绩效考评指标及运用范本DOC 54页Word文档格式.docx

绩效考评指标及运用范本DOC 54页Word文档格式.docx

《绩效考评指标及运用范本DOC 54页Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《绩效考评指标及运用范本DOC 54页Word文档格式.docx（92页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

（2）市场分析情况

（3）营销信息系统管理情况

10

（4）市场调查情况

（5）未来市场分析情况

（6）市场企划针对性、可操作性

（7）检查市场企划方案执行情况的力度

定量指标

当月（或半年、年）市场占有率增减率

60

合计

100

参考评分方法

（1）定性指标。

1）“市场定位与市场细分情况”：

优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。

2）“市场分析情况”：

3）“营销信息系统管理情况”：

优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。

4）“市场调查情况”：

5）“未来市场分析情况”：

6）“市场企划针对性、可操作性”：

7）“检查市场企划方案执行情况的力度”：

（2）定量指标。

“当月（半年，年）市场占有率增减率”：

以期初水平为基数，达到历史最佳水平给50分；

在期初水平上每增0.5%则在50分的基础上加1分，60分为上限；

每减0.5%则扣1分，扣完为止。

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

（续）

2/4

2．销售部考核分值表

销售部考核时间：

指标

分值

备注

（1）市场信息收集情况

20

（2）实施市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况

1）“市场信息收集情况”：

优秀20分，良好15分，一般8分，差0分。

2）“实施市场部制定并经批准的市场企划方案效果情况”：

“当月（或半年、年）市场占有率增减率”：

以期初水平为基数，达到期初给50分；

3/4

3．客户部考核分值表

客户部考核时间：

“当月（或半年、年）市场占有率增减率”：

4/4

4．各办事处考核分值表

各办事处考核时间：

当月（半年，年）市场占有率增减率

（1）定性指标

营销类考核/销售管理考核/考核方法

1/6

1．销售部考核分值表

（1）物流管理情况

（2）销售合同管理情况

（3）销售资金预算、费用控制、货款回收管理与考核情况

（4）营销通路日常管理情况

2

（5）销售业绩管理、分析与考核情况

（6）应收账款账龄长短情况及坏账控制情况

3

（1）当月应收账款周转率

（2）当月存货周转率

（3）当月销售净利率

（4）当月销售目标完成率

（5）当月销售增长率

（6）当月销售回款增长率

（7）当月销售费用增长率

1）“物流管理情况”：

2）“销售合同管理情况”：

3）“销售资金预算、费用控制、货款回收管理与考核情况”：

4）“营销通路日常管理情况”：

优秀2分，良好1分，一般0.5分，差0分。

5）“销售业绩管理、分析与考核情况”：

6）“应收账款账龄长短情况及坏账控制情况”：

优秀3分，良好2分，一般1分，差0分。

1）“当月应收账款周转率”：

以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分；

每超过历史最佳水平1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；

每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。

2）“当月存货周转率”：

3）“当月销售净利率”：

4）“当月销售目标完成率”：

以目标为基数，达到目标水平给6分；

每超过目标1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；

每低于目标1%则扣1分，扣完为止。

2/6

　　5）“当月销售增长率”：

以期初水平为基数，达到期初水平给6分；

每超过期初水平1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；

每低于期初水平1%则扣1分，扣完为止。

6）“当月销售回款增长率”：

7）“当月销售费用增长率”：

每低于期初水平1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；

每高于期初水平1%则扣1分，扣完为止。

3/6

2．市场部考核分值表

（1）营销企划及企划实施检查情况

（2）营销通路设计与改进情况

40

1）“营销企划及企划实施检查情况”：

优秀60分，良好50分，一般30分，差0分。

2）“营销通路设计与改进情况”：

优秀40分，良好30分，一般15分，差0分。

4/6

（1）客户信用管理情况

（2）坏账控制情况

1）“客户信用管理情况”：

2）“坏账控制情况”：

5/6

（1）营销政策实施情况

（2）营销企划实施情况

（3）报表和业绩分析情况

（4）业务员管理情况

（1）当月办事处应收账款周转率

（2）当月办事处存货周转率

（3）当月办事处销售净利率

（4）当月办事处销售目标完成率

（5）当月办事处销售增长率

（6）当月办事处销售回款增长率

（7）当月办事处销售费用增长率

1）“营销政策实施情况”：

2）“营销企划案实施情况”：

3）“报表和业绩分析情况”：

4）“业务员管理情况”：

1）“当月办事处应收账款周转率”：

每超过历史最佳水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；

2）“当月办事处存货周转率”：

以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分，每超过历史最佳水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；

