护士每日的工作内容 护士的工作内容Word格式.docx

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13、关闭电脑、打印机、显示屏，切断电源、开紫外线消毒内镜室1小时、门窗安全上锁。

篇二：

护理日常工作流程

一、入院接待

注意事项：

1、若患者是空腹入院应立即通知主管医生、主管护士查患者后根据病情开出相关的检查单，护士查对无误后，为患者抽血，同时告知患者还要做的检查项目、时间和注意事项，并介绍负责送检的人员，发连心卡。

2、告知患者如用餐有特殊需求，通知护士。

3、向患者和家属强调物品保管、防火、防盗、防跌仆、请假等制度，发放床头柜钥匙。

4、若急、危、重症患者入院，护士应迅速通知医生，前去检查患者，同时为患者吸氧、开通静脉通道等，并准备相应的抢救用物。

5、瞩患者更换患者衣服，检查开水壶有无新开水。

二、安排检查

1、病情危重者，原则上不安排外出检查，并报告医生，如确需检查者，必须由医生护士专人陪同。

2、准时送患者检查，告知护工和患者不可提前或推迟，以免造成患者误解和影响功能科工作。

3、护士提前做好患者相关检查前的准备工作，如清洁灌肠、口服给药等。

1、交代护工不可私自带患者外出检查，必须由主管护士安排。

2、同一时间有属个患者需要检查，可安排多一个护工送患者检查。

3、所需检查时间较长时，应向患者交代相关的注意事项。

4、使用轮椅、车床运送患者时，不可离开患者，等候电梯或检查时要上锁。

5=检查结果要及时取回。

6、准时送患者检查，不可提前或推迟，以免造成患者误解和影响功能科工作。

四、车床运送患者

1、搬运时注意患者的安全及舒适，动作要轻稳，不可触及患处，并注意观察病情，对神志不清或烦躁的患者，须有护士在车旁守护，以免发生意外。

2、多人搬运时，动作应一致，尤其是脊柱损伤的患者必须同步用力抬起，使脊柱保持一直线。

搬运骨折患者时，应先固定好骨折部位。

3、平地推行时，患者的头部应近推行者一端，便于观察病情，推行速度不能过快，上下坡时患者头部应在高处一端，以免引起不适

4、如有输液者，须护士陪同，注意固定穿刺部位及补液速度，防止回血或针头脱出。

5、推车进门时，想将门打开，不可以用车撞门或墙，以免振动患者或损坏建筑物。

6、如送检过程中，患者病情变化，需急救应就近处理，并尽快电话通知科室（如在一楼二楼应立即送急诊室急救，不要因等梯而延误抢救时机）。

五、轮椅运送患者

冬季注意保暖，尤其是双下肢盖被保暖。

推轮椅下斜坡时，速度要慢，送检者以退行的方式，以保证患者在高处，患者的头及背应向后靠并抓紧扶手，以免发生意外。

随时观察患者面色、有无疲劳及头晕不适等。

如送检过程中，患者病情变化，需急救应就近处理，并尽快电话通知科室（如在一楼二楼应立即送急诊室急救，不要因等梯而延误抢救时机）。

篇三：

导诊护士主要工作内容包括

导诊护士主要工作内容包括：

迎候病人、初步了解病情、分诊挂号、关注候诊病人、划价、引导病人和送别。

（参见服务流程图）每一步工作环环相扣，不得脱节，特别是与医生进行交接阶段。

在一个环节结束之时应告知患者下一步该做什么及将要做什么，让患者有一个清晰的认识和心理有准备，尽量避免患者具有不确定性的心理。

1．准备A、心理准备：

忘却烦恼，精神饱满，意气风发，迎接新一天。

B、行动准备。

对照行为规范自我检查：

身着统一工作服，整洁有序，佩带牌号；

头发疏理整齐，戴好工作帽；

充满热情、面带微笑。

站姿应精神饱满、两眼平视前方、挺胸、收腹、肩平、不依不靠、两脚成“丁”字形，两手在小腹不相握。

C、检查所在工作区是否干净整洁，保持工作区间的干净、排列整齐，安全并核实每件物品性能和工作状态。

D、备好有关资料和文件，日志本，分诊本，挂号本/登记本放在显眼、易拿到的桌面上，翻到填写页，准备专用笔。

随时可以填写，以利于及时记录。

E、计划每日的工作及其内容。

２．迎候重要意义：

“真诚瞬间”，患者初次接触服务人员，会建立第一印象，这对确定医院的专业服务形象有重要作用，也为后续工作定下基调，甚至可降低患者的价格敏感度，从而提高每单收费额。

岗位位置：

站在导诊台内左侧，双手叠放于腹前。

在患者进门后，站在患者的右侧。

表情：

当患者走近时微笑，目光迎接顾客，主动点头示意。

动作：

当患者进入门诊时，主动迎上前。

如果从门外朝医院进来，则应走到门前，左手开门迎候，右手做出请进动作。

动作不宜过大。

3、问候确认：

询问两个问题，第一个问题：

“您好！

小姐/阿姨，您是第一次过来的吗?

