微商细节销售三部曲45天复购183盒是如何实现的Word文档格式.docx
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有的微商跟我说产品质量很好，自用款，卖的也便宜，就是买了一次就不来了，问我什么原因。
我想说，谁不是自用款？
谁家质量差了？
现在很多东西都不贵？
客户干嘛一定要买你的？
100%是售中策略和售后细节处理不到位。
所以我今天就来谈谈赚钱这3件事。
第一：
售前细节
售前都没做好，哪里来的售中和售后呢。
我们要做的就是在顾客没了解我们产品前，我们所开展的激发顾客购买欲望的工作，也就是说你得会发圈。
（1）朋友圈的细节打造
这里我就不多说了，我在小猪导航发表的第一期文章就是关于朋友圈如何不招人反感的细节打造，里面包括了朋友圈基础设置和文案三要素等内容。
（2）文案吸引顾客
2.1找出客户痛点
记住这句话，人们只关注自己的利益，所以，我们要强化描写客户需要的。
首先明确谁用了产品最有效！
这里的重点是最有效的’最’字，而不是神药观点，我的产品谁用都管用，我的产品老少男女皆宜，这样是最不好推广的。
你要做的就是找到最需要你产品的人群然后重点推广他们需要的卖点，要适当舍弃一些很少有人在乎的卖点。
案例分析：
（以我所卖的胶原蛋白为例）
1、谁用最有效：
25岁及以上皮肤差的爱美女性
2、她们需要的卖点：
①美白，淡化斑点
②淡化黑眼圈，缓解眼袋
③淡化细纹，提亮肤色
3、舍弃的卖点:
亮甲亮发等功效，不加大宣传力度。
2.2围绕上一步骤获悉的资料编写文案
例如：
（胶原蛋白为例）主推卖点：
美白，下面是我写的一则文案。
【特么黑有错么?
】
我很理解皮肤黑的女生
因为我闺蜜以前就是
她有个外号叫非洲一口牙
被损的恨不得一夜变白
成天粉底BB霜糊一脸
化妆品不透气
现在不仅黑脸上还爆痘
最近居然还被男朋友嫌弃
告诉她”我奶奶说你黑不好看“”
特么黑有错么？
一|黑|就|掉|价
我闺蜜又来找我拿了三盒
她说现在健康的白她知足
认清了渣男现在可白着呢
从专业角度来看，文字是唯一能表达你情绪的武器，你的情绪越鲜明，你的产品卖得越多。
事实就是如此！
这就是这个行业的潜规则！
谁会写文案谁就能脱颖而出，让客户的选择聚焦在你身上。
关于文案怎么写，这里讲不清楚，你加我微信吧！
第二：
售中细节
还有一部分的微商卡在了售中，主要就是有人咨询产品就是拿不下，还不知道是什么原因。
我来给你解析一下吧。
1、先模拟一个场景
（1）谈客户话术展示
①不理想的沟通场景
有没有干过？
意向客户问价格以及功效的时候直接把价格和产品知识甩给她。
你可能会说我老大也和我说过不要直接谈价格，可是不直接说我也不知道应该说些什么啊！
“泡妞”会不会？
要和客户谈恋爱。
你换个角度想想，如果你和一个刚认识的男朋友去他家里坐坐，结果一进他家，一眼看到他的家里乱七八糟，内裤也不收，采访一下这时候你是什么心情？
毕竟这时候你们才刚认识。
绝对是心情糟透了！
这和你给客户直接甩价格和800字产品知识是一样的，这都是你的‘内裤’你的隐私。
最好不要刚认识刚开始沟通就示人。
销售和谈恋爱有异曲同工之妙，有人来你家，你需要打扫屋子之后再见客。
②理想的沟通过程（以我卖的胶原蛋白为例）
第1步：
问客户想要改善什么问题（对症下药找客户痛点）（说明客户想改善问题的成因）
第2步：
可以问客户之前用什么产品，为什么不想用了（与自己的产品作对比）（这一步可有可无）
第3步：
把客户需要的功效介绍清楚以及产品的核心卖点（自己归纳简明扼要的功效，而不是生硬的术语）
第4步：
举和意向客户相同困扰的反馈例子，戳客户的痛点，加深客户的购买欲望。
（反复强调痛点）
第5步：
说出价格
注意事项：
沟通节奏要你自己把控，不要客户问一句你答一句。
（2）简单谈代理话术展示（同样分为理想和非理想沟通）
①不理想的场景模拟
问题同样是没有之前的铺垫，只让意向代理觉得你想赚他的钱，只想快点和你结束对话。
②理想的场景模拟（提供两个奇葩问题的实用的话术，这里不多说）
问题1：
意向代理：
我能不能先发圈再拿货卖呢?
话术参考：
可以，但是不建议。
如果每个人自己都能发好估计也用不着团队基础培训了。
而我会教你如何铺垫朋友圈？
教你吸引人的文案如何去写。
这样你就不需要走弯路而是捷径。
问题2：
我微信上人脉不够怎么办？
我们团队有专门的方法增粉以及线下引流，我也是从几十个好友开始积累的，而且在我们团队比引流更重要的课程还有很多，比如塑造个人ip等。
我会找到一个你最适合的引流方法去帮助你。
注意:
话术并不是一成不变的，适合我的不一定适合你，17年微商你要脑袋里有货才能兜里有钱。
促成成交后，客户代理的地址，姓名，电话要进行备注，客户复购的时候避免再次索要地址等信息，直接找客户确认即可。
增加客户的用户体验。
当然了售中产品体验也要足够好。
第三：
售后细节（复购的关键）
实际上维护老客户是至关重要的，开发一个新客户的成本是非常高的，老客户维护好她就会复购，关系到位了她还会转介绍。
那么现在分析客户为什么会复购？
1、产品对他有用，这里不做详细分析，有一部分是硬性因素。
质量到位即可，因为效果还和个体吸收情况有关。
2、你的服务各方面合她心意
①包裹营销
让顾客收到产品的第一时间就是心情愉悦的。
其实这样做成本并不是很高，但却给了顾客独一无二的体验，像是恋爱中收到了情人的礼物一样。
里面可以手写一份小卡片以及附带一点产品的试用装，反正是要给客户制造一点小惊喜。
②多和购买你产品的客户交流沟通互动。
像朋友一样。
让她感觉出你的真心。
也可以像朋友一样给她一点小推荐小惊喜，注意这里说的不是让你再推荐你的其他产品（做销售一定要热情）
③及时追踪客户使用产品的体验，三天左右第一次，一周左右第二次回访，半个月第三次回访。
确保维护好每一位客户。
④做标签记录好客户购买你产品的日期，根据你产品的使用周期去判断顾客复购的周期，去及时的促单。
这里也不是让你追着赶着。
⑤月底总结复购率，总结经验和失误。
一句话总结，售前宣传好，售中产品体验好，售后服务还要好。
细节内容做到极致之后，我的成交和复购率大大提升，远远超过从前。
从之前的复购不多到6月的183盒就是精耕细作细心的成果。
当然了今天的文章只是浅谈，毕竟字数有限，不过如果你能够理解，那么你的业绩也会翻倍。
（本文转自小猪导航app，原文作者：
网络）
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