创业计划书淑女会馆Word格式文档下载.docx

创业计划书淑女会馆Word格式文档下载.docx

《创业计划书淑女会馆Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《创业计划书淑女会馆Word格式文档下载.docx（32页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

3、公司后期发展战略（2018年—）16

第四章市场营销战略17

一、STP战略分析17

（一）市场细分17

（二）目标市场17

（三）定位18

第五章4P策略20

（一）产品20

（二）价格23

（三）渠道23

（四）促销24

第六章财务分析26

一、可行性分析26

（一）财务目标26

（一）营业现金流量26

（二）净现金流量27

（三）投资总估算28

（四）可行性评价指标（由20XX年数据计算）28

二、财务报表指标分析31

资产负债表31

20XX年利润表31

预测未来五年利润表32

预测未来五年现金流量表33

附录34

淑女会馆问卷调查34

公司规章制度36

出资明细39

执行总结

淑女会馆是齐齐哈尔市一家专业的个人服务机构，为女性提供仪表、谈吐、举止和行为习惯的专门培训服务。

会馆下设财务部、市场部、公关部等部门，随到随学，为女性提供省时省力的一站式服务。

公司创业团队组织优良，团队成员涵盖市场营销、财务管理、工商管理、教育学等专业的队员，各成员能力、性格互补，有较强的事业心，并据此设置了直线职能式的公司组织结构。

据齐齐哈尔市人口统计局提供的数据，齐齐哈尔市市区18——55岁的女性有40万。

公司以此为出发点进行了问卷调研，调研表明在公司成立初期有约2.1万的客户，拥有广阔的市场前景。

并根据女性的需求公司设置了礼仪、文学、音乐、形体等相应的培训课程并聘用专业精良的培训团队。

在调研的基础上，公司对竞争的宏观、微观环境及竞争的优劣条件、机会、威胁几个方面做了深入细致的分析，做出了前五年稳固齐齐哈尔市场，后两年在哈尔滨等地设立分校的7年发展战略。

公司成立初期目标市场主要定位在有较多空闲时间及较强消费能力、消费意识的在校大学生和白领。

稳定后目标市场将扩张到中小学生及退休女性。

后期将可能开设绅士会馆。

针对目标市场的特点及公司的现状，公司设计了强有力的4P营销策略。

公司以导向性、全面性、专业性、延续性的服务达到顾客的满意，以合理的价格及季节性优惠政策的价格策略来抢占市场份额，以有利的经营渠道来扩大经营规模，以设置公司官网、自办杂志、发放传单等一系列强有力的促销手段增加公司的影响力。

