各级管理人员权限Word下载.docx

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是指客人在离店结账时对自身账务有异议，酒店根据实际情况给予客人一定的消费减免；

包括房租、餐饮消费、商务消费、房间设施使用的消费等。

房间消费商品，打开的必须买单。

16、客房免费升级（总监级有权将没有蒸汽的房间升级有蒸汽的房间）

酒店免费升级是指酒店由于特殊原因，在客人入住时给予低一级房型的价格入住高一级房型的优惠；

（例：

350元户型升390元的户型，差价40元结赠送。

）

17、客房礼遇赠送（总监级权限）

指酒店在维护与客户的长期合作关系，或房务在处理客人投诉等情况下，采取赠送水果、食品、饮品、礼物等方式给予客人的优待；

（不包含：

与酒店签订合约客房的合约书中约定的赠送待遇；

正常房价中所包含的客户应享用的酒店赠送待遇）；

18、客房取消入住

指客人在办理入住手续，拿房卡后，因特殊原因在15分钟内提出离店，总监级可有权同意免收房租；

19、客房提前入住免收半日租、全日租

客房当日过租时间早上6：

00前，此段时间入住客人需加收上一天的房费：

（1）5点—6点入住，客人没有要求免房租的情况，前台收银必须与客人讲清楚，到中午12：

00退房，如客人要求多睡一会，可延长至下午16：

00。

（2）5：

00后客人要求提前入住，大副批准，办理手续后，收银通知客房开门，并同时与客人讲清楚，房卡只能通电，不能开门，已通知服务员开门。

（3）客人在4：

30-5：

00要求提前入住，必须报总监及批准。

（4）提前入住客人资料，在6：

00后收银录入资料。

20、客房免收押金

指经酒店相关级别人员批准给予客人的免收押金；

主任级以上（包括客户主任），原则上谁担保谁负责，担保金额不准超出工资的50%-60%。

21、处理客房客人拒付及物品损坏赔偿方面的减免。

（50元以内可减免、超出范围必须报副总）。

指客人在住店期间，对账单中杂项消费项目产生异议或对赔偿价有异议时，酒店相关授权人员处理时所采取的一种处理方式；

财务总监权限：

1、删单权限。

2、桑拿全单9折。

5、游戏币赠送（不限额）。

11、各部门财产审核权、处罚权。

12、各部门报表审批权。

13、突发事件处理权。

营业总监财务权限：

2、桑拿全单9折。

3、反结账。

5、赠送酒水牌上的小食、果盘、软饮赠送KTV自助餐权。

6、物品报损审批权。

7、会员卡挂失、补卡权限。

8、客房开房执行客房协议价格。

9、突发事件处理权。

10、三楼门禁卡。

11、出场超过15—30分钟，经理有权限免除净桑;

12、消费不满338元补差额，免净桑权。

营销总监财务权限：

1、桑拿9折权限。

2、100元礼品赠送（后必须工作联系单上报副总经理）

3、团队赠送房间3小时（客房除外）

4、物品报损审批权。

5、客房开房执行客房协议价格。

6、突发事件处理权。

7、出场超过15—30分钟，有权限免除净桑;

8、消费不满338元补差额，免净桑权。

9、不同手牌消费累计免净桑权。

10、客房消费减扣

11、客房免费升级（总监级有权将没有蒸汽的房间升级有蒸汽的房间）

12、客房礼遇赠送（总监级权限）

13、客房取消入住

14、客房提前入住免收半日租、全日租

15、客房免收押金

16、处理客房客人拒付及物品损坏赔偿方面的减免。

工程部经理财务权限：

1、出库领用审批权。

2、物品审购审批权。

3、物品报损审批权。

人事部经理财务权限：

3、薪资审批权。

男宾部经理财务权限：

2、桑拿全单9.5折。

4、出库领用审批权。

5、客人无意损坏水会物品100元以下免赔偿，直接填写报损单，注明原因。

超过100元以上物品报副总经理。

男女宾部主任

客人无意损坏水会物品100元以下免赔偿，直接填写报损单，注明原因。

男女宾部部长

客人无意损坏水会物品50元以下免赔偿，直接填写报损单注明原因。

超过50元以上报主任、经理。

休闲部经理财务权限：

5、赠送酒水牌上的小食、果盘、饮品（限额1000元/月，超额工资扣除）。

6、礼品100元以下赠送权。

7、100个以下游戏币赔币，审批权。

8、出场超过15—30分钟，免净桑权;

