空乘面试技巧分享.docx

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空乘面试技巧分享

空乘面试技巧分享

　　空乘面试时候不要紧张，保持自信和自然的笑容，一方面可以帮助你放松心情，令面试的气氛变得更融洽愉快;另一方面，可令考官认为你充满自信，能面对压力。

　　面试前

　　应对所有职员保持礼貌，要知道，他们可能成为你的同事。

进门前先敲门，和主考人礼貌地打招呼。

　　面试时

　　谈话时要与考官有恰当的眼神接触，给主考官诚恳、认真的印象。

点头不可太急，否则会给人留下不耐烦及想插嘴的印象。

谈话时切忌东张西望，此举有欠缺诚意之嫌。

　　身体语言：

　　待主考人邀请时才礼貌地坐下，坐的时候要保持笔直。

留意自己的身体语言，要大方得体。

跷腿、左摇右摆、双臂交叠胸前、单手或双手托腮都不适宜。

　　切忌一些缺乏自信的小动作：

男士应避免把弄衣衫、领带及将手插进裤袋内;女士不宜经常拨弄头发，过分造作。

避免把弄手指或原子笔、眼镜及说话时用手掩嘴。

面试完结离去时，向主考人道谢及说再见。

　　回答问题的态度：

　　态度诚恳，不宜过分客套和谦卑。

不太明白主考人的问题时，应礼貌地请他重复。

陈述自己的长处时，要诚实而不夸张，要视空乘职位的要求，充分表现自己有关的能力和才干。

不懂得回答的问题，不妨坦白承认，给主考人揭穿反而会弄巧成拙。

　　语调：

　　语调要肯定、正面，表现信心尽量避免中、英文夹杂。

尽量少用语气助词，避免给主考人一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉。

讲错话要补救。

在讲错话之后，你亦不要放弃，必须重新振作，继续回答其它问题。

　　空乘面试自我介绍（中英文）

　　1、goodmorning/afternoon,mynameisyanghaiyan,youcancallmelikethefeelingflyingintheskylikeaswallow.

　　itisreallyagreathonortohavethisopportunityforainterview,iwouldliketoanswerwhateveryoumayraise,andihopeicanmakeagoodperformancetoday.

　　nowiwillintroducemyselfam20yearsold,borninshandonggrowupinasweetfamily,composedofmydad,mom,brotherandamanoptimisticandconfidenthavefullconfidenceinabrightfuture,andibelieveicandowellinanddiligencearecrucialtomostfuturecareers,iwilltrymybest.altoughijustgraduatedfromschool,ihaveconfidencetoventuremyfunture.

　　scoaringintheskyasanairhostesshasbeenadreamformesinceiswhyimlongingforajobonaplane,andthisiswhyimstandinghereforthishopemyapplicationwillbegranted,sothatiwilldelivemybestserviesthroughouttheworldasaairhostessmemberofcaacandmydreamcancometure.

　　thatstalkingtoyou.thanks.

　　2、MynameisZHangHang,ImnineteenyearsoldandImfromZhangQiu,JiNan,wherethereisafamousspringscalledBaiMaiandtherehavebeenthehometownofthefamouspoetaword,myhometownisaverybeautifulplacewithalonglikesingingplayingbasketball,thepersonalityisbrightandwanttostudyinthisschoolverymuch,andIdreamtobeanexcellentflightmeandpleasegivemeachance.

　　3、Hello,mynameisXXX,16,fromXXschool.Fromchildhood,Ihaveadream,thatislikeabirdcanflyinthesky,andnowIfinallyhavetheopportunitytorealizethedreamof,ifIcangetthisjob,Illtrymybesttodoeverything,becauseIlikethisjob,Ioftenattendschoolactivitiesorganizedbytheschool,alsointheschoolstudent,Ialsoexercisemyself,soIamconfidentIcandothisjob,Ilovelife,lovedancing,lovethisjob,sotodayIstandhere.Illgotofacewithasmile.IhopeIcanverywelltoday.你好，我叫XXX，今年16岁，来自XX学校，从孩提时起我就有一个梦想，那就是能像鸟儿一样在蓝天中飞翔，现在我中终于有机会实现梦想了，如果我能得到这份工作，我会尽力做好所有的事情，因为我喜欢这份工作，我在学校里经常参加一些学校组织的活动，而且也是学校学生会的，在学生会我也锻炼了自己，所以我有信心能胜任这份工作，我热爱生活，热爱舞蹈，更热爱这份工作，所以今天我站在了这里。

我会以微笑去面对。

我希望我今天能表现的非常出色AlthoughIwillnotpromise,butIwilltrytodothebestit（虽然我不会承诺，但是我会尽力把它做到最好）AlthoughmyEnglishisnotgood,butIwillstrivetochangethroughfuture（虽然我的英语不好，但是我会通过今后的努力去改变）Ididnotunderstandwhatyousay,pleasesayitagainyoucando（我没听懂你说的什么，请可以再说一遍吗）PerhapsIreallydonotunderstandthatIdo,andIamsorry（可能是我真的不明白，我尽力了，不好意思）

　　面试常见的问题

　　第一段：

　　I:

Tellmeaboutyourselfandyourpastexperience.

　　A:

Forthepast3years,IhavebeenworkinginChinaEastAirlinesCorporationLimited.I抦verytolerantofpeopleandhavebeentoldthatthisisoneofmystrengths.IfeelIhavealottoofferasateammember.

　　I:

Whyareyouinterestedinthisoccupation?

　　A:

It抯alwaysbeenmydreamtobeastewardess.AndIliketravellingtodifferentplaces.

　　I:

Whatdoyouthinkisthechiefcharcteristicforastewardess?

　　A:

Well,astewardessshouldbefriendly,courteous,patientandtreatpassengerskindlyandpolitely.

　　I:

Doyougetangryeasily?

　　A:

No,Iknowhowtocontrolmytemper.

　　I:

Ifapassengerhadaaccident,whatwouldyoudo?

　　A:

Iwouldgivehimorherbasicfirstaidandaskmypartnertocallforassistanceatthesametime.

　　I:

Ifyouarehired,whencanyoustartwork?

　　A:

IcanbegintoworkrightawaybecauseIamoutofworknow.

　　I:

Whatareyoursalaryexpectations?

　　A:

Ireallyneedmoreinformationaboutthejobbeforewestarttodiscusssalary.I抎liketopostponethatdiscussionuntillater.Maybeyoucouldtellmewhatisbudgetedforthepositionandhowyourcommissionstructureworks.

　　I:

说说你自己和你过去的经历。

　　A:

过去三年我一直在中国东方航空有限公司工作。

我待人宽容，别人都说这是我的优点。

我想作为团队一员，我能作出很多贡献。

　　I:

你为什么对这个职业感兴趣?

　　A:

成为一名空姐一直是我的梦想，而且我喜欢到各地旅游。

　　I:

对空姐来说，你认为主要应该具备的品质是什么?

　　A:

空姐应该待人友好、有礼貌、有耐心，对顾客和蔼、彬彬有礼。

　　I:

你容易生气吗?

　　A:

不，我知道怎样控制自己的脾气。

　　I:

如果有乘客发生意外，你会怎么办?

　　A:

我会为他/她做基本的急救，同时让同伴寻求救助。

　　I:

如果你被录用，什么时候你能开始工作?

　　A:

因为我目前没有工作，所以随时都可以。

　　I:

你希望拿多少薪水?

　　A:

在讨论薪水前，我需要更多了解这份工作。

我希望迟点讨论这个问题，或者你可以告诉我这个职位的预算薪酬是多少，贵公司的佣金制度是如何运作的。

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