怎样做优秀的药店店长修改版文档格式.docx
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A:
手下员工的确认,出勤和休假的情况,以及人员的精神状况
B:
营业店面的检查:
存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况
C:
昨日营业额的分析:
具体的数目,是降是升(找出原因)、寻找提高营业额的方法D:
宣布当日营业目标
2、开店后到中午
今日工作重点的确认,今日营业额要做多少?
今日全力促销哪样产品?
B:
营业问题的追踪(设备修理、灯光、产品排列等)C:
营业店近期产品品类进行销售量/额比较D:
今天的营业高峰是什么时候?
3、中午轮班午餐
4、下午(1:
00~3:
00)
对员工进行培训和交谈、鼓舞士气B:
对发现的问题进行处理和上报
四周同行店的调查(生意和我们比较如何)
5、傍晚(3:
00~6:
00)A:
确认营业额的完成情况B:
检查店面的整体情况
指示接班人员或代理人员的注意事项D:
进行订货工作,和总部协调
6、晚间(6:
00~关门)
推销产品,尽力完成当日目标B:
盘点物品、收银C:
制作日报表
D:
打烊工作的完成
E:
做好离店的工作(保障店面晚间的安全)
五、店长的权限
1、从业人员的管理
出勤的管理:
严禁迟到、早退、严格遵守纪律B:
服务的管理:
以优质的服务吸引回头客
工作效率管理:
不断提高每个员工的工作速度和工作的质量D:
对不合格的管理。
一般分两种情况:
*对不合格的员工进行再培训*对无药可救的员工进行辞退工作
2、缺货的管理
缺货是造成营业额无法提升的直接原因,所以,在下订单时,必须考虑营业的具体情况。
每隔一段时间,应有意识的增加订货数量,以避免营业额原地不动或不断滑坡。
3、损耗的管理
店长必须明白损耗对于盈利的影响是极其严重的,在滞销和临期产品的经营中,每损耗一元钱,就必须多卖出3~5元的物品才能弥补损失,所以控制损耗,就是在增加盈利。
营业店主要以收取现金为主,是店面的主要收入。
如果在收银的环节上,由于人为的因素而造成损耗,将直接影响你所管理店面的营业额,其中最大的人为因素是偷窃现金或更为隐蔽的盗窃公司财物。
(1)当店员发生下列情况时,店长应提高警觉,观察店员是否有损耗动机:
*员工没有请假就擅自离开门店*店员无证据却怀疑他人不诚实
*收银机内零钱过多(或当天收银不进银行)*店员的工作态度异常
*店员抱怨报表难以和现金收支核对起来*店员抱怨收银机有问题
当发生以上问题时,店长应及时调查,知道发现问题的根本原因,并迅速解决。
(2)店员误入歧途时,有几种表现
*现金短溢,所收现金总是少于报表数额,甚至为了配合现金收入制作虚假报表。
*产品短缺,所收数目或结算核查数目时总和报表数目不符合*员工自己购物,通常将高价物以低价方式购入*员工给顾客找零时,故意少给*店员监守自盗
*开门和关门时偷窃产品
*下班或轮休时,偷窃产品或现金
当发生以上情况时,第一要抓住有利证据,第二要坚决开除(上报公司后执行)
(3)作业疏忽产生损耗*价格牌放置或标识错误*账目检查错误*店门没锁好*物品有效期已过
六、优秀店长日常管理怎么做1.现场管理的内容
(1)一个店长要管理的内容:
形象、陈列、服务、士气、能力、业绩;
(2)店长=教练;
店长不要总站在收银台,店长不是收银员;
店长不要仅做销售,店长不是导购员;
(3)店长与员工的区别:
