专业技术人员情绪管理与职场减压选修.docx

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专业技术人员情绪管理与职场减压选修

东营市2016年专业技术人员情绪管理与职场减压（选修）

1.情绪的（）是人的一种自我觉察，即大脑的一种感受状态。

（单选）A主观体验

2.从（）的角度看情绪和情感的差异，情绪更多地是与人的物质或生理需要相联系的态度体验，情感更多地与人的精神或社会需要相联系。

（单选）A需要

3.（）具有稳定性、持久性、深刻性，如大多数人不论遇到什么挫折，其民族自尊心不会轻易改变。

（单选）B情感

4.父辈对下一代殷切的期望、深沉的爱都体现了（）的深刻性与内隐性。

（单选）B情感

5.情绪认知理论认为，（）是决定情绪性质的关键因素。

（单选）C认知过程

6.美国心理学家（）在20世纪50年代提出了情绪的评定——兴奋学说。

（单选）A阿诺德

7.认为（）无论生理唤醒还是环境因素都不能单独地决定情绪，情绪是认知因素和生理唤醒状态两者交互作用的产物。

（单选）B两因素情绪理论

8.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人确认刺激事件与自己是否有利害关系，以及这种关系的程度。

（单选）A初评价

9.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人对自己反应行为的调节和控制，它主要涉及人们能否控制刺激事件，以及控制的程度，也就是一种控制判断。

（单选）B次评价

10.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人对自己的情绪和行为反应的有效性和适宜性的评价，实际上是一种反馈性行为。

（单选）C再评价

11.（）认为，当有机体需要的信息等于可得的信息时，有机体的需要得到预期满足，情绪便是沉寂的。

如果信息过剩，超出了有机体预期的需要，便会产生积极的情绪；反之，则会产生消极情绪。

（单选）D西米诺夫

12.当人们在过去经验中建立起来的内部认知模式同当前输入的信息超越稳定的基线不一致时，就导致情绪的产生，这就是（）的含义。

（单选）C情绪不协调理论

13.（）的《永不言败》中有这样一句话：

一个被动者是不可能改变自己的命运的。

（单选）A俞敏洪

14.如果说“坚持”体现（c），那么“放弃”则表现为（）。

（单选）C刚性；柔性

15.体验成功的决窍就是为自己确立（b）的奋斗目标。

（单选）B小

16.表达情绪时要注意（A），有些人喜欢在人多时或仗着权势来表达情绪，事实上这并不好，应选择彼此能够专注、没有压力、疲倦下讨论。

（单选）A选择讨论感受的时机

17.（）是任性地发泄内心的不快，结果是损人不利己，破坏了和谐的气氛。

（单选）A情绪宣泄

18.所谓（）是指在准确识别他人情绪的基础上，用自己的情商影响他人。

（单选）C管理他人情绪

19.专家研究表明，我们在沟通时，（）的沟通效果取决于面部表情。

（单选）A超过50%

20.对于（），目前主要以缓解患者的焦虑情绪为主，常用的有一种受体阻滞剂及抗抑郁药。

而抗抑郁药中，SSRI最常用。

（单选）A药物疗法

21.竞争的（），可以是人，也可以是党派、社团。

（单选）A利益主体

22.（）是指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感，被视为职业倦怠感的核心成分，并且也是最明显的症状表现。

（单选）A情感衰竭

23.（）是个体感到自己有效的身心资源过度透支和自己的感情处于极度疲劳的状态，其外部表现为没有活力、缺乏工作热情等。

（单选）A情感衰竭

24.（）的特征是个体视其服务对象为“物”，而非当成“人”。

其实质是试图避免不希望的工作要求，或者减少感知到的威胁。

（单选）B人格解体

25.（）是指个体发现实际工作状态与期望存在很大差距，自我能力感降低，并倾向于对自己做出消极的评价。

（单选）C成就感丧失

26.社会对教师的角色期望过高，教师要充当知识的传授者、集体领导者、模范公民、纪律维护者和家长代理人等，这方方面面的角色期望直接冲击着教师自我价值观的实现，把教师职业过分的神化。

