大可小；
会议决议的内容一定是原则性重大问题
C.会议纪要可以反映会议上不同的观点和几种同时存在的意见；
而会议决议只能反映多数人通过的统一的观点或意见
D.会议纪要是把会议情况整理出要点，经机关领导人审核签发后即可定稿；
而会议决议初稿写成后，必须经正式会议、按法定程序通过后才能生效
62.会议纪要适用于（）。
A.记载会议情况B.传达会议情况
C.记载会议议定事项D.传达会议议定事项
63.会议纪要的主要特点是（）。
A.全面反映会议内容B.表现形式灵活多变‘
B.行文方向不固定D.写作快速及时
64.会议纪要的正文主要由（）构成。
A.文件的准备B.议程和日程安排
C.经费准备D.设备的准备
A.会议概况B.会议精神
C.会议议定事项或结语D落款
65.会议纪要的格式有（）
A文件式B.会议纪要式
C.加盖印章式D.不加盖印章式
66.受双重领导的单位给上级机关的请示，应根据内容（）
A主送两个上级机关B一般主送其中负责答复问题的上级机关
C.另一个上级机关在文尾“抄送”D.两个上级机关都作附注处理
67．下面的公文应有主送机关的是（）
A.收文对象无法限定或无需限定的下行文
B针对性较强的下行文
C.平行文
D.给受双重领导的单位的下行文
68.下行文主送机关不止一个时，排列顺序正确的是（）
A．按主送机关与公文内容的密切程度排列
B.按系统和级别高低排列
C.比照有关规定写成“各省、自治区、直辖市”
D.比照有关规定写成“各省、市、自治区”
69.公文的主体（正文）要求做到（）
A一文一事B.开头顶格式写
C.数字、年份不能回行D.每自然段左空两字
70.公文的附件说明要说明公文证件所附件材料的（_）
A名称B件数
C数量D.标题
71.公文眉首由（）
A文头B发文机关标志（公文版头）
C发文字号D.红色反线
72.在Excel中，有（）表示方式。
A绝对地址B相对地址
C.混合地址D.交叉地址
73.下列属于ROM的特点的是（）。
A.只读不写B.可读可写
C.关机后信息丢失D.关机后信息不丢失
74.人员招聘原则包括（）。
A.公开原则B.竞争原则
C.平等原则D.能级原则
75.根据企业的形态构成分类，可将企业分为（）。
A.个人独资企业B.合伙制企业
C.公司制企业D.国有控股企业
76.（）是现代企业制度的基本特征。
A.产权清晰B.权责明确
C.政企分开D.管理科学
77.公司不同于合伙企业的特点是（）。
A.以营利为目的B.具有法人资格
C.有独立的名称D.能够独立承担民事责任
78.专利权人的权利包括（）。
A.使用权B.许可权
C.转让权D.获得报酬权
79.我国《专利权》规定，授予发明专利的条件包括（）。
A.新颖性B.创造性
C.独创性D.实用性
80.电子媒介在信息传播中具有的特征是（）。
A.技术性B.远播性
C.生动性D.时效性
81.随机抽样的具体方法有（）。
A.间隔随机抽样B.分层随机抽样
C.分区多级随机抽样D.整群抽样
82.下面见面礼仪的说法中，正确的是（）。
A.先把身份低的人介绍给身份高的B.先把女子介绍给男子
C.先把身份高的介绍给身份低的D.先把年纪大的介绍给年纪轻的
83.对于以下礼节，说法错误的是（）。
A.握手时尊者先伸手B.握手时男士先伸手
C.握手时客人先伸手D.握手时主人先伸手
84.理念识别系统MIS具体表现为（）。
A.企业标志B.企业经营信条
C.企业精神标语D.企业座右铭
85.视觉识别系统VIS的基本要素包括（）。
A.企业名称B.企业标志
C.企业标准字体D.企业标准色
86.安全卫生管理体系认证资格条件包括（）。
A.严格遵守国家劳动安全卫生规程
B.伤亡事故和职业病发病率低于同行业水平
C.实施职业安全卫生管理体系3个月以上
D.本企业制定有安全生产规章制度
87.团体管理中可采用（）的方法，来加团队的凝聚力。
A.平均分配员工任务B.开展有益的团队建设活动
C.商议扩大客户计划D.保持管理部门与团队之间的信息沟通
88.办公环境管理的基本原则包括（）。
A.以人为本B.创造价值
C.成本D.提高效率
89.秘书调查研究具有（）的特点。
A.全面性B.指令性
C.内容的广泛性D.时间的限制性
90.在组织开放参观活动中要注意处理好公开与保密的关系，做到（）。
A.慎重选择邀请对象B.规定好参观路线
C.严格挑选和培训向导D.选择好参观地点
91.会议发言人的策划包括发言人（）的审定。