店长是教练,店长负有教导与指导员工成长的职责;
(4)客人不进店:
是橱窗、头档有问题;
方法调整橱窗与头档;
(5)客人进店不买:
是陈列、货品有问题;
方法是调整陈列与货品;
(6)客人试了不买:
是导购员服务有问题,还是差临门一脚。
(7)店长在卖场:
要观察员工、观察顾客、
随时跟进。
2、团队沟通
(1)在一个团队,每个人的性格都和其成长经历和环境有关;
为人计较——沟通,原来是家庭困难——理解;
做人不自信——沟通,父母批评教育——理解;
(2)员工不听你的指导、意见或建议时,是因为双方没有建立信任,彼此的心没有打开,让员工接受你的建议,请先让员工接受你的人;
(3)沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度;
(4)员工离职,80%是因为直接上司,就是店长的责任;
(5)
漫不经心的管理,失去一位员工;
用心的管理,留住一位员工;
(6)如果店长不合格,意味着向公司其他人表明,这就是我们用人的标准,所以不能容忍不合格的店长;
(7)店长:
如果有错,是我的错,如果有业绩,是大家的功劳,店长是员工的“天”,你在员工面前,就代表公司。
3、如何召开晨会
(1)晨会原则:
回顾昨日,布置当天的任务,激励员工士气;
给方法,调整员工状态;
(2)晨会内容:
目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧;
(3)成功的晨会:
多多的表扬与鼓励,店长的作用是帮助员工如何销售,员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题,解决员工的问题就是解决店铺的问题;
(4)晨会是每天的小培训,提高员工业绩的能力,解决他们遇到的问题;
(5)执行力:
令结果发生才叫真正的执行力。
(6)开完晨会后开“时段跟进会”,目的:
追生意、追目标;
方法:
会后要给员工方法;
(7)给员工分工。
委派不同的任务(小组长),让每位员工感觉自己很重要。
(8)晨会是安排任务、给方法、激励;
晚会是对办法的总结。
来源:
网络,版权归原作者所有
第二篇:
药店店长
积极创新赢得先机
象征归零后在出发、正向积极、脚踏实地、蓄电耐久的星座主轴,让2011年成为冒险家、行动家、挑战者和领航者最佳炫技的舞台。
能抢先卡位、起跑领先、扩大市场、简建立无可取代特色或主导游戏规则者,将是最大赢家。
最利开张的完美日期是:
11/11/11。
2011年是数字学象征稳定持久、单纯实际、回归本质、维持现状,神秘商数为“4”的年份,即【2+0+1+1】=4。
是塔罗牌中的皇帝,代表恢复秩序、父权抬头、自我中心。
4被视为最稳定的几何数字,就混沌失序而言,一成不变也许是美德,但也缺乏远见、理想与弹性,长远目标得暂时牺牲,进步有限,对当权派有利。
集体主流价值也将从唯心主观、现实落差大的虚幻中,重新调整视野、正视最新现实。
现实未来世界人口将突破70亿,逆转时光、停止老化的生命奥秘被医学解码,世界将以飞快的速度拉开穷富国差距,贫富人悬殊,世界没有变得和平,国际货币、贸易和气候纠纷几乎引爆国际冲突。
理财方面,新兴市场将以4倍于欧美市场的成长速度持续喜迎青睐,其中又以东协的新兴亚洲和拉丁美洲最被看好。
牡羊座和金牛座掌管的金属能源物料、食品农产物料、纺织传产、民生消费最为看好,贵金属、黄金长线持续热门。
开运色是清新朝气的绿色。
