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D.管理者在进行激励时，需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次
E.组织用于满足员工的低层次需要的投入效益是递减的
8【单选题】根据双因素理论，员工感到不满的主要原因是（）。
A.激励因素缺乏
B.保健因素缺乏
C.激励因素充足
D.保健因素充足
9【单选题】根据ERG理论，实现个人理想属于（）。
A.生存需要
B.关系需要
C.成长需要
D.安全需要
10【多选题】关于亲和需要的说法，正确的是（）。
A.亲和需要是ERG理论强调的三种核心需要之一
B.亲和需要的一个重要目标是建立良好的人际关系
C.亲和需要强的人在组织中更易受他人影响
D.亲和需要的一个重要特点是不在乎别人的感受
E.对于出色的管理者而言，亲和需要太强未必是件好事
11【案例分析题】小张毕业后进入了一家广告公司，凭着过硬的专业素质和不懈的努力很快成为公司的业务骨干，并被提拔为部门经理。
但让公司领导略感意外的是，小张升为主管后虽然依然工作勤恳，但他所管理的部门的整体业绩反而较先前有所下降。
通过私下询问，员工们普遍反映小张对下属缺乏适当的管理和激励，他似乎并不关心下属的工作绩效问题。
（1）从小张的表现可以看出，他具有较高的（）。
A.亲和需要
B.安全需要
C.权力需要
D.成就需要
（2）具有小张这种较高需要的人，通常有以下特点（）。
A.责任感较弱
B.希望别人顺从自己的意志
C.喜欢得到及时的反馈情况
D.经常选择做有适度风险的工作
（3）根据麦克里兰提出的需要理论，亲和需求高的人常常（）。
A.不易受他人影响
B.在组织中充当管理者的角色
C.看重能否被他人接受
D.喜欢能体现其地位的场合
12【单选题】关于亚当斯公平理论的说法，正确的是（）。
A.人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人工作报酬上的相对关系
B.员工倾向于与将自己的产出投入比与他人的产出投入比相比较
C.员工所作的比较都是纵向的，即与组织内和组织外的其他人比较
D.辞职是感到不公平的员工恢复平衡的方式之一
E.对于有不公平感的员工应予以及时引导或调整报酬
13【单选题】根据公平理论，员工恢复因薪酬不足而导致的不公平感的措施有（）。
A.员工向上级反映薪酬高者工作没有自己努力
B.员工降低自己的努力程度
C.员工寻求法律援助
D.员工从其他组织寻求帮助
E.员工辞职
14【单选题】公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入比进行比较。
这里的“产出”是指（）。
A.工作经验
B.工作报酬
C.工作绩效
D.工作承诺
15【单选题】人们之所以采取某种行动，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬，这是（）。
A.期望理论
B.公平理论
C.强化理论
D.双因素理论
16【单选题】根据期望理论，能够影响动机的因素是（）。
A.情境
B.能力
C.工具
D.人际关系
17【单选题】在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是（）。
A.目标设置理论
B.强化理论
C.能力与机遇理论
D.认知评价理论
18【单选题】关于目标管理的说法，错误的是（）。
A.目标管理强调应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行、且能客观衡量的目标
B.实施目标管理时，必须自下而上地设定目标
C.限期完成是目标理论四要素之一
D.绩效反馈提倡基层员工需要知道自己的日产出数量和次品率，或是销售额和投诉率
19【多选题】关于参与管理的说法，正确的是（）
A.若想成为质量监督小组的成员，需具备分析和解决质量问题的能力
B.参与管理有共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策等形式
C.参与管理可以提供工作的内在奖赏，使工作显得更有趣，更有意义
D.参与管理适用于任何组织和任何工作群体
E.参与管理可以让下属人员分享上级的决策权
20【多选题】关于参与决策的说法，正确的有（）。
A.参与决策可以发挥员工的专长，提高他们对工作的兴趣
B.管理者应考虑到员工有参与的需要
C.当工作十分复杂的时候，参与决策并不适合
D.参与决策为员工提供了工作的内在奖赏
E.员工参与决策的问题，无须是员工自己熟悉的领域
21【案例分析题】小张和小王是美国名校计算机专业研究生，毕业后两人回国创业，在北京成立了一家小型互联网公司。
起初，公司一共不到20人。
与很多公司一样，小张和小王实行了“领导决策，员工执行”的管理方式。
公司近几年发展很快，规模也扩大到100多人，但不久就陷入了瓶颈：
一方面，作为互联网公司，技术创新是核心，仅靠小张和小王很难保持公司长期的创新活力；
另一方面，公司员工的工作积极性也成了问题。
小张和小王开始反思：
“公司有这么多员工，为什么技术创新总是跟不上呢？
”很快，他们想到可能是管理方式出了问题。
于是，小张和小王借鉴了谷歌公司的管理方式，用扁平的组织结构取代了传统金字塔形的组织结构，淡化了领导与员工之间的职位等级观念，建立起一种民主的工作氛围。
此外，小张和小王鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法。
