超市员工行为规范管理Word文件下载.docx

1、成果的版权声明等。11、安全守则 一般分为安全规则、火情处理、意外紧急事故处理等。12、手册附件 与以上各条款相关的或需要员工了解的其它文件。如财务制度、社会保险制度等。具体实例 第一章 总则 第二章 考勤管理规定 第三章 福利制度 第四章 薪酬制度 第五章 考核规定 第六章 聘用及岗位管理 第七章 培训制度 第八章 人事档案管理制度 第九章 人力资源管理系统 和互联网的使用 第十章 保密制度 第十一章 奖惩制度 第一条 为规范公司的人事管理特制定本规定。第二条 本公司员工的聘用、考勤、休假、行为规范等事项均按本规定办理。第三条 本公司各级员工均应遵守本规则各项规定。第一条 作息时间 一、公司

2、实行八小时工作制标准工作日为一周五天周一至周五周六、周日为公休日。二、工作时间为上午830至1200下午1330至1800。三、法定假日依国家规定按公司具体办法执行。第二条 考勤制度 公司实行上下班考勤制度。员工必须准时上下班。员工在上午830之后到达本公司为迟到下午1800之前擅自离开本公司为早退。因公外出时应经部门主管批准并登记后方可离开。行政人事部每月1日至3日统计上月的考勤情况各部门须在每月2日前将部门考勤确认情况上报行政人事部同时附上请假条和加班表。员工可在每月2日前查阅本人考勤情况。配置有考勤系统的公司的所有员工每天上下班时都必须亲自打卡并接受监督。考勤卡只能本人使用任何人不得代为

3、打卡。代打卡行为属于严重违反公司劳动纪律代打卡者及委托代打卡者将被扣除当月奖金或工资200元委托代打卡者计旷工一天并根据情节轻重给予通报批评及至解聘的处分。员工应妥善保存好考勤卡丢失者或损坏者赔偿20元的考勤卡工本费。每月忘打卡3次不含以上的每次扣20元不分职务商务代表外出时须在公司内部进行登记。员工早晨到岗忘带卡时必须在前台处进行考勤登记本人和前台人员签字确定。下班前需于1800分之前到前台处进行考勤登记本人和前台人员签字确认。因公外出须在外出和归来时刷卡并由经理将外出原因注明在考勤单上不做缺勤和扣薪处理。第三条 迟到早退的处罚 一、 按月统计不论迟到/早退时间多少每一次均记迟到/早退一次累

4、计三次以上不含三次者开始累记惩罚 二、 迟到/早退在5分钟以内的累计惩罚每次扣50元 三、 迟到/早退在5分钟以上、30分钟以内的累计惩罚每次扣50元。 四、 迟到/早退超过30分钟但在4小时以内的每次另按一天事假计算。此项单独累计三次加计旷工一天单独累计5次加计旷工二天单独累计5次以上加计旷工三天和计过一次。 五、 迟到/早退超过4小时的每次另按旷工一天计算此项单独累计2次以上按辞退处理。 六、 迟到/早退不限时间每月累计惩罚超过5次的另扣除岗位绩效工资50%。 第四条 旷工 以下行为为旷工行为1、提供虚假病休证明骗取休假的2、未经主管部门或主管领导批准擅自脱岗、离岗的3、因本人违法乱纪被公

5、安司法机关收容、审查、拘留、传讯不能执行正常工作的4、迟到或早退累计达到旷工标准的5委托代打卡登记考勤的6、其它类似行为。 旷工的处罚1、旷工一天者停发当月全部奖金并每天扣发3天的工资2、一个月内连续旷工2天以上含2天或一年之内累计旷工3天以上含3天的停发当月全部奖金并每天扣发3天的工资公司有权解除劳动合同而不支付经济补偿。 第五条 病事假制度 1、病假 所有病假均须及时向经理请假。如因疾病临时休假应及时通知部门负责人并及时补交请假/休假申请单。3天以内的病假需在上班第一天补交请假/休假申请单长期病假须由本人或亲属在条件允许时及时补交。 两天含以上病假需出具二级以上医院的有效证明无有效证明者按

