供电企业民主评议政风行风工作情况汇报精选多篇Word文件下载.docx

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为保证行风“双评”工作的全面顺利实施，我们坚持做到“四个到位”：

一是组织措施到位，成立了由公司经理亲自挂帅的“双评”领导组和以营销处牵头、调度、生技、农电、宣传、监察等多部门通力合作的工作网络，从而确立行风“双评”工作在企业生产经营中的重要地位;

二是宣传教育到位，利用专栏、报刊、网站、座谈等多种形式，在全体职工中进一步引深“和谐电力奉献社会”的主题教育活动，组织开展了“青春光明行”、“忠诚、责任、奉献”演讲比赛等活动，引导职工自觉转变行业作风;

三是工作措施到位，制定了详细的《行风“双评”活动实施方案》，完善了《客户服务工作管理及考核办法》、《故障抢修工作管理办法》、《自动语音热线电话和因特网服务管理考核办法》和《__供电分公司关于加强供电客户服务系统管理及考核的通知》等一系列管理考核体系，明确了各部门分工、职责，强化服务过程中的监督、考核;

四是责任目标到位，自我加压，明确分公司和各支公司的奋斗目标，按照“谁主管谁负责”的原则，确立各部门行政一把手是行风建设的第一责任人，对于发生的影响企业形象的行风事件，追究主要领导责任，严格按有关考核办法进行考核。

三、组织明查暗访保证行风“双评”工作考核到位

按照公司工作安排，由纪委监察处牵头，各相关部门配合，对三城区、大户所、四县区支公司所属的个客服中心、10个营业站、58个供电所进行了明查暗访。

在明查暗访过程中，我们感觉到各支公司对行风优质服务工作的重视程度有了很大提高，但同时也看到了工作中依旧存在的差距和不足。

发现各营业所仍有着装不够统一、台帐记录不规范、供用电合同签订不规范、vi标示不统一、评价系统部分不能使用等问题。

建议各部门进一步加强供电服务人员主动服务意识，加大培训力度和考核力度。

相关职责部门尽快规范、完善vi标示的配置以及服务评价系统的校修。

文章标题：

供电企业民主评议政风行风工作汇报

政风行风汇报

组织开展明查暗访，通过自查自纠，严肃处理，积极构建和谐用电环境，服务社会经济

建设，使政风行风建设工作取得了突出成绩。

一是组织措施到位，成立了由公司经理亲自挂帅的“双评”领导组和以营销处牵头、调度、生技、农电、宣传、监察等多部门通力合作的工作网络，从而确立行风“双评”工作在企业生产经营中的重要地位；

二是宣传教育到位，利用专栏、报刊、网站、座谈等多种形式，在全体职工中进一步引深“和谐电力奉献社会”的主题教育活动，组织开展了“青春光明行”、“忠诚、责任、奉献”演讲比赛等活动，引导职工自觉转变行业作风；

三是工作措施到位，制定了详细的《行风“双评”活动实施方案》，完善了《客户服务工作管理及考核办法》、《故障抢修工作管理办法》、《自动语音热线电话和因特网服务管理考核办法》和《__供电分公司关于加强供电客户服务系统管理及考核的通知》等一系列管理考核体系，明确了各部门分工、职责，强化服务过程中的监督、考核；

对发现的问题，我们及时下发整改通知书，要求相关单位制定整改措施，对责任人及责任单位根据《的通知》进行通报批评并处罚款。

四开展六项工作保证行风服务承诺兑现到位

首先整合“95598”客户服务系统，实现24小时业务受理。

今年受理电话108682起，人工坐席接通率94.70。

受理客户故障报修业务3563件；

受理投诉举报业务286件；

受理12319城建服务热线派单598张，其中咨询单1张，建议单13张、投诉单584张。

及时率、办结率均为100，满意率为99.44，实现客户回访率100％。

综合排名在21家参评单位中列第三；

被__市政府授予“2014年模范班组”的光荣称号。

其次在省公司领导的高度重视指导下，积极配合市政府道路拓宽改造工程，我们特事特办、急事急办，全力保证道路拓宽改造的建设用电。

尤其是对**大街新建路口和青年路口的两个施工现场的建设用电开通“绿色通道”，在最短时间内完成各项送电工作。

在道路施工期间，为有效控制和防范因施工引发的停电事故，我们成立以支公司经理为组长的安全运行监管领导组，抽调技术骨干100余人进行现场巡视，截止目前抢修突发事故40余起。