改变管理方式后，公司冲破了发展的瓶颈，迅速发展壮大。
（1）小张和小王借鉴的是（）的领导风格。
A.目标管理
B.参与管理
C.授权管理
D.团队管理
（2）基于小张和小王借鉴的这种领导风格，该公司可考虑采用的管理措施还有（）。
A.员工参与新员工的甄选
B.采用“基本年薪十年底分红”的薪金模式
C.不向员工提供绩效反馈
D.建立质量监督小组
（3）小张和小王借鉴的这种领导风格的有效性取决于（）。
A.领导者的个人魅力
B.组织文化的支持
C.员工的能力，如智力、知识技术等
D.是否规定目标完成的时间期限
（4）与小张和小王借鉴的这种领导风格相关的激励理论包括（）。
A.双因素理论
B.ERG理论
C.期望理论
D.强化理论
22【多选题】绩效薪金制通过将报酬与绩效挂钩强化了对员工的激励，这种做法与（）的原理最为吻合。
A.领导—成员交换理论
B.双因素理论
D.ERG理论
23【案例分析题】A公司董事长每年年底都会与员工谈话，目的是了解员工过去一年的工作状况。
对公司的态度以及未来的打算。
在今年的谈话中，员工小李说，自己很喜欢公司的工作环境，跟大部分同事的关系也很好。
但是自己工作非常努力，也不被领导认可，升职希望渺茫；
而同办公室的小王工作没有自己努力，却总被领导夸奖，上个月还涨了工资，这让自己深受打击，工作动力没有以前那么大了。
甚至萌生了辞职念头。
董事长询问小李原因。
小李认为，这是由于公司为员工设置的工作目标不合理造成的。
领导给小王设置的工作目标比自己的容易达到，所以即使自己非常努力，领导也不认可；
然而，工作目标是领导设定的，自己没有发言权。
董事长听后，表示在今后公司管理工资中会考虑小李的意见。
（1）根据马斯洛的需要层次理论，小李在工作中没有得到满足的需要是（）。
A.生理需要
C.尊重需要
D.自我实现需要
（2）根据双因素理论，让小李感到不满的主要因素是（）。
A.工作目标设定的政策
B.晋升
C.别人的认可
（3）小李在感到不公平时所采用的恢复平衡的方式是（）。
A.改变自己的投入或产出
B.改变对投入或产出的知觉
C.改变参照对象
D.寻求社会兼职
（4）小李所反映的不公平问题，表明目标管理中的（）要素出现了问题。
A.目标具体化
B.参与决策
C.限期完成
D.绩效反馈
24【单选题】根据ERG理论，实现个人理想属于（ ）。
A.生存需要
B.关系需要
C.成长需要
D.安全需要
25【单选题】关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法，错误的是（ ）。
A.各种需要可以同时具有激励作用
B.不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变
C.如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会减弱
D.“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱”的需要以及部分“尊重需要”
26【单选题】在众多激励理论中提出“挫折—退化”观点并进一步改进了马斯洛需要层次理论的是（ ）。
A.三重需要理论
B.ERG理论
C.目标设置理论
D.公平理论
27【单选题】ERG理论中与马斯洛需要层次理论中部分尊严需要和全部自我实现需要相对应的是（ ）。
D.成就需要
28【单选题】关于ERG理论的说法，错误的是（ ）。
B.如果较高层次的需要不能满足，低层次的需要就会增强
C.高层次需要满足的前提是低层次需要的满足
D.人有三种核心需要：
生存需要、关系需要和成长需要
29【单选题】关于目标管理的说法，正确的是（ ）。
A.目标管理强调应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行、且能客观衡量的目标
B.实施目标管理时，必须自下而上地设定目标
C.完整的目标管理包括目标具体化和参与决策两个要素
D.目标管理的实施效果总能符合管理者的期望
30【单选题】关于质量监督小组的陈述，错误的是（ ）。
A.通常由8到10位员工及1名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议
B.主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施
C.小组对提出的各种建议具有自主决定权
D.小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力
31【单选题】关于目标管理的说法，错误的是（ ）。
A.目标管理强调，应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行且能客观衡量的目标
B.实施目标管理时，必须自下而上地设定目标，将组织的目标分解为各个相应层次的目标
C.目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素
D.目标管理的实施效果有时候并不能符合管理者的期望
32【单选题】根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工（ ）。
A.满意
B.没有满意
C.不满
D.很不满
33【单选题】以下对双因素理论理解存在错误的是（ ）。
A.具备保健因素只能使员工产生不满情绪，但不能起到激励的作用
B.具备激励因素可以令员工产生满意情绪，但不具备这些因素也不会招致员工的不满
