秘书二级复习资料Word下载.docx

1、15.调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见属于（）。A.通信调查 B.深度调查C.面访调查 D.电话调查16.某企业向广大公众表示祝福的贺词属于（）。A.形象广告 B.公益广告C.响应广告 D.观念广告17.让谈判者通过介绍相互认识的阶段是谈判的（）。A.导入阶段 B.概说阶段C.明示阶段 D.协议阶段18.企业标志在视觉传达中的基本功能时（）。A.延伸性 B.领导性C.识别性 D.同一性19.造成知觉变形或歪曲的主要原因：一是知觉的选择性，二是知觉的（ ）。 A.盲目性 B.偏见 C.方向性 D.整体性20.依照马斯洛的需要层次理论，尊重的需要与（ ）的需要属于高级需要。 A.生理

2、 B.安全 C.社交 D.自我实现21.流言是完全可以制止的，因为它缺乏（ ）。 A.逻辑性 B.想象力 C.事实的根据 D.科学的根据22.从结构上来看，舆论包含（ ）、舆论主体和意见三个基本要素。 A.舆论来源 B.舆论载体 C.舆论对象 D.舆论媒体23.劳动防护用品管理规定属于（ ）。 A国家安全生产法律法规 B.企业安全生产法律法规 C.地方安全生产法律法规 D.行业安全生产法律法规24.衡量办公环境的优劣关键在于（ ）。 A.环境的装饰 B.面积的宽敞 C.管理效率的提升 D.设备的陈设25.组织要为团队建设提供各种保障，其中（ ）是一个团队的核心和灵魂。 A.精神保障 B.制度保

3、障 C.组织保障 D.物质保障26.秘书随从领导进行公务活动，为领导提供综合性服务工作，其（ ）是随行工作最显著的特点。A.服务性 B.流动性 C.多变性 D.时间性27.（ ）适用于重大问题的调查，一般由政府的统计部门出面主持。 A.重点调查 B.抽样调查 C.现场调查 D.普遍调查28. （ ）是团队建设的共识阶段。 A.成员之间的沟通和交流 B.目标趋向一致 C.整体状况达到最佳 D. 寻找行之有效的管理办法29.企业要根据开放参观活动的（ ）来安排参观的内容。 A.规模 B,. 形式 C.主题 D. 规格30.宴请的形式可根据（ ）来确定。 A.宴请目的 B.出席人员身份 C.宴会类型

4、 D.出席人数31.（ ）是根据会议的目标和任务来确定的会议具体讨论和解决的问题。 A.会议方案 B.会议议题 C.会议程序 D. 会议议程32.对会议筹备方案的每一项都要进行认真审核，特别是重要会议，更要注意方案的（ ）。 A.全面性 B.及时性 C.明确性 D.可行性33.采用（ ）对会议工作人员进行培训，直观、生动，是较为有效的方法。 A.模拟法 B.演示法 C.事例分析法 D.讨论法34.会议主持人要求每位与会者独立思考，充分发挥自己的看法，以便于筛选出最佳方案，这种方法被称为（ ）. A.头脑风暴法 B.名义小组法 C.逆向讨论法 D.德菲尔法35.（ ）工作是秘书人员会后的一项十分

5、重要的工作，它直接关系到会议的效果和目标的实现。 A.立案归档 B.总结评估 C.催办反馈 D.收集提案36.议案和天的处理程序是（ ）。 A.收集登记立案交办 B.收集分类立案送 C.收集分类登记送审 D.收集立案送审交办37.（ ）是办公会最主要的特点。A.首长负责制 B决策性 C协调性 D广泛性38.选举与表决性会议，主持人宣布会议开始后，首先要（）。A分发选票 B.通过选举和表决办法 C.报告应到人数和实到人数 D。核查选票39.“市农业委员会关于发展我市观光旅游农业的 意见”属于（）。A.呈转性意见 B.呈报性意见 C.指导性意见 D.协商性意见40.签订房屋租赁合同应当首先明确出租

