李耀鹏的论文20号Word格式.docx
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秘书；
素质；
构成
Abstract：
Inourcountry,alllevelsofPartyandgovernmentorganizationsandthedepartmenthavesetuptechnicalitysecretarytheorganizationorprovidecorrespondingsecretarythepersonnel.Secretaryparticipatesineachkindofleaderandthegovernmentaffairsactivitydirectly,iseffectivelyauxiliarytheleadershipthedecision-making,hasdisplayedtheadviceandassistant'
sfunctionfullymiddlethepracticalwork.Sincethenewtime,alongwithglobalizedadvancement'
squickeningthedevelopmentwhichhasprogressedbyleapsandboundswithourcountrysocialeconomy,ourcountry'
ssecretaryworksinpolitics,theeconomy,themilitaryandculturaleachdomainobtainedthefastprogress.Secretarymovesthepersonnelincreasedaybyday,secretary'
sworkmovedtowardthesequencingandthestandardizationdaybyday,thereforepersonnelownqualityalsoproposedtosecretaryishigherandtherenewalrequest.Variouscountriesthequalitydomainmakepositivelyunceasinglyinsecretarydiligentlywiththeexploration,thefirmpoliticalthinking,thefineoccupationalethics,solidprofessionalabilityandthegoodculturaleducationarethetimethenewrequestwhichthepersonnelproposedtonewtime'
ssecretary.
Keywords：
newperiod；
secretary；
quality；
form
一、秘书素质的界定…………………………………………………………………1
二、秘书素质的构成………………………………………………………………1
（一）思想政治素质…………………………………………………………………1
（二）职业道德素质…………………………………………………………………3
（三）文化素质………………………………………………………………………5
（四）业务素质………………………………………………………………………6
（五）其它方面的素质………………………………………………………………8
参考文献………………………………………………………………………………8
秘书人员的素质和秘书的实际工作效果联系最为密切，它不仅可以提高秘书的工作质量和效率，而且对领导的工作有重要的辅助性作用。
只有明确秘书人员的素质构成，我们才能有的放矢地对秘书人员的各个方面素质进行培养，从而使秘书工作者能够更好地为我国的现代化建设服务。
我们国家进入新的时期以后，适应国际社会的发展趋势，对我国秘书人才素质的发展给予了高度地重视。
伴随着改革开放进程加快和深入，我国的秘书人才将发挥越来越重要的作用，对他们自身的素质也将不断地提出更高和更新的要求。
一、秘书素质的界定
狭义的秘书是一种职务名称，指处于枢纽地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。
［1］这个定义与社会保障部制定的《秘书国家职业标准》中对“秘书”含义的阐述是一致的。
广义的秘书则泛指与秘书工作性质相近的所有从业人员。
如企事业单位的办事人员也属于这一范畴。
本文在论述上采用狭义的概念。
素质在心理学上指人的神经系统和感官器官上的先天特点。
按照《新编现代汉语字典》的解释：
