基于移动医疗App的用户健康信息需求分析文档格式.docx

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DOI：

10.3969/j.issn.1008-0821.2015.11.014

〔中图分类号〕G25073〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2015）11-0079-04

TheResearchandAnalysisonDemandsofHealth

InformationforMobileHealthApplication

XuQian1ZhaoWenlong2

（1.Library，ChongqingMedicalUniversity，Chongqing400016，China；

2.MedicalInformationCollege，ChongqingMedicalUniversity，Chongqing400016，China）

〔Abstract〕ObjectiveToinvestigatetheclassificationofthemobilehealthapplicationinAppleStoreandusersdemandsofhealthinformation.MethodsNetworksurveywasusedtocollectthedataofmedicalapplications，thenExcelandSPSSsoftwarewereusedtoanalysisthedata.Results100applicationsdistributedfiveclasses.Respectively，Drugandmedicalinformationdatabase，EducationaltoolsandTrackingtoolsaccounted12%、13%and14%，theapplicationsrelevantedhealthcare，appointmentandfitnesscovered11%，11%and8%.ConclusionNormally，usersfocusonthehealthinformationthatarerelatedtohealthpromotion，healthcareandcosultingandservicesforhealthtrackingthatareeasytofinish.Inaddition，itisnecessaryforuserstoselecthealthinformationcautiously.

〔Keywords〕mobilehealth；

application；

healthinformation

健康信息泛指与人们身心健康、疾病、营养、养生等相关的信息[1]。

有学者将健康信息分为保健新闻、一般保健、重大疾病、老人保健、妇女保健、男性保健、婴幼儿健康、两性关系、美容保养、体重控制、心理卫生、食品营养、医学新知、另类医疗及医师论著[2]。

随着计算机网络技术的迅速发展，网络己成为健康咨询的重要平台[3]，越来越多的用户通过网络查询或了解健康信息。

伴随着智能手机的普及，移动医疗手机应用程序（App，Application）逐渐流行起来。

预计到2015年，全球会有超5亿人的手机中至少安装了一款移动医疗App[4]。

它已成为一种新型的健康信息获取渠道，是移动互联网用户的重要入口之一。

目前有关健康信息需求的研究主要采用问卷调查法。

如徐莉莉等[5-7]通过问卷方式调查了互联网用户对于健康信息的需求以及获取方式。

本文拟从移动医疗App的角度来探讨用户的健康信息需求，这也是更好地提供健康信息的基础。

1移动医疗App现状

11概况

App是智能手机的第三方应用程序的英文缩写，通常指能够在智能手机、平板电脑以及其他移动设备上运行的程序。

移动医疗App是安装在智能移动设备上，以健康促进和疾病预防为目的，为用户提供健康信息和改变用户健康行为提供简单计算、数据跟踪等功能，可实现健康信息推送、咨询，健康管理等[8]。

相关研究显示，移动医疗App的便捷性和广泛性，使其具有更好的疾病预防控制效果[9-10]，也可增加居民医学素养[11]。

目前，丁香园、好大夫以及寻医问药等传统医疗网站都相继推出App版，也有专门的挂号App，甚至还有针对某种疾病的App。

用户可以上网搜索医疗服务的价格及寻找更便宜的治疗方案等[12]这源于用户对健康信息的渴求和自身健康状况的关注。

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2015年11月第35卷第11期基于移动医疗App的用户健康信息需求分析Nov，2015Vol35No11

