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计算机维护基础知识

计算机维护基础知识讲义

讲授提纲

●电脑日常保养常识

●电脑故障综述

●硬件系统的维护和保养

●电脑故障及处理方法概述

一、电脑日常保养常识

1、理想的工作环境

●电脑工作的理想温度：

5～35℃。

电脑应尽量远离热源。

●相对湿度：

30%～80%。

●远离电磁干扰（避免硬盘上数据的丢失）。

●配备稳压电源或UPS电源。

●工作环境应清洁（否则易引起电路短路和读写错误）

2、养成良好的使用习惯

●正确开关机。

●不要频繁地开\关计算机。

●在更换或安装硬件时，应该断电操作。

●在接触电路板时，切忌用手直接触摸电路板上的铜线及集成电路的引脚，以免人体所带的静电击坏这些器件。

●电脑在加电之后，不应随意移动和震动，以免造成硬盘表面划伤。

3、保护硬盘及硬盘上的数据

●准备干净的系统引导盘。

该盘上除了必要的系统启动文件外，还应包括以入常用程序文件：

ATTRIB、CHKDSK、DEBUG、FDISK、FORMAT、XCOPY、SYS文本编辑程序。

●经常进行重要数据资料的备份。

●不到万不得已，不用格式化、分区等破坏性命令。

●备份分区表和主引导区信息。

二、电脑故障综述

电脑常见故障一般分为硬件故障和软件故障两大类，还有一种界于两者之间的故障，称为硬件软故障。

1、硬故障的起因

硬件故障（简称硬故障）大多是由于电脑硬件使用不当或硬件物理损坏所造成。

比如，主机无电源、显示器不显示、主机喇叭鸣响、显示器提示出错信息但无法启动系统等。

●“真”故障

“真”故障是指各种板卡、外设等出现电气故障或机械故障，属于硬件物理损坏。

“真”故障会导致发生故障的板卡或外设功能丧失，甚至整机瘫痪，如不及时排除，还可能导致相关部件的损坏。

起因：

（1）外界环境不良；

（2）操作不当；（3）硬件自然老化；（4）产品质量问题。

●“假”故障

“假”故障是指电脑主机部件和外设均完好无损，但整机不能正常运行或部分功能丧失的故障。

“假”故障一般与硬件安装、设置不当或外界环境等因素有关。

起因：

（1）天长日久自然形成的接触不良；

（2）BIOS设置错误；（3）负荷太大；（4）电源的功率不足；（5）CPU超频使用。

CPU超频

就是让CPU在超过自身标注频率的情况下工作，以提高系统效率的方法。

用户希望改善电脑系统性能时，有三种方案：

购置一台新电脑；升级；超频。

超频的几种方法：

提高总线频率；增加CPU的倍频数（一般有1.5,2.0,2.5,3.0～5等）；提高CPU的核心电压（一般可以提高0.1～0.3V）。

（具体操作：

跳线设置、DIP开关设置、BIOSSETUP中更改倍频）

超频的可能性：

所有的设备都会根据使用情况的不同留有一定余量。

Intel公司生产的每一块CPU的实际频率都比标示的频率高出20%以上，这就使CPU在超过其额定工作频率下工作成为可能。

超频主要是为了让电脑充分发挥它的能力，大大提高系统的性能。

但是超频会降低电脑其他各部件的寿命。

超频的坏处：

◆CPU超频时会所产生的高温会引发“电子迁移”现象，从而引起CPU内部硅片表面产生凹凸不平（即造成CPU老化），缩短CPU的使用寿命（CPU的设计寿命是10年）。

◆超频能加速电路老化。

◆大幅度提高外频（主板的总线频率）时，对显卡、硬盘、内存等也是较大的考验。

CPU本身过热会导致程序执行错误或死机，重则烧毁CPU甚至主板等设备。

2、软故障的起因

●软件与系统不兼容（软件的版本与运行环境配置不兼容，造成不能运行、系统死机、某些文件被改动或丢失）

●软件相互冲突（两种或多种软件的运行环境、存取区域、工作地址等发生冲突，造成系统混乱、文件丢失）

●误操作

●电脑传染病毒（几乎所有的电脑故障现象都有可能是电脑病毒引起）

●系统配置（参数）不正确（一是BIOS芯片配置、二是系统引导过程配置、三是系统命令配置）

3、硬件软故障的起因

●设备驱动程序安装不当

驱动程序是一种特殊软件，是操作系统与硬件设备的接口，主要是用以解释各种BIOS不支持的硬件设备，使电脑能够识别它们，从而保证这些硬件设备的正常运行，同时驱动程序还可以有针对性地控制硬件设备，以便充分发挥其性能。

