政府网站绩效评估计分表Word格式.docx
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市民论坛答复
3分/帖
在线测评
60%
南通市县(市)、区政府门户网站测评指标体系
一级指标
二级指标
序号
三级指标
权重
指标说明
政务公开
30
基本信息
1
县(市)区情介绍
自然地理;
历史文化;
行政区划;
社会经济发展
2
领导信息
本级政府主要领导人名单、领导简历、工作分工
3
法规公文
国家和省与百姓生活关系密切的政策法规;
政府发布的规范性文件;
部门发布的重要规范性文件;
政策法规解读;
是否对内容合理分类
4
发展规划
本地社会经济总体发展规划;
专项规划的信息
政务动态
5
政府新闻
本级政府当日主要新闻以及当日省内或区域要问
6
工作要闻
本级政府近期重要工作动态
7
通知公告
政府重要通知公告的发布
8
干部任免
公开干部选拔的条件、程序;
干部任前公示;
干部任免公告
9
公务员招录
公务员报考信息;
公务员考试结果信息;
公务员录用信息
10
财政公开
财政预决算;
财政工作进展
11
政府采购
与政府采购相关的信息发布,包括:
政府采购指南;
政府采购目录;
最新政府采购分类信息;
中标公示信息要素的全面性(项目内容、中标单位、价格、公示期限等)
12
计划总结
政府工作报告;
政府重要工作的总结(如政府实事项目、重大工程投资项目等)
13
统计数据
年度社会经济发展统计数据发布,阶段(半年、季度或月度)重要统计数据发布;
14
专题焦点
社会公众关注的热点工作、重点工作的信息发布(如价格、三农、教育,重大活动、重大工程、实事项目的进展等)
15
部门信息整合
机构职能与组织结构、工作动态、法规公文、计划总结、统计数据
制度保障
16
信息公开目录
政府信息公开目录的发布
17
依申请公开
政府信息公开权利人可以网上申请公开政府信息
公共服务36
面向组织
18
面向组织的行政事项办理指南是否全面完整,行政事项的要素包括:
办事依据、办事流程、办事时限、收费标准、办事时间、受理部门;
是否便于阅读
19
相关材料下载
办事所需材料(范本、样表或资料等)下载服务的数量
面向个人
20
面向个人的行政事项办理指南是否全面完整,行政事项的要素包括:
21
在线办事
22
在线申报
提供在线申报服务的数量
23
办事查询
办事过程状态和办事结果的查询功能
便民服务
24
常见问题解答
对公众关心的共性问题进行解答
25
在线咨询
为社会公众就个性化问题提供网上咨询的渠道;
是否明确提出在线咨询的制度保障;
在线咨询回复情况;
是否公开在线咨询的内容及回复内容
26
常用查询服务
提供与居民的衣食住行密切相关的信息服务,包括:
水电气热;
交通服务;
旅游;
气象;
电话;
医疗卫生;
养老金、公积金;
就业;
教育培训
27
服务框架
集在线申报、办事指南、表格下载、共性问题解答、政策法规于一体的"
一站式"
在线办事服务
28
特色栏目
有利于政府更好地履行职能的特色性栏目
公众参与
领导信箱
29
栏目设置
主要领导同志与公众联系的电子信箱设置
信件处理
制度保障及信件处理情况:
是否明确提出信件处理的制度保障;
是否回复到个人;
是否公开符合规定的信件内容及回复内容
投诉建议
31
投诉建议栏目的设置
32
投诉建议处理
制度保障及投诉建议的处理情况:
是否明确提出网上投诉建议的制度保障;
是否答复到个人;
是否公开各种投诉建议的内容及处理意见
民意调查
33
调查形式
民意调查形式的多样性(如:
民意征集、网上评议、网上调查、网上听政等);
说明:
只有对网站质量和信息需求的调查类栏目不纳入考察范围
34
应用效果
民意调查的主题质量(结合政府部门当前事务);
调查结果的统计分析;
公众参与度;
民意调查的频度
访谈直播
35
访谈形式
访谈形式的多样性(如:
领导在线访谈、会议直播、其它访谈形式的图文或视频等)
36
内容质量
是否有访谈时间表;
访谈直播的频度;
访谈的内容与交互情况
公众论坛
37
公众论坛栏目的设置
38
引导与汇编
与政府工作相结合,对论坛主题正确引导;
对论坛信息进行定期的总结汇编
网站架构13
页面设计
39
页面效果
网站的整体页面效果,是否简洁、美观、清晰
40
栏目层级
栏目层级是否复杂,访问网站内容点击的次数应不多于3次
41
特色设计
创新性的网站页面和栏目设计
网站使用
42
信息检索
网站提供的信息检索方式(关键字检索、全文检索、组合检索或二次检索等)
43
网站帮助
提供网站地图、重要或复杂栏目提供使用说明
44
网站链接
上下级政府部门网站的链接;
本级政府门户网站的链接;
其它相关的重要网站的链接
45
网站速度
登录网站的速度
46
定制功能
是否支持定制功能或发送定制邮件
47
访问统计
网站访问量、栏目访问量的自动统计功能
48
安全防护
网站能否将公众在网上(公众留言、网站投诉等栏目)发表的一些敏感信息进行过滤,以保证政府网站的严肃性和导向性
49
网站维护
是否提供网站维护单位及联系方式
南通市市级机关政府网站测评指标体系
政务公开30
正、副职领导名单;
分管部门;
分管的工作方向
机构信息
本机构的职能;
处室名称;
处室业务职能;
负责人;
部门联系电话;
单位地址
与机构业务工作相关的国家和地方性政策法规;
机构发布的部门规范性文件;
行业发展规划及研究成果
行业新闻
行业内的重大事件和重要新闻
机构近期重要工作动态
机构发布的重要事项的通知和公告
年度主要工作计划;
重要工作或阶段性工作的总结报告;
机构年度工作总结;
与机构职能相关的年度和阶段性重要统计数据的公开
机构专题
社会公众关注的与本机构职能密切相关的热点工作、重点工作的信息发布
公共服务
行政事项的办理指南是否全面完整,行政事项的要素包括:
办事过程状态和办事结果的查询
对公众到本机构办理各类事项时提出的共性问题进行解答
信息服务
结合机关职能为公众提供基础性、专业性信息(查询)服务
下属机构信息
方便公众办事的直属机构和下级机构服务信息(机构名称、领导信息、服务内容、地点、联系方式)
有利于机构更好地履行职能的特色性栏目
是否公开各种信件的内容及回复内容
民意调查的主题质量(是否结合政府部门的当前事务);
登陆网站的速度
网站访问量、栏目访问量的统计功能
网站能否将公众在网上发表的一些敏感信息进行过滤,以保证网站的严肃性和导向性