12移动医疗App的需求

实际上，App只是一种健康信息的载体和传播介质，而用户的真正需求的是App的内容本身，即健康信息。

因此，用户对移动医疗App的需求，从一定程度上可以反映他们对健康信息的需求和关注。

研究显示，用户所需移动医疗App的前两项服务是药物管理和持续健康管理。

Garcí

a-Gó

mez等[13]分析了大部分用户对于医疗健康类App的需求后发现，人们对于Ⅱ型糖尿病、疾病检测类App最感兴趣。

研究发现移动医疗App能够提高成年人和临床医生的学习能力[14]，这样的App可以满足用户的医学学习需求。

当然不同用户对移动医疗App的需求也不相同（见表1）。

2数据与方法

21数据来源

2015年3月17日进入苹果在线商店，选择导航栏上的“医疗”，选择免费App。

22方法

221分类和选择方法

（1）根据功能将移动医疗App分为7大类[15]：

①医药信息数据库，提供疾病和药品详细信息查询；

②医学信息参考手册类，多由纸质版转化而来，比如ICD-9，糖尿病防治指南；

③决策支持类，为医生的临床决策提供信息或数据支持；

④教育工具类主要针对继续教育的医生或者在校医学生，比如医学英语大辞典；

⑤跟踪工具，记录患者的体征数据；

⑥医药计数类；

⑦其他类，如口腔保健，视力测试。

（2）选择：

直接选取排名前100的App。

因为苹果商店会以下载量、好评比率、当天卸载率等因素为App排名，所以排名意味关注和下载，有关注就有需求，故排名前100的App可从一定程度上反映用户的健康信息需求。

222统计方法

采用Excel软件进行数据统计，SPSS170软件对数据作非参数单样本K-S检验和相关性检验。

3结果

31移动医疗App分类

共有1898个App被归类到医疗，本文只统计排名前100的App。

医药计数类、跟踪工具、教育工具、决策支持、医学信息参考手册和医药信息数据库App约占样本量的一半。

其他类App较多，超过一半，类型包括：

健身美容（n=8）、心理健康（n=4）、性健康（n=5）、养生保健（n=11）、就医挂号（n=11）、女性儿童（n=7）、急救常识（n=2）、视力测试（n=2）、口腔保健（n=1）、法律（n=1）。

见表2。

32移动医疗App评分

苹果商店根据多种因素给出某个App评分，最高为5分。

其中的到5分的App约占总量的25%，最低评分为0，有23个5分以上多的App，见表3。

得到5分的医药信息数据库、跟踪工具和其他类App所占比例高于这3类在所有样本中的比例。

见图1。

33移动医疗App占用存储空间

移动医疗App占用的最大存储空间为127M，最小为11M，主要集中0～20M，其占用存储空间服从偏态分布（P

4讨论与分析

41移动医疗App种类

总体来看，在这100个App中的众多功能可以够满足用户的健康信息需求。

（1）其他类App超过总量的一半，处于第一位，这可能因其包含较多App类型，比如求医问药和养生保健，前者可以解决“挂号难”的问题，后者提供的部分信息简单可行，用户能够自行操作。

（2）用户对医药信息类数据库、跟踪工具和教育工具App关注也较多。

从图1可以看出，医药信息数据库从第四上升到第三位，说明用户对这类App评价较高，进一步推断用户希望获取医药信息，了解疾病特征以及方便用药。

跟踪工具的数量一直处于第二，说明用户比较青睐此类App，它可化繁为简。

比如跟踪血糖、血压以及体重等，都具有良好的可操作性。

医学教育类工具主要针对的是医务人员或者医学生，辅助他们的工作和学习。

（3）决策支持类、医学信息参考手册类以及医学计数类较少。

这两类App相对比较专业，比如医学信息参考手册主要包含特定疾病的指南（如糖尿病），“医学小工具”这个App就包含了12个计算功能，如血气分析、体重指数、药物输液速度计算、体表面积计算等。

42健康信息需求分析

健康信息需求主要取决于用户的自身健康状况，是根据人们的实际健康状况与“理想状态”之间差距而提出的对医疗、预防、保健和康复等相关健康信息需求的需要[6]。

从统计结果来看，用户对于健康信息的需求主要概括为下几个方面。

421健康促进

世界卫生组织前总干事布伦特兰在2000年的第五届全球健康促进大会上解释了健康促进的含义，即使人们尽一切可能让他们的精神和身体保持在最优状态，宗旨是使人们知道如何保持健康，在健康的生活方式下生活，并有能力做出健康的选择。