●设备冲突

Windows的各种版本都支持“即插即用”功能。

由于即插即用设备品种层出不穷，Windows往往不能正确检测出有关设备，造成I/O端口、DMA通道等系统资源的分配冲突。

●病毒破坏（如打印机不打印、系统不认CD-ROM、声音系统功能丢失等）

●硬件安装或调试不当

●BIOS设置错误

三、硬件系统的维护和保养

1、主板的日常维护

主板又称母板。

几乎所有的电脑设备都连接在主板上。

主板通过6～8个扩展插槽和若干接口将CPU等各种器件和外部设备（内存、显示器（卡）、硬盘、键盘、鼠标、光驱、网卡、声卡、Modem、打印机等等）有机地连接起来，从而形成一套完整的电脑系统。

主板与CPU的发展是同步的，各种系列的CPU都有与之相应的主板配套。

目前主流的主板是：

Socket①478结构（支持Pentium4系列CPU）

SocketA结构（支持AthlonXP系列CPU）

虽然目前电脑主板的稳定性、可靠性较高，很少出现故障，但是，对主板的保养维护仍然非常必要。

●外部电压应在200V～250V之间，电压过低容易造成死机，过高可能导致烧毁电路。

●突然停电时，应立即关机，以防突然来电时产生瞬时高压击坏主板。

●不要在主板带电的情况下拔插板卡。

●可用酒精或其他清洗液清洗主板，但注意不要划伤主板。

●当打开机箱操作时，应先将手上的静电卸掉，如触摸水管或暖气片等，以防静电损坏主板。

●不要将电脑置于高温环境中工作。

尤其是CPU上没有装小风扇的电脑，工作时间不宜太长。

●在潮湿环境下，要多开机使用电脑。

2、硬盘的日常维护

（1）对硬盘的认识

●硬盘生产厂商。

IBM、希捷（Seagate）、迈拓（Maxtor）、西部数据（WesternDigital）是硬盘的主流品牌。

●面板标签。

标示厂商、型号、规格（Head\Cylinder\Sector）

●接口与跳线。

接口包括电源插口和数据接口，电源插口与主机电源相联，为硬盘工作提供电力保证。

数据接口是硬盘数据和主板控制器之间传输交换的纽带，主要有IDE、SCSI和USB等多种接口方式。

IDE接口（IntegratedDriveElectronics）系指把控制器与盘体集成在一起的硬盘驱动器（用一根电缆与主板连接即可，因此这种硬盘是由主板直接控制的）。

SCSI接口（SmallComputerSystemInterface,小型计算机系统接口）（需要由SCSI卡控制，一个SCSI卡可外挂7～15种不同的设备），早期主要用于服务器、工作站等级的电脑上。

USB接口（，通用串行总线）主要用于移动硬盘。

●磁盘片与磁头。

盘片与磁头是封装在硬盘的金属盒内。

主流硬盘的盘片大都是由金属薄膜磁盘构成，比普通金属磁盘具有更好的性能。

磁头已由磁阻磁头（MR磁头）过渡到了巨型磁阻磁头（GMR磁头），读写分别由不同的磁头完成，不仅提高了硬盘的工作效率，而且进一步提高了单片碟的容量。

●缓存（Cache）。

电路板上含有2～8MB甚至16MB高速缓存，缓存是硬盘与外部总线交换数据的场所，是硬盘内部的高速存储器，其类型一般是SDRAM,缓存的大小与读写速度是与硬盘传输速度相关的重要因素。

