国企制度大型国有上市集团全方位管理制度汇编Word下载.docx
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1.2公司标识
“NB科技”标识是NB电子商务有限公司的注册商标。
启用“NB科技”为公司名称，代表了以下含义：
NB科技期望以运营为导向，发起中国企业在电子商务应用方面的共鸣，为促进中国企业的发展尽心尽力。
1.3公司文化
一、NB的使命
1.1为客户：
提供最具特色.实惠.精致.齐全的消费信息与服务，使客户的生活更加简便.高效；
1.2为商家：
做最大限度的推广，回报商家长远利益；
1.3为员工：
为员工创造轻松.和谐.相互信赖的发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量。
二、NB的愿景
打造一个全面的.高服务的电子商务全程服务网购平台，成为中国企业网络消费平台中的领导品牌。
三、NB的核心价值观
服务客户诚信共赢创业创新
★服务客户
1.我们的价值在于拥有客户，为客户提供精致.齐全的网络消费服务，让客户获得超出期望的满意；
2.我们注重客户体验，倾听客户的声音，认清客户的真正需求；
3.我们以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升能力和素质，提升服务质量。
★诚信共赢
1.我们诚实做人，注重信誉。
坦诚相待，开诚布公；
2.我们尊重他人，注重平等.信任.欣赏和亲情；
3.我们对客户.对公司.对同事.对自己，诚信为本；
4.我们对公司.员工.客户在诚信基础上实现共赢。
★创业创新
1.我们永不满足，勇于拼搏，不断地超越自我；
2.我们做岗位的主人，主动承担责任，灵活地应对变化和挑战；
3.我们注重团队协作，坚持学习与开拓，在可承受的风险内大胆地尝试新方法，持续地改进工作。
四、NB口号：
创造感动，开拓尝新！
1.4组织结构
总理
第二部分人事规章制度及流程
2.1新员工入职程序
一、目的
及时有效地办理员工入职，确保人员录用的合法性，维护员工及公司的合法权益。
通过规范系统的方法在短时间内让新员工快速进入角色.融入公司，使其感到受尊重.被关注，形成新员工的归属感，使新员工对个人在公司中的职业发展充满信心。
二、劳动合同书
2.1凡经公司录用的职员，公司将与每位员工签订劳动合同书
2.2劳动合同书主要包括公司用工的权利和义务，职员的权利和义务，违约责任等内容；
2.3由人力资源部负责办理劳动合同相关手续。
三、程序
3.1入职通知及准备
完成招聘录用流程后，人力资源部门负责通知.联系意向招聘人员尽快到岗入职，确认招聘人员正式入职意愿后，人力资源部门和用人部门联系，请用人部门做好入职准备，物品方面包括座位.电话.电脑.办公用品等，相应支持包括入职引导人.入职培训.岗位培训等安排。
3.2员工报到入职手续
人力资源部负责新员工人事报到手续和入职培训。
新员工入职需提交材料：
1.体检合格证（健康证）
2.与原单位劳动合同解除证明
3.《员工履历表》《入职登记表》《员工手册学习确认单》
4.1寸免冠彩照6张
5.毕业证书.学位证书复印件各一张（需审核原件）
6.身份证复印件2张
7.专业职称证书.英语等级证书等复印件（需审核原件）
新员工入职后人力资源部负责为其办理考勤卡或指纹录入，并通知行政部把新员工加入公司QQ群。
3.3入职培训（HR培训）
由人力资源部门根据实际情况组织培训。
入职培训内容：
1.欢迎加入公司
2.公司概况（公司的历史.背景.经营理念.愿景.使命.公司文化.价值观）
3.工作场所.办公设施设备的熟悉
4.内部人员的熟悉（本部门上级.下属.同事；
其他部门的负责人.主要合作的同事）
5.公司的规章制度与组织结构
