电商企业自建物流可行性报告.docx

电商企业自建物流可行性报告.docx

《电商企业自建物流可行性报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电商企业自建物流可行性报告.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

电商企业自建物流可行性报告

中国电商企业自建物流体系研究

研究工作报告

一、课题的研究背景及意义

目前国内物流配送这一供应链管理上还存在着很大的短板，购买商品迟迟不发货、货物损坏丢失、快递公司频频“爆仓”等等现象成为了电商企业的货品配送压力，尤其是节日期间，这一问题更显突出。

所以，很多电商企业之间的竞争也开始转向自建物流体系。

其中，京东、1号店等电商的自建物流配送比例达到了70%，对于服务品质和品牌形象的提升作用明显。

本课题将以电商自建物流体系为研究对象，结合他们的自建物流体系的现状，找出其存在的问题并提出相应具体的策略，希望能为国内电商企业物流体系的发展提供参考。

本课题研究的意义在于通过深入剖析京东商城自建物流体系以及淘宝网的推荐物流模式的各环节，探讨其在物流管理方面的问题并提出相应的对策。

并且随着电子商务网站的快速发展和网上消费的持续增长，客户对物流效率的要求越来越高，大力构建属于企业自己的物流体系就成为不时之需。

拥有自己的物流体系，能够更好地满足客户的购买需求，提高企业的核心竞争力，推动网络商城的快速发展。

并且除此之外，自建物流体系能够进行新业务的推广和品牌的宣传，对已购用户进行再次营销，提升再次购买的可能性，为企业留住现有的客户的同时，还能挖掘潜在客户，从而保持较高的客户忠诚度。

对于电商企业来说，打造自己的物流配送体系无疑是最符合其服务需求的，而物流的开放，无疑也将是未来的盈利增长点。

二、课题的研究方法

在研究过程中，为了获得较好的研究成果，本课题综合运用了多种研究方法，具体包括以下几个方面：

1、注重理论和实证研究相结合。

通过对物流管理相关理论的分析，结合京东商城和淘宝网产品的物流现状，将理论和实践结合起来进行分析研究。

2、文献研究。

在本课题的研究过程中，通过阅读大量的国内外电子商务与物流、企业物流、电商激战物流等方面的相关文献，借助前人研究文献的成果，理清思路，为课题的研究提供了资料保障。

3、访谈及市场调研法。

通过企业实地访谈、走访及调研，对收集的数据进行整理、分析、归纳，从而为课题的研究包括论文的发表提供理论依据。

三、课题的研究过程

课题获得立项后，课题组成员认真讨论了课题的研究思路和方法，明确了成员的详细分工。

在确定了每一进度阶段的方案后，课题组全体成员随即投入到了紧张的研究当中，并围绕着以下几个方面展开工作：

　　1、项目负责人及部分成员通过实地走访，对京东商城和淘宝网各自物流的运输、管理、配送等问题进行了深入细致的调研，取得一手资料，为课题的深入进行打下了坚实的基础。

2、重点研究京东商城自建物流和淘宝网的推荐物流，以及电商物流管理存在的问题及对策研究，本阶段经过课题组成员的共同努力，经过多次开会讨论研究，最终形成统一意见。

完成情况好。

3、为电商物流管理进行细分以及统筹规划物流未来发展趋势，通过二次调研，得出结论，并形成理论研究成果。

4、课题论文的写作

课题通过调查研究与理论分析相结合的研究方法，在物流理论发展与演进的基础上，从京东商城和淘宝网的现状出发，深入探讨各自物流方式如何在激烈的市场竞争中立于行业有利位置的实质性问题，并最终将这些研究成果写成论文。

四、课题主要内容及结论

（一）主要内容

课题从B2C、C2C电子商务运营模式和企业物流管理等相关理论着手，分析了电子商务企业物流管理的现状及其发展趋势，并以京东商城为首的B2C国内电商企业和以淘宝网为首的C2C企业为例，对他们进行比较，结合其物流体系的发展进行研究，通过对其物流资源形式转换、落地配置方式以及电商企业物流配送的微观环境等方面的分析，发现其中存在的一些物流问题，提出了相应的解决策略及发展方向。