绿色宝石、翠玉成为幸运石,常春藤、报岁竹则成为幸运植物。
2010年年中登场的一级警讯:
“大十字”星象,财经冲击效应持续到2012年。
吉日之最“太阳/岁星合”落在4月6日。
星座凶日“岁星/土星对冲”则落在3月28日。
2011年日月蚀主要落在“摩羯座/巨蟹座”和“双子座/射手座”,对上述诸星带来有关情感或事业课题的强烈震撼教育。
12星座运势
2011年大环境主流氛围利于火、土象星座。
火象的牡羊座、狮子座和射手座,与土象的金牛座、处女座和摩羯座享天时地利绝佳条件,发迹出头几率较高;
风象与水象星座得快速适应、学习调整或策略变通才能创造机会。
其中尤以天平座考验最险峻。
金钱运:
第一名牡羊座第二名双鱼座第三名摩羯座事业运:
第一名狮子座第二名巨蟹座第三名摩羯座爱情运:
第一名天平座第二名处女座第三名天蝎座
2011年大环境主流气氛利于火、土象星座。
火星的牡羊座、狮子座和射手座,与土象的金牛座、处女座和摩羯座享天时地利绝佳条件,发迹出头概率较高:
其中尤以天秤座考验最险峻。
(运势上,白羊金钱运第一,其他没进前三)牡羊座
旭日东升、拔得头筹事业来势汹汹
2011年对牡羊座而言,是事业起飞、学业冲刺,财运亨通的黄金年。
年初快速暖身,即以无比的自信、笃定与战力飞快朝预定目标驰骋。
上半年主攻事业,下半年主打财富经营,两者成绩同样刷新个人记录:
岁星2月初到6月底进驻本命宫,是12年一度的事业狂飙季,记得全力以赴。
事业学业
事业冲锋陷阵大有斩获,突破自我极限也很成功,运势冠军之王当之无愧。
东山再起、学业猛进、立志争取第一为目标。
上半年结束漫长等待与准备,走出沉潜低潮期再度叩关,一站成名,5月最辉煌。
下半年欢喜收成。
财富健康
整体财务2010年改善许多。
总收入提高加上理财得法,收支打平还有盈余。
2011年健康首重维持高耗能工作下的心理能量和身心平衡。
充足休息、避免疲劳过度、脸部抗痘、皮肤或心血管问题,饮食避免红肉、辛辣、重口味。
爱情婚姻
情感模式倾向快节奏的速食主义。
热烈直接、不带太多负旦。
自我摆第一,不拒绝浪漫,但对稳定关系总带着防备和敬意。
常在恋爱、失恋又恋爱的轮回中快速复原。
婚姻或者恋爱关系开始有些难以承受的重量,幸福折旧快。
冲刺良机:
元月初到中旬、3月下旬到5月中旬、11月下旬到年底。
叮咛:
有恒
幸运密码:
1、
9、
10、
19、
28、
37、
46、55吉祥御守:
马蹄(Horseshoe)幸运饰物(开口向上)旺气之果:
红苹果、梅子
招财花语:
鼠尾草、翠菊(aster)、樱花花方位:
北方
召唤爱情:
橡树子
--
金牛座
蓄势待发、有备而来事业后势可期
2011年对金牛座而言,是个完美的结束,精彩的开始。
外在情势的推波助澜下,沉稳保守的行事风格颇能顺应时势,成功借镜专家建言、历史经验,在比别人少花一倍的时间内,快速自我调整、修正。
下半年跃登人生荣誉榜,堪称今最让人惊喜的“隐藏版绝品”。
2011年事业开低走扬,精彩落在下半年,除了元月有志难伸挫折较多,2月起过关斩将、攻城无数。
机会存在未开发的处女地带。
避开竞争激烈的红海,确立专属自己的蓝海优势,或为自己量身打造独一无二的独家才是制胜王道。
2011年财运先蹲后跳,财力稳定成长。
节约成本、删减次要开销、增加储蓄较有成就,属精打细算的抢钱一族。
5月到6月最有收获。
健康须留意,情绪影响健康,易导致紧张或忧郁症候。
提防体力不堪负荷、过劳、运动饮食等问题。