3）“当月办事处销售净利率”：

4）“当月办事处销售目标完成率”：

以目标为基数，达到目标给6分，每超过目标1%则在6分基础上加1分，10分为上限；

5）“当月办事处销售增长率”：

以期初水平为基数，达到期初水平给6分，每超过期初水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；

6/6

6）“当月办事处销售回款增长率”：

7）“当月办事处销售费用增长率”：

以期初水平为基数，达到期初水平给6分，每低于期初水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；

营销类考核/客户管理考核/考核方法

1．客户部考核分值表

（1）公司客户调查情况

（2）公司客户开发情况

（3）实施客户开发企划案情况

（4）客户信息库建立和维护情况

（5）客户业绩管理与考核情况

（6）客户信用管理情况

（7）服务方案制定和实施情况

（8）客户投诉处理情况

（1）当月公司客户流失率

（2）当月公司客户增长率

（3）当月客户投诉处理满意率

1）“公司客户调查情况”：

2）“公司客户开发情况”：

3）“实施客户开发企划案情况”：

4）“客户信息库建立和维护情况”：

5）“客户业绩管理与考核情况”：

6）“客户信用管理情况”：

7）“服务方案制定和实施情况”：

8）“客户投诉处理情况”：

（2）定量指标

1）“当月公司客户流失率”：

以历史最低水平为基数，达到历史最低水平给15分；

每低于历史最低水平1%则在15分基础上加1分，20分为上限；

每高于历史最低水平1%则扣1分，扣完为止。

2）“当月公司客户增长率”：

以上月末水平为基数，达到上月末水平给15分；

每超过上月末水平1%则在15分基础上加1分，20分为上限；

每低于上月末水平1%则扣1分，扣完为止。

3）“当月客户投诉处理满意率”：

以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给15分；

每超过历史最佳水平1%则在15分基础上加1分，20分为上限；

（1）客户开发企划情况

（2）参与客户管理情况

（3）参与客户投诉处理情况

（4）协助维护客户信息库情况

1）“客户开发企划情况”：

2）“参与客户管理情况”：

3）“参与客户投诉处理情况”：

4）“协助维护客户信息库情况”：

优秀10分，良好6，一般2分，差0分。

3．销售部考核分值表

（1）做好客户售前服务和售中服务情况

（2）参与客户投诉处理情况

（3）参与客户信息收集情况

1）“做好客户售前服务和售中服务情况”：

2）“参与客户投诉处理情况”：

3）“参与客户信息收集情况”：

（1）负责区域内客户调查情况

（2）负责区域内客户开发情况

（4）办事处客户信息库建立和维护情况

（5）区域内客户业绩管理与考核情况

（6）区域内客户信用管理情况

（7）区域内客户投诉处理情况

（1）当月办事处客户流失率

（2）当月办事处客户增长率

（3）当月办事处客户投诉处理满意率

1）“负责区域内客户调查情况”：

2）“负责区域内客户开发情况”：

4）“办事处客户信息库建立和维护情况”：

5）“区域内客户业绩管理与考核情况”：

6）“区域内客户信用管理情况”：

7）“区域内客户投诉处理情况”：

1）“当月办事处客户流失率”：

每低于历史最低水平1%则在15分的基础上加1分，20分为上限；

2）“当月办事处客户增长率”：

每超过上月末水平1%则在15分的基础上加1分，20分为上限；

3）“当月办事处客户投诉处理满意率”：

每超过历史最佳水平1%则在15分的基础上加1分，20分为上限；

营销类考核/促销管理考核/考核方法

（1）促销企划案的制定情况

15

（2）促销企划案的实施组织工作情况

（3）促销费用预算与控制情况

（4）促销效果评估与评价情况

（5）企划案实施检查情况

（6）促销效果情况

（1）当月公司销售增长率

30

（2）当月公司销售增长与促销成本增长比率

1）“促销企划案的制定情况”：

优秀15分，良好10分，一般5分，差0分。

2