“事物本来具有的能力和性质，在大多数的情况下可以与素养通用，它的内涵是不断发展的，是先天和后天共同起作用的结果。
”本文的论述将采用后一种解释。
秘书素质指秘书这一特定的群体在先天禀赋的基础上，经过后天环境的影响而逐渐形成的一系列相对稳定的基本素质的总和，秘书的素质具有动态性，阶级性和综合性等特点。
二、秘书素质的构成
（一）思想政治素质
秘书人员作为领导的参谋和助手，经常性地辅助领导完成各项工作，因此，秘书应该努力地把提高个人的思想政治素养放在首要的位置，用先进的思想理论武装自己并且作为行动的指南，只有这样才能刻苦地干好本职工作，出色地完成各项任务。
具体来讲，秘书人员应该具备如下的两个方面的要求。
1.坚持正确的政治方向
秘书人员分布在不同的领域，尽管服务对象不同，但宗旨是为社会主义现代化建设服务的。
因此，在政治修养方面，要求秘书人员坚持正确的政治方向，在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度的一致。
坚持正确的政治方向，秘书人员要自觉地贯彻党的基本路线，以经济建设为中心，在目前这样一个政治多极、经济全球化的年代里，坚持与时俱进的理念。
在全球化的进程中，我们既要大胆吸收一切有用的东西，又要坚决抵制腐朽的、落后的东西。
因此，秘书人员在自己的实际工作中，必须保持清醒的头脑。
坚持正确的政治方向，秘书人员就应坚定自己的共产主义理想和信念。
邓小平指出：
“过去我们党无论怎样弱小，无论遇到什么困难，一直有强大的战斗力，因为我们有马克思主义和共产主义的信念。
”有了理想和信念，有了崇高的人生追求，才能在建立社会主义市场经济这场深刻的社会变革中，经受住严峻的考验，真正当好领导的参谋和助手。
2.实事求是的思想作风
实事求是，是我党在长期的工作实践当中所形成的优良传统，同时也是我党处理问题的客观性依据和根本出发点。
只有坚持这样的思想原则，才能够正确地认识和反映客观世界，我们的思想才能摆脱落后的传统观念的束缚，使自己的思想认识适应发展变化的新形势。
秘书人员在实际的工作当中要努力的把党的路线、方针同本部门的具体情况结合起来，总结经验，创造性地开展工作；
要在办文和办会、信息处理、信访工作、档案管理、督促检查等各项工作当中如实地反映情况；
面对着新时期复杂多变的工作环境，秘书人员绝不能为了一己之利而弄虚作假，让领导基于此做出错误的决定，最后给我国的经济建设造成了无法弥补的损失，“川气出川”工程的失败就是最好的例证和说明。
（二）职业道德素质
道德，作为社会意识形态之一，是人们共同生活及其行为的准则和规范。
职业道德是职业活动当中社会公德的具体表现。
各种行业都有自己特有的职业道德如医生的职业道德是救死扶伤，教师的职业道德是教书育人，秘书作为一种普遍性的职业，它的工作特性决定了秘书人员应该具有爱岗敬业、严于律己、协调合作、礼貌待人等基本的职业道德。
1.爱岗敬业，忠于职守
秘书的工作具有潜隐性，他们总是在背后默默无闻地辛勤工作。
同时，秘书人员的工作常常处在枢纽性的地位，他们的工作往往关联着其它部门工作的完成情况。
试想如果秘书人员不能在自己的工作岗位上坚守而总是擅离职守，领导就不能够在第一时间里接收到各种重要的信息并及时地做出相应的决策，其它相关部门的工作也会被迫中断，从而严重地影响工作的进度和效率。
秘书人员应该不断地培养自己的耐心和毅力，踏实的在自己的工作岗位上付出，扮演好自己的角色，明确自己的工作任务和职责。
热爱自己的工作岗位并且严格地要求自己，这应该是秘书人员一生追求的目标。
当然这不是在短时间内能够完成的，需要在长时间的工作实践中不断地磨炼和培养。
2.严于律己，严守机密
秘书人员是在领导身边工作时间最长久的人，他们往往能够最先得到第一手材料，这些信息和材料往往是党和国家的重要机密，秘书有责任和义务对其进行保密而不使之外漏。
在现实生活当中有很多的秘书人员超越了自己的权责范围，为了自己的私欲而向他人透露了本单位或者国家的重要信息资源，从而给党和国家造成了严重的损失。
我们应该时刻地铭记着秘书李真的案件所带给我们的惨痛教训。
虽然我们国家出台了一系列的法律和法规来规范和惩制秘书人员的这种不道德的行为，但类似的现象仍然时有发生。
秘书人员应该持有高度的自觉性和自律性；
要为自己制定严格的做事和行为标准；
坚决抵制以权谋私；
坚持少说多做的原则。
总之，秘书要牢记以廉洁奉公为荣，以损工肥私为耻；
以严守机密为荣，以泄露机密为耻。
3.团结同志，协调合作
秘书人员在实际工作中，并不是一个人就能够单独完成各种任务，而是要和不同的部门人员互相合作、彼此协调才能顺利地完成，这就对秘书人员提出了一项新的要求即处理好人际关系，善于和人沟通，这一点对于办公室的秘书人员来讲更是至关重要。
