超市员工行为规范管理Word文件下载.docx
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成果的版权声明等。
11、安全守则
一般分为安全规则、火情处理、意外紧急事故处理等。
12、手册附件
与以上各条款相关的或需要员工了解的其它文件。
如财务制度、社会保险制度等。
具体实例
第一章总则
第二章考勤管理规定
第三章福利制度
第四章薪酬制度
第五章考核规定
第六章聘用及岗位管理
第七章培训制度
第八章人事档案管理制度
第九章人力资源管理系统和互联网的使用
第十章保密制度
第十一章奖惩制度
第一条为规范公司的人事管理特制定本规定。
第二条本公司员工的聘用、考勤、休假、行为规范等事项均按本规定办理。
第三条本公司各级员工均应遵守本规则各项规定。
第一条作息时间
一、公司实行八小时工作制标准工作日为一周五天周一至周五周六、周日为公休日。
二、工作时间为上午830至1200下午1330至1800。
三、法定假日依国家规定按公司具体办法执行。
第二条考勤制度
公司实行上下班考勤制度。
员工必须准时上下班。
员工在上午830之后到达本公司为迟到下午
1800之前擅自离开本公司为早退。
因公外出时应经部门主管批准并登记后方可离开。
行政人事部每月1日至3日统计上月的考勤情况各部门须在每月2日前将部门考勤确认情况上报
行政人事部同时附上请假条和加班表。
员工可在每月2日前查阅本人考勤情况。
配置有考勤系统的公司的所有员工每天上下班时都必须亲自打卡并接受监督。
考勤卡只能本人使
用任何人不得代为打卡。
代打卡行为属于严重违反公司劳动纪律代打卡者及委托代打卡者将被扣除
当月奖金或工资200元委托代打卡者计旷工一天并根据情节轻重给予通报批评及至解聘的处分。
员工应妥善保存好考勤卡丢失者或损坏者赔偿20元的考勤卡工本费。
每月忘打卡3次不含以上的每次扣20元不分职务商务代表外出时须在公司内部进行登
记。
员工早晨到岗忘带卡时必须在前台处进行考勤登记本人和前台人员签字确定。
下班前需于18
00分之前到前台处进行考勤登记本人和前台人员签字确认。
因公外出须在外出和归来时刷卡并由经理将外出原因注明在考勤单上不做缺勤和扣薪处理。
第三条迟到早退的处罚
一、按月统计不论迟到/早退时间多少每一次均记迟到/早退一次累计三次以上不含三次
者开始累记惩罚
二、迟到/早退在5分钟以内的累计惩罚每次扣50元
三、迟到/早退在5分钟以上、30分钟以内的累计惩罚每次扣50元。
四、迟到/早退超过30分钟但在4小时以内的每次另按一天事假计算。
此项单独累计三次加计旷
工一天单独累计5次加计旷工二天单独累计5次以上加计旷工三天和计过一次。
五、迟到/早退超过4小时的每次另按旷工一天计算此项单独累计2次以上按辞退处理。
六、迟到/早退不限时间每月累计惩罚超过5次的另扣除岗位绩效工资50%。
第四条旷工
以下行为为旷工行为1、提供虚假病休证明骗取休假的2、未经主管部门或主管领导批准
擅自脱岗、离岗的3、因本人违法乱纪被公安司法机关收容、审查、拘留、传讯不能执行正常工作
的4、迟到或早退累计达到旷工标准的5委托代打卡登记考勤的6、其它类似行为。
旷工的处罚1、旷工一天者停发当月全部奖金并每天扣发3天的工资2、一个月内连
续旷工2天以上含2天或一年之内累计旷工3天以上含3天的停发当月全部奖金并每天扣
发3天的工资公司有权解除劳动合同而不支付经济补偿。
第五条病事假制度
1、病假所有病假均须及时向经理请假。
如因疾病临时休假应及时通知部门负责人并
及时补交《请假/休假申请单》。
3天以内的病假需在上班第一天补交《请假/休假申请单》长期病假
须由本人或亲属在条件允许时及时补交。
两天含以上病假需出具二级以上医院的有效证明无有效证明者按事假处理情况不属实或
提供虚假证明者以旷工论处并处以200元/天的罚款直至对其予以开除处理。
员工休婚假、丧假、产假、事假及年假期间患病的仍按原假考勤不做病假处理。
员工享
受年假的可以以年假优先冲抵病假。