6、人（）或者有权出租的使用人。A.可以是租房人转租 B.必须是房屋的所有人 C.必须是房屋的使用者 D.中介公司41.可行性研究报告的主体包括前言、主题内容、结论和建议、（）四部分。A.参考文献 B.总结C.后记 D. 附件 42.下列合同不适用合同法的是（）。A.买卖合同 B.借款合同 C.委托合同 D.收养合同43.属于经济合同主要条款的是（）。A.标的 B.价款 C.质量 D.签证条款44.经济合同法是指（）相互之间，为实现一定经济目的，明确相互权利义务而订立的协议。A.具有平等民事主体的法人 B.其他经济组织 C.公民 D.农民45.信息作为一种资源重在利用，而利用的关键是（）。A.手机

7、 B.整理 C.存储 D.管理46.早信息系统中，（）是第一位，是信息系统发展变化的最根本的推动力。A.信息流 B.人C.技术 D.政策法规47.信息决策的方法有调查法、比较法、预测法、（）和选优法。A图表法 B.浓缩法C.综合法 D.拓展法48.信息系统的设计包括（）和物理设计。A.目标设计 B.资源设计C.方案设计 D.总体设计49.（）是信息系统功能结构运动变化的特征。A.信息流 B.人员C.信息机构 D.基础物资50.我国国家档案馆的主体是（）。A.企业档案馆 B.综合性档案馆C.历史档案馆 D.部队档案馆51.我国管理制度可分为档案行政管理制度和档案（）制度两大类。A.综合管理 B.

8、层次管理C.业务管理 D.分散管理52.外交部档案馆属于（）。A.企业档案馆 B.城市建设档案馆C.部门档案馆 D.特殊载体档案馆53.文件中心最早诞生于第二次世界大战时期的（）。A.英国 B.法国C.德国 D.美国54.文件中心一般可分为（）和商业性文件中心两大类。C.业务管理 D.政府文件中心55.市政府把省政府文件加通知印发至各县政府和市直属单位，这种形式叫（）。A.批转 B.转发C.印发 D.翻印56.请示与报告的根本性区别是（）。A.行文目的不同 B.行文动机不同C.行文时机不同 D.报送制度不同57.向上级机关请求批准的公文，用（ ）。 A.请示报告 B.通报 C.请示 D.报告5

9、8.广州市宣传预防和控制甲型H1N1流感的活动已结束，广州市政府向省政府写一份报告，用（ ）。A.工作报告 B.情况报告C.调查报告 D.报送报告59.国家物价局建议调整粮油的价格，向国务院行文，应用（ ）。 A.报告 B.请示 C.函 D.通报60.批复的使用是针对（ ）。A.意见 B.报告C.请示 D.总结二、多项选择题（下列每题的选项中，至少有2个是正确，请将其代号填在括号中；每题1分，共40分）61.会议纪要区别于会议决议的方面是（ ）。A.行政机关只用会议纪要不用会议决议B.会议纪要的内容可重可轻，涉及的问题可大可小；会议决议的内容一定是原则性重大问题C.会议纪要可以反映会议上不同的

10、观点和几种同时存在的意见；而会议决议只能反映多数人通过的统一的观点或意见D.会议纪要是把会议情况整理出要点，经机关领导人审核签发后即可定稿；而会议决议初稿写成后，必须经正式会议、按法定程序通过后才能生效62.会议纪要适用于（ ）。A.记载会议情况 B.传达会议情况C.记载会议议定事项 D.传达会议议定事项63.会议纪要的主要特点是（ ）。A.全面反映会议内容 B.表现形式灵活多变B.行文方向不固定 D.写作快速及时64.会议纪要的正文主要由（ ）构成。A.文件的准备 B.议程和日程安排C.经费准备 D.设备的准备A.会议概况 B.会议精神C.会议议定事项或结语 D 落款65.会议纪要的格式有（

11、 ）A文件式 B.会议纪要式C.加盖印章式D.不加盖印章式66.受双重领导的单位给上级机关的请示，应根据内容（ ）A主送两个上级机关 B一般主送其中负责答复问题的上级机关C.另一个上级机关在文尾“抄送”D.两个上级机关都作附注处理67下面的公文应有主送机关的是（ ）A.收文对象无法限定或无需限定的下行文B针对性较强的下行文C.平行文D.给受双重领导的单位的下行文68.下行文主送机关不止一个时，排列顺序正确的是（ ）A按主送机关与公文内容的密切程度排列B.按系统和级别高低排列C.比照有关规定写成“各省、自治区、直辖市”D.比照有关规定写成“各省、市、自治区”69.公文的主体（正文）要求做到（ ）