如果一个部门在上级领导的带领之下可以上下一心、共同努力，整个部门便会形成巨大的向心力和凝聚力，从而能够以高昂的情绪去工作；
如果秘书人员总是与领导和同事闹矛盾，正常的工作便不能顺利地展开。
学会协调人际关系是一种本领，是现代社会对每一名秘书人员的基本要求。
在与别人接触的过程当中秘书人员要保持正常的心态，既要尊重别人同时又不损害自身的利益。
海尔集团的领导人曾经骄傲地说：
“团队的合作是海尔胜利的法宝。
”戴尔卡耐基也说：
“一个成功的人，15％靠他的技术，85％靠人际关系和处世技巧”。
［3］
4.举止文明，礼貌待人
秘书人员的言语行动不仅仅关乎自身，而且也关联着所在工作单位的美誉度。
秘书要树立形象意识，明确形象是无形的财富，因此文明礼貌应该贯穿在秘书待人接物的过程当中。
首先，秘书要以真诚的态度给他人良好的印象；
在别人取得成功的时候，给予诚恳的祝贺，在别人失败的时候，给予充分的抚慰；
其次，在日常性的社交活动中，学会使用您好、谢谢、再见这样的礼貌用语；
不轻易地打扰别人的工作；
此外，牢记他人的姓名、职称、职务；
最后永远地学会带点微笑，没有人会拒绝接受你的微笑，微笑是秘书人员的无声语言。
（三）文化素质
秘书人员除了要具备良好的思想政治和道德素质之外，还要有广博的知识积累。
新时期的秘书人才应该是德才兼备的，秘书工作的内容和性质，决定了秘书的知识应该由基础知识、专业知识、相关知识三个部分组成。
面对着科学技术高速发展的时代，秘书人要学会不断地更新自己的知识内容。
1.基础知识
基础知识在秘书的知识结构中处于比较基础的位置，这部分知识掌握得越丰富和充实，在实际性的工作当中就越能够充分地发挥自己的创造性潜能。
具体来说基础知识应由两个主要的部分构成：
一类是社会科学知识如历史、文学、艺术、哲学等；
另一类是自然科学知识如数学、物理、化学等。
基础知识的习得主要依赖于在校期间的各种课程的学习和日常的丰富积累，但是课外的学习也至关重要。
秘书人员要学会充分利用业余时间参加各种社会性学习活动，提高和开拓自己的视野；
充分利用网络资源也是秘书人员学习知识的行之有效的手段。
秘书人员要学会变被动学习为主动学习，这样在新时期的激烈竞争中才能让自己立于不败之地。
2.专业知识
这里所讲到的专业知识是指与秘书这一职业密切相关联的知识，这部分知识具有较强的专业性和综合性。
通常我们所谈及到的秘书工作的专业知识主要由两类构成：
一类是秘书本专业的知识，如文书学、档案学和国内外有关秘书工作的先进理论。
这些理论知识是我们在实际工作当中有效的指南和依据，专职性的秘书人员必须具备这样的知识素养。
秘书专业知识的另一类主要是指秘书所从事的行业知识与秘书专业知识的有机结合。
比如，如果秘书供职于一个法律部门，秘书人员则需要掌握一部分法律知识；
秘书人员如果在企事业部门供职，则需要具备一定的管理学和经济学方面的知识，近些年来，在我国相继出现了法律秘书学和企业秘书学就是很好的例证和说明。
秘书人员在工作的过程之中，要学会科学地利用这两部分知识来提高自己的业务能力。
随着社会的不断进步和发展，秘书专业知识的领域和范围也将不断地扩大，对秘书人员也将不断地提出新的要求和挑战。
3.相关知识
这部分知识主要是对秘书的工作起辅助性作用的，范围特别广泛，知识体系十分复杂。
但是对这种相关性知识的掌握有助于提高秘书人员的核心竞争力，从而让工作更加游刃有余。
社会学、心理学、新闻学、计算机科学、英语等边缘性的学科都属于这一范畴，其中英语和计算机这两种工具性的知识是应用最多的。
英语是世界性的通用语言，也是秘书走向世界的窗口；
电子计算机是实现秘书办公全球化的工具。
有的时候，秘书人员在工作能力上的差距就鲜明地体现在对这类知识的成功运用上。
秘书人员只有让自己拥有更多的专业技能才能够适应新时期秘书专业的发展趋势。
当前我们国家的秘书专业教育远远不能满足时代对秘书提出的要求，与发达国家相比差距还很大。
秘书人员必须增强自身的学习意识，让自己成为集多种专业技能于一身的复合型人才，不断地优化自己的知识结构，扬长避短，博专结合。
（四）业务素质
现代社会的秘书不仅要学会熟练地掌握各种专业性的知识，还必须精通自己工作的各个方面的业务，业务能力的强弱是对秘书人员综合素质评价的一项重要的标准。
学者张劲勋认为：
“秘书的业务素质是秘书各种能力在工作当中的具体表现”［4］，所以表达能力、办事能力、操作能力、创新能力是新时期对秘书人员业务素质方面提出的主要要求。
1.表达能力
这里所谈到的表达主要是针对秘书的语言表达和书面表达两个方面。
语言是秘书人员与他人进行沟通的重要媒介，完美的语言表达有的时候会起到事半功倍的效果。