6、事假处理情况不属实或提供虚假证明者以旷工论处并处以200元/天的罚款直至对其予以开除处理。 员工休婚假、丧假、 产假、事假及年假期间患病的仍按原假考勤不做病假处理。 员工享受年假的可以以年假优先冲抵病假。 员工因患病或非因公负伤需要停止工作进行医疗根据本人实际参加工作年限给予3个月到24个月的医疗期以员工的基础工资为基数按照下表比例给付病假工资。病假工资可以低于当地最低工资标准但不低于最低工资标准的80%。 给付比例 工龄 医疗期 3年以内 3-5年 5-10年 10-15年 15-20年 20年以上 1个月含以内 100% 100% 100% 100% 100% 100% 3个月含以内 80

7、% 85% 90% 100% 100% 100% 6个月含以内 60% 80% 90% 100% 100% 9个月含以内 60% 80% 90% 100% 12个月含以内 60% 80% 90% 18个月含以内 60% 80% 24个月含以内 60% 2、事假 员工申请事假需经部门经理批准后方可执行。请假须提前一天填写请假申请表如确有特殊情况口头申请的事假限一天以内经上级经理同意后方可请假。 事假以小时为计假单位原则上员工月事假累计不得超过1个工作日如有特殊情况须请假3天以上的须提前一周报部门经理经主管副总经理以上领导批准交行政人事部备案后方可生效。各部门经理请假由其直属上级批准并报行政人事部

8、备案后方可生效。事假期间员工不得享受公司提供的相关福利。连续事假30天含以上的原则上按暂时停薪留职处理且公司保留中断其社保福利的权利。 事假按天扣除对应全额工资工资及补助金费用。 3非销售岗位病事假其他规定 病/事假累计天数 固定工资 执行时间 5个工作日当月病/事假累计 公司保留下浮固定工资10%的权利 全年病/事假累计计算按员工签署的劳动合同期为统计周期在劳动合同生效期间请假天数累计达到相关规定天数公司可随即按相关规定执行。 11个工作日全年病/事假累计21个工作日 公司保留下浮固定工资15%-30%的权利 21个工作日32个工作日 公司保留下浮固定工资50%以上的权利 第一条 国家法定假

9、日 法定节假日依据国家规定按公司具体办法执行。第二条 带薪年假 一、 员工在公司工作时间满一年者自员工进入公司之日起含试用期可以享受2天带薪年假次一服务年度内使用连续工作满两年的可享受5天/年带薪年假次一服务年度内使用受聘为部门经理以上职务的人员工作满一年便可享受5天/年的带薪年假次一服务年度内使用在公司工作满五年的部门经理以上职务的人员可享受7天/年的带薪年假次一服务年度内使用。二、 凡要求休年假者须提前一周填写请假/休假申请单报上级经理批准后方可休假。未经批准强行休假者按公司考勤制度规定以旷工处理。在一个服务年度内已休产假和/或婚假的员工不再享受该年度所属的带薪年假。跨服务年度休产假、婚假

10、者假期所属年度视为前一个年度。三、 一次申请的年假最低天数为半天员工可自行选择用年假抵病、事假。四、 年假要求员工在一年内休完不能跨年度使用。当年未休年假视为自动放弃。五、 由公司或合作伙伴安排的出国学习、旅游、考察出访等人员需提前到行政人事部将情况备案本年度不得再享受该年度的带薪年假当年已休的天数按事假从工资奖金中扣回。六、 休产假或婚假的员工当年度不得再享受该年度的带薪年假当年已休的天数按事假从工资奖金中扣除。跨年度休产假或婚假的员工休产假或婚假视同为第一年度的假期。七、 解除合同的人员其未休年假不予兑现或补偿。八、 在分支机构或利润中心在外地所设平台工作的员工调回北京应持曾工作地点的人事

11、部门提供的关于年假执行情况等的考勤相关文件提交到人力资源部。第三条 婚假 1、 在本公司工作期间符合法定结婚年龄并经婚姻登记机关批准结婚的员工可享受3天婚假晚婚指男25周岁女23周岁初婚员工可享受10天婚假。2、 婚假需提交书面申请并得到上级经理的批准如因工作安排等影响无法一次性休完婚假可视工作安排情况在6个月内分两次连续休完。其它特殊安排需部门负责人书面批准并交行政人事部备案。3、 员工申请婚假者须在休假结束后一周内将结婚证原件交行政人事部查验并留存复印件。情况不属实者按旷工论处情况属实但不能按要求提交结婚证原件查验者按事假处理。4、 员工婚假期间可享受全额基本工资和基本津贴以及部分福利不享