根据公司的经营状况和公司的发展前景，公司做出深入而细致的财务预算，有利于预测公司长期发展状况。

公司秉承“坚持不懈，勇往直前，顾客至上”的经营理念，相信淑女会馆在我们精心的经营下一定会成为中国乃至世界成功的企业。

第一章公司简介

一、公司简介

会馆下设会计部、市场部、人事部等部门，随到随学，为您提供省时省力的一站式服务。

秉承“专业、诚信”的宗旨和稳健的运营思路，公司已拥有了一批固定的学生、白领等消费群体，并取得了良好的口碑。

二、指导教师

三、创业成员

组员介绍

组长：

组员：

四、公司文化

公司标识

标识说明：

此标志整体是一种具有传统的书香气息的，与会馆的名称较为相符。

淑女会馆的淑女两个字是标志上半部分即女孩头像的创作源泉，略微昂首的女孩意为典雅与上进的气息。

女孩的头像置于书上，意为一种勤勉好学的体现，书可以让人变得有与众不同的气质。

广告语：

你的美，依你而为！

五、公司组织结构

总经理负责公司总体经营和规划决定公司的重大战略和决策，包括对内建设和投资，以及对公司的管理和人士任免。

对外的业务谈判等，是公司的法人代表。

市场部负责制定年度营销目标计划做出市场预测，提出未来市场的分析展

方向和规划对消费者心理和行为的调查。

制定通路计划及个阶段实施目标、制定服务企划策略、对竞争的广告策略、竞争手段的分析、营销活动的策划及组织。

同时负责市场开拓和管理工作。

财务部在总经理的直接领导下，领导企业的财务政策和财务管理制度的实施和运转。

广告部主要负责公司的宣传。

公关部组织拟订、报批并实施本企业市场开拓、产品开发、宣传促销和产品销售计划。

组织制定企业销害渠道策略，组织人员对国内外客户进行考察、选择与管理；

负责组织、业务洽谈、签订业务合同，开展业务合作。

第二章营销环境分析

一、背景分析

随着经济的发展，女性在社会上的地位日益提高，社会对女生的要求也越来越高。

人们不仅仅把看待女性的目光局限在女性的外表，而更重视女性的内在修养和自身的综合素质。

广大女性也越来越希望自己的仪表、谈吐、举止、思维、行为习惯上显得落落大方，引人注目。

事实上，相较于国外对学生礼仪培养的看重，目前齐齐哈尔市学校教育中对学生礼仪的培养比较欠缺，多数学校对于礼仪这种关注外在表现的专门教育，只是在德育教育中有所涉及，且更偏重的还是精神层面的道德素养。

随着当代的女性经济独立能力和社会地位的提高，女性对淑女培训的需求也在不断的增强，而且也完全有能力通过培训的方式来提高自己的淑女气质。

二、调研情况

公司在齐齐哈尔市中环广场、新玛特、新开路、解放门、齐齐哈尔大学等地发放了三百份调查问卷，回收300份，有效问卷287份，根据问卷调研表明。

（一）齐齐哈尔市收入水平在2000元以上的女性占26.2%。

图3-1对齐齐哈尔女性收入水平的调查中表明

（二）根据齐齐哈尔市人口统计局提供的数据截止到20XX年齐齐哈尔市女性人口有63万，年龄在18—55岁的女性有40万以上。

因此，为了解淑女班开设的可能性，我们利用假期对齐齐哈尔市18——55岁的女性就其是否愿意接受淑女培训既可以接受的淑女培训价格等问题展开了一系列的市场调查。

根据问卷调查显示在20XX年齐齐哈尔市年龄在18—55岁年段的女性中有25%的女性愿意参见淑女培训会馆。

根据上诉调查在淑女培训班成立之后大约近2.62万的客户。

另有55%的女性希望通过培训的方式提高自己的综合素质，淑女培训班存在着广大的市场前景。

（三）针对以上调查，会馆设置了相应的课程（课程设置详见第五章-公司服务介绍）

图3-2女性在自身素质提高需求图

（四）针对以上调查，会馆在培训教师配备方面做了相应的调整，会馆会聘请齐齐哈尔大学知名讲师、教授，有培训经验的专业人士及获得国家专业技术认证的人士担任培训师。

图3-3客户培训教师需求表

（五）为了进一步了解淑女班开设的可行性，我们在新浪网上的问卷调查中发现，全国有60%的女性支持淑女班的开设，在上海、武汉等地也成功的创立淑女培训班，因此，淑女培训班在全国大部分地区得到了广泛的认同，有广泛的市场前景。

（六）随着人们收入水平和文化素养的提高以及思想观念的记忆不更新，家长对孩子的希望值和投入越来越高，将会有越来越多的人了解并参加淑女班的培训，使得我们行业的目标顾客群体将以更大的规模出现，服务的范围将更加广泛，也将推动我们企业面临更加广阔的发展空间。

随着我们企业知名度的扩大及促销工作的实施，齐齐哈尔市淑女培训市场将会很大程度的开发，我们企业进入齐齐哈尔市场的占有率将会有所提高。

另外，从淑女培训市场的供求状态分析，齐齐哈尔市的淑女培训只有齐齐哈尔职业学院一家培训机构，且只对本校学生进行每期12小时的培训，培训力度远远不够，且针对范围极小。

因此，齐齐哈尔市的淑女培训服务基本处于空白状态。

综上所述，尽管淑女培训服务行业在齐齐哈尔市是一个新兴的行业，消费者的消费意识还不太明晰，但齐齐哈尔市拥有广大的女性消费群体，市场容量巨大，发展潜力极大，通过我们的努力，我们将会引导和培育出齐齐哈尔市广大女性对淑女培训服务的需求，并通过我们专业优质的服务来满足其需求。