”区分初诊和复诊的患者。

如果是来复查或复诊的：

“您挂复诊号就可以了，请直接到xx大夫诊室，好吗？

”如果使初诊患者：

“对不起，请问您贵姓？

”“对不起，请问怎么称呼您？

”（尽量记住。

体现“以人为本”的理念）。

并注意在随后称呼。

“好的，**小姐/阿姨，请跟我来，我帮您挂号登记一下。

”

4、分诊挂号自我介绍：

“**小姐/阿姨，您好，我是xx”。

让病人感觉随时可以得到帮助。

了解情况：

“您怎么不舒服？

”简单评价：

待回答之后，“哦，是这样。

不过象您这种情况很常见（传递一种信息：

这种疾病治疗不难，一方面舒缓患者紧张情绪，另一方面显示我们经验和技术完全胜任）。

推荐医生：

我们医院能帮您解决。

（确认问题能解决，但这要求对我们大夫技术水平有充分的了解），特别是xx大夫在这方面很有经验，．．．”开始介绍医生和特长。

分诊挂号：

“**小姐/阿姨，我帮您挂xx大夫的号，好吗？

您是第x位。

请问您把以前就诊的资料带来了吗？

”如果没带病历：

“没关系，我们再给您一本病历本。

”递交病历本：

“这是您的病历本，请拿好，到这边来填写”。

引导到桌旁并随手递上笔。

嘱咐：

“xx小姐/阿姨，现在大夫正在接待前一位患者，请您到候诊室，稍候我来带您过去，好吗？

”---让患者知道下一步该做什么。

5、关注候诊目的：

一方面可以体现我们专业、自信，表现可靠性，化解患者疑虑，取得信任；

另一方面可以充分利用候诊时间，了解情况，为医生做好个性化诊疗方案提供有用信息。

注意候诊环境布置、准备和整理书报视听资料准备、不时与患者打招呼，有目的地闲聊，了解基本信息，简单询问病史和基本情况。

适当简要体检，以示关注。

注意事项：

当你正在为患者服务时，还有其他紧急的事：

“对不起，请稍等一下，我需要---”当多个患者同时进来时，办（理）一安（抚）二招（呼）

三：

“您好，请等我解答完这位小姐/阿姨再回答您，好嘛？

请稍候”；

对其他

患者点头示意打招呼。

当患者由不满情绪时，耐心安抚，不和患者争辩：

“xx小姐/阿姨，您好，请原谅我们服务不周”“不好意思，按规定**业务必须这样办理，请您谅解”“谢谢您给我们提出宝贵意见”。

6、引领与划价引领：

走在患者前方两侧，时时注意患者是否跟上，拐弯处应回身配合手势作引导状，一般应中速行走，狭窄或拥挤的地方应适当减缓步速。

行走路线选择空旷地带靠边行走，过道走廊行走应靠两侧。

迎面来之患者应侧身礼让、微笑或招呼“你好”，不近身或超越同行的患者，感到后面来患者行速较快时应避让。

因工作需要超越患者时，应礼貌致歉。

在引领过程中，可以对进一步了解患者，适当介绍医院、医生和服务流程等。

指引：

为病人指路时，应拇指并靠四指展开，热情礼貌地指给对方，不得用食指指引。

划价：

适当时可以代患者进行划价。

将划价单递交给患者时，密切关注患者的反应。

如对价格心存疑虑，可按照价格解答技巧进行回答。

必要时将患者带回首诊医生诊室，请医生帮助解决。

在患者划完价之后，可以返回或到稍远的地方：

“xx小姐/阿姨，我在那边，如果有什么需要，就到那边找我，好吗？

”但还必须远距离关注，特别是交费时当发现患者还心存疑虑或在交费时有些犹豫，主动上前进行解释，“您有什么问题需要我帮忙吗？

”针对问题进行解答。

如效果不大，将其带到首诊医生那里：

“我们去请xx大夫了解一下/帮忙，好吗？

7、交接待医生接诊完上一位患者后，请下位患者进入诊室时，把在和患者接触中发现的比较重要的信息传递给首诊医生。

导诊走到患者跟前：

“**小姐/阿姨，现在该您就诊了，请跟我来”。

领患者走到诊室，对患者介绍说：

“这位是xx大夫”；

并把相关资料（待规定）转交给医生，对医生：

“**小姐/阿姨有点不适，请您接待一下。

8、返回交接完成之后，即刻回到自己岗位，及时记录刚才所得信息及下一步在什么时间需要做的工作。

等候下一位患者的光临或离开。

放开其他事情，做出随时接待的准备。

否则容易给患者产生忙乱和仓促的印象。

9、送别患者建立最后的印象。

一般情况下，第一印象和最后印象，患者记忆是最深的，最后印象如果做的好，可以缓解或消除不满情绪。

当患者结束诊疗并准备离开时，主动问候患者：

“xx小姐/阿姨，结果怎样？

”如果结果正常，可以恭喜她：

“康复得不错嘛！

”“没问题就好，那就可以放心啦！