6.公务礼仪.行为规范.职业操守
7.劳动合同，福利等
8.安全.卫生
3.4在岗培训
完成入职手续后，新员工到部门上级主管处报到。
由新员工的上级主管拟定岗位培训计划并推动执行。
主管根据新员工的个人情况量身订做，可考虑新员工职务所需以及将来的发展所需，使新员工的学习有特定的方向；
依据培训计划，上级主管可每周定期了解新员工学习和适应情况，不时面谈，沟通彼此的想法，修正不适当的部分。
通过这种方式培养新员工对工作的认同感和责任感。
在岗培训与试用相结合，给新员工适当发挥余地。
3.5试用
按照合同约定的试用期，录用员工到公司岗位试用，公司将对员工各方面能力进行全面考察。
根据所在部门考核管理制度，确定试用期考核各项指标。
注：
如在试用期间员工有请假情况，其转正时间将顺延。
（试用期员工请假不得超过三天）
入职材料清单
体检合格证（健康证）
员工入职登记表
部门入职清单
员工手册学习确认单
保密协议
签订劳动合同
2.2试用期转正程序
一、目的
公正.有效地考核新员工在试用期的表现。
二、试用期规定
试用过程是公司招聘人员的必要环节。
并坚持双向选择.优胜劣汰的原则。
试用期按劳动合同法相关规定，具体时间由所在部门.人力资源部共同确定。
三、转正流程
试用期计入员工在公司的劳动合同期内。
3.1转正考核
3.1.1人力资源部在试用期满前2周内通知用人部门直接负责人，组织试用期考核。
3.1.2试用期考核员工各个项目和情况，参考岗位说明书。
主要根据技术水平.平时工作表现.岗位匹配度等各方面进行考察。
3.1.3员工转正考核表，由人力资源部通知员工本人，员工填写后提交给部门直接负责人，交上级主管.分管副总.人力资源总监审批后，审批通过，员工正式转正，人力资源部根据情况安排和转正员工面谈。
转正不通过，试用期离职。
3.2定期考核.培训
员工转正考核通过后，由人力资源部通知员工考核结果。
人力资源部将定期和用人部门一起组织提升员工相关培训，及在日常工作中对员工定期考核，通过培训.绩效考核等方式激励员工。
2.3绩效考核程序
绩效考核流程
一、制定绩效目标
根据公司战略目标和经营情况计划，指标分解到各部门。
二、制度绩效指标
根据公司绩效制度及被考核的岗位具体情况，总结和归纳量化指标，并将工作态度.个人素质考虑到一定的范围内，作为辅助考核指标
三、绩效方案确定
绩效考核作为用人部门和人力资源部公共的管理目标，共同制定出绩效考核方案，并提交分管副总.总经理审核后实行。
四、绩效评分
考核评分依据公平公正的原则。
并需要所有的评分细则做相应的规定。
五、绩效面谈和改进
绩效成绩公布后，部门负责人应在对绩效改进目标制定后，和员工就目前绩效成绩及绩效改进进行交流。
共同制定今后的工作目标和改进计划。
人力资源部配合做相应工作。
2.4题目：
员工晋升机制
公司注重内部挖掘.培养人才，凡我公司员工转正满3个月，经由本部门经理批准可向人事部提出申请，参与公司内部中高层领导岗位的竞聘。
2.5题目：
员工岗位/薪资变更管理政策流程
规范员工情况变动的审批流程，加强对员工情况变动.薪资变更审批流程的管理。
二、说明
2.1变动范围:
包括员工职位变化.调动（包括地区/城市调动.部门间调动）.岗位变化.编制变动.薪资调整等。
2.2员工调整薪资情况：
岗位或者职位调整；
工作业绩突出；
重新定岗定级；
绩效考核成绩；
其他特殊情况。
三、员工岗位变动程序：
用人部门需与人力资源部协商一致确认员工变动，人力资源部负责通知其本人填写《员工岗位变动表》或《员工薪资变动申请表》，经部门主管或分公司总经理.人力资源总监.分管领导签字确认后，交人力资源留存。
四、员工薪资变更：
凡涉及到公司员工薪资变更的，必须由本人向人力资源部申领并填写《员工薪资变动申请表》，部门主管签名，并备注薪资变更主要原因，然后交人力资源部审核，总经理批准后方可生效。