第三利用现

代技术gps系统完成对客户用电位置定位并结合公司配电地理信息系统，了解供电设施资源，极大地缩短了业扩办理时限。

相继完成了**不锈工业园、***有限公司、*****变电站、**220kv新总降电压站等大型重点工程的送电工作。

第四为进一步方便客户缴纳电费，推行卡表预存、主要公共场所自助缴费机缴费等业务。

在与工行合作推行银

电联网的基础上，今年又实现了与建行的合作，加大了银电联网的力度，缴费网点增加到近百个，方便客户的就近缴费。

第五根据市双评办的工作要求，建立了千余人的“行风服务对象数据库”，通过定期召开行风监督员座谈会、客户代表座谈会，发放征询意见卡等活动，广泛征收意见和建议，纳入“行风问题数据库”以便及时发现和纠正服务中的不规范行为。

走近__广播电台举办的“行风热线”专题栏目，通过电波与广大听众面对面交流，现场解答听众用电服务的疑点、难点问题，受到广大群众的好评。

第六通过公司领导走访用户，进行现场办公，开展领导接待日，积极开展百、千、万客户走访活动，认真听取**、**、**、**、省人民医院、**等单位的意见和建议。

各部门领导共走访了大客户百余户次，普通客户五千余户。

通过加强行风建设和开展各种优质服务活动，虽然供电服务水平显著提高，企业形象明显改善，但更是一项长期而艰巨的任务。

在此，恳请各位领导能为我们留下宝贵的意见和建议，我们一定会认真分析问题，制定整改方案。

我们有决心和信心，在网、省公司和市委、市政府的领导下，在社会各界的监督下，克服困难，扎实工作，以满腔的热情来激发企业新的活力，实现企业新的飞跃，为地方政府和广大电力客户提供更为优质的服务，使我公司的行风建设和优质服务工作水平再上一个新台阶。

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供电企业民主评议政风行风汇报

为进一步引深民主评议政风行风，我公司党委高度重视，以“四个服务”为核心理念，以“行风评议争先创优”为目标，以深入开展“百问百查”活动为载体，率先贯彻落实“优质服务年”活动。

组织开展明查暗访，通过自查自纠，严肃处理，积极构建和谐用电环境，服务社会经济建设，使政风行风建设取得了突出成绩。

下面，我将今年以来行风“双评”汇报如下：

一、深化服务理念保证行风“双评”认识到位

将行风评议与企业管理实现了融合和统一，打造具有高信誉度、高知名度、客户有较强依赖度的__供电品牌。

二、强化管理流程保证行风“双评”落实到位

为保证行风“双评”的全面顺利实施，我们坚持做到“四个到位”：

一是组织措施到位，成立了由公司经理亲自挂帅的“双评”领导组和以营销处牵头、调度、生技、农电、宣传、监察等多部门通力合作的网络，从而确立行风“双评”在企业生产经营中的重要地位；

三是措施到位，制定了详细的《行风“双评”活动实施方案》，完善了《客户服务管理及考核办法》、《故障抢修管理办法》、《自动语音热线电话和因特网服务管理考核办法》和《__供电分公司关于加强供电客户服务系统管理及考核的通知》等一系列管理考核体系，明确了各部门分工、职责，强化服务过程中的监督、考核；