”如果结果不正常，“没关系，我们医院xx大夫能帮您看好的”“请您记得下次来复查”“如果您遵照我们医生的医嘱，很快就会康复/好转的”。

之后顺手递一份宣传资料：

“在这次就诊过程中，如果您对我们有什么意见和建议可以帮助我们改进，请打这个号码，我们将有小礼品赠送的。

”“我们在哪做得不周，可以反映给我们医务科，请打这个电话。

”并指出医务科的电话号码：

“请您多提宝贵意见。

”医务科接电话时，应把投诉人的地址留下，以便邮寄小礼品等，同时可以留下宝贵的客户资料。

如果有小礼品赠送的话，应该履行承诺。

给出投诉电话可以让患者有一个对不满有发泄的通道，同时说明我们是诚信医院。

如果患者投诉说明她对我们医院的关心，可能还会再来，并且希望我们改进。

在处理得当的情况下，很容易成为忠诚的客户。

并为患者开门：

“祝您早日康复！

”、“请走好”、“请多联系”等。

如遇患者行动不便，主动上前搀扶，送患者出门，并帮助患者叫车等。

10、记录总结（建议）下班前应尽量将一天的工作进行总结。

将一天的特殊事件记录下来，可以加上自己的评述和解决办法。

以利于学习推广和以后讨论解决方法，不断提高我们的导诊水平。

应养成习惯，不断总结经验和吸取教训，不断提高。

每周或每两周开一次经验交流、总结会，为建立学习型组织打好基础。

篇五：

责任护士工作内容及程序

1.7：

50衣帽整齐，着装上岗。

2.听取交班报告，尤其注意本组患者的病情、治疗、护理等情况。

3.危重及有特殊病情变化的病人与夜班床头交接班，注意各种治疗和晨间护理及特别注意事项。

4.晨间护理：

注意保持本组病房的整洁并查看患者的基础护理情况,有疑问的注意及时查看医嘱并叮嘱基护班执行。

5.注意专科护理：

气管切开、呼吸机、吸痰、吸氧、鼻饲、胸腔闭式引流、PICC护理等项目。

各种管道注意掌握更换时间（如胃管、尿管、静脉留置针等），到期及时更换,并叮嘱医生开医嘱。

6.核对本组患者液体,熟知本组患者诊断、治疗、护理情况,做到心中有数。

保证危重患者各条液路通畅,标识清楚。

7.负责参与倒床,与原责护做好交接工作。

8.重症患者及病情有变化的患者应做到准确及时记录。

9.负责解决辅助护士在工作中遇到的疑难问题。

10.负责本组患者的抢救工作,注意做好与患者家属的解释沟通工作,减少护理纠纷隐患。

11.完成新入院病人的入院评估工作。

12.写好交班报告,尤其注意需下一班执行的务必交好班。

13.做好出院指导,健康教育,携带管道者做好出院时管道的处理工作。

14.下班前回忆是否有遗漏的工作.病情危重或穿刺困难者下班前建立并保留一条有效静脉通路,以备不时之需。

15.做好压疮上报、登记、护理工作,完成工作量统计。

责护班注意事项

．

1．新入院病人或转入我科病人：

首先评估患者病情，皮肤*（有无破损压疮，有电话报告护理部并及时填写压疮评估上报表）与转科护士交接病人病情、液体治疗。

2．出院病人：

根据病情实施健康指导。

携带尿管，胃管出院患者告知病人家属何时去当地医院更换。

做PPD试验未看出院患者应告知其何时到当地医院或社区门诊及时看结果。

3．严格执行交接班制度:

保证每天早晨，下午上班，下午下班前转病房。

交接班时向病人介绍自己（今天我值班，我姓…….）

床头交接班时危重病人尤其注意：

人工气道、皮肤、留置针（其他液路）、呼吸机、积水罐、胃管、尿管、监护仪、气垫床、特殊药物滴速（泵速）等。

特殊治疗，特殊护理，夜班需观察的重点内容。

均应体现在提示本上。

4．气切换药:

应做相应护理记录。

即实施护理措施后有相应记录。

（有问题需有问题描述，有措施，有评价结果。

包括PPD试验结果亦应体现予护理记录单上）

气切换药内套管应每日清洗消毒，注意无菌操作，上呼吸机者观察

气囊的充盈度。

（触之如鼻尖感）

5．吸痰及时有效，不依靠家属。

吸痰盐水用红笔标识清楚：

气吸，口吸，气滴。

每天清晨予以更换，确保吸痰用物清洁、无菌及时倾倒吸痰瓶。

及时添加呼吸机蒸馏水勿将蒸馏水置于患者处。

6．置胃管，尿管后应告知家属及病人基本注意事项，并标明日期。

应用监护仪和呼吸机后应告知患者及家属基本注意事项，以延长机器的使用寿命。

7．对患者医嘱治疗有计划的输入，合理安排先后顺序。

8．负责病室内的整体环境安静、整洁，及安全隐患的发现，督促病人穿病员服。

9．负责护理各环节的评估工作。

10．倒呼吸机冷凝集水时要远离病人（厕所或污物室等等）