C.需要层次理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论则针对的是满足这些需要的目标或诱因
D.要激励员工，就必须重视员工的成就感、认同感、责任感等
34【单选题】根据马斯洛的需要层次理论，下列需要层次中，主要靠内在因素来满足的需要层次是（ ）。
A.生理需要
B.安全需要
C.归属需要
D.尊重需要
35【单选题】与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是（ ）。
A.人的需要从低到高依次为：
生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要及自我实现需要
B.人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同
C.只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要
D.自我实现是人类的基本需要
36【单选题】马斯洛的需要层次理论中，自主权、成就感、认同、受重视等需要是指（ ）。
A.安全需要
B.尊重的需要
C.归属和爱的需要
D.自我实现的需要
37【单选题】在马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是（ ）。
A.生理—安全—自我实现—尊重—归属和爱
B.生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现
C.安全—生理—尊重—归属和爱—自我实现
D.生理—安全—尊重—自我实现—归属和爱
38【单选题】根据马斯洛的需要层次理论，舒适的退休计划、不解雇的承诺属于（ ）。
C.自我实现的需要
D.尊重的需要
39【单选题】根据马斯洛的需要层次理论，个人成长、实现个人理想的需要属于（ ）。
A.归属和爱的需要
40【单选题】人们之所以采取某种行为，努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬，这是（ ）。
A.期望理论
B.公平理论
C.强化理论
D.双因素理论
41【单选题】公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入比进行比较。
这里的“产出”是指（ ）。
A.工作经验
B.工作报酬
C.工作绩效
D.工作承诺
42【单选题】弗罗姆认为动机是三种因素的产物，其中不包括（ ）。
A.个人对绩效与获得报酬之间关系的估计
B.个人对努力产生成功绩效的概率估计
C.外部因素的影响程度
D.一个人需要多少报酬
43【单选题】期望理论中，效价是指（ ）。
A.员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念
B.员工对努力工作能够完成任务的信念强度
C.员工对完成工作所需努力的程度
D.个体对所获报酬的偏好强度
44【单选题】从弗罗姆的期望理论中，我们得到的最重要启示是（ ）。
A.期望值的高低是激励是否有效的关键
B.应把目标效价、期望值、工具的估计值进行优化组合
C.目标效价的高低是激励是否有效的关键
D.工具的估计值是激励是否有效的关键
45【单选题】关于麦克里兰三重需要理论的说法，错误的是（ ）。
A.管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序
B.成就需要高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标
C.成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，但不一定能使别人干得出色，所以并不一定能成为一名优秀的管理者
D.权利需要高的人喜欢竞争，希望通过出色的成绩来匹配他们渴望的地位
46【单选题】下列不属于成就需要高的人的突出特点的是（ ）。
A.选择适度的风险
B.喜欢能够得到及时的反馈
C.有较强的责任感
D.乐于帮助下属完成业绩
47【单选题】有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是（ ）。
A.成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高
B.成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低
C.成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低
D.成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高
48【单选题】根据麦克里兰的三重需要理论，个体追求的不是无限高的目标，而是现实的成就，选择适度的风险，这反映了个体的（ ）。
A.权力需要
B.亲和需要
C.成就需要
D.关系需要
49【单选题】关于动机的说法，错误的是（ ）。
A.动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿
B.动机水平越高，表明个人的动机越强
C.动机可以分为内源性动机和外源性动机
D.内源性动机强的员工更看重工资和奖金
50【单选题】动机的要素包括（ ）。
A.决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为
B.努力的水平，即行为的努力程度