12、受与出勤情况和工作绩效相关的绩效奖及部分福利。第四条 丧假 本人配偶、父母及子女、配偶父母等直系亲属死亡者可给丧假3天要求出具死亡证明复印件。丧假期间发放全额工资。员工申请丧假须提前或在事发三日内由部门经理报总经理或主管副总经理批准。如确有特殊需要延假者须由本人提前一个工作日向本部门经理和行政人事部提出申请报总经理签字同意后方可准假。未经同意即自行延假者所延假期按旷工处理。丧假期间除有特别注明者一般员工薪资总额不变。延假期间薪资按事假处理。第五条 产假 公司鼓励晚育。已婚妇女24周岁以上生育第一胎为晚育。员工必须在公司转正后满1年以上并提供生育证者方可申请产假。有生育计划的员工请提前2个月通知

13、部门负责人以利安排工作。符合以上条件的女员工可享受公司给予的产期待遇 1. 女职工正常生育的产假为90天难产的增加15天多胞胎生育的每多生育1个婴儿增加15天晚育的增加30天。女员工产前检查可享受累计10天的孕期体检假根据实际发生天数从产假天数中核减。产假期间每月发放员工相应级别的基础工资以不低于“当地最低工资标准”为准发放3-6个月内的延休产假须经副总裁批准。任何员工休产假最长不得超过6个月。2.女员工初婚怀孕不满4个月流产的根据医院证明给产假15天怀孕不满4个月引产的根据医院证明给假30天怀孕4个月以上流产的根据医院证明给假42天。5.凡不符合国家计划生育规定情况的一律按照事假处理所有费用

14、自理。计划生育失败的持指 定医院可参照国家有关规定执行。6.产假期间遇有法定节假日不得重复计算假期。产假不应与其他公休假、年假连休如确有特殊需要员工须向部门经理提出申请由部门经理与行政人事部协调报副总经理批准后方可休假。第六条 哺乳假 1.有不满1周岁婴儿的女员工在每班劳动时间内给与其两次哺乳含人工喂养时间每次30分钟。多胞胎生育的每多哺乳一个婴儿每次哺乳时间增加30分钟。每天哺乳时间不可合并使用。2.哺乳期间超过以上哺乳假规定的单位外往返时间不计入哺乳假可按照本人出勤记录记入公休或 事假。第七条 其它 1 婚假、产假、丧假的福利规定不适用于试用期员工。2 除上述各类假期外员工有特殊情况需要申

15、请休假的要事先逐级经上级领导和公司总经理批准此类假期的薪酬发放由总经理决定书面通知行政人事部。第八条 以上所有假期除有特别说明外所指天数均为日历月不得按实际工作日计算。除国家法定假日外所有员工均须按规定提前取得公司有关领导签字同意后方可休假否则按旷工论处。第九条 所有员工有义务在公司的统一调配下在适当的时间安排休假并在休假前就假期内工作做好交接及安排如未能在预计时间完成工作目标则假期应自觉顺延。第十条 根据国家有关规定公司将为符合条件的员工办理社会保险社会保险的缴纳比例按照国家规定执行个人部分由本人承担由公司每月从工资中代扣代缴。凡符合参保条件的员工都可享受社会保险。因员工个人原因暂无法参加保

16、险办理的需提出书面申请总经理批准报行政人事部备案公司不承担相应责任。员工参加社会保险的条件 1.公司正式员工 2.不存在有其他单位同时为其办理上述社会统筹保险 3.符合国家和当地相关法律法规规定的条件和要求。第一条 由公司总部人力资源部依据公司年度经营计划与方针统一制定薪酬计划和调整工资管理制度经总裁批准后执行。第二条 员工薪酬构成分为基础工资、职务工资、绩效工资几部分。公司将每月实行绩效考评根据绩效考评的结果确定员工每月薪资总额。根据公司的业绩情况及考核结果可酌情给予员工发放奖金。第三条 工资报酬实行保密管理任何管理人员及相关工作人员非因履行工作职责之需要不得向第三方泄露所获悉的公司薪酬结构