随着社会的发展，越来越多的人，尤其是女士开始意识到社会交往中自身形象的重要性，淑女会馆有限责任公司是一所面向18—55岁年龄段的从事女性气质培养的服务型公司，据调查在齐齐哈尔市18—55岁年龄段位的女性大约占人口总数的37%，其中大专以上本科学历的女性以及公司白领对这种服务的需求性较强，而且齐齐哈尔市目前没有一家开设有淑女气质培养的课程，这方面的市场尚属于一片空白，所以市场的规模是非常巨大的。

三、影响市场的主要因素

（一）宏观环境

1．经济方面，齐齐哈尔市居民的经济收入正逐年增多，按照马斯洛理论，大多数人已经达到安全需要的层次，因此对自身素质的提高要求也显得日趋重要。

尤其是目标市场的人群在取得社会地位和消费需求的方面都比较强烈。

2．文化方面，齐齐哈尔市虽身处内陆，但有着深厚的文化积淀，人民的文化水平比较高，思想比较开放。

3．人口方面，齐齐哈尔是黑龙江第二大城市，人口众多。

（二）、微观环境

1．公司开展营销活动要充分考虑到公司内部的环境力量和因素。

公司是一个系统组织，内部各职能部门的工作及其相互之间的协调关系，直接影响公司的整个营销活动。

2．顾客是指使用进入消费领域的最终产品或劳务的消费者和生产者，也是公司营销活动的最终目标市场。

顾客对公司营销的影响程度远远超过前述的环境因素。

顾客是市场的主体，任何企业的产品和服务，只有得到了顾客的认可，才能赢得这个市场，所以我们淑女会馆现把满足顾客需要作为公司营销管理的核心。

四、竞争环境的分析

根据我公司的发展情况和市场需求对比，分析我公司的竞争优势。

主要采用SWOT分析法：

S

W

O

T

分

析

图

优势

劣势

1.公司的培训人员由齐齐哈尔市知名的大学教授和得到国家技术认证的专业人士等组成。

2.公司以齐齐哈尔大学和齐齐哈尔市女子专修学院为依托，在场地、师资、硬件配备等方面节约了成本。

3.我们公司的发展得到了齐齐哈尔市妇联的大力推荐和认可，并且齐市电信公司答应与我们合作，约定在本公司开展拓展训练。

4.竞争者，从齐齐哈尔乃至全国来看这个市场是一个空白的，这也是一个有力的条件。

1．公司核心团队第一次创业，缺乏管理经验，公司的战略制度还不成熟。

2．公司缺乏知名度，消费者对本公司缺乏了解，并且消费者对淑女培训的了解也不够深入，虽然有这方面的消费意向，但还缺乏消费意识。

3．公司成立初期需要较大的投入，齐齐哈尔市的经济发展水平偏低，培训学费较低，成本回收期较长。

4．公司由于涉猎的学科比较多、内容广泛，这样就会出现师资、课程设置方面的专业性不强，不能很有效的吸引消费者。

机会

威胁

1．齐齐哈尔市淑女培训服务基本处于空白状态，据有广阔的市场前景。

2．人们的生活质量越来越高，对淑女培训的需求将是一个增长点，有利于扩大我们的市场。

3．公司率先进入齐齐哈尔市淑女培训市场，具有较大的优先权，有利于与客户之间的未定关系，提高公司的知名度。

4．公司的在齐齐哈尔市具有广大的客户群，具有庞大的市场前景。

1．淑女培训业务范围广、项目多、需要明确的标准来规范服务质量、审定从业资格，没有相关政策对此进行具体的可操作性的引导，没有相应的行业准则。

2．潜在的竞争对手将随着市场需求的扩大而进入市场，会对本公司造成较大的冲击，将减少本公司的市场份额。

3．当前人们思想认识的影响，毕竟会有人会质疑淑女形象，认为淑女不是可以被培养出来而是天生的。

公司竞争优势分析可知，公司进入淑女培训行业前景广阔。

该行业在短期内没有竞争对手，将有利本公司有足够的时间和空间，赢得消费者的认同和成本的回收以及公司知名度的提高，有利于为公司的发展创造良好的环境。