员工因患病或非因公负伤需要停止工作进行医疗根据本人实际参加工作年限给予3个月到
24个月的医疗期以员工的基础工资为基数按照下表比例给付病假工资。
病假工资可以低于当地最低
工资标准
但不低于最低工资标准的80%。
给付比例工龄
医疗期3年以内3-5年5-10年10-15年15-20年20年以上
1个月含以内100%100%100%100%100%100%
3个月含以内80%85%90%100%100%100%
6个月含以内—60%80%90%100%100%
9个月含以内——60%80%90%100%
12个月含以内———60%80%90%
18个月含以内————60%80%
24个月含以内—————60%
2、事假
员工申请事假需经部门经理批准后方可执行。
请假须提前一天填写《请假申请表》如确有特殊
情况口头申请的事假限一天以内经上级经理同意后方可请假。
事假以小时为计假单位原则上员工月事假累计不得超过1个工作日如有特殊情况须请假3天
以上的须提前一周报部门经理经主管副总经理以上领导批准交行政人事部备案后方可生效。
各部门
经理请假由其直属上级批准并报行政人事部备案后方可生效。
事假期间员工不得享受公司提供的相关福
利。
连续事假30天含以上的原则上按暂时停薪留职处理且公司保留中断其社保福利的权利。
事假按天扣除对应全额工资工资及补助金费用。
3非销售岗位病事假其他规定
病/事假累计天数固定工资执行时间
5个工作日≤当月病/事假累计公司保留下浮固定工资10%的权利全年病/事假累计计算按员工
签署的劳动合同期为统计周期在劳动合同生效期间请假天数累计达到相关规定天数公司可随即按
相关规定执行。
11个工作日<
全年病/事假累计≤21个工作日公司保留下浮固定工资15%-30%的权利
21个工作日<
全年病/事假累计≤32个工作日公司保留下浮固定工资30%-50%的权利
全年病/事假累计>
32个工作日公司保留下浮固定工资50%以上的权利
第一条国家法定假日
法定节假日依据国家规定按公司具体办法执行。
第二条带薪年假
一、员工在公司工作时间满一年者自员工进入公司之日起含试用期可以享受2天带薪年假
次一服务年度内使用连续工作满两年的可享受5天/年带薪年假次一服务年度内使用受聘为部
门经理以上职务的人员工作满一年便可享受5天/年的带薪年假次一服务年度内使用在公司工作满
五年的部门经理以上职务的人员可享受7天/年的带薪年假次一服务年度内使用。
二、凡要求休年假者须提前一周填写《请假/休假申请单》报上级经理批准后方可休假。
未经批
准强行休假者按公司考勤制度规定以旷工处理。
在一个服务年度内已休产假和/或婚假的员工不再享
受该年度所属的带薪年假。
跨服务年度休产假、婚假者假期所属年度视为前一个年度。
三、一次申请的年假最低天数为半天员工可自行选择用年假抵病、事假。
四、年假要求员工在一年内休完不能跨年度使用。
当年未休年假视为自动放弃。
五、由公司或合作伙伴安排的出国学习、旅游、考察出访等人员需提前到行政人事部将情况备案
本年度不得再享受该年度的带薪年假当年已休的天数按事假从工资奖金中扣回。
六、休产假或婚假的员工当年度不得再享受该年度的带薪年假当年已休的天数按事假从工资奖
金中扣除。
跨年度休产假或婚假的员工休产假或婚假视同为第一年度的假期。
七、解除合同的人员其未休年假不予兑现或补偿。
八、在分支机构或利润中心在外地所设平台工作的员工调回北京应持曾工作地点的人事部门提供
的关于年假执行情况等的考勤相关文件提交到人力资源部。
第三条婚假
1、在本公司工作期间符合法定结婚年龄
并经婚姻登记机关批准结婚的员工可享受3天婚假晚
婚指男25周岁女23周岁初婚员工可享受10天婚假。
2、婚假需提交书面申请并得到上级经理的批准如因工作安排等影响无法一次性休完婚假可视
工作安排情况在6个月内分两次连续休完。
其它特殊安排需部门负责人书面批准并交行政人事部备案。
3、员工申请婚假者须在休假结束后一周内将结婚证原件交行政人事部查验并留存复印件。
情