17、任何员工不允许以任何方式询问、议论他人的薪资报酬并不得向他人泄露自己的薪资报酬。凡违反者公司将作为严重违反劳动纪律者处理。 视情节严重予以罚款5001000元直至开除处理。第四条 薪酬与效益挂钩原则为适应激烈的市场竞争及经营管理需要利润中心的员工薪资、福利与所在利润中心的总体效益相结合。其中业务人员的收入水平与其本人的业务完成额直接挂钩非业务人员的收入水平与本人的工作绩效及部门任务指标完成情况相关联。第五条 发放和领取员工办理入职手续并在某岗位工作行政人事部按照当月实际出勤天数和员工薪酬标准为员工核算当月工资代扣个人所得税后在次月10日发放因离职手续未按规定办理、欠外勤票达到一定额度等而缓发者

18、除外 。员工可在次月11日上午10时后到行政人事部领取工资条。第一条 员工考核分为月度考核、季度考核、晋升考核等主要针对员工品德、能力、考勤及绩效等方面进行综合考查。第二条 员工考核是员工聘用、岗位确定、职级升降、薪酬增减等方面的重要依据公司将按照“公平、公正”的原则对每位公司员工进行考评。第三条 各部门、各职位具体考核标准按各职位工作内容及要求另行规定。公司对绩效评价不达标者视为不胜任本岗位工作公司将有权扣发全部绩效工资、奖金的权力并且保留调整其固定薪资额度的权力。第一节 新员工招聘管理 第一条 本公司所需员工一律按照公开、公平、公正之原则公开面向社会招聘或内部晋升。第二条 本公司聘用各级员

19、工以学识、品德、能力、经验适合于工作岗位需要为原则。第三条 新进员工的聘用根据业务需要由各部门填报人才招聘申请表报行政人事部统一安排招聘行政人事部将在收到简历后进行简历筛选及初试合格者行政人事部将安排相关部门经理进行复试部门经理主管以上级别或有特别需求者须经过总经理或主管副总经理第三次复试后方可录用。第四条 复试合格者行政人事部门将对其学历证明等进行资格审查并通知其到会从指定医院进行体检。必检项目有肝功能、B超、心电图等。经检查有乙肝等传染病、有重大病史的公司将不予以录用。第五条 新进员工通过审核及体检后经公司领导签署同意聘用意见后由行政人事部办理试用手续。第六条 新进员工入职前应接受入职培训

20、并办理入职手续包括但不限于以下资料原单位的离职证明原件、填写个人员工情况表、交登记照片4张、交身份证复印件2份、交学历证书复印件及其他相关证明材料的复印件、领取门禁卡等手续未领得门禁卡者不得进入公司工作。员工情况表必须在到职当日填写由部门经理写明薪资待遇和使用期限后在当日送交人事部门备案。各分公司人事需每周向中搜总部人力资源部提报新员工入职情况。商务部员工须经过岗前培训与考核后方可办理入职手续。第七条 部门经理及其他高级职员的招聘由公司总经理或主管副总经理提出申请经分管副总裁批准后执行。第二节 岗位管理 第一条 行政人事部与新进员工签订劳动合同首签期限及所含试用期期限的比例按劳动法有关规定办理

21、最长不得超过6个月。除特别在劳动合同中注明者外一般员工试用期为1-3个月员工在试用期内品行或能力欠佳不适合工作者公司可随时停止试用。表现优异之员工可由部门经理提出申请经总经理批准在试用期申请提前转正。试用期内累计迟到、早退6次含以上、累计病、事假3天以上者不得提前转正。第二条 新进员工试用期结束前两周内由部门经理完成试用期考评交行政人事部报总经理或主管副总经理签署意见后决定是否留用及留用方式。确定留用人员由行政人事部发出转正通知单需经中搜总部行政人事部总监签字确认后方可与其签订劳动合同并办理正式聘用手续及国家规定的各项保险。确定不留用人员由行政人事部提前一周通知其离职。第三条 公司基于业务上的

22、需要可调动员工的职务或服务地点。各单位主管依其管辖内所属员工的工作态度、学识和能力可向行政人事部进行推荐。经总经理批准签字后由行政人事部填写岗位调动单上报至中搜总部行政人事部经总部确认后并下达至员工本人。调岗员工接到调任通知后按要求需在2个工作日内快办理交接手续就任新职。交接工作完成后由员工本人携带岗位调动单到新公司办理入职手续。第四条 分公司部门经理之任免或变更须由行政人事部门制作人事任免令提交总经理签字后上报总部人力资源部经总部确认批准后方可生效同时根据职务之变化决定薪酬变化之具体数额。分公司副总经理以上人员由分管副总裁或总部人力资源部提名报总裁批准后任免。第五条 解除劳动合同 本公司通过