员工变动涉及薪资需总经理审批
2.6题目：
劳动合同续签程序
通过对员工离职程序的规范化，保证公司的正常运转以及公司和员工的合法权益。
规范员工劳动合同续签的审批流程，加强对员工劳动合同续签审批程序的管理。
二、适用范围
公司所有员工。
三、续签程序
3.1人力资源部根据员工劳动合同到期日，需提前50天，通知员工及上级主管该名员工劳动合同到期日期并征询员工劳动合同续签意愿。
3.2员工需在劳动合同到期日，提前40天，填写《续签劳动合同意见征询表》，书面提交给人力资源部。
3.3《续签劳动合同意见征询表》逾期未交者，视为员工不续签。
人力资源部将按照员工主动提出解除劳动合同办理相关手续。
3.4人力资源部门根据员工书面的《续签劳动合同意见征询表》后，办理劳动合同续签手续
3.5员工需在劳动合同到期日提前1天以上和公司签定劳动合同，否则仍视为员工不续签。
3.6劳动合同到期未办理续签的员工，如未及时办理离职手续的，按原合同到期日自动终止劳动关系。
不办理离职手续，视为严重违纪处理。
2.7题目：
离职工作程序
三、离职程序
无论何种原因，员工试用期满后辞职须提前30日提出并填写或书面辞职报告说明辞职原因及预计离职日期，经上级主管.分管领导签字后交人力资源部。
人力资源部在收到员工离职报告一个工作日内要通知离职清单中涉及的相关部门，以便尽早做好相应帐物清理.结算准备。
上级主管有义务督促员工尽快办理离职移交手续，上级主管在员工开始办理离职移交手续时应发邮件告知人力资源部该项事宜。
员工在办理离职手续前打印一份《离职清单》，先进行所在部门的工作交接，部门工作交接完成后由上级主管签字，上级主管在签字完毕后的一个工作日内发邮件给人力资源部告之该员工的移交进展情况，然后员工到其他相关部门办理其他物品账款等移交结算手续，由相关部门负责人分别签字确认。
离职手续应尽快办理，原则上部门工作交接完成后其他部门的移交手续办理期限最长不得超过5个工作日，对于超过5个工作日仍未办理完的其离职时间按5个工作日的最末一个工作日算。
员工所在上级主管有责任对员工的离职移交手续做好监督工作。
员工在除人力资源部外的所有部门办完手续后，最后到人力资源部办理手续，将《离职清单》交还到人力资源部，方可离职。
员工同时需要继续遵守《保密协议》。
社保手册转移等手续
员工有以下几种情况之一,公司解除与其雇佣关系：
在试用期被证明不符合录用条件或考核连续不达标；
严重违反劳动纪律或者公司规章制度。
严重失职,营私舞弊,泄漏公司机密,对公司利益造成重大损害。
劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；
被依法追究刑事责任。
不能胜任工作,经培训或调整工作岗位仍不能胜任工作。
根据公司惩罚制度应解除合同的其它情形。
离职办理注意事项：
1.按《离职清单》办理离职手续；
2.离职后社保.档案请办理转移，公司无保管责任；
3.离职手续结束后请及时联系人力资源部开具离职证明。
第三部分工资与福利
一、适用范围:
所有公司合同员工。
二、工资结构：
工资＝基本工资＋绩效奖金＋社会保险＋补助+全勤奖（办公室文员类岗位）
工资＝基本工资+提成+绩效+社会保险（销售类岗位）
公司将依法缴纳个人所得税收。
部分工资项目定义：
基本工资：
员工在雇佣期间由公司发给的一项基本报酬，除非员工给公司造成损失而抵偿欠公司的债务，基本工资每月发放。
绩效奖金：
由公司视员工的业绩和对公司的贡献，与绩效考核成绩挂钩的浮动工资，由公司决定发放的工资。
发放前提为员工完成公司交给的工作任务。
社会保险：
社会保险包括养老保险.失业保险.医疗保险等。
补助：
中餐补贴120