A.资格B.代表性
C.发言方式D.发言内容
92.在审核会议方案时，应重点审核（）。
93.会议控制包括对会议（）进行有效的控制。
A.经费B.内容
C.规模D.地点
94.主持人要具备较强的口头表达能力，其基本要求是（）。
A.口齿清晰B.语言生动
C.条理清楚D.思维敏捷
95.议案的提出人可以是（）。
A.会议主席团B.会议的列席人员
C.会议的正式成员D.个人
96.以下对意见处理正确的是（）。
A.上级机关应当对下级机关报送的意见作出处理或答复
B.上级机关对下级机关提出意见，文中对贯彻执行有明确要求的，下级机关应遵照执行；
无明确要求的，下级机关可参照执行
C.平级和不相隶属机关提出的意见，供参照
D.对意见都要按报告性公文的程序和要求办理
97.意见适用于以下情况中的（）。
A.对重要问题提出见解B.对重要问题提出处理办法
C.对重要问题提出要求D.提出解决问题的方案
98.信息资源管理的要素是（）。
C.信息机构D.政策与法规
99.从信息系统的服务功能角度出发，信息系统可以划分为（）等几种主要类型。
A.信息资源支持系统B.信息存储系统
C.信息分析研究、咨询系统D.编辑、出版、发行系统
100．下列属于档案业务管理制度的有（）。
A.档案库房管理制度B.档案鉴定销毁制度
C.档案分类方法D.档案人员岗位责任制
参考答案
一、单项选择题
1.D2.A3.D4.D5.D
6.A7.A8.B9.A10.B
11.A12.C13.A14.C15.C
16.A17.A18.C19.B20.D
21.C22.C23.B24.C25.A
26.B27.D28.B29.C30.A
31.B32.D33.A34.B35.C
36.C37.A38.C39.B40.B
41.D42.D43.A44.A45.D
46.B47.C48.D49.A50.B
51.C52.C53.D54.D55.B
56.A57.C58.A59.B60.C
二、多项选择题
61.ABCD62.ABCD63.ABC64.ABC65.AB
66.BC67.BCD68.ABC69.ACD70.AB
71.BCD72.ABC73.AD74.ABCD75.ABC
76.ABCD77.BD78.ABCD79.ABD80.ABCD
81.ABC82.BCD83.BC84.BCD85.ABCD
86.ABC87.ABD88.ABCD89.BCD90.BD
91.ABD92.BC93.ABCD94.BCD95.ACD
96.ABC97.AB98.ABCD99.ACD100.ABC
秘书二级操作技能考核试卷
（一）
第一部分案例分析
（共2题，共50分）
一、请看录像（文字部分即为录像内容），找出录像中秘书晓红行为及工作环境中的至少15项正确或错误点。
（30分）
秘书晓红身着休闲装来到张总经理办公室，敲门得到允许后进入：
“王总，我查阅了利康公司近几年来新产品开发的有关资料，整理出来，您看是否对下周的谈判有帮助。
”
王总：
“很好，我正需要这些资料呢。
晓红：
“关于对方的观点态度我还不是十分清楚，我想在谈判中是否可以抓住时机采取提问的方式作进一步的了解。
“可以。
谈判的具体时间定下来了吗？
“我想，您上班工作这么忙，就定在下周三下午5点至7点吧。
王总思考片刻：
“不太合适吧，一天工作之后比较疲惫了，应尽量安排在上午，你征求一下对方的意见。
“好的。
会谈开始前，晓红来到会谈室检查准备情况，发现客方的座谈安排在进门后的左侧，立即让工作人员调整到右侧，并亲自调试了音响设备。
在摆放谈判资料时发现少了两份，很生气地埋怨工作人员：
“怎么搞的，工作总是马马虎虎的。
晓红拨通复印室电话：
“请你们加印、装订两份谈判资料，越快越好，谢谢。
第二天，晓红在办公室前整理谈判记录和有关文件进行分类归档。
电话铃响了四声后，晓红接起：
“你好，秘书晓红。
电话里传出王总的声音：
“上周办公室会议纪要怎么还没有印发？
“对不起，我还没来得及写呢。
我马上就写。
小李进来：
“卫秘书，下月的公司经营工作会的会议方案我拟写好了，请你帮助审核。
晓红认真地逐项审核：
“会议成本没有包括人员的成本开支。
”耐心地为小李讲解计算的方法。
小李：
“我马上去修改，谢谢。
”转生离开。
二、请看录像（文字部分即为录像内容），找出录像中秘书晓红行为及工作环境中的至少10项正确或错误点。
（20分）
经理办公室。
张总经理：
“经理办公会对我公司扩大×