1、国内外物流研究水平及发展趋势

从国内情况来看，近些年来，电商企业纷纷投入到物流行业的潮流当中。

1998年，阿里巴巴也正式挂牌成立。

1999年，易趣网也正式上线。

1999年慧聪网，8848进入电商。

2000年卓越网成立。

同时，京东商城的自建物流体系已经覆盖全国1170个行政区县，并于去年年底正式开放第三方物流。

据预测，到2015年，其通过物流开放平台实现的外部订单量能超过内部订单。

而马云的菜鸟网络更是不走寻常路。

据了解，菜鸟网络集中投资仓储业务，在全国各地建立众多仓库，以收费的形式，提供仓库空间给天猫和淘宝上的卖家以及其他电商公司。

从国外情况来看，西方发达国家如美国、法国和德国等提出，随着市场竞争的不断深化和加剧，企业建立竞争优势的关键应转向建立高效物流系统的第三方利润源泉，它的应用和指导使物流发展效益明显。

生产商、供应商和销售商均获取显著的经济效益，甚至也是美国进入90年代保持经济持续增长的原因之一。

2、企业物流管理相关理论

现代企业物流管理的根本任务是：

通过使物流功能达到最佳组合，在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化。

而且在当下这个经济飞速发展的社会中，电商企业与物流联系日益紧密，物流管理水平的提高是电商企业对外竞争的有利条件。

在企业的物流管理过程中，外包就已经成为商业领域中的一大主流倾向。

电商企业也开始意识到把辅助性功能外包给其他企业，把主要精力集中于自己的核心资源与主业。

因为物流一般被工商企业视为支持与辅助功能，所以它是一个外部化业务的候选功能。

同时伴随着现代企业生产经营形式的变革和市场外部条件的变化，“第三方物流”这种物流形态开始引起人们的关注。

第三方物流能够提供物流总承包的服务，实现物流的合理化，减少中间环节，方便了客户，同时也降低了物流成本，为各种电子商务的网上商店提供了方便，促进了它们的发展。

同时企业电子商务和物流有着密不可分的关系。

首先，物流是现代物流发展的必然结果。

在整个电子商务交易活动中，物流是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。

合理的、现代化的物流通过减低费用，能够降低成本，减少资金占用等。

其次，电子商务的发展推动了物流的发展。

电子商务的出现使供应链的环节减少了，物流是由区域合理分布的配送中心和物流中心的运作来实现的。

物流中心成为了所有企业和供应商对用户的唯一供应者，物流中心的作用越来越明显。

3、我国电商企业物流管理的实例分析

（1）京东商城自建物流体系

早在2008年京东商城就开始自建物流配送系统，并于2009年初斥资2000万元成立自己的物流公司—海圆迈快递，到了2012年，京东商城顺利收购了CCES快递以完善自己的物流体系。

而且为了提供更好地物流配送服务，京东不仅在全国多个重点城市建立城市配送中心，还为用户提供货到付款、移动POS刷卡、上门取件等专业服务。

当然，京东除了不断加大仓储中心数量和仓储面积，京东也正扩大配送队伍，组建更好地物流管理团队，以取得在物流领域内更好口碑。

（2）淘宝网“推荐物流”模式

与其他电商企业不同的是，淘宝网没有自己的物流体系，它采取的是比较特别的“推荐物流”，即淘宝网与物流公司签约，签约的物流公司可以进入到淘宝的推荐物流企业行列，这些物流企业便可直接通过与淘宝对接的信息平台接受其用户的订单。

可以这样说，淘宝网作为一个平台并不介入用户与物流企业之间的合同关系，在淘宝的物流配送体系下，用户可以在平台上看到随时更新的物流状态，以掌握自己购买物品的去向。

4、自建物流体系&推荐物流

自建物流体系的优势

A．降低物流成本。

京东商城拥有自建物流体系，意味着能够省掉向外包物流公司交纳的保障金和代收货款预存等费用，转而用来发展网络和提升服务，可以实现定制化服务，满足客户的特殊要求，而这些都是采用第三方物流所不能比拟的。

B.对自身产品和客户需求的熟悉。

京东商城通过自建物流体系，可以有效地避免第三方物流对商品的不熟悉导致发生货物的损坏、丢失、错发等损失和风险，并且还会由于其低下的服务质量造成的较差的用户体验致使其交易的失败。