同时，我们发现淑女会馆的创建也会遇到一定的障碍，包括我们是第一次创业，公司创业成员没有经验；

其次是公司的软硬件设施比较差、资金供应存在一定的难度；

再一个就是随着时间的延长竞争对手也会相应的出现。

由于成本和行业规范的原因，本公司提供的淑女培训服务在公司成立初期规模较小，加之管理水平有限和齐齐哈尔市地方发展水平有限，成本回收期较长。

但我们将尽量在短期内扭转这一局面，吸取管理经验，扩大管理队伍，树立品牌形象。

面对这些问题我公司会以其优势和机会将其消化掉的，首先就是市场广阔，消费容量前景可宏观，这不仅给我公司存活的机会，而且还可以得到长足的发展；

其次是经济条件的允许和女性品位的提升，这一点可以说是我公司发展的前提。

所以我公司在战略上选择了发展女性市场是正确的。

第三章公司战略

一、战略目标

淑女会馆有限责任公司将根据对环境和市场的分析，首先在齐齐哈尔市打开市场，并以齐市为总部，依靠自身不断的发展和完善，业务上不断延伸、服务上不断进步、地域上不断拓宽，用2010到20XX年五年时间稳定和发展齐齐哈尔市的市场，扩充资本，为公司的前期扩张做准备；

预计2016在哈尔滨建立分校，并用两年时间完善分校的发展，扩大公司的影响力，提升公司品牌形象；

2018年之后，公司将会利用三年时间占领黑龙江市场，并以此为基础向全国一线中心城市发展。

公司经营战略流程图图4-1

二、市场战略选择

淑女会馆是一家以服务为产品的公司，本公司将以培养现代淑女为主要内容，我们公司将开设淑女礼仪课、经典文艺课、文学修养课、音乐修养课、形体课等等。

并且通过考核的方式进行结业。

市场的选定：

对于市场的选定，我们主要进行阶段性的选择。

（一）在公司成立初期，我们服务的顾客主要放在在校女大学生和中高收入的职场女性以及有这方面需求的女性。

（二）在公司发展到中期，我们的市场又增加了退休女性及中小学生。

（三）在公司发展到中后期，由于潜在的竞争者越来越多，竞争的压力加大，我们可以利用我们良好的市场基础，提供差异化服务。

在这个时期学前儿童也会成为我们发展的对象。

（四）随着市场的扩大和环境的发展，从长远看公司将扩展到绅士的培训，这也是我们发展渠道的延伸。

目标市场定位流程图图4-2

三、公司发展战略

在公司的发展战略方面，公司由于在初期发展不稳定，需要一个从不成熟到成熟的过渡期，所以我们将以长远的战略思想来指导我们公司的发展和进步。

公司具体的发展战略按时间划分，主要分为公司初期发展战略、公司中期发展战略和公司长期发展战略。

1、公司初期发展战略（20XX年—20XX年）

在公司成立初期，公司将采取集中性发展战略，即把主要的精力放在齐齐哈尔在校大学生和白领等市场的开拓上，集中优势资源，用五年时间迅速占领齐齐哈尔的市场份额，并以齐市为依托，扩充原始积累，为后面的发展奠定基础。

公司发展初期可能出现的问题及应对办法：

公司成立初期由于资金、人力和管理等条件的束缚，再加上公司的名誉度和信誉度都比较低，消费者不会很快的认可我们，所以公司的发展可能会遇到困难，这是我们初期主要面临的问题，这样，公司必须把高质量服务作为吸引消费者的主要手段，不断的争取新的顾客并且能够稳固老顾客，适当的增加广告的投入，来增强公司的影响力和知名度，从而吸引消费者。

2、公司中期发展战略（20XX年—2018年）

在公司的发展过渡期，公司会采取总成本领先战略，即通过在管理方面对成本的严格控制来节约成本。

这一时期，齐齐哈尔市的市场已经相对的稳定，公司会减少在齐市市场的资金投入，转而把资金投入到哈尔滨市场，公司会在哈尔滨建立分校，根据哈尔滨当地的消费水平和女性的现状制定合适的发展路线。