23、以下途径与员工解除劳动合同1立即解除劳动合同2提前书面通知解除劳动合同3员工辞职。 （ 1 ）、立即解除劳动合同 在下列情况下本公司有权立即解除与员工的劳动合同而无任何经济补偿并有权视情况要求赔偿或给 予相应的经济处罚 A、 疏忽职守或违章操作或擅离职守导致公司或他人生命财产蒙受损害者 B、 违反操作规程损坏公司设备、工具、浪费原材料、能源造成经济损失达5000元以上的或未履行岗位职责及工作流程要求造成公司财产损失达5000元以上的 C、涂改重要文件或损坏重要公物者 D、贻误工作或擅自变更工作方法使公司蒙受重大损失者 E、在与客户共事中服务态度恶劣被客户以此为由终止与公司合作或有损害客户利益行

24、为的 F、对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者或殴打同事、打架斗殴者 G、经营其他非本公司业务、受聘其他公司谋取私利、有损企业经营效益的行为、直接或间接在外从事与本公司业务相近/相同或竞争的业务者 H、连续旷工或全年累计旷工触犯规定者 I、偷窃、侵犯他人或公司财物经查属实者 J、滥用职权、违反政策法规、财经纪律使公司遭受重大损失者 K、有贪污受贿、行贿受贿、敲诈勒索、赌博贩毒以及其它违法行为者 L、故意煽动员工罢工或罢工者 M、吸食毒品或其他代用品者 N、携带枪支、炸药或其他危险违禁品进入公司者 O、泄露公司机密致使公司蒙受重大损失者 P、伪造或滥用公司印鉴在外行骗者或利用公司名义在外招摇撞骗

25、致使公司名誉或经济蒙受损失者 Q、参加非法组织者 R、因盗窃、赌博、打架、流氓等行为而违反社会治安、受到公安机关的拘留者受到刑事控诉而被法院判定有罪者违反政府的有关法令者 S、违反公司纪律被记过两次者 T、其他同等错误者。（ 2 ）、员工符合下述情况之一的属于严重违反公司劳动纪律公司可以依照劳动法和聘用合同的规定单方面解除双方的劳动合同关系并且不支付辞退补偿金。 A.违反聘用合同所列的劳动纪律给公司带来较大的经济损失或商誉损失的 B.蓄意或轻率导致公司设备或物品材料较大损失者 C.不服从领导合理安排屡劝不听者 D.对公司/部门组织的培训无经理以上部门负责人的同意或正当理由累计三次不参加培训的

26、E.未履行公司规定请假手续不到岗或超过请假期5天不到岗也未有任何书面说明的 F.犯有其它严重错误符合解聘条件的员工按照公司及各部门具体规章制度规定执行。（ 3 ）、员工辞职 A正式员工辞职须提前一个月向本部门经理提交辞职报告并填写员工离职申请表报给行政人事部备案经总经理或主管副总经理批准后生效。 B 试用期员工辞职须提前一周向本部门经理提交辞职报告并报行政人事部备案。 C员工在离职通知期内与各有关部门办理清楚所有离职手续如员工有欠公司财物款的须在离开公司前还清所欠所有财物如员工在辞职前给公司造成了一定的财产损坏或经济损失须在离开公司之前依照相关规定给予公司相应赔偿公司并保留向其继续追讨的权利由

27、员工本人提出辞职解除劳动合同的本公司不支付其经济补偿金。 D未按以上相关要求办理辞职公司有权扣除该员工一个月工资作为经济补偿。第十二条 解聘程序。1. 解聘试用人员 A 根据聘用合同相关条款的规定公司对试用期员工可以随时解聘 B 主管经理直接向该等试用人员发出解聘通知书部门安排工作交接后填写工作交接清单报行政人事部备案 C 离职当月工资于下月发放工资之日统一发放。2. 解聘正式员工 A 根据聘用合同或公司规定对不符合继续在岗工作条件的员工由直接负责人填写解聘员工申请表部门总经理签字同意后报行政人事部必要时应提供该员工以往的员工违规行为处理意见表。行政人事部根据相关法律规定、公司规定以及双方的聘用合同对部门的解聘申请确认后由行政人事部在2