如何写银行工作总结与如何写销售工作总结汇编Word格式文档下载.docx
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有人说过：
要总结写得好，必须总结作得好；
要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。
这应该是写总结的经验之谈。
好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。
在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。
也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。
上述两种情况都是应该避免的。
搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。
总结究竟应该怎样做呢？
从总体上说要发动群众，自下而上做总结。
工作是群众做的，总结也应该由他们来做。
不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。
总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。
此外，搞好总结还要注意以下几点：
1、重视调查研究，熟悉情况
总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。
2、热爱本职工作，熟悉业务
热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。
写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。
3、坚持实事求是的原则
总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；
是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。
这样才能有益于现在，有益于将来。
夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。
4、重点在出经验，找规律
总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。
因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。
三、总结的写法
一、工作总结的结构形式及其内容
年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种；
另一种是采用新闻标题的形式。
正文一般分为如下三部分表述：
1、情况回顾
这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。
这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。
2、经验体会
这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。
有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。
如果不是这样，就无法让人抓住要领。
专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。
运用这种方法要注意各部分之间的关系。
各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。
3、今后打算
这是总结的结尾部分。
它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。
内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。
也可以展望未来，得出新的奋斗目标。
二、工作总结文字表述的要求
1、要善于抓重点
总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。
什么是重点？
是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。
不要分散笔墨，兼收并蓄。
现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。
2、要写得有特色
特色，是区别他事物的属性。
单位不同，成绩各异。
同一个单位今年的总结与往年也应该不同。
现在一些总结读后总觉有雷同感。
有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。
这样的总结，缺少实用价值。
陈云同志在50年代就强调：
总结经验是提高自己的重要方法。
任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。
写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。
3、要注意观点与材料统一
总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。
经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。
这就是观点与材料的统一。
但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不好。
4、语言要准确、简明
总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。
简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不繁，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。