C.坚持的水平，即遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为
D.以上都是
51【单选题】下列关于需要的概念表述正确的是（ ）。
A.人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿
B.对食物、水、空气等的物质需要
C.对归属、爱等的社会需要
D.当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对物质的需要和对社会的需要
52【单选题】在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是（ ）。
A.社会地位
B.奖金报酬
C.避免惩罚
D.实现潜能
53【单选题】下列不属于动机三要素的是（ ）。
A.决定人行为的方向
B.努力的水平
C.目标的高低
D.坚持的水平
54【多选题】根据奥尔德佛的ERG理论，人的核心需要包括（ ）。
A.成就需要
B.生存需要
C.关系需要
D.权力需要
E.成长需要
55【多选题】关于参与决策的说法，正确的有（ ）。
A.参与决策可以发挥员工的专长，提高他们对工作的兴趣
B.管理者应考虑到员工有参与的需要
C.当工作十分复杂的时候，参与决策并不适合
D.参与决策为员工提供了工作的内在奖赏
E.员工参与决策的问题，无须是员工自己熟悉的领域
56【多选题】下列关于目标管理的表述正确的有（ ）。
A.目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术
B.实施目标管理只能自上而下来设定目标
C.目标管理使得每一名员工都有明确可行的，与部门和组织目标紧密联系的目标
D.目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标
E.实施目标管理可以将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次的目标
57【多选题】双因素理论中的激励因素相当于需要层次理论中的（ ）。
E.自我实现的需要
58【多选题】下列各项属于双因素理论中激励因素的有（ ）。
A.责任
B.监督方式
C.成就感
D.工作环境
E.别人的认可
59【多选题】美国心理学家赫兹伯格认为（ ）。
A.满意的反面是没有满意
B.不满的反面是没有不满
C.满意的反面是不满
D.满意与不满是或此或彼的关系
E.满意与不满是二择一的关系
60【多选题】马斯洛的需要层次理论认为人的需要包括（ ）。
B.权力需要
D.生理需要和安全需要
E.尊重的需要和自我实现的需要
61【多选题】马斯洛的需要层次理论中，属于基本需要的有（ ）。
62【多选题】马斯洛需要层次理论认为，自我实现的需要包括（ ）。
A.成就感
B.受重视
C.个人成长
D.发挥个人潜能
E.实现个人理想
63【多选题】马斯洛需要层次理论认为，属于人的高层次需要的有（ ）。
A.生理的需要
C.归属的需要
D.爱的需要
64【多选题】小王由A公司进入B公司半年以后，发现自己的待遇比刚进入B公司时有所提高。
根据公平理论，这种比较属于（ ）。
A.横向比较
B.纵向比较
C.组织内自我比较
D.组织外自我比较
E.组织外他比
65【多选题】小张原本在A公司工作，后来跳槽到B公司；
跳槽半年后，他发现新公司对自己努力工作的回报远不如A公司。
66【多选题】员工进行公平比较时进行的纵向比较包括（ ）。
A.组织内自我比较
B.组织内他比
C.组织外自我比较
D.组织外他比
E.组织间他比
67【多选题】关于亚当斯公平理论的说法，正确的是（ ）。
A.人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人工作报酬上的相对关系
B.员工倾向于将自己的产出投入比与他人的产出投入比相比较
C.员工所做的比较都是纵向的，即与除组织以外的其他人比较
D.辞职是感到不公平的员工恢复平衡的方式之一
E.对于有不公平感的员工应予以及时引导或调整报酬
68【多选题】关于亲和需要的说法，正确的是（ ）。
A.亲和需要是ERG理论强调的三种核心需要之一
B.亲和需要的一个重要目标是建立良好的人际关系
C.亲和需要强的人在组织中更易受他人影响
D.亲和需要的一个重要特点是不在乎别人的感受
E.对于出色的管理者而言，亲和需要太强未必是件好事
69【多选题】根据麦克里兰的三重需要理论，权力需要高的人（ ）。
A.喜欢支配别人
B.喜欢对人发号施令
C.重视争取地位
D.希望别人顺从自己的意志
E.希望得到及时的反馈
70【多选题】从激励内容的角度，可以把激励分为（ ）。
A.物质激励
B.精神激励
C.自我激励
D.负向激励
E.正向激励
71【多选题】以下属于动机要素的是（ ）。
A.选择做出什么样的行为
B.期待某种结果而产生的心理状态
C.行为的努力程度
E.驱动人采取行动来寻求满足的一种压力状态
72【多选题】下列属于激励作用的内容有（ ）。
A.设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系
B.有效抑制员工个人需要以增进实现组织目标
C.促使员工出色完成工作目标
D.使员工自我需要与组织目标需要之间始终处于一种驱动状态
E.不断调动员工潜在的积极性以提高其工作绩效
73【多选题】出于外源性动机的员工看重的是（ ）。
A.工资
B.奖金
C.表扬
D.社会地位
E.实现个人潜能
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