三、组织明查暗访保证行风“双评”考核到位

按照公司安排，由纪委监察处牵头，各相关部门配合，对三城区、大户所、四县区支公司所属的个客服中心、10个营业站、58个供电所进行了明查暗访。

在明查暗访过程中，我们感觉到各支公司对行风优质服务的重视程度有了很大提高，但同时也看到了中依旧存在的差距和不足。

四开展六项保证行风服务承诺兑现到位

尤其是对**大街新建路口和青年路口的两个施工现场的建设用电开通“绿色通道”，在最短时间内完成各项送电。

第三利用

现代技术gps系统完成对客户用电位置定位并结合公司配电地理信息系统，了解供电设施资源，极大地缩短了业扩办理时限。

相继完成了**不锈工业园、***有限公司、*****变电站、**220kv新总降电压站等大型重点工程的送电。

在与工行合作推行银电联网的基础上，今年又实现了与建行的合作，加大了银电联网的力度，缴费网点增加到近百个，方便客户的就近缴费。

第五根据市双评办的要求，建立了千余人的“行风服务对象数据库”，通过定期召开行风监督员座谈会、客户代表座谈会，发放征询意见卡等活动，广泛征收意见和建议，纳入“行风问题数据库”以便及时发现和纠正服务中的不规范行为。

我们有决心和信心，在网、省公司和市委、市政府的领导下，在社会各界的监督下，克服困难，扎实，以满腔的热情来激发企业新的活力，实现企业新的飞跃，为地方政府和广大电力客户提供更为优质的服务，使我公司的行风建设和优质服务水平再上一个新台阶。

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xxx财政所2014政风行风评议工作汇报

各位领导、各位评议员、同志们：

上午好！

今年以来，我所按照纠风工作领导小组及县局关于开展民主评议政风行风活动的整体部署和要求，紧紧围绕扎实推进队伍的纪律作风建设，在全体职工中牢固树立执法为民的思想，真正把政风行风评议活动作为推进我们工作的有效途径，最大限度地让党和政府满意，让人民群众满意，摸索出了“规范化执法、理性化服务、人性化管理”的管理模式。

使我所的业务工作和政风行风建设工作相互促进，有了长足的发展。

下面，我就xxx财政所今年开展政风行风评议工作情况向各位领导、各位代表、各位行风评议员做汇报。

一、加强领导、提高认识、周密安排。

按照乡政风行风评议领导小组的工作部署，我所以“强化服务意识，优化发展环境，提高执政能力，维护群众利益”为主题，将政风行风评议工作作为作风建设的一项重要内容，予以高度重视，把政风行风建设纳入到工作的日常管理中，所长亲自抓此项工作。