12、A一文一事 B.开头顶格式写C.数字、年份不能回行 D.每自然段左空两字70.公文的附件说明要说明公文证件所附件材料的（ _）A名称 B件数C数量 D.标题71.公文眉首由（ ）A文头 B发文机关标志（公文版头）C发文字号 D.红色反线72.在Excel中，有（ ）表示方式。A绝对地址 B相对地址C.混合地址 D.交叉地址73.下列属于ROM的特点的是（ ）。 A.只读不写 B.可读可写 C.关机后信息丢失 D.关机后信息不丢失74.人员招聘原则包括（ ）。 A.公开原则 B.竞争原则 C.平等原则 D.能级原则75.根据企业的形态构成分类，可将企业分为（ ）。 A.个人独资企业 B.合伙制企

13、业 C.公司制企业 D.国有控股企业76.（ ）是现代企业制度的基本特征。 A.产权清晰 B.权责明确 C.政企分开 D.管理科学77.公司不同于合伙企业的特点是（ ）。 A.以营利为目的 B.具有法人资格 C.有独立的名称 D.能够独立承担民事责任78.专利权人的权利包括（ ）。A.使用权 B.许可权C.转让权 D.获得报酬权79.我国专利权规定，授予发明专利的条件包括（ ）。 A.新颖性 B.创造性 C.独创性 D.实用性80.电子媒介在信息传播中具有的特征是（ ）。 A.技术性 B.远播性 C.生动性 D.时效性81.随机抽样的具体方法有（ ）。 A.间隔随机抽样 B.分层随机抽样 C.

14、分区多级随机抽样 D.整群抽样82.下面见面礼仪的说法中，正确的是（ ）。 A.先把身份低的人介绍给身份高的 B.先把女子介绍给男子 C.先把身份高的介绍给身份低的 D.先把年纪大的介绍给年纪轻的83.对于以下礼节，说法错误的是（ ）。 A.握手时尊者先伸手 B.握手时男士先伸手 C.握手时客人先伸手 D.握手时主人先伸手84.理念识别系统MIS具体表现为（ ）。 A.企业标志 B.企业经营信条 C.企业精神标语 D.企业座右铭85.视觉识别系统VIS的基本要素包括（ ）。 A.企业名称 B.企业标志 C.企业标准字体 D.企业标准色86.安全卫生管理体系认证资格条件包括（ ）。 A.严格遵守

15、国家劳动安全卫生规程 B.伤亡事故和职业病发病率低于同行业水平 C.实施职业安全卫生管理体系3个月以上 D.本企业制定有安全生产规章制度87.团体管理中可采用（ ）的方法，来加团队的凝聚力。 A.平均分配员工任务 B.开展有益的团队建设活动 C.商议扩大客户计划 D.保持管理部门与团队之间的信息沟通88.办公环境管理的基本原则包括（ ）。 A.以人为本 B.创造价值 C.成本 D.提高效率89.秘书调查研究具有（ ）的特点。 A.全面性 B.指令性 C.内容的广泛性 D.时间的限制性90.在组织开放参观活动中要注意处理好公开与保密的关系，做到（ ）。 A.慎重选择邀请对象 B.规定好参观路线

16、C.严格挑选和培训向导 D.选择好参观地点91.会议发言人的策划包括发言人（ ）的审定。 A.资格 B.代表性 C.发言方式 D.发言内容92.在审核会议方案时，应重点审核（ ）。93.会议控制包括对会议（ ）进行有效的控制。A.经费 B.内容C.规模 D.地点94.主持人要具备较强的口头表达能力，其基本要求是（ ）。A.口齿清晰 B.语言生动C.条理清楚 D.思维敏捷95.议案的提出人可以是（ ）。A.会议主席团 B.会议的列席人员C.会议的正式成员 D.个人96.以下对意见处理正确的是（ ）。A.上级机关应当对下级机关报送的意见作出处理或答复B.上级机关对下级机关提出意见，文中对贯彻执行有