中央民族大学XX年奥运志愿工作总结中央民族大学是中国大家庭的缩影，有来自全国56个民族的优秀青年在这里学习、生活。
在第29届北京奥运会和第13届北京残奥会中，我校奥运志愿者以优质而特色的志愿服务工作赢得了各界的广泛好评。
按照北京奥组委、北京市委教育工委、北京团市委的统一部署和相关要求，在校党委的领导下，校团委在全校范围内为XX年奥运会、残奥会选派志愿者3000余名，涉及56个民族，分别在国家体育场、奥林匹克青年营等20余个场馆、15个签约饭店、6个城市站点从事观众服务、贵宾陪同、颁奖礼仪等业务口志愿服务工作。
同时，结合学校特色开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动，大力传播奥运文化、弘扬奥运精神和志愿服务理念，倡导文明生活方式，促进奥运文化转化和保留。
一、明确工作思路，完善管理机制，圆满完成奥运会、残奥会赛事服务工作
学校奥运志愿服务筹办工作启动伊始，校团委意识到，北京奥运会是加强我校大学生思想政治道德建设、增强大学生民族自豪感和爱国主义的重要历史机遇，对于青年人的成长成才有着深远的意义。
学校高度重视此项工作，成立了由主管校领导牵头的“奥运志愿者工作领导小组”，并在校团委设立了“奥运志愿者工作办公室”，形成了由“党委领导、各职能部门积极配合，共青团组织实施”的领导体制和工作机制。
进一步明确了“机构健全、完善管理、规范流程、明确职责、保障有力，扎实推进奥运工作全面开展”的思路。
并先后组织了志愿者的招募选拔、培训教育、测试赛演练、团队建设和上岗服务，建立了奥运志愿者临时党、团支部，组建了志愿者宣传队伍，制定了完善的赛时志愿者工作运行机制，以确保志愿者按时上岗。
同时在志愿工作进行过程中，针对出现的各种问题，志愿工作负责人和各业务口的志愿者共同讨论，研究出多项有实效的工作方法和措施，例如，组建奥运志愿者联络小组，实行小班制奥运志愿者管理体系等。
最终我校志愿者以优质的服务为奥运做出贡献，圆满完成了XX年奥
运会、残奥会的志愿服务工作。
二、把握机遇，大力普及奥运理念，弘扬志愿服务精神学校积极开展内容丰富、形式多样的宣传工作，广泛普及“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。
奥运期间，志愿者积极配合学校通讯部、记者部等宣传机构先后编辑了《中央民族大学奥运志愿者》报纸10期、工作简报112期；
充分利用广播、宣传片、宣传栏、海报、讲座、网络等多种方式宣传奥运理念、奥运精神，鼓励大学生参加志愿服务活动。
宣传普及范围也延伸到了校外。
我校大学生艺术团参加了宣传奥运的全国巡演已有20多场次，并赴美国、瑞士等国交流演出，大大宣传了奥运并展示了中国大学生志愿者的风采。
三、结合民族高校特色，开展丰富多彩的“迎奥运、讲文明、树新风”活动
通过举办奥运知识图片展、奥运英语演讲比赛、奥运歌咏比赛、奥运民族之星选拔、奥运环保、奥运口号征集、奥运倒计时五十六天主题晚会以及中央民族大学奥林匹克青年营志愿者入营出征仪式等多项活动，深化文明礼仪教育、建设和谐校园。
同时，学校还积极组织和参与校外大型迎奥运活动，如迎奥运倒计时1000天、倒计时500天、倒计时一周年、“中华大家庭牵手奥运行——奥运多米诺骨牌表演”、长城传递微笑、倒计时100天动员誓师大会等大型迎奥运活动，向其他高校和社会各界充分展示了民族大学志愿者的风采，赢得了广泛好评。
四、认真研究，深入总结，全面做好学校奥运遗产转化工作
奥运会成功展示了中国文化和中国志愿者的精神，也积累了大量的举办奥运会的经验。
如何推广并将这些奥运遗产转化成为目前和今后工作的一个重要课题。
为进一步做好奥运遗产转化工作，我校团委多次召开会议，专题研究部署奥运志愿者成果转化工作，争取能够通过建立“奥运志愿服务博物馆”、举办奥运志愿者报告会、奥运志愿者成果展，奥运志愿者大型专题晚会等活动，在全校宣传志愿服务精神，充分利用奥运会积累的成功经验，发掘奥运遗产所包含的新理念、新思维、新标准，为发展创造更多机遇。
同时，通过志愿者激励表彰工作，鼓励志愿者再接再厉，将光荣的使命继续传承。
五、顺应时代主题，大力弘扬志愿精神，丰富教育形式，
把培养志愿服务理念作为大学生思想政治教育的有效措施。
北京奥运会是加强我校大学生思想政治道德建设，增强大学生民族自豪感和爱国主义的历史机遇，势必将进一步提高学校社会声誉、促进学校与国际接轨，对学校的发展建设发挥积极的作用。
因此，我校在志愿工作期间成立了志愿者思想政治教育工作小组，由各院系（部）主管学生工作的党总支副书记主抓学生思想政治教育工作，同时，各院系党总支副书记作为学校奥运志愿者工作领导小组成员，全面负责本院系部的学生和志愿者的思想政治教育和审核工作。
学校坚持将思想政治教育工作重心下移的方针，由各院系实质性地全面把握和考察学生思想政治教育，并有针对性地开展思想政治教育工作。
奥运结束之后，在奥运促发展和改革开放三十周年的软环境下，我校结合学生的特点，大力弘扬奥运精神并加强了对同学尤其是刚入学的新生进行以爱国主义教育，树立为人民服务的价值观，促进人的全面发展为主要内容的思想政治教育，以奥运精神促进大学生思想境界的提高。
六、抓住契机，构建和完善具有我校特色的大学生志愿服务工作体系
在北京奥运会、残奥会中，高校青年学生为志愿服务主体，为构建和完善我国大学生志愿服务体系提供了千载难逢的发展机遇。
奥运会志愿者工作已经形成了比较成熟和稳定的组织管理模式，从志愿者的招募、选拔到志愿者的通用培训、专业培训，再到志愿者的岗位分配，整个工作计划性、可操作性强，我校在借鉴奥运志愿服务有利经验的基础上结合本校特点构建和完善了具有我校特色的大学生志愿服务体系。
（一）建立相对统一的大学生志愿服务领导协调机构。
奥运期间，我校根据相关文件指示，建立了奥运志愿者工作领导小组，奥运志愿者工作办公室等机构，其下又设立了小班制奥运志愿者管理体系等，为志愿工作的顺利开展打下坚实基础。
因此，根据我校特点建立相对统一的大学生志愿服务领导协调机构，有利于规范大学生志愿服务工作，有计划地深入志愿服务理念，有效整合大学生志愿者资源，同时可吸纳社会各界力量支持大学生志愿服务活动。