通过在哈市建立分校来扩大公司的影响力和竞争力。

这一时期，公司的发展目标主要是在哈尔滨建立分校以此来提高自身的知名度和竞争力。

面临的问题主要就是资金短缺以及潜在竞争对手威胁等方面的问题。

这时候公司会把在哈尔滨开设分校作为公司的主要目标，为了有更充裕的资金来保证目标的实现，公司会适当的减少在齐市市场广告等方面的投入，尽最大的努力降低成本，维持竞争优势，在与竞争对手竞争时，我们就会掌握主动，我们就是胜利者。

3、公司后期发展战略（2018年—）

在公司运行七年后，齐市市场已经成熟，哈尔滨市场也已稳定，公司各方面实力都达到一定程度，总成本也会随着公司的管理方面的进步而大幅度的降低，进而我们公司将有能力进行低成本营销，公司将会利用三年时间占领黑龙江市场，并以此为基础向全国一线中心城市发展。

公司发展后期可能出现的问题及应对办法：

考虑到随着市场的成熟，必定会出现新的进入者以及潜在的进入者，在这基础上，公司的竞争战略也会做相应调整，公司在为顾客提供高质量服务的基础上，不断完善公司的硬件设施和师资力量，引进新的办学理念，塑造公司的品牌形象，以此来区别于竞争对手，阻挡竞争者抢占我们公司的市场份额，公司将尽全力维持现有的市场，并不断占领新市场。

除此之外，公司还会把信息化战略和人才战略作为公司发展的两条主线：

信息化战略：

信息是一个公司的血液，它给公司提供了管理、决策、市场、预测等领域的咨询服务，我们公司会定期在各个市场做调研、并邀请咨询公司为公司做信息采集等方面的服务，并与之建立合作关系，公司会通过网络、媒体等媒介密切关注市场的发展动向，采取信息化战略就能够使公司有效的掌握市场发展的动向，在纷繁复杂的市场竞争中占得先机。

人才战略：

21世纪最缺少的是什么？

人才！

公司要想获得发展，关键还是人才。

公司会把人才战略作为公司发展的关键因素，建立“能者上，平者下”的良好用人机制，科学合理的引进人才，培养人才，使用人才，留住人才，不断完善绩效管理和控制体系。

第四章市场营销战略

一、STP战略分析

（一）市场细分

我们根据齐市女性消费观和教育、消费模式以及我公司的服务特点的不同把市场细分为：

初高中女生市场、在校大学生和公司白领市场以及退休女性三大市场。

（二）目标市场

据我们前期在齐市的市场调研发现，齐市目前的白领女性以及在校大学生的消费水平已经达到了精神消费需求的层次，并且她们有改善个人外貌、气质等方面的消费欲望，而且有比较充裕的时间，所以我们把目标市场确定在在校女大学生和中高收入的职场女性以及有这方面需求的女性。

对于目标市场，我们主要进行阶段性的选择。

1．在公司成立初期，我们主要采取密集型营销策略，我们服务的顾客主要放在在校女大学生和中高收入的职场女性以及有这方面需求的女性。

2．在公司的发展期，由于初期工作的努力开展，公司已经有了良好的市场基础，同时建立了学生、白领等永久性的客户关系，公司发展趋向稳定。

但由于家长对孩子的期望值越来越高和退休女性对生活质量要求越来越高，所以在这个阶段将花大量的精力在这部分市场，以此来继续扩大目标市场，为公司以后的发展打下良好的基础。