情感虚浮飘渺,像棉花糖,终觉得少了点现实人生中的血肉笑泪、爱恨情仇,要处理现实和幻想中的矛盾或落差问题。
容易受伤弃权的幸福逃兵,有些甚至在情感战局中不被视为一咖(角色的意思),容易成为单恋、苦恋或远距离恋情苦主。
幸福关系式一个需要学习的生命课题。
下半年姻缘较佳。
4月初、7月中、6月上旬到8月中叮咛:
创新
2、
4、
6、
11、20、
29、
47、56吉祥御守:
绿色(圣甲虫)勇者之心饰物旺气之果:
蜜桃、哈密瓜
茉莉、郁金香、风铃草花方位:
东北
粉色郁金香球茎
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良友为伴信念不坠事业梦想起飞
总运
2011年对双子而言将是机关处处暗潮汹涌,却能履风波如平地的惊险年。
事业充满远大雄心,理想付诸实现的实际似已成熟,总觉尚缺临门一脚。
偶在人生苦海沉浮,还有朋友不离不弃,家庭事业无法兼顾,有取舍烦恼。
6月和12月双子座日月食,带来严峻人生考题。
事业版图扩大,要不可及的奖杯突然近在咫尺,是适合投身公共事务慈善奉献的公益年。
若干影响深远的生涯机会罗在上半年,错过此次还要再等一年。
人气指数高,大型组织、团体或企业的明星干部。
年中和年底两波危机
志在功名,不喜统筹,志向抱负排第一,发财有待明年。
投资易因进场时机和策略错误,活力有限,财运平平,下半年健康较脆弱,较易遭遇抵抗力不足,感冒风寒和消化吸收等肠胃问题,多吃柠檬,优格,深绿蔬菜,忌吃生冷。
爱情婚姻:
运势动荡,历经沧桑,人际关系充满无奈与不确定。
尤其几个对个人意义重大的亲密关系遭遇重创、变化或终止,对情感的经营带来阴影,情感舒放不若往常潇洒自如,爱的能量花落,恋情男女部分从友谊升级的关系开始停留在某个极限,无法再进一步,上半年恋情较佳。
2月下旬到3月底,5月下旬到7月中旬叮咛:
包容
3,5,6,12,21,30,39,48,57吉祥御守:
印第安捕梦网旺气之果:
凤梨,百香果招财花语:
紫色醡浆草
花方位:
除北方外,任何方位召唤爱情:
丘比特之箭箭头,
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巨蟹座
时来运转,平步青云,事业不可同日而语2011年对巨蟹座而言,将是大展身手,脱胎换骨的辉煌年,意气风发指数在诸星中堪称数一数二。
上半年声势浩大,下半年攻势稍缓。
不过仍未脱离若干重大负面打击的魔掌,人际关系偶见火爆失常,冲突擦枪走火,年初和年中痛苦指数最高,挑战危机处理智慧。
2011年将逢12年一度的生涯大运,事业学业扬眉吐气,地位和影响力大耀进,是今年热门股。
不靠显赫家世背景,学经历,人脉和专业资历是最佳敲门砖,表现令人眼睛为之一亮。
上半年考运官运最旺。
年初和年中各有一波动荡与高潮。
巨蟹座2011年财运和事业同步冲高,发财靠升官成名。
上半年一登龙门,锦上添花,收入瞬间几级跳。
理财保守,消费节制,预算控制得宜。
健康大致OK。
忙于工作疏于保养,饮食失衡是较常见的问题。
避免节食,多吃水果,多喝水。
2011年情感矜持保守,低高忠实,缺乏挑战与惊喜。
幸福的模式就像空气和水,是生合绝对的必要,但却又平淡无奇得让人不能信服,几乎忘了它们的存在。
恋情男女是提供情感庇护和人生寒冬时的暖暖包。
经营长久关系得多加幸福调味。
上半年无力为情事分心,下半年桃花转强。
4月下旬到5月中,6月下旬到8月是旬叮咛:
随和
3,4,7,13,22,31,40,49,58吉祥御守:
圣独角兽(峥嵘之角)幸运饰品旺气之果:
香蕉,荔枝
洋甘菊,野苔花,飞燕草(larkspur)花方位:
北方或东方
花精灵(fairy)配饰
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狮子座(事业运第一名~~~)阳光普照、自我提升事业日正当中
2011年对狮子座而言,将是阴霾大消、昂首阔步,天空无限宽广的出运年,全年皆旺。
幽暗和阳光的人生章节将在年初戏剧性换手,一线之隔差距有如天坏。
2月起就此展开一路畅通之的风光愉快旅。
知识欲、探索欲和学习动机强烈,事业学业成绩亮眼。
读书万卷,不忘行万里路。
狮子座2011年事业蒸蒸日上、雄心万丈,全年都笼罩在宏图大展的氛围中,是最具赢家实力与机运的事业冠军。
用于走出安逸,迎向围篱外的世界,并以极快的速度成长、扩张,是积极进取型的成长股。
利造求学、大小测验考证。
狮子座2011年财力较2010年雄厚,财务稳定无重大支出,颇具安全感,消费与享受时髦。
在外旅行走动的时间长,知识和阅历才是最大财富。
健康较2010年为佳,频繁出差旅行出入公共场所,要注意呼吸循环系统的问题,美味大餐减量,多吃粗粮。
2011年情感潇洒自由,带点滥情的浪漫。
性感带在脑袋,对象不是问题,真正引发感动共鸣的触点,才耐人寻味。
对精神背叛、情感忠实有一套自成一格的怪怪逻辑。
作息差异和聚少离多关系渐行渐远。
易在流转人生、异乡漂泊的寂寞旅程,擦出莫名火花。
5月中旬到6月中旬、7月上旬到9月中旬叮咛:
自律
幸运密码:
5、
8、
14、
23、
32、
41、50吉祥御守:
老鹰图腾或饰物旺气之果:
芒果、龙眼
牡丹、向日葵、火鹤花花方位:
北方或东方召唤爱情:
孔雀石
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2011年处女座运势爱情运第二名列强环饲、深藏不露事业弱肉强食
2011对处女座而言,将是忍辱负重修成正果的艰辛年,是最跌破专家眼镜的黑马股。
享有命运之神给予的合理幸运配额,和一点点逆境启发。
为争取认同和生存,得加倍努力,深耕专业。
上半年提防派系斗争、敌手攻讦、绯闻丑闻弊案纠缠,远离是非争议和不法的灰色地带。
处女座2011年事业经营如鸭子划水,幕后遥控操刀,掌握实质大权,台面上则由代理人略尽形式,走影武者形式,走影武者路线。
也可能选择舍弃台前风光,全力作好幕僚策士。
下半年事业学业较有表现,长期规划、钜作酝酿中,短期无法看出立竿见影成效。
2011年走偏财运,固定收入无太大变化。
上半年利家族赠与、保险理赔、贷款辅助等进账。
节俭惜物、精打细算,颇具环保永续概念,堪称审慎理财资优生。
健康有潜在危机,得定期健检预防。
易有代谢变慢、消化不良问题,饮食清淡忌油腻。
2011年情感专注、深情而执迷,毋宁说带点飞蛾扑火般的殉道极端。
对爱直觉犀利、紧迫盯人。
无微不至、粘得化不开的幸福,有时令人窒息。
对背叛或不忠无法潇洒走出,反应激烈近乎爱情恐怖份子。
上半年桃花最旺,提防不论恋、奉子成婚。
6月中旬到7月初、8月下旬到10月中旬叮咛:
胸襟
3、
15、
24、
33、
42、
51、
吉祥御守:
爱尔兰幸运三连环「哥帝亚之结」(GordianKnot)饰物旺气之果:
芭乐、柠檬
一串红、蜡菊(不凋花)、矢车菊(Cornflower)花方位:
东方召唤爱情:
竖琴
---------------------
天平座(爱情运第一名!
!