况不属实者按旷工论处情况属实但不能按要求提交结婚证原件查验者按事假处理。
4、员工婚假期间可享受全额基本工资和基本津贴以及部分福利不享受与出勤情况和工作绩效相
关的绩效奖及部分福利。
第四条丧假
本人配偶、父母及子女、配偶父母等直系亲属死亡者可给丧假3天要求出具死亡证明复印件。
丧假期间发放全额工资。
员工申请丧假须提前或在事发三日内由部门经理报总经理或主管副总经理批准。
如确有特殊需要延假者须由本人提前一个工作日向本部门经理和行政人事部提出申请报总经理签字
同意后方可准假。
未经同意即自行延假者所延假期按旷工处理。
丧假期间除有特别注明者一般员工薪资总额不变。
延假期间薪资按事假处理。
第五条产假
公司鼓励晚育。
已婚妇女24周岁以上生育第一胎为晚育。
员工必须在公司转正后满1年以上并提供
生育证者方可申请产假。
有生育计划的员工请提前2个月通知部门负责人以利安排工作。
符合以上条
件的女员工可享受公司给予的产期待遇
1.女职工正常生育的产假为90天难产的增加15天多胞胎生育的每多生育1个婴儿增加15天
晚育的增加30天。
女员工产前检查可享受累计10天的孕期体检假根据实际发生天数从产假天数中核
减。
产假期间每月发放员工相应级别的基础工资以不低于“当地最低工资标准”为准发放3-6个月内的
延休产假须经副总裁批准。
任何员工休产假最长不得超过6个月。
2.女员工初婚怀孕不满4个月流产的根据医院证明给产假15天怀孕不满4个月引产的根据医
院证明给假30天怀孕4个月以上流产的根据医院证明给假42天。
5.凡不符合国家计划生育规定情况的一律按照事假处理所有费用自理。
计划生育失败的持指定医院可参照国家有关规定执行。
6.产假期间遇有法定节假日不得重复计算假期。
产假不应与其他公休假、年假连休如确有特殊需
要员工须向部门经理提出申请由部门经理与行政人事部协调报副总经理批准后方可休假。
第六条哺乳假
1.有不满1周岁婴儿的女员工在每班劳动时间内给与其两次哺乳含人工喂养时间每次30分
钟。
多胞胎生育的每多哺乳一个婴儿每次哺乳时间增加30分钟。
每天哺乳时间不可合并使用。
2.哺乳期间超过以上哺乳假规定的单位外往返时间不计入哺乳假可按照本人出勤记录记入公休或
事假。
第七条其它
1婚假、产假、丧假的福利规定不适用于试用期员工。
2除上述各类假期外员工有特殊情况需要申请休假的要事先逐级经上级领导和公司总经理批
准此类假期的薪酬发放由总经理决定书面通知行政人事部。
第八条以上所有假期除有特别说明外所指天数均为日历月不得按实际工作日计算。
除国家法定
假日外所有员工均须按规定提前取得公司有关领导签字同意后方可休假否则按旷工论处。
第九条所有员工有义务在公司的统一调配下在适当的时间安排休假并在休假前就假期内工作做好
交接及安排如未能在预计时间完成工作目标则假期应自觉顺延。
第十条根据国家有关规定公司将为符合条件的员工办理社会保险社会保险的缴纳比例按照国家
规定执行个人部分由本人承担由公司每月从工资中代扣代缴。
凡符合参保条件的员工都可享受社会
保险。
因员工个人原因暂无法参加保险办理的需提出书面申请总经理批准报行政人事部备案公
司不承担相应责任。
员工参加社会保险的条件1.公司正式员工2.不存在有其他单位同时为其办理上述社会
统筹保险
3.符合国家和当地相关法律法规规定的条件和要求。
第一条由公司总部人力资源部依据公司年度经营计划与方针统一制定薪酬计划和调整工资管理制
度经总裁
批准后执行。
第二条员工薪酬构成分为基础工资、职务工资、绩效工资几部分。
公司将每月实行绩效考评根据
绩效考评的结果确定员工每月薪资总额。
根据公司的业绩情况及考核结果可酌情给予员工发放奖金。
第三条工资报酬实行保密管理任何管理人员及相关工作人员非因履行工作职责之需要不得向第
三方泄露所获悉的公司薪酬结构任何员工不允许以任何方式询问、议论他人的薪资报酬并不得向他
人泄露自己的薪资报酬。
凡违反者公司将作为严重违反劳动纪律者处理。
视情节严重予以罚款500~1000
元直至开除处理。