（二）建立规范的大学生志愿者管理模式。
其中包括统一的志愿者注册登记制度，志愿者服务认证制度和志愿服务
考评体系，设立为大学生志愿服务事业提供资金支持的大学生志愿服务基金，完善志愿者激励机制等，有利于志愿工作的有序发展。
（三）推进大学生志愿者管理法制化建设。
保障志愿服务各方面的合法权利和利益，是促进大学生志愿服务深入发展和可持续发展的必要手段。
（四）建立大学生志愿服务体系的长效机制。
此次奥运会结束之后，全社会都应该认真总结志愿工作的经验教训，在这方面，高等院校应继续发挥引领作用。
通过电视、广播、报纸、杂志、网络等多种渠道,多形式、全方位,大造志愿服务声势,营造志愿服务氛围,宣传志愿服务中的典型人物,典型事迹,让社会更好地了解、感受和参与志愿服务。
总之，在北京奥组委、北京市委教育工委和北京团市委的统一领导和部署下，中央民族大学团委将进一步总结奥运志愿者的各项工作，不断把学校奥运遗产转化工作引向深入，促进志愿服务工作的可持续发展和校园的健康、和谐。
营销中心
营销工作总结
总结提纲：
一、销售数据分析
1.销售业绩分析
2.效益利润增长情况分析
3.大类销售分析
4.三类终端销售情况分析
二、营销中心人力资源管理
1.外办经理人员流动情况
2.营销中心人员流动情况
3.人力资源管理中应注意的问题
三、
四、二、三线终端加盟拓展情况物流商品的管理和运用情况
1.全国货品销售和结存情况
2.外办物流管理运用情况
3.提升物流管理的方法和手段
五、品牌推广
1.北京发布会和设计大赛总结
2.减少电视广告媒体投放的总结
3.品牌推广的经验和教训
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1、销售业绩分析汇总：
XX年公司的整体销售业绩达到，从去年的增加到亿，增长万，增长率%；
自营和加盟：
（一）、其中年自营销售额亿，占%；
增长万，增长%。
年加盟销售额亿，占%；
增长万，增长%。
（二）、各季节销售情况总结
春季销售指标完成情况
夏季销售指标完成情况
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秋季销售指标完成情况
冬季销售指标完成情况
（三）各片区季度销售任务指标完成率统计
（四）全国自营商场XX年度销售增幅统计
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全国自营商场年度销售增幅排名
（五）全国自营商场XX年度任务指标完成率统计
全国自营商场年度任务指标完成率排名
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（六）全国自营商场XX年度应季商品动销比统计
全国自营商场年度应季商品动销比排名
（七）全国自营商场XX年度各大类商品销售分析
大类销售分析（体恤、牛仔等）
（八）XX年全国市场新增商场/关闭商场情况统计
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人力资源管理是一个企业管理中最重要的问题，公司要持续发展，一定要有相对稳定的管理人员，补充新鲜血液是发展的必须，但要有循序渐进的过程，一般来说，每年人员的变动不应超过20%。
1.片区经理/店长/导购人员流动情况12年新加盟的人员统计有：
12年离职的人员统计有：
三、商品物流的管理和运用情况1、全国货品销售和结存情况
12年总销售件条数为万件，比11年销量增加了万件。
12年销售：
11年销售：
总结：
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年终工作总结是一年中最后的一项工作，主要的目的是总结一年的工作成果。
那如何写好年终工作总结呢？
以下总结了五点仅供大家参考！
一、标题简单易懂
标题是文章的眼睛。
部门总结的标题：
部门名称+年度名称+总结，如《xx部xx年度工作总结》;
大公司总结的标题：
关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：
《关于xx公司xx年度营销工作的总结》，比较全面了。
标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。
二、引言要精
引言应短而精，官话、套话要少用。
部门总结引言：
如：
李总：
现将xx部xx年总结报上，请批示。
大公司业务总结引言：
公司领导：
xx年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：
成功实现了年营销任务5000万元，达到了历史最好水平;
成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础;
成功地进行了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了断面的提高。
下面将分四部分向领导汇报。
若总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。
三、总结要全
总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。
总结部分要全面。
把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。
特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。
特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记住。
四、不足要准
一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。
特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。
不足一般不超过3点。
五、改进要实
针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办?
