软件实施计划方案Word格式.docx
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铭基公司OA项目即将启动，金蝶公司已经成功为多家企业实施了信息化项目，积累了比较丰富的软件项目实施经验，本文档将对项目的实施步骤、人力资源组织、合作双方在项目过程中的权责、项目提交成果等进行说明，以期按计划、顺利地推进项目的施行。
二、系统实施步骤
根据OA系统的项目需求，结合金蝶质量体系的管理规范，金蝶公司遵循分阶段软件生命周期、坚持阶段评审、实行严格的产品控制等实施方法，以保证本项目的开发进度和软件质量。
OA系统的实施步骤分为：
1．需求分析
与铭基公司的主要领导、职能部门、IT部门等进行充分沟通，目的是使金蝶能够详细、准确地了解铭基公司的行文规范、管理思路，并以文字描述、原型制作等方式将其融入到系统的具体功能细节中，使系统更符合铭基公司的管理要求。
工作内容：
1）了解企业组织结构、企业管理规范，收集涉及管理及审批过程的工作表单及流程
2）与相关部门及人员进行业务访谈
3）将需求进行分类、改善、优化及提升后，形成《OA系统需求分析报告》。
4）需求评审确认：
客户方必须积极配合，会由双方项目成员共同组成评审小组，召开需求评审会议，对需求分析报告进行评审并确认，形成《OA系统需求分析评审报告》。
需求分析阶段工作文档列表：
序号
文档名称
提交时间
备注
1
OA系统需求调研计划
2
OA系统需求分析报告
3
OA系统需求评审会议通知
需沟通评审会议时间
4
OA系统需求评审报告
项目双方签字盖章确认
备注：
当OA产品的功能可以完全满足铭基公司的需求时，则直接进入“实施步骤3系统实现”；
如铭基产品的需求超出OA产品的标准功能，需要进入客户化实现时，项目双方将确定需求及实现方式，并进入系统功能定制及测试阶段。
2．系统功能定制、测试
根据《OA系统需求分析报告》、《OA系统需求分析评审报告》，结合OA平台的系统框架，进入编码（功能定制）及功能测试阶段，形成系统测试计划及测试报告。
系统设计/编码/测试阶段工作文档列表：
OA系统测试计划
项目内部工作文档
OA系统测试总结
同上
3．系统安装及初始化
3.1检查安装环境
会同项目双方技术负责人，对OA所必须的软硬件和网络环境进行检查，包括硬件的检查、操作系统配置检查、操作系统安全防护措施检查、网络连接情况检查等。
硬件及软件由客户方自行安装配置。
3.2系统部署安装
在服务器上安装部署“OA系统”，保证系统能够正常启动，通过其他客户端能够正常进入本系统。
3.3初始化数据设置
协助客户方的技术负责人（系统管理员）对系统进行基本、必要的设置，包括系统内的主要功能菜单、模块访问权限、织结构设置、系统用户（员工信息）进行初始化设置，审批流程设计、文件库分类设置等工作。
系统安装配置阶段工作文档列表：
系统安装配置手册
系统管理员使用手册
4．用户培训
用户使用培训是顺利、成功实施本系统的关键因素。
培训重点是使各人员对本系统的熟悉和了解，掌握登录方法，快速使用核心功能。
并根据不同岗位的职责，制订有针对性的培训计划，进行不同、分批次的培训安排，采用集中式、分布式、讲解式、答疑式、分班培训法相结合的方式，确保公司主要领导、应用人员、技术人员能得到充分的培训。
培训以用户使用操作说明书、培训大纲PPT为基础，结合系统实际功能操作界面进行。
由用户教育工程师结合具体情况灵活进行。
4.1系统管理员培训
系统投入运行后，系统管理员将负责整个系统的运行维护工作，因此其必须熟练掌握系统的各项功能，并具有系统管理、备份和维护能力和后续应用人员培训的能力。
系统管理员的培训内容包括：
流程及表单定制方法、模块授权方法、初始基础设置、常见问题的解决等。
4.2领导应用培训
领导是否重视往往是本系统能否运行成功的最主要因素，因此信息化工程有一把手工程之说，因此培养领导的兴趣，提高领导参与的积极性是培训工作的一个重要任务。