秘书所从事的绝大多数工作都要与语言文字打交道，传递信息、文书处理、日常性办公事务的交办等，没有一项工作可以脱离语言而独立地存在。
一般情况下，秘书人员在语言表达上要做到清晰准确、流利自如、简单明了、主次分明、恰当得体。
与此同时，秘书人员还要经常性地撰写各种各样的文字材料，如领导的讲话稿、演讲稿、日常性的工作总结、思想汇报等。
这就对秘书的书面表达提出了新的要求，即如何围绕着主题做到中心突出、论点鲜明、论据充分、论证合理。
总之，拥有过硬的表达能力是秘书成功的关键所在。
2.办事能力
秘书人员要做的事情千头万绪，“办事”可以看作秘书所做事情的概括和总结，在办理各种事情的过程当中，尤其是面对突发事件的应急，秘书的能力得到了有效地凸显。
办事能力的高低是建立在秘书对其所办之事的熟悉和了解的程度基础之上的。
如进行调查研究应该遵循着怎样的原则、程序和方法、如何正确的撰写调查报告；
在信息处理的时候，如何注重信息的新颖性、时效性、可共享性；
做信访工作的时候，如何沟通领导和群众之间的关系；
做公文的处理要了解正确的行文规则，如何实现现代化的档案管理，对于这些事情的办理秘书必须了然在心、胸有成竹，办事的效率和质量都会明显地体现一个人能力的高低，同时办事的能力也是秘书业务素质当中最为重要的一个部分。
3.创新能力
创新是一个民族发展的不竭动力。
美国原国务卿基辛格曾经预言21世纪秘书人才的发展核心在于创新，秘书人员一定要站在社会发展的新起点之上，用科学的思想和理念武装自己。
［5］创新意识还表现在秘书办事的过程中，能够用新的方法，新的理论去解决实际工作当中的各种问题。
新时期以来，我国正处于改革开放的现代化进程之中，秘书人员要勇于开拓创新，敢于向领导提出具有创造性的改革意见，善于打破常规性的感性认识，更多地学会运用理性的思维思考问题。
应该注意的是创新是有前提条件的，秘书的创新要符合客观的实际情况，一切从实际出发，不可凭空捏造事实，创新意识需要不断地培养。
此外，还应该善于借鉴国外的先进思想和理念，为我国秘书事业的发展注入新的活力。
4.操作能力
从二十世纪八十年代，我国开始引进各种办公自动化技术，现代社会的秘书办公基本实现了办公自动化，目前在我国各级的办公领域当中，各种最新的设备和仪器地引进给我国的秘书工作带来了重要地变革。
对于新时期的秘书人员来说，要提高服务的质量，适应瞬息万变的形势，充分掌握办公自动化应用技术、熟练使用各种现代化设备是势在必行的，学会使用缩印机、传真机、复印机；
能够对各种声音、文字、图形、图像进行处理；
学会收发电子邮件；
能够独立地组织各种视频会议，除此之外，随着信息高速公路地建立，秘书人员还要学会对各种设备进行使用和维修，从而为全面实现秘书办公自动化奠定扎实的基础。
（五）其它方面的素质要求
1.心理素质
我们所讲到的良好的心理素质是指秘书人员善于进行自我调控、保持身心平衡、善于克服各种磨难，能够以积极稳健的工作心态投入到工作当中。
现代心理学的大量研究成果表明意志、兴趣、性格、情感是秘书心理素质中的十分重要的四个方面。
秘书人员要有坚毅、果敢、顽强的意志品质；
注意兴趣的培养，对待自己所从事的职业要专一；
要有随和的性格特征，学会克服性格中的弱点；
学会控制自己的情感，情绪高涨时学会平衡，情绪低落时学会鼓舞自己，在分析和处理各种问题的时候，不能感情用事，以个人的情感去体察事物的真相。
时刻以沉着、冷静的态度，按照规章和制度办事情，过硬的心理素质是时代对秘书人员提出的新要求，最后还要清楚，各种心理素质的养成是一个缓慢的过程，不能一蹴而就。
2.其他素质
除了以上所论述的一些基本的素质外，身体素质、社交素质、人格素质、礼仪素质等方面也是不可忽略的，在新时期的秘书工作当中同样具有比较重要的作用。
具体来说，健康的体魄和健全的身体对于从事任何职业的人来讲都是十分重要的，对秘书人员来说也是如此，人格素质彰显着秘书人员伟大的人格魅力；
社交素质是社会交往的经验和智慧的结晶；
礼仪素质表明着秘书的基本素养，这些都是我国新时期的秘书人员有待进一步学习和提高的领域。
[参考文献]
[1]赵日升.现代秘书的素质要求[J].广西师范学院学报（哲学社会科学版），2004（6）.
[2]刘彩云.论秘书人员的素质要求[J].菏泽学院学报，2006（9）.
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[4]吴坚.现代秘书素质论[J].湖南商学院学报，2000（8）.
[5]陈贤华.秘书工作[M].成都：
四川大学出版社，1990.
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