新产品生产提出意见，先由你们组织有关人员就此项工作进行市场调查，然后写出可行性研究报告，由经理办公会再做决定。
晓红：
“这应该是生产部和销售部的事，我们办公室这么多工作，哪有时间呀？
“你们可以会同有关部门一起去做，由你们牵头，把办公室的工作合理安排一下。
“好。
”（不情愿地转身离开。
）
晓红的办公室，办公桌上堆放着很多文件，其中有带“机密”字样的文件。
晓红拨打电话：
“小李你好，我是晓红，请你到我办公室来。
小李推门进来。
“小李，总经理布置我们就公司扩大×
新产品生产的问题做市场调查，在这方面你很有经验，我已与生产部和销售部打过招呼，由你负责这项工作。
“卫秘书，您看采取怎样的调查方法最为合适呢？
“我认为，现场调查和召开座谈会的方式都可以。
：
“好，我会尽快做出方案向您汇报。
“你手头上的工作向新来的王秘书交代一下，特别要提醒她按照工作的轻重缓急去安排工作。
数日后，晓红在办公室认真整理调查材料，撰写可行性研究报告。
标题：
《扩大×
新产品生产可行性研究报告》
正文分为总论、概况、介绍、分析。
第二部分工作实务
（共3页，共50分）
背景说明：
你是亚晖时代公司行政总监李琳，下面是总经理王涛需要完成的工作。
一、按照以下便条要求完成。
便条
李琳：
下月我公司与美国×
公司举行贸易合作签字仪式，由你们办公室负责仪式的准备工作。
请你拟定一份签字仪式准备工作的程序，用电子邮件的形式发给我，看后我们共同商议再予实施。
谢谢。
总经理：
王涛
2007年2月5日
二、按照以下便条要求完成工作。
（共15分）
6月下旬我公司将举行新产品展示会，我已布置小王拟好写会议策划方案，请你向她交代一下拟写会议策划方案应注意的问题。
谢谢。
2007年3月5日
三、试运用公共关系学中的相关知识分析评点以下案例。
（15分）
2001年6月23日晚，昔日皇家禁苑中乐声翩翩，弦歌阵阵。
世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出，在“6·
23国际奥林匹克”掀起北京申奥活动的高潮。
国务院副总经理李岚和万名热情的中外观众一同欣赏了这场精彩的演出。
当晚三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服，站在紫禁城的古老红墙之间的舞台上显得神
采奕奕，他们演唱了近30首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。
从卡雷拉斯的《我知道这个花园》到多名戈的《星光灿烂》，到帕瓦罗蒂的《今夜无热门入梦》，洪亮且有穿透力的歌声，赢得了现场3万名观众的热烈掌声。
昔日这里曾经钟鼓齐鸣，如今西方歌剧在这里缭绕；
昔日皇帝曾在这里仪政，如今三位西方音乐大师在这里纵情高歌。
东方建筑的声韵与西方艺术经典在这里达成了完成的交融，古老的紫禁城在一个充满激情的夜晚被唤醒，改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会，向世界展示他们积极走向世界的宽阔胸怀。
紫禁城午门广场，“歌剧之王”帕瓦罗蒂、多明戈、卡雷拉斯深情演绎音乐盛典，取得了空前的成功，音乐会电视直播客覆盖全球110多个国家和地区的33亿观众。
第一部分案例分析
评分基本标准：
第一题简要列出15个以上的要点，第二题简要列出10个以上的要点，并在：
“（）”中用“√”“×
”给出正确或错误的判定；
每列出并判断正确1个答案，给2分，第一题总分不超过30分，第二题总分不超过20分；
如考生所写答案未包括在以下答案中，但清楚有道理，没点可计1分，最多计4分。
一、答：
1.着装不规范。
（×
2.进入领导办公室敲门。
（√）
3.主动为领导谈判准备资料。
4.了解谈判中的提问方式并能力领导提建议。
5.确定谈判的时间不正确。
6.能够在会谈前做好会议室的检查工作。
7.发现主、客方座椅摆放不正确能够及时调整。
8.会调试音响设备。
9.发现资料少了不应对下属发脾气。
10.能够及时解决出现的问题（通知复印室加印）。
11.会整理、分类、归档会谈资料。
12.接电话不及时。
·
13.接电话用语正确。
（）
14.没能及时印发会议纪要。
15.帮助下属审核会议方案，发现问题能够内心讲解。
二、答
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