9、消费不满338元补差额，免净桑权。

10、客人无意损坏水会物品100元以下免赔偿，直接填写报损单，注明原因。

休闲部主任财务权限：

2、赠送酒水牌上的小食、果盘、饮品（限额1000元/月）。

3、出库领用审批权。

休闲部部长财物权限

出库领用审批权。

前厅部经理财务权限：

5、礼品100元以下赠送权。

6、派发券、礼品监督签字权

7、出场超过15—30分钟，免净桑权;

9、客房提前入住免收半日租、全日租

10、客房免收押金

11、处理客房客人拒付及物品损坏赔偿方面的减免。

（50元以内可减免、超出范围必须报经理）。

大副财务权限：

1、桑拿全单9.5折。

2、礼品100元以下赠送权。

3、突发事件处理权。

4、派发券、礼品监督签字权

5、出场超过1—15分钟，免净桑权；

6、消费不满338元补差额，免净桑权。

7、处理客房客人拒付及物品损坏赔偿方面的减免。

（30元以内可减免、超出范围必须报经理）。

8、客房提前入住免收半日租、全日租

9、客房免收押金

前厅部长、咨客领班

1、派发券、礼品监督签字权

营销经理财务权限：

1、营销部客户桑拿指定的全单9折（除特业外），客房当日价9折。

2、客房免收押金

客户主任财务权限：

1、客房当日价9.5折。

备注：

1、各级人员财务权限发放到个人工卡上，需上交员工卡到财务统一办理。

2、赠送需在康乐吧台以个人工卡滴卡操作，不受理电话或授权赠送。

3、打折在前厅收银台以个人工卡滴卡操作，不受理电话折扣或授权折扣。

客房服务员、前厅所有人员

1、客房延迟退房免收半日租、全日租。

（任何员工有权批准客人14：

00前离店，但必须通知前台，在14：

00前仍未来办理手续的，与客人电话确认），其他情况，必须报总监。

2、客房当日过租时间早上6：

3、客房会员卡结账：

出示公司会员卡结账，执行3楼客房门市价的8折。

高级单人房门市价：

588元，当日价350元，出示会员卡结账：

588*0.8=470.00元，四舍五入）

人事权限

执行董事：

1、主任级（含）以上人员任免权、录用解聘决策权。

2、技师、技工录用决策权。

3、A牌技师决策权。

4、主任级（含）以上人员人事变动审批权。

5、奖罚100元以上审批权。

6、副总、财务总监请假审批权。

财务总监、浩总、营业总监：

1、分管部门经理级（含）以下人员任免、录用、解聘审核权。

2、分管部门员工请假审批权（3天以上，7天以内）。

3、分管部门员工人事变动审批权。

4、分管部门员工奖罚权。

5、分管部门管理人员财务授权。

张总：

1、主任级以下员工任免权、录用、解聘、决策权。

2、主任级（含）以上员工任免、录用、解聘审核权。

3、所有员工3天以上请假审批权。

4、所有员工奖罚审批权。

5、所有行政人事权限。

行政人事部经理：

1、所有员工录用、解聘审核权。

2、员工请假3天内审批权。

3、所有员工人事变动审核权。

4、所有奖罚单审核权。

各部门经理：

1、主任级（含）以下人员任免、录用、解聘审核权。

2、本部门人员请假3天以内审批权。

3、本部门人事变动审核权。

4、本部门人员奖罚审批权。

主任：

1、本部门人员录用、解聘审核权。

2、本部门人员请假1天以内审批权。

3、本部门人员人事变动审核权。

4、本部门人员奖罚审核权。

部长：

1、本部门人员解聘建议权。

2、奖罚建议权。

领班：

1、奖罚建议权。