这是（）。

（单选）A社会对教师的角色期望与自我价值观的冲突

27.教师的职业压力过大，需要教师自己去适应与自我调节，教师应该学会（），可以有意识地通过转移话题或做点别的事情的方法来分散注意力，达到松弛紧张情绪的目的。

（单选）B转移

28.教师的职业压力过大，需要教师自己去适应与自我调节，教师应该学会（），它能使人忽略人生挫折、不幸所带来的痛苦，化消极为积极，帮助人乐观地面对人生。

（单选）C幽默

29.医务人员的工作压力有（）。

（单选）A病人要求高，劳动强度大，职业风险高

30.会计行为心理优化的标准包括（），即有高尚的职业道德品质和健全的意志品质。

（单选）B品格的优化

31.下列说法正确的是（AC）。

（多选）A人出生时会有情绪反应，但没有情感C情绪是人与动物所共有的，而情感是人所特有的

32.常见的负面情绪有（ABCD）。

（多选）A生气B恐惧C失望D内疚

33.恐惧是一种极度焦虑紧张的情绪状态，会伴随一些身体反应，如（ABCD）等。

（多选）A心跳加速B出汗C呼吸急促D战栗

34.一个不会宽容，只知苛求别人的人，其心理往往处于紧张状态，从而导致（ABC），使心理、生理进入恶性循环。

（多选）A神经兴奋B血管收缩C血压升高D血压降低

35.下列说法正确的是（ABCD）。

（多选）A天道讲求刚柔相济B大丈夫也要能伸能屈C坚持固然彰显可贵毅力，放弃亦属难得洒脱D适时放弃是一种智慧

36.自信心训练的方法包括（ABCD）。

（多选）A积极自我暗示，相信自己能行B挺起胸膛，让步履轻松稳健C循序渐进，让自己体验成功D积极参加集体活动，不怕失败自觉磨练

37.坚持当众说话，勇敢吐露见解，能够（ABC）。

（多选）A增加我们的知识B锻炼我们的勇气C增强自信心D降低自信心

38.在集体活动中应（ABCD）。

（多选）A见贤思齐B集思广益C尽力做好每一件事D尽心恪守本职工作

39.下列体态语判断正确的是（ABCD）。

（多选）A来回搓手，表示不安、拘束或窘困B摊开双手，表示无可奈何或真诚公开C双手叉腰，表示挑衅D坐在椅子边缘，表示恭维

40.学会有效引导情绪，应该（ABCD）。

（多选）A首要环节是识别他人情绪B激发对方的说话情绪C正确处理他人情绪D适时传递出积极情绪

41.社交焦虑症的治疗方法有（ABCD）。

（多选）A催眠疗法B强迫疗法C情景治疗D认知—行为疗法

42.冥想将意识训练与行为训练结合在一起，意识训练通常要求（ABC）；而行为训练则是用轻柔的动作来放松肢体。

（多选）A静立、静坐或静卧B集中精力C调整呼吸D沟通交流

43.为了提高企业的竞争优势，许多企业的管理人员（ABCD）。

（多选）A对现有的组织结构进行变革B对现有的业务流程进行变革C对现有的人力资源管理体系进行变革D优化资源、提高效率

44.职业枯竭由（ABC）维度构成。

（多选）A情感耗尽B人格解体C成就感丧失D人格塑造

45.自我效能感指个体对自己是否有能力完成某一行为所进行的推测与判断。

自我效能感低的人，（ABCD）。

（多选）A畏缩不前B情绪化地处理问题C在压力面前束手无策D易受惧怕、恐慌和羞涩的干扰

46.都市化对人产生的压力可以概括为（ABCD）。

（多选）A居住空间狭窄，导致人的心情不舒畅B人口过密，每个人的自由和安全空间有限C公共设施不足，自然环境恶化D治安不良，人们常常感到生命和财产安全受到胁

47.医院管理者应帮助医务人员正确认识和适应目前的执业环境，减轻心理压力，具体操作方法包括（ABCD）。

（多选）A加强心理疏导，提高压力应对能力B合理配备人员，有效缓解工作压力C增强法律意识，提高自我保护能力D增强法律意识，提高自我保护能力

48.外部会计环境的优化包括（ABC）。

（多选）A完善会计行为规范B提高会计职业团体的社会地位C全社会树立诚信的良好风气D培育健康的组织内部会计文化

49.会计人员综合素质的优化包括（ABCD）。

（多选）A政治素质的优化B知识结构和技能素质的优化C心理素质的优化D人际关系素质的优化

50.调整心态的内容与方式很多，包括（ABCD）。

（多选）A记住好事，忘记坏事B利用幽默C积极的自我暗示D保持乐观

51.情绪和情感既有区别又有联系，它们总是彼此依存，相互交融在一起。

（判断）正确

52.情绪的变化往往反映了情感的深度，而且在情绪变化的过程中，常常饱含着情感。

（判断）正确

53.愤怒时紧张感增加，有时不能自我控制，甚至出现攻击行为。

（判断）正确

54.坎农认为，随意神经支配加强和血管扩张的结果，就产生愉快，而随意神经支配减弱，血管收缩和气管肌肉痉挛的结果，就产生恐惧。

（判断）错误

55.同一刺激情景，由于对它的评估不同，会产生相同的情绪反应。

（判断）错误

56.生气是伴随着我们对自己所不喜欢的情境而产生的，生气有其正面的作用，如我们一气之下可能就能克服以前不能克服的难题。

（判断）正确

57.有时候，如果我们可以放弃一些固执、限制和一些利欲，我们反而可以得到更多。

（判断）正确

58.人最坏的习惯之一是抱住已经拥有的东西不放，其实只要你舍得放下自己的那点小天地，就很容易走进宇宙的大世界。

（判断）正确

59.可以说，拥有自信就拥有无限机会。

（判断）正确

60.漂亮的仪表能够得到别人的夸奖和好评，提高人的精神风貌和自信心。

（判断）正确

61.只要敢讲，就会比那些不敢讲的同学收获大。

（判断）正确

62.我们不需要为自己的不足而整天自责，而要相信“天生我材必有用”，“天行健，君子以自强不息。

”（判断）正确

63.心理学家告诉我们，做自己的伯乐，善于发现自己的优点，及时激励自己，你的自信心一定会大增。

（判断）正确

64.想要对什么事热心，先要学习更多你目前尚不热心的事，了解越多，越容易培养兴趣。

（判断）正确

65.深入发掘你的题目，研究它、学习它，和它生活在一起，尽量搜集有关它的资料。

这样下去就会不知不觉的使你变得更为热情。

（判断）正确

66.人们都很容易受别人影响，看到别人怎样，自己潜意识里面就觉得自己也该这样，你做任何事情都会产生意识上的偏差，总是找不到正确的思路，没有主见受他人影响。

（判断）正确

67.情绪表达必须以不伤害别人、不伤害自己等符合社会规范的方式表现之。

（判断）正确

68.智商高，情商高，春风得意；智商低，情商高，贵人相助；智商高，情商低，怀才不遇；智商低，情商低，一生潦倒。

（判断）正确

69.失业压力可看做最为突出的职场压力。

（判断）正确

70.日本人发明了一个词，叫做“过劳死”，意思是因工作过渡引起心脏病发作或中风而暴死。

（判断）正确

71.有人把这个时代称为“焦虑的年代”、“压力的时代”。

工作压力、职场压力正对个人、组织和社会产生着深刻的