把开展民主评议政风行风活动作为促进行风建设和业务发展的有效措施来落实。

所里及时召开了全体职工动员大会，并制定了工作实施方案，成立了以所长任组长，其它职工任成员的专门领导小组，扎实推进政风行风评议工作。

从统一思想认识着手，进一步明确了开展政风行风评议工作重要性的认识，明确工作目标，狠抓责任落实。

1

二、公开承诺，聘请评议代表。

为了便于服务群众，我所根据工作业务特点制定出台了一系列便民利民措施和服务承诺，向社会郑重承诺，礼貌待人，挂牌服务，接受监督；

对群众热情接待，及时排忧解难等，在办事大厅放置椅子，方便群众办事期间歇坐；

为办事群众提供书写用笔、墨水、桌椅；

公开电话号码和联系方式，以方便人民群众能够随时与职工取得联系等便民利民措施。

同时我所聘请xx名政风行风评议义务监督员，随时对我所的工作提出意见和建议，进一步规范我所的执法行为。

政风行风评议小组通过发放问卷测评表xx份，回收xx份，回收率达到100%，群众满意率达98％。

通过以上措施，使评议工作收到较好的效果，测评的结果公正客观，征求到的意见和建议具有代表性和针对性，基本反映了大多数群众的意愿。

共收集整理出意见及建议xx条。

针对所征求的意见和建议，制订了整改方案，并将整改措施具体化、责任到人。

三、落实三个主动，确保民主评议工作取得实际效果。

这次开展政风行风评议工作，是推行财务公开、加强社会监督的进一步深化，也是充分发扬民主、完善决策机制的重大举措。

为此，我所采取多种措施，营造良好的政风行风氛围。

一是主动请进来，真心实意开门纳谏。

民主评议工作开展以来，我所先后邀请了社会各届群众参加，分别召开了座谈会和征求意见会，请他们帮助揭短亮丑、挑刺、找问题；

同时，为了广泛征求社会各界对我所民主评议行风工作的意见，诚恳接受有关部门和人民群众对我所工作的监督。

二是主动走

出去，诚心诚意上门求教。

我所主要领导能主动向乡政风行风评议办汇报工作、主动征求意见，并与相关负责人进行座谈、学习取经。

四、强化宣传，持续深入做好法治宣传工作。

为了大力宣传《财经法规》及相关法律法规，我所紧紧依靠县财政局，在乡党委、政府的支持和帮助下，努力营造《财经法规》的宣传声势和舆论氛围。

通过面向社会，组织多层次、全方位的宣传教育活动，使社会各界和广大群众全面了解了这部法律的重要意义和主要内容，进一步提高了广大群众的守法意识。

我所共发放法律法规知识等宣传单xxx余份，悬挂横幅2条，发放宣传挂图xxx张。

五、着力加强正规化建设，提高职工队伍整体素质。

一是立足本职工作，树立四种意识。

今年以来，我所结合“政风行风”评议活动，以建设“为民、务实、团结向上”的高素质职工队伍为目标，紧紧把握班子建设，队伍管理等重点环节，号召广大职工，牢固树立“四种意识”：

大局意识、团结意识、奉献意识、表率意识，切实增强队伍的凝聚力和战斗力。

二是加强学习培训，提高队伍素质，我所按照县局和所制定的方案要求，组织职工进行政治和业务学习，真正提高了职工的思想政治素质和业务素质。

三是转变机关作风，狠抓工作落实。

工作作风的好与差，直接关系到我们的党和政府在人民群众心目中的形象，我所作为窗口单位，更应该把作风建设作为工作的重中之重，抓紧、抓好。

今年以来，我所通过召开动员会、民主生活会，开展专题讨论，设

立便民服务，号召广大职工在为民服务过程中养成文明用语，热情服务的好习惯，切实增强广大职工的服务意识。

六、今后努力的方向

开展政风行风评议工作是我所自身存在与发展的需要，政风行风建设是一项长期的工作，通过认真总结这次政风行风建设中查找问题、整改问题、建章立制等工作过程中的好办法、好思路，为队伍建设提供一种可资借鉴的长效管理机制。

通过这次行评，我们看到群众最关心的仍是服务管理问题。

因此今后的工作，我们将认真贯彻落实党的十七大精神，以人民为最高利益，认真抓好为民服务工作，使我们的队伍在接受政风行风评工作的锻炼和考验中真正建设成为一支高素质的队伍。

（一）加强职工的政治理论学习。

认真组织全体职工学习贯彻党的路线、方针、政策，认真查找队伍中存在的问题，进一步激发广大职工的危机感和责任感。

（二）加强职工廉政教育。

进一步加强宗旨教育、理想信念教育、执法为民教育和法制教育，树立我所干部职工的良好形象。

（三）加强职工服务意识,提高财经工作水平。

以为民服务为核心、以队伍正规化建设为保障，进一步解决职工对群众的感情问题，抓住群众反映强烈的问题进行整改，采取多种形式倾听群众呼声，着力提高职工素质，狠抓工作质量的提高。

（四）苦练基本功，增强职工业务能力。

坚持结合工作岗位和特点开展业务技能。

重点解决贯彻执行上级决策力度不够，能力不强的问题，逐步提高队伍的（更多请关注：

）整体素质。

虽然我们取得了一定的成绩，但在肯定成绩的同时，也不能忽视工作