)
合纵连横、招兵买马事业斗智不斗力
2011年对天平座而言,将是沉闷忧虑但不至于悲观无助的贵人年。
宿命之星土星全年在天平座本命宫停留(2012年10月结束),对运势带来的超高气压,较2010年有过之而无不及。
幸而2011年有事业和情感伙伴,彼此鼓舞支持、策略联盟。
面对相同障碍,集思广益,解套有方,痛苦指数大减。
2011年事业喜降甘霖,即使新添有力盟友,情势从被动挨打转为乐观,将很快终止孤军奋战、支援无门的窘境。
决策执行除了得适应较长的会议讨论、利益交换或立场妥协外,利远大于弊。
资源整合共享也让事业学业大为进步。
2011年财运中上,财力较去年微增,下半年走偏财运。
最珍贵的财富是失意时一路陪伴的家人和事业伙伴。
理财谨慎、物尽其用,颇具绿色消费意识。
瘦身有成,心理健康待注意。
面对人际压力易钻牛角尖或自我压抑,导致忧虑,多做户外运动。
天平座全年走12年一度的婚姻大运,情感成熟度和稳定度增,较能体会爱与被爱的真谛,是适婚男女摆脱单身、追求幸福的大吉之年。
错过了姻缘,可要再等上一段时日。
爱情与婚姻填补生命中的不足与缺块,也是人生悲观时的救赎。
7月初到8月中旬、9月下旬到11月中旬叮咛:
韧性
7、
16、
25、
34、
43、52吉祥御守:
红色(必胜)不倒翁旺气之果:
白葡萄、奇异果
白百合、金盏花、马郁兰(Marjoram)花方位:
西北召唤爱情:
天鹅
天蝎座
单纯充实,温馨有味,事业尽忠称职
2011年对天蝎座而言,将是绚燊归于平淡,平凡平静但别有一番滋味的平安年。
心情气势从企业家变成上班旅。
一份稳定的收入,一个可以规律发挥所长的工作,和稳定明确的关系就足以构成今的幸福。
总财富有较大波动。
上半年找工作,换工作最顺。
下半年适合编织幸福。
天蝎座2011年事业四平八稳,劳心劳力,以愚分移山的行动与决心面对目标。
少了光环魅力,难得理智不失,能放下身段,吃苦力拼扳回机会。
虽然并无伟大建树,但工作得心应手,品质可圈可点。
上半年利求职,下半年苦熬出头。
利签约。
2011年金钱得之不易,每一分钱都是劳务汗水,实质贡献理直气壮挣来。
薪水不涨,物价飞涨的时候得为钱伤神,折扣比价,聪明消费,努力节约支出。
健康状况改善,饮食控制,规律运动,作息正常,成功戒烟戒酒,戒除不良习惯。
2011所情感棱角抛光,少了复杂和机心,变得清新可人。
不过潜意识的恐惧寂寞,患得患失,却也让自己和伙伴们备受煎熬。
幸福是一种理智和直觉的不断交战。
虽乏安全感,但选择相信爱情,关系小有起落。
下半年步八红毯机率大增。
7月底至8月中旬,10月下旬至12月是旬叮咛:
平衡
2,4,8,17,26,35,44,53吉祥御守:
阿拉伯(捍煞之手)(hamsahand)和平护身饰物旺气之果:
柳橙,葡萄柚
桂花,非洲菊(gerbera),仙人掌花方位:
西方或南方召唤爱情:
粉水晶
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射手座
引领风骚、临危不乱事业可攻可守
2011年对射手座而言,将是重挫与契机并存的非常年。
6月和11月底到12月初的两场射手座日月蚀尤其带来工作和情感的大冲击,关系面临极大调整压力。
不过却也是最有机会享受人生舞台如耀眼明星般欢呼和瞩目的“偶像年”。
英雄传奇、一夕暴红等好运集中上半年。
尽管企图心和总成绩较2010年提振,2011年恐将经历重大事业动荡或冲击,有突破现状、接棒传承、捍卫