第四条薪酬与效益挂钩原则为适应激烈的市场竞争及经营管理需要利润中心的员工薪资、福利
与所在利润中心的总体效益相结合。
其中业务人员的收入水平与其本人的业务完成额直接挂钩非业
务人员的收入水平与本人的工作绩效及部门任务指标完成情况相关联。
第五条发放和领取员工办理入职手续并在某岗位工作行政人事部按照当月实际出勤天数和员
工薪酬标准为员工核算当月工资代扣个人所得税后在次月10日发放因离职手续未按规定办理、欠
外勤票达到一定额度等而缓发者除外。
员工可在次月11日上午10时后到行政人事部领取工资条。
第一条员工考核分为月度考核、季度考核、晋升考核等主要针对员工品德、能力、考勤及绩效等
方面进行综合考查。
第二条员工考核是员工聘用、岗位确定、职级升降、薪酬增减等方面的重要依据公司将按照“公平、
公正”的原则对每位公司员工进行考评。
第三条各部门、各职位具体考核标准按各职位工作内容及要求另行规定。
公司对绩效评价不达标者
视为不胜任本岗位工作公司将有权扣发全部绩效工资、奖金的权力并且保留调整其固定薪资额度的权力。
第一节新员工招聘管理
第一条本公司所需员工一律按照公开、公平、公正之原则公开面向社会招聘或内部晋升。
第二条本公司聘用各级员工以学识、品德、能力、经验适合于工作岗位需要为原则。
第三条新进员工的聘用根据业务需要由各部门填报《人才招聘申请表》报行政人事部统一安排
招聘行政人事部将在收到简历后进行简历筛选及初试合格者行政人事部将安排相关部门经理进行复
试部门经理主管以上级别或有特别需求者须经过总经理或主管副总经理第三次复试后方可录用。
第四条复试合格者行政人事部门将对其学历证明等进行资格审查并通知其到会从指定医院进行体检。
必
检项目有肝功能、B超、心电图等。
经检查有乙肝等传染病、有重大病史的公司将不予以录用。
第五条新进员工通过审核及体检后经公司领导签署同意聘用意见后由行政人事部办理试用手续。
第六条新进员工入职前应接受入职培训并办理入职手续包括但不限于以下资料原单位的离职
证明原件、填写个人《员工情况表》、交登记照片4张、交身份证复印件2份、交学历证书复印件及其他
相关证明材料的复印件、领取门禁卡等手续未领得门禁卡者不得进入公司工作。
《员工情况表》必须在
到职当日填写由部门经理写明薪资待遇和使用期限后在当日送交人事部门备案。
各分公司人事需每周
向中搜总部人力资源部提报新员工入职情况。
商务部员工须经过岗前培训与考核后方可办理入职手续。
第七条部门经理及其他高级职员的招聘由公司总经理或主管副总经理提出申请经分管副总裁批
准后执行。
第二节岗位管理
第一条行政人事部与新进员工签订《劳动合同》首签期限及所含试用期期限的比例按《劳动法》
有关规定办理最长不得超过6个月。
除特别在劳动合同中注明者外一般员工试用期为1-3个月员工
在试用期内品行或能力欠佳不适合工作者公司可随时停止试用。
表现优异之员工可由部门经理提出申
请经总经理批准在试用期申请提前转正。
试用期内累计迟到、早退6次含以上、累计病、事假3
天以上者不得提前转正。
第二条新进员工试用期结束前两周内由部门经理完成试用期考评交行政人事部报总经理或主管
副总经理签署意见后决定是否留用及留用方式。
确定留用人员由行政人事部发出《转正通知单》需经
中搜总部行政人事部总监签字确认后方可与其签订劳动合同并办理正式聘用手续及国家规定的各项保
险。
确定不留用人员由行政人事部提前一周通知其离职。
第三条公司基于业务上的需要可调动员工的职务或服务地点。
各单位主管依其管辖内所属员工的
工作态度、学识和能力可向行政人事部进行推荐。
经总经理批准签字后由行政人事部填写《岗位调动
单》上报至中搜总部行政人事部经总部确认后并下达至员工本人。
调岗员工接到调任通知后按要求
需在2个工作日内快办理交接手续就任新职。
交接工作完成后由员工本人携带《岗位调动单》到新公司
办理入职手续。
第四条分公司部门经理之任免或变更须由行政人事部门制作《人事任免令》提交总经理签字后
上报总部人力资源部经总部确认批准后方可生效同时根据职务之变化决定薪酬变化之具体数额。