总而言之，拥有自己的物流体系，能够更为方便快捷地提供给客户真正满意的商品和服务。

自建物流体系的劣势

A.资金问题。

自建物流体系并不简单，没有雄厚的资金投入时无法实现的。

庞大物流体系的建设需要雄厚的资金来支持，而资金亦是电子商务企业做大做强面临的一大难题，虽然今年京东得到了15亿美元的融资，但是现在企业自建的物流体系依然存在着网络覆盖面有限，网点较少等问题。

B.面临管理的压力。

物流对于电商企业来说是一个全新的经营领域，建立自己的物流体系并经营和管理，无疑是一个挑战。

物流是一个庞大而复杂的体系，不论企业的商业地域扩展到哪里，物流服务就必须跟到哪，相应的物流基础设施、设备和经营运作团队也必须配备齐全。

此外，庞大的物流人员队伍也加大了电子商务企业的管理难度系数，管理数以万计的员工要比管理有限的几家第三方物流公司困难的多。

推荐物流的优势

A.加强了淘宝对物流的控制力。

由于使用的推荐物流，淘宝能够有效地监督相应物流公司的物流配送情况，同时推荐物流也能够为用户提供更好的服务和更优惠的价格。

但是如果出现差错，比方说发生货物破损等情况，淘宝接到投诉后，便会监督物流公司的投诉和理赔情况，因此也会降低淘宝用户索赔的难度。

B.节省资金。

采用像“推荐物流”这种的第三方物流体系与自建物流体系不同，不需要投入大量的资金，并且与自建物流体系相比，有网络覆盖面更广，网点更多的优势。

推荐物流的劣势

A.配送服务质量差。

即使有相关人员对物流配送情况进行监督，但采用“推荐物流”还是会因第三方物流公司对货物不熟悉，而造成货物损坏、丢失等问题。

并且各个物流公司服务质量层次不齐，无法像自建物流体系那样避免由于低下的服务质量而造成的业务流失问题。

B.责任界限不明确。

在货物运输过程中发生的货物损坏、丢失大多是第三方物流公司的责任，但是买家往往会将这一责任算在卖家和淘宝网身上，致使淘宝网或卖家形象受损，影响交易量。

5、电商物流管理存在的问题

（1）自建物流体系不够完善

A.资金占用量较大

B2C电子商务企业自建物流需要投入大量的资金用以实体建设，并且物流仓储设施建设周期长、投资回收难度大，容易造成资金链的断裂。

同时自建物流还需要投入物流管理信息系统，尤其是在电子商务高效、快捷、准确的物流配送要求的前提下，更需要健全的物流管理信息系统，另外，自建物流还需要大量的物流从业人员，将不可避免地导致各项人力资本投入的增加。

所以，电商企业自建物流没有雄厚的资金支持是无法实现的。

B.存在管理风险

物流对于B2C电子商务企业来说，是一个全新的经营领域，企业缺乏相应的管理经验。

而且自建物流是面向B2C电子商务企业自身的电子商务物流需求提供服务的，在宏观经济形势不好时，电子商务的销售情况必然走低，这时就会面临仓库空仓、配送人员无件可派的风险。

同时，庞大的物流人员队伍也增加了B2C电子商务企业的管理难度。

C.影响核心业务的开展

在物流领域里大量人力、物力、财力的投入无疑会使B2C电子商务企业在核心业务上的投入有所减少，对核心业务的开展带来不利影响。

尤其在目前，我国电子商务市场还不完善，企业经常会通过“价格战”来抢夺客户资源。

这些都是需要资金来支持的，物流业务投入过大可能导致企业在面临价格战时无力招架。

（2）第三方物流配送力度不足

A.物流配送的选择上买卖双方地位不平等

在物流方面，卖家可以自由选择不同价格和服务的物流公司。

一般情况下，买家只能被动的接受。

另外卖家可以选择物流费用由买家承担和通过提高商品价格的方式将运费转移给买家。

B.物流配送的基础设施不完善

目前，我国的物流基础设施还比较落后，公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划和管理、现代化物流配送工具与技术的使用等都无法