17、明确要求的，下级机关应遵照执行；无明确要求的，下级机关可参照执行C.平级和不相隶属机关提出的意见，供参照D.对意见都要按报告性公文的程序和要求办理97.意见适用于以下情况中的（ ）。A.对重要问题提出见解 B.对重要问题提出处理办法 C.对重要问题提出要求 D.提出解决问题的方案98.信息资源管理的要素是（ ）。C.信息机构 D.政策与法规99.从信息系统的服务功能角度出发，信息系统可以划分为（ ）等几种主要类型。A.信息资源支持系统 B.信息存储系统C.信息分析研究、咨询系统 D.编辑、出版、发行系统100下列属于档案业务管理制度的有（ ）。A.档案库房管理制度 B.档案鉴定销毁制度 C.档

18、案分类方法 D.档案人员岗位责任制参考答案一、单项选择题1.D 2.A 3.D 4.D 5.D 6.A 7.A 8.B 9.A 10.B11.A 12.C 13.A 14.C 15.C16.A 17.A 18.C 19.B 20.D21.C 22.C 23.B 24.C 25.A26.B 27.D 28.B 29.C 30.A31.B 32.D 33.A 34.B 35.C36.C 37.A 38.C 39.B 40.B41.D 42.D 43.A 44.A 45.D46.B 47.C 48.D 49.A 50.B51.C 52.C 53.D 54.D 55.B56.A 57.C 58.A 5

19、9.B 60.C二、多项选择题61.ABCD 62.ABCD 63.ABC 64.ABC 65.AB66.BC 67.BCD 68.ABC 69.ACD 70.AB71.BCD 72.ABC 73.AD 74.ABCD 75.ABC76.ABCD 77.BD 78.ABCD 79.ABD 80.ABCD81.ABC 82.BCD 83.BC 84.BCD 85.ABCD86.ABC 87.ABD 88.ABCD 89.BCD 90.BD91.ABD 92.BC 93.ABCD 94.BCD 95.ACD96.ABC 97.AB 98.ABCD 99.ACD 100.ABC秘书二级操作技能考核试

20、卷（一） 第一部分 案例分析 （共2题，共50分）一、 请看录像（文字部分即为录像内容），找出录像中秘书晓红行为及工作环境中的至少15项正确或错误点。（30分） 秘书晓红身着休闲装来到张总经理办公室，敲门得到允许后进入：“王总，我查阅了利康公司近几年来新产品开发的有关资料，整理出来，您看是否对下周的谈判有帮助。” 王总：“很好，我正需要这些资料呢。 晓红：“关于对方的观点态度我还不是十分清楚，我想在谈判中是否可以抓住时机采取提问的方式作进一步的了解。“可以。谈判的具体时间定下来了吗？“我想，您上班工作这么忙，就定在下周三下午5点至7点吧。 王总思考片刻：“不太合适吧，一天工作之后比较疲惫了，应

21、尽量安排在上午，你征求一下对方的意见。“好的。 会谈开始前，晓红来到会谈室检查准备情况，发现客方的座谈安排在进门后的左侧，立即让工作人员调整到右侧，并亲自调试了音响设备。在摆放谈判资料时发现少了两份，很生气地埋怨工作人员：“怎么搞的，工作总是马马虎虎的。 晓红拨通复印室电话：“请你们加印、装订两份谈判资料，越快越好，谢谢。 第二天，晓红在办公室前整理谈判记录和有关文件进行分类归档。 电话铃响了四声后，晓红接起：“你好，秘书晓红。 电话里传出王总的声音：“上周办公室会议纪要怎么还没有印发？“对不起，我还没来得及写呢。我马上就写。 小李进来：“卫秘书，下月的公司经营工作会的会议方案我拟写好了，请你

22、帮助审核。 晓红认真地逐项审核：“会议成本没有包括人员的成本开支。”耐心地为小李讲解计算的方法。小李：“我马上去修改，谢谢。”转生离开。二、请看录像（文字部分即为录像内容），找出录像中秘书晓红行为及工作环境中的至少10项正确或错误点。（20分）经理办公室。张总经理：“经理办公会对我公司扩大新产品生产提出意见，先由你们组织有关人员就此项工作进行市场调查，然后写出可行性研究报告，由经理办公会再做决定。晓红：“这应该是生产部和销售部的事，我们办公室这么多工作，哪有时间呀？“你们可以会同有关部门一起去做，由你们牵头，把办公室的工作合理安排一下。“好。”（不情愿地转身离开。）晓红的办公室，办公桌上堆放着