分
公司副总经理以上人员由分管副总裁或总部人力资源部提名报总裁批准后任免。
第五条解除劳动合同
本公司通过以下途径与员工解除劳动合同1立即解除劳动合同2提前书面通知解除劳动合
同3员工辞职。
（1）、立即解除劳动合同
在下列情况下本公司有权立即解除与员工的劳动合同而无任何经济补偿并有权视情况要求赔偿
或给予相应的经济处罚A、疏忽职守或违章操作或擅离职守导致公司或他人生命财产蒙受损害
者B、违反操作规程损坏公司设备、工具、浪费原材料、能源造成经济损失达5000元以上
的或未履行岗位职责及工作流程要求造成公司财产损失达5000元以上的C、涂改重要文件或损
坏重要公物者D、贻误工作或擅自变更工作方法使公司蒙受重大损失者E、在与客户共
事中服务态度恶劣被客户以此为由终止与公司合作或有损害客户利益行为的F、对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者或殴打同事、打架斗殴者G、经营其他非本公司业务、受聘其他
公司谋取私利、有损企业经营效益的行为、直接或间接在外从事与本公司业务相近/相同或竞争的业务者
H、连续旷工或全年累计旷工触犯规定者I、偷窃、侵犯他人或公司财物经查属实者J、
滥用职权、违反政策法规、财经纪律使公司遭受重大损失者K、有贪污受贿、行贿受贿、敲诈
勒索、赌博贩毒以及其它违法行为者L、故意煽动员工罢工或罢工者M、吸食毒品或其他
代用品者N、携带枪支、炸药或其他危险违禁品进入公司者O、泄露公司机密致使公司
蒙受重大损失者P、伪造或滥用公司印鉴在外行骗者或利用公司名义在外招摇撞骗致使公
司名誉或经济蒙受损失者Q、参加非法组织者R、因盗窃、赌博、打架、流氓等行为而违
反社会治安、受到公安机关的拘留者受到刑事控诉而被法院判定有罪者违反政府的有关法令者
S、违反公司纪律被记过两次者T、其他同等错误者。
（2）、员工符合下述情况之一的属于严重违反公司劳动纪律公司可以依照《劳动法》和《聘用合同》
的规定单方面解除双方的劳动合同关系并且不支付辞退补偿金。
A.违反《聘用合同》所列的劳动
纪律给公司带来较大的经济损失或商誉损失的B.蓄意或轻率导致公司设备或物品材料较大损失
者C.不服从领导合理安排屡劝不听者D.对公司/部门组织的培训无经理以上部门负责
人的同意或正当理由累计三次不参加培训的E.未履行公司规定请假手续不到岗或超过请假期5
天不到岗也未有任何书面说明的F.犯有其它严重错误符合解聘条件的员工按照公司及各部门
具体规章制度规定执行。
（3）、员工辞职A正式员工辞职须提前一个月向本部门经理提交辞职报告并填写《员工离职申
请表》报给行政人事部备案经总经理或主管副总经理批准后生效。
B试用期员工辞职须提前一
周向本部门经理提交辞职报告并报行政人事部备案。
C员工在离职通知期内与各有关部门办理清
楚所有离职手续如员工有欠公司财物款的须在离开公司前还清所欠所有财物如员工在辞职前给公
司造成了一定的财产损坏或经济损失须在离开公司之前依照相关规定给予公司相应赔偿公司并保留
向其继续追讨的权利由员工本人提出辞职解除劳动合同的本公司不支付其经济补偿金。
D未按
以上相关要求办理辞职公司有权扣除该员工一个月工资作为经济补偿。
第十二条解聘程序。
1.解聘试用人员A根据《聘用合同》相关条款的规定公司对试用期员工可以随时解聘
B主管经理直接向该等试用人员发出解聘通知书部门安排工作交接后填写《工作交接清单》报行
政人事部备案C离职当月工资于下月发放工资之日统一发放。
2.解聘正式员工A根据《聘用合同》或公司规定对不符合继续在岗工作条件的员工由直
接负责人填写《解聘员工申请表》部门总经理签字同意后报行政人事部必要时应提供该员工以往的《员
工违规行为处理意见表》。
行政人事部根据相关法律规定、公司规定以及双方的《聘用合同》对部门的解
聘申请确认后由行政人事部在2
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