这点一定要写好。
要有具体的办法和措施、步骤。
要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。
（小部门总结可简单些）
光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。
但干好了没写出来，得不到别人的承认，感觉也很窝火。
关于如何写工作总结的一点建议总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系
统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；
也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
长期以来，我们公司在这方面不够重视，现就对如何写工作总结提一点建议，供大家参照：
1、我们以写八月份工作总结为例，首先要把八月份主要工作
目标完成状况进行综合描述。
2、根据本部门工作状况进行分章节统计、分析。
3、做任何工作描述、分析，均应尽量以数据说话，优先采用
图表形式分析，分析时必须要有对比目标分析和趋势分析、要作同比、环比分析等。
可以用一些简单的方法如颜色和
图形来标明状态，如超过目标用绿色，低于目标用红色等。
4、所有分析要有结论，并对得出的结论进行具体分析，“好”
是什么原因造成，“不好”又是什么原因造成的，原因分
析要具体，不能简单概括为“人为原因”、“操作不当”、“失误”等；
措施制定要具体，不能出现：
“我们一定加
强管理”、“保证下次不出现类似现象”等字样。
比如：
安排xx人做什么，怎么做，过程怎么监督（抽查或检查），总结经验教训，有必要时做好记录等。
5、工作总结中要有下阶段的工作目标和计划。
附：
同比、环比的概念及举例
1、同比实际上就是指定年度间具体时期的指标数据比例。
比如今年3月份某统计指标的值是110亿元，而去年3月份该指标的值是100亿元。
同比增长速度：
（110-100）/100x100%10%
同比发展速度主要是为了消除季节变动的影响，用以说明本期发展水平与去年同期发展水平对比而达到的相对发展速度。
2、环比，一般指是指报告期水平与前一时期水平之比，表明现象逐期的发展速度。
环比增长速度（本期数-上期数）/上期x100%
比如对于XX年的工业生产销售收入可以得到12月份对11月份的环比，11月份对10月份的环比，.......1月份对XX年12月份的环比。
对于各制造厂在写月工作总结时的格式，也来规范一下：
1、首先对该月的主要工作目标完成状况进行综合描述
2、分章节进行统计、分析：
a、生产状况（包括安全）
b、技术、质量、工艺等情况
c、设备使用（运行）情况
d、成本
e、其它情况（人员变动或调整、经验总结、相关建议等等）
3、制定下一个月的工作目标和计划
如何写监理总结
工程监理项目竣工后，监理工作总结随即着手进行。
项目总监如何结合工程实际，组织各专业监理工程师全面、真实地对监理服务过程进行总结，以正确认识与评价监理工作成效，如何把取得的工作成绩向业主作认真详细地汇报，让其了解监理实施过程以来监理工程的质量和效果，为工程竣工验收划上圆满句号。
这也是监理的一项重要工作内容。
笔者对监理工作总结的编写有以下体会。
1监理工作总结的总体要求
工作总结应能客观、公正、真实地反映工程监理的全过程，能对监理效果进行综合描述和正确评价，能反映工程的主要质量状况、结构安全、投资控制等方面的情况。
2监理工作总结的划分
工程项目全部完成后，应对监理工作进行两方面的总结：
一方面，是向业主提交的监理工作总结，其主要内容包括监理委托合同履行概况；
监理任务或监理目标完成情况的评价；
由业主提供监理活动办公用房和用品、试验设备等清单，监理工作总结的说明等。
另一方面，监理内部提交的工作总结，主要是监理工作经验，可以是某种监理技术、方法的经验，采用某种（本文来自好：
）经济措施、组织措施的经验，也可以是签订监理委托合同或如何处理好业主、设计、承包单位关系的经验等。
3监理工作总结编写的主要内容和组成
监理工作总结内容一般包括工程概况，项目监理组织体系情况，工程实施“三控、二管、一协调”的措施、效果和经验与教训等四大部分。
3．1工程概况
应说明工程所在地理位置、建筑面积、层数层高、设计、施工、建设单位、建筑物功能、结构类型、装修特色和投资情况。
3．2项目监理组织体系情况
针对监理合同和监理目标建立了哪些工作制度，如何规范工作程序建立和健全组织机构，从而使工程监理工作得以制度化、规范化地开展。
结合工程情况，说明监理部怎样开展工作，提高人员素质，通过努力工作取得业主信任。
3．3对工程实施“三控、二管、一协调”的措施和效果
监理的工作质量、进度、造价控制和合同管理、信息管理、组织协调是工程监理的基本内容，须着重说明在这几项工作中如何进行有效控制，采取何种措施和技术方案，取得什么样成绩，要有一定的数字说明和依据资料。
（1）质量控制方面：
要体现督促承包单位建立和完善自身质量体系，重权预控、自检、试验检查和旁站等情况，建立质量责任制，规定质量控制的工作职责、工作流程、方法和措施，以及控制标准，取得了多少合格率和优良率等情况。
（2）进度控制方面：
如何依据合同和业主要求，加强并细化进度计划中监督管理，重视施工进度的记录、信息收集、统计、分析预
测和报告工作，从而达到监理进度控制工作成效等情况。
（3）造价控制方面：
要详细说明做好工程计量与支付的审核签证工作，如何进行合同变更、设计变更等审核控制。
在合同工程总量控制的前提下，如何加强分析预测、提高审核工作准确性、可靠性和原则性，实现投资效益，累计为业主节约资金程度的情况等；
（4）合同管理与组织协调：
重点说明熟悉、执行合同的情况，公正地处理各种关系，协调好业主、设计和承包单位各方关系的情况。
3．4经验与教训
包括对监理工作成效和存在问题以及改进的建议，为提高和指导今后监理工作服务。
4编写工作总结要符合下列几点要求
（1）用词要准确、明了、简洁、通顺，尽量使用专业语言。
并按打印方式处理。
（2）有正规封面：
封面文字要注明“xx工程监理工作总
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