23、很多文件，其中有带“机密”字样的文件。晓红拨打电话：“小李你好，我是晓红，请你到我办公室来。小李推门进来。“小李，总经理布置我们就公司扩大新产品生产的问题做市场调查，在这方面你很有经验，我已与生产部和销售部打过招呼，由你负责这项工作。“卫秘书，您看采取怎样的调查方法最为合适呢？“我认为，现场调查和召开座谈会的方式都可以。：“好，我会尽快做出方案向您汇报。“你手头上的工作向新来的王秘书交代一下，特别要提醒她按照工作的轻重缓急去安排工作。数日后，晓红在办公室认真整理调查材料，撰写可行性研究报告。标题：扩大新产品生产可行性研究报告正文分为总论、概况、介绍、分析。第二部分 工作实务 （共3页，共50分

24、）背景说明：你是亚晖时代公司行政总监李琳，下面是总经理王涛需要完成的工作。一、按照以下便条要求完成。 便 条李琳： 下月我公司与美国公司举行贸易合作签字仪式，由你们办公室负责仪式的准备工作。请你拟定一份签字仪式准备工作的程序，用电子邮件的形式发给我，看后我们共同商议再予实施。 谢谢。 总经理：王涛 2007年2月5日二、按照以下便条要求完成工作。（共15分）6月下旬我公司将举行新产品展示会，我已布置小王拟好写会议策划方案，请你向她交代一下拟写会议策划方案应注意的问题。谢谢。 2007年3月5日三、试运用公共关系学中的相关知识分析评点以下案例。（15分） 2001年6月23日晚，昔日皇家禁苑中乐

25、声翩翩，弦歌阵阵。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出，在“623国际奥林匹克”掀起北京申奥活动的高潮。国务院副总经理李岚和万名热情的中外观众一同欣赏了这场精彩的演出。 当晚三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服，站在紫禁城的古老红墙之间的舞台上显得神采奕奕，他们演唱了近30首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。从卡雷拉斯的我知道这个花园到多名戈的星光灿烂，到帕瓦罗蒂的今夜无热门入梦，洪亮且有穿透力的歌声，赢得了现场3万名观众的热烈掌声。 昔日这里曾经钟鼓齐鸣，如今西方歌剧在这里缭绕；昔日皇帝曾在这里仪政，如今三位西方音乐大师在这里纵情高歌。东方建筑的声韵与西方艺术经典在这里达成了完成的交融，古老的

26、紫禁城在一个充满激情的夜晚被唤醒，改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会，向世界展示他们积极走向世界的宽阔胸怀。 紫禁城午门广场，“歌剧之王”帕瓦罗蒂、多明戈、卡雷拉斯深情演绎音乐盛典，取得了空前的成功，音乐会电视直播客覆盖全球110多个国家和地区的33亿观众。 第一部分 案例分析 评分基本标准：第一题简要列出15个以上的要点，第二题简要列出10个以上的要点，并在：“（ ）”中用“”“”给出正确或错误的判定；每列出并判断正确1个答案，给2分，第一题总分不超过30分，第二题总分不超过20分；如考生所写答案未包括在以下答案中，但清楚有道理，没点可计1分，最多计4分。一、答：1.着装不规范。（2.进入领导办公室敲门。（）3.主动为领导谈判准备资料。4.了解谈判中的提问方式并能力领导提建议。5.确定谈判的时间不正确。6.能够在会谈前做好会议室的检查工作。7.发现主、客方座椅摆放不正确能够及时调整。8.会调试音响设备。9.发现资料少了不应对下属发脾气。10.能够及时解决出现的问题（通知复印室加印）。11.会整理、分类、归档会谈资料。12.接电话不及时。13.接电话用语正确。（ ）14.没能及时印发会议纪要。15.帮助下属审核会议方案，发现问题能够内心讲解。二、答