广电宽带手册Word格式.docx

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打开浏览器后无法自动进入登录页面请在地址栏输入如下IP地址并回车：

192.168.240.100

1.2无线连接（有路由器）

一、完成互动机顶盒安装调试后，如下图进行无线路由器连接：

①连接无线路由器电源，并打开电源开关；

②通过网线连接互动机顶盒后的网口到无线路由器的WAN口。

二、无线网卡安装

1.硬件安装

FW54U网卡适用于带USB接口的电脑，有两种连接方法。

1.1将网卡直接插入电脑USB接口。

1.2通过USB延长线连接网卡与电脑USB接口。

2.网卡驱动安装

2.1当网卡接入会出现硬件驱动安装向导，插入驱动光盘，选择“从列表或指定位置安装（高级）”，然后单击下一步。

2.2选择在指定位置搜索最佳驱动，勾选“在搜索中包括这个位置”，点击“浏览”按钮，选择光驱盘符，（本例中光驱盘符为G:

），选中包含有该产品型号的驱动文件夹，然后单击“下一步”。

2.3随后将安装网卡驱动，请稍作等候。

2.4最后单击“完成”按钮，至此网卡驱动安装完毕。

3.网卡配置

打开“我的电脑→控制面板→网络连接”（也可按下图步骤操作），点击无线网路连接里的属性，选择Internet协议（TCP/IP），在弹出的对话框中选择自动获得IP地址、自动获得DNS服务器地址。

三、连接无线网络。

打开“我的电脑→控制面板→网络连接”

四、打开浏览器，输入192.168.1.1对无线路由器进行配置。

初始登录用户名、密码均为：

admin，登录后请更改登录用户名、密码。

五、打开网络参数→WAN口设置，在WAN口连接类型中选择→动态IP

六、打开“无线参数→基本设置→开启安全设置→安全类型→选择WPA-PSK/WPA2-PSK”，在PSK密码中输入密码。

七、完成以上操作选择保存，设备会自动重启。

八、连接无线网络。

重复第三步，连接时系统将会提示用户输入无线网络密钥，请在弹出的对话框中输入第六步设定的密钥并确定。

九、打开浏览器（如浏览器设置为空白页，请输入任意一网址）

十、浏览器打开后会自动弹出登录页面，在该页面内输入帐号、密码。

打开浏览器后无法弹出登录页面请在地址栏输入如下IP地址并回车：

1.3故障分析

①、故障现象：

用户打开浏览器，无法显示WEB登陆录面。

故障分析：

1.机顶盒与路由器电源是否正常打开。

解决：

打开机顶盒与路由器电源，确认电源指示灯正常。

2.机顶盒是否能连接到网络

检查机顶盒指示灯是否正常，检查机顶盒是否能进入点播页面，如以上两项失败，应检查有线电视线路是否正常

3.机顶盒——路由器或机顶盒——计算机之间是否正确连接。

检查网线，检查相应端口指示灯是否正常，确认连接正确。

4.无线路由器与计算机之间是否距离过长或者屏障过多。

减少路由器与计算机之间的距离与屏障。

5.用户计算机的无线网卡或有线网卡的IP地址设置是否正确。

将网卡的IP、DNS地址都设置为自动获取。

6.路由器配置是否正确

路由器WAN口连接类型设置为动态IP，DHCP服务设置为启用，无线参数设置开启无线功能、允许SSID广播。

7.计算机浏览器或操作系统故障造成获取不到WEB登录页面地址。

手动在浏览器地址栏输入http:

//192.168.240.100

②、故障现象：

用户在WEB登录页面输入帐号密码，提示“帐号或密码不对，请重新输入”

1.用户输入的帐号密码有误。

请核实后重新输入。

注：

用户的帐号为数字电视用户证号后六位数字；

初始密码为用户身份证号码后六位。

密码区分大小写。

2.密码被盗。

请及时带齐相关证件到数字电视营业厅办理密码重置手续。

③、故障现象：

正常登陆后，无法上网。

1.采用无线接入方式的用户，路由器与计算机之间是否距离过长或者屏障过多造成信号不稳定。

解决：

2.系统对登录后长时间没有网络流量的用户采取自动注销操作，以提高网络的整体效率。

任意打开一个网站，在出现WEB登录页面后重新输入帐号密码。

（注：

可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!

）