领导应用培训的内容包括：
各职能部门或分支机构在系统中的信息查阅权限介绍、工作流审批流程介绍、其它与领导应用有关的基本操作等。
领导培训以操作演示为主，培训前要专门组织领导常见的演示数据。
4.3员工应用培训
系统的操作人员主要是各个部门的员工，是总部和分支机构的系统用户。
普通用户培训最初由开发方组织，逐渐移交给铭基公司的系统管理人员。
培训内容：
简单的企业信息化基础知识、系统基本操作指南、常见问题。
用户培训阶段工作文档列表：
OA系统培训计划
双方需沟通具体培训时间
OA系统培训大纲
OA系统用户使用手册
OA系统培训效果确认书
5．系统验收
项目双方负责人根据系统需求分析和合同进行验收，确认系统实现的各项功能，签订系统验收书。
系统验收阶段工作文档列表：
OA系统验收会议通知
需沟通验收会议时间
OA系统功能验收表
OA系统验收意见书
6．文档移交
将与OA系统的有关的、可提供给第三方的文档或资料进行移交，如程序光盘、使用说明书、实施报告等所有相关资料移交客户确认、保管。
需移交的文档或资料列表为：
OA系统安装配置手册
OA系统管理员使用手册
5
6
7
8
OA系统安装光盘
7．系统上线、运行
在系统中完成基本的设置后，确认系统可以正常运行，管理员、应用人员已经掌握必须的知识和操作技能，能够通过本系统开展日常办公，并进行日常管理和维护，向全公司发布公告开始试运行。
在运行中如发现问题，及时与系统管理员及开发方进行沟通，发现问题后及时调整解决，并记录备案。
试运行期间，可根据情况对应用人员的使用提供辅导。
说明：
在系统正式启用及运行前，开发方将协助铭基公司根据企业的管理规范、OA系统的功能指标，推出铭基公司企业信息化管理制度或作业规范。
系统运行阶段工作文档列表：
OA系统管理制度
协助客户方完成
OA系统问题报告单
模板，供用户反馈运行中出现的问题
8．系统维护
进入系统运行维护期后，开发方将根据售后服务的相关约定，不定期地跟踪用户使用情况，并解决系统在运行中出现的问题，形成系统运行维护报告。
三、项目总体进度计划
按照《OA系统投标文件》及双方签署的合同内容中对项目工期的相关要求，本项目的总体进度计划为：
阶段名称
开始及结束时间
里程碑
需求分析
需求评审
设计／编码／测试
测试报告
安装／培训/
实施完毕
系统验收／文档移交
系统验收
系统上线运行
运行维护
四、项目风险的界定与规避
铭基公司的OA系统项目，在实施应用过程中，不可避免的会存在一些问题和风险，这就需要我们双方本着务实的原则，及时总结和认真看待，正确协调和解决。
1、企业的高层领导的决心与认识，强有力推动和支持是最成功的决定因素
铭基公司的OA系统的实施应用，将涉及到铭基公司的管理观念变革、手段创新、资金投入、人才改造等诸多因素，决不是企业几个计算机技术人员、行政人员和实施顾问能做到的，需要决策层的支持与参与，否则就会遇到许多方面的阻力，包括技术、管理、业务流程整理及人员等，直接影响项目实施的成败。
2、从企业实际出发，本着务实的原则，明确项目实施目标
OA系统并不是万能的，不要把企业解决不了的问题放在系统的实施目标上。
要从企业基础管理做起，正确界定项目需求分析和目标，开展管理创新和实行业务流程重组与整理，制定阶段性目标，因为企业的管理是有层次的，不同实施阶段有不同的应用效果，实施OA系统的成果也就有层次和阶段之分。
3、重视现代企业管理模式的建立与优化调整
OA系统的实施，实质上是对企业现有的不合理的管理机制和管理流程进行改革，而不是想方设法使系统去适应原有的不合理管理机制与管理流程，那样必然会导致系统实施的失败。
4、达成共识，通力合作
在项目实施过程中，对于遇到的问题和困难，双方项目小组成员要本着通力合作、达成共识的原则，寻求解决问题的方法和途径，不可互相指责和抱怨，使简单问题复杂化。
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