故跟踪工具类和医药信息数据库App较多。

它们可以通过这些App进行药物、疾病症状查询，了解医学常识，提高医学素养，甚至跟踪体征数据，随时监测健康状况。

比如家庭用药、全科、医生血压和糖友动动。

这些App操作简单，易完成，用户多是用它们来改变不良的生活方式、简单的治疗咨询以及疾病的初步诊断，以达到健康促进和疾病预防的目的。

422医学教育

医药信息数据库、教育工具、医学信息参考手册的App多是从已有的纸质文件或书籍直接转化为电子版，比如职业助手-试听教室、巴斯大学-医学英语、人体解剖结构系统等，医学专业人士或者医学生更有可能下载这类App。

另外，非医学专业的用户也可能下载此类App，而目的则是科普或好奇心理。

423健康监测

用户通过健康监测来了解自身健康状况，从而查找和获取健康信息。

工具App有监测的作用，最具代表性的App就是通过记录女性生理期，从而推算出排卵日期，帮助女性科学怀孕和产期妇女获取健康信息，这类App较多，可以推测准备怀孕或孕产妇对此关注较多，这也得益于公众健康意识的提高[16]。

另外，也有跟踪血压和血糖的App，这可能因生活质量的提高，导致了高血压、糖尿病发病率上升[17]，尤其是呈年轻化趋势，年轻用户越来越关心自己的身体状况。

以前手工和纸质方式用于记录每天的数据体征，App通过数据收集用户数据，然后以统计表的形式反馈给用户，形成个人健康状况曲线，用户可以直观地看到体征数据，并且还具备分析功能以及得到专家建议，甚至能够在指标异常的时候发出警示以及为临床决策提供支持等。

424养生保健

其他类中有关养生保健的App最多，说明用户比较关注养生保健信息。

相关研究显示，养生保健的健康信息是公众关心的首位[5]，它主要包含食疗、中医养生以及治疗疾病的偏方等内容。

该类App的大量存在，也从侧面说明用户健康观念的转变和物质生活的提高，但实际上类似的App可能不具有任何治疗或者诊断价值。

425求医问药

这类需求包含两个方面：

一是挂号；

二是咨询。

在大型医院，往往“一号难求”，或者排队挂号的等待时间较长，加上信息不对称，患者往往不知道医生的出诊时间。

挂号类App出现，既缓解了“挂号难”的问题，也可以让患者自由选择合适的医生，并且合理安排自身的就诊时间。

比如“浙江挂号通”，它提供医院的详细信息，以及每个医生的出诊时间，方便患者查找和选择医生，节省挂号时间。

健康信息咨询类App则可以实现与医生的在线沟通，医生也可以根据患者的描述，对疾病作出初步判断，节约医疗成本。

比如“搜疾病问医生”除了可以实现疾病和药品信息以外，还可以与医生、以及病友即时交流。

43移动医疗App外部分析

绝大多数移动医疗App占用存储空间小于20M，用户在下载App时一般会考虑手机内存和耗费流量，而占用存储空间小的App正好符合用户的心态。

技术更新，使App占用储存空间越来越小，但占用存储空间的大小与评分相关性较弱，说明用户不会将App占用的存储空间作为评分的标准，其可能更加关注App提供的内容是否满足健康需求。

5小结

目前，移动医疗App逐渐成为一种获取健康信息的新途径，越来越多的用户用其获取健康信息，与传统的网页相比，其具有更大的灵活性和便捷性，可实现的功能也较多。

本文从移动医疗App的角度分析了用户对健康信息的关注点，可以从一定程度上反映用户健康信息需求，故应当以用户需求为出发点来开发移动医疗App，提供用户所需的健康信息和功能。

此外，用户也需要谨慎选择和使用移动医疗App，杜绝虚假健康信息。

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（本文责任编辑：

郭沫含）