●硬盘电机。

主轴用以串连所有盘片，在主轴电机旋转下，使盘片以3600r/min～15000r/min的速度旋转，使磁头读写数据。

●硬盘容量。

这是硬盘最主要的参数，目前Maxtor（迈拓）公司已经推出了容量为300GB的硬盘。

IDE接口硬盘的单碟容量已经达到或超过80GB。

●连续无故障时间（MTBF）。

一般硬盘至少在30000小时以上。

注：

对于这部分内容，大家可参考教材P28～P34。

（2）硬盘的维护

●避免硬盘的震动，不要在硬盘工作时搬动主机。

●机器工作环境清洁，供电电源稳定（可使用UPS电源）。

●轻易不做硬盘格式化和分区操作。

●养成硬盘数据备份的习惯。

●避免频繁开关机器电源。

●定期用常用软件对硬盘进行维护。

如磁盘扫描、磁盘垃圾文件清理、磁盘碎片整理等应用程序，或使用计划任务、维护向导、系统信息等程序，甚至使用专用工具软件如Norton2002、超级免子、磁盘医生、注册表扫描和编辑工具等对硬盘进行维护。

3、光驱的日常维护

由于CD盘、VCD盘、软件CD盘都是光盘存储介质，都可以在CD-ROM中使用，所以常把CD-ROM称为光驱。

（1）数据传输率

早期的CD-ROM的数据传输率只有150KB/s，国际电子工业联合会将该速率规定为“单速”。

此后出现的光驱其数据传输速度和单速标准成倍率关系，因此后来相继出现了8速、16速、24速～52速等不同的CD-ROM。

目前市场的主流CD-ROM有50速、52速两种，倍速一般用“X”表示，如50X、52X。

（2）光驱的种类和品牌

CD-ROM（只读型光驱）

CD-R（CDRecordable）可一次写入、不能改写。

CD-RW（CDReWritable）可有限次重复写入、可改写。

DVD-ROM（DigitalVideoDisc）数字视盘。

COMBO（康宝）能兼容CD-ROM、DVD-ROM、CD-RW三种光驱的功能。

DVD-R一次性写入式DVD光驱。

（单面碟片容量4.7GB）

DVD-RW可重复读写式DVD光驱。

（单面碟片容量3GB）

著名的光驱生产商：

三星、明基、索尼、日立、东芝、LG等。

（3）光驱的保养与维护

光驱在使用一年左右就可能出现读盘速度变慢、不读盘等问题。

●保持光驱的清洁（灰尘不公影响激光头的读盘质量和寿命，还会影响光驱内部各机械部件的精度）

●定期清洁光驱内部组件和激光头

光驱机械部件一般可用棉签擦拭，激光头不能使用酒精和其他清洁剂清洗，可用气囊对准激光头吹掉灰尘。

●注意光盘质量（经常使用劣质光盘会降低光驱使用寿命）

●多使用虚拟光驱（利用硬盘虚拟光驱，将CD、VCD和光盘游戏虚拟到硬盘中，不仅比真光驱速度快，而且延长了光驱寿命）

●正确使用光驱（不要在光盘高速旋转时出仓、关闭或重启动计算机前应取出光盘）

4、显示器的日常保养和维护

显示器性能指标的认识

a.扫描频率。

电子束在屏幕上的水平扫描频率（称为行频）；垂直扫描频率（称为帧频，又叫刷新频率）。

行频决定了显示器可达到的最大分辩率，刷新频率则是刷新显示器的速度，75Hz是保证显示器稳定工作的最低刷新频率，国际规定标准为85Hz。

b.分辩率。

指屏幕上能够显示的基本像素点数。

标准为1024×768，另有1280×1024、1600×1200、1920×1440

c.点距。

指屏幕上两个相邻荧光点之间的对角线距离。

在显示器屏幕尺寸一定的前提下，点距越小则屏幕上像素排列越密，图像就越清晰。

目前17”显示器一般采用0.26mm、0.25mm、0.24mm，有些已经达到0.22mm。

d.环保节能。

EPA（美国环保局）制订的能源之星（EnegyStar）是显示器广泛采用的能耗标准之一。

凡符合能源之星标准的显示器，在待机状态下功耗应少于30W。

此外，“环保”显示器还应具有“休眠”功能，当显示器在一段时间内接收不到计算机的输出信号时，会自动进入“休眠”状态，此时功耗仅有5W左右。

（用户应经常采用屏幕保护程序）

e.安全认证。

当今的显示器还应具备防辐射的功能。

MPR-Ⅱ（瑞典国家测量测试局标准）是对电子设备的电磁辐射程度等指标实行标准限制，包括电场、磁场、静电强度3个参数。

符合此标准的显示器可称为“超低辐射”，对人体的