酒店前台英语培训.doc
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前台接待英语口语
C/I入住
DialogueA/对话
A：
Goodmorning,sir.WelcometoGoldenOceanHolidayInn.MayIhelpyou?
早上好，先生，欢迎光临金海洋假日酒店，请问有什么可以帮到您的？
A:
wouldyoulikesingleroomordoubleroom?
请问您需要单人房还是双人房?
B:
Ilikeasingleroom./Ihaveareservationforasingleroom
我要一间单人房./我订了一间的单人房。
A：
MayIhaveyourname,sir,please?
请问先生用什么名字预订？
B：
Myfriendhelpmethebook，Sheusedthenameofzhangpeng
我那个叫张朋的朋友帮我预定的房间
A：
Justamoment,sir.Letmecheckthereservationforyou.
请稍等先生，让我为您查找。
A:
MayIhaveyourpassport.
请把您的护照给我一下
B：
Yes.Hereyouare.
当然,给您.
A：
Thankyou.MrZhao.Pleasesignhere
谢谢，赵先生，请在这里签个名。
B：
Yes.
好的。
A：
MrZhao,Howlongwouldyoulikestayhere?
赵先生,请问您打算住多久？
B：
Justonenight.
只是一个晚上。
A：
Thankyou.Howwouldyouliketopaythedeposit?
Incashorcreditcard?
谢谢！
请问押金是给现金或是刷卡呢?
B：
Creditcard.
信用卡。
A：
MayIhaveyourcreditcard?
可以借用您的卡吗？
B：
Yes.
A：
Thankyouforyourcreditcard.Sir.Pleasesignhere,
谢谢先生的信用卡，请在这里签个名。
B：
Yes.
好的。
A：
MrZhao,Yourroomnumberis8385.Thisisyourroomkey.Hereyouare.
赵先生,您的房间在3楼8385，这是是您的房卡。
给您.
B：
Thankyou.
谢谢。
A：
Enjoyyourstaying.
祝您入住愉快！
C/O退房
A：
Goodmorning,sir.MayIhelpyou?
早上好，先生，请问有什么可以为您效劳？
B：
Iwouldliketocheckout.
我想退房。
A：
MayIhaveyourroomNO.sir?
先生请问房号是多少？
B：
RM8385
房间号码是8385
A：
Pleasewaitforamoment,Iwillcallhousekeepingtocheckyourroom.
服务员正在为您查房，请稍等！
A：
Thankyousir.Thisisyourbill,totalis1000.Pleasesignhere,
谢谢！
您好先生这是您的账单，共消费1000,请在这里签个名。
A:
Incashorcreditcard?
是给现金或是刷卡呢?
B：
Bycreditcard.
信用卡。
A：
MayIhaveyourcreditcard.sir?
先生,请问可以借您的信用卡吗？
B：
Sure.Hereyouare.
当然,给您.
A：
Thankyousir.Pleasesignhere,
谢谢！
请在这里签个名。
B：
Yes
好的
A：
Thankyouforyourcreditcardsir.Thisisyourbillandcardreceipt.
谢谢您的信用卡，这是您的账单及卡纸。
B：
Thankyou.Bye!
谢谢，再见！
A：
Goodbyesir.Andhopetoseeyouagain.
先生慢走，欢迎再次光临！
M/C叫醒服务
G：
Goodevening！
ThisisMrBaldwininroom8303.
晚上好！
我是RM8303的MrBaldwin.
R：
Goodevening,MrBaldwin,WhatcanIdoforyou?
晚上好，MrBaldwin,有什么可以为您效劳？
G：
tomorrowmorning.Iwouldliketomorningcall.
明天早上我需要叫醒服务。
R：
Yes,whattimewouldyouliketocallyoutomorrowmorning?
好的，请问您需要几点叫醒？
G:
lwouldlikeyoutocallmeat08:
00
请帮我下08:
00的叫醒时间
R:
OK.Sowewillwakeyouupat08:
00tomorrowmorning,Anythingelseincandoforyou?
好的，明天08:
00的叫醒服务，请问还有什么可以帮您的吗？
G:
No,thanks.
没有了，谢谢。
R:
Goodnight
晚安
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