3．在公司的成熟期，由于潜在的竞争者越来越多，竞争的压力加大，我们可以利用我们良好的市场基础，提供差异化服务。

在这个时期，我们主要提高公司的服务质量和凸显公司的个性化，以保证我们公司的竞争力。

（三）定位

我们把淑女会馆定位于是一家培养女性气质的公司。

我公司追求的是完美的专业服务，除了对女性气质培养外，还注重女性的德育和心理健康。

我公司的教师及员工，对女性的培训有很深入的了解和较强的专业技能，以适应广大女性的要求，这将给客户带来可靠的技术保证。

我们将以“以最优质的服务达到客户的满意”为服务宗旨，全力打造中国淑女会馆行业的知名品牌。

（一）特色服务

1．会馆免费帮助在校大学生设立专门的就业指导与面试技巧的培训。

公司将会聘请齐齐哈尔大学就业指导中心的老师及齐齐哈尔一些规模较大公司的主管人员（如百花集团、一厂、二厂等企业）为在校大学生讲解择业及面试时的一些注意事项。

2．对在职工作员设立职场求生的指导。

公司将会企事业单位合作（如中国电信）对其员工进行定期的团体训练，以增加其员工的合作精神、奉献精神等，培训教师均为相关专业人士，如齐齐哈尔大学心理学教授。

3、设有专门的心理咨询室，免费为学员进行理咨询，以缓解学员们在生活中的各种压力。

本公司还会配备2-3名心理学专业的人士为其学员及工作人员进行免费的心理咨询，舒缓压力，调解情绪。

（二）培训人员组成

1．齐齐哈尔市知名的大学教授讲师，如艺术学院、体育学院、人文学院

教授。

2．有培训经验的专业人士，如在一些相关行业里得到学员赞同的培训人员。

3．得到国家技术认证的专业人士，如得到各种乐器及礼仪培训等级证书的

人员。

（三）入馆方式及结业方式

1．入馆方式

入会馆时有专门的培训师对您需要选修的课程给予一定的建议。

同意此建议

会与会馆签订与关合同。

2．结业方式

（1）当课程期满后，本公司会组织相应的课程考试，合格者颁发结业证书，在此基础上选出优秀学员，推荐其参加相关课程方面的比赛，并为一些学员推荐相关工作。

（2）当课程期满后，如无法通过会馆的考试，可免费为您培训一期。

（注：

如第二期仍没有达到培训的标准，会馆默认为学员个人资质问题，建议申报强化班。

）

第五章4P策略

4p策略的准确运用将对淑女会馆的发展起到一定的作用。

（一）产品

作为女性，不仅外观漂亮，更重要的是具备内在美丽。

培养淑女高贵气质、教养、优雅言行举止，塑造“知性、高雅”卓越的女性，使其获得欣赏、自信，充实心灵及人生，得到生活、工作的圆满是我们的最终目标。

所以，我们公司为消费者所提供的是无形的服务，由于没有实体，所以只有通过我们对服务的高质量要求，以消费者的满意度为导向才能使顾客满意。

1．公司服务介绍

我们公司的服务范围是齐齐哈尔市市区18——55岁的女性，服务项目包括：

初级班

（1）淑女礼仪课：

家庭礼仪课、社交礼仪课、涉外礼仪课

（2）经典文艺课：

围棋、书法、国画、国际象棋（只可以选2门课）

（3）文学修养课：

古代经典书籍、近代经典书籍（诗歌，散文）

（4）音乐修养课：

钢琴、古筝、琵琶、吉他、架子鼓（可任选3门）

（5）形体课：

瑜伽、桑巴、健美操、肚皮舞、芭蕾基础、健美操和街舞

（任选4门）

（6）造型设计：

化妆、服饰搭配与色泽

（7）选修课：

茶道、插花、养生、烹饪、刺绣（只可选两门）

初级强化班（在初级班之后讲授，学生可任选五门课进行每门课5课时的

化）

中级班

家庭礼仪课、社交礼仪课、涉外礼仪

古代经典书籍15课时、近代经典书籍（诗歌、散文）

钢琴、古筝、琵琶、吉他、架子鼓（可任选4门）

（只可选5门）

茶道、插花、养生、烹饪、刺绣1（只可选两门）

中级强化班（在中级班上课之后上，学生可任选五门课进行每门课5课时

强化）

高级班

家庭礼仪课、社交礼仪课、涉外礼仪课

围棋、书法、国画、国际象棋（只可以选3门课）

钢琴、古筝、琵琶、吉他、架子鼓

瑜伽、桑巴、健美操、肚皮舞、舍宾芭蕾基础、健美操和街

（可选6门）

茶道、插花、养生、烹饪、刺绣（只可选3门）

高级强化班的收费标准为500元（在高级班上课之后上，学生可任选五门课

进每门课时的专门强化）

2．公司产品特点

我们公司在服务方面具有导向性、全面性、专业性、延续性等方面的特点和优势。

其主要表现在：

（1）导向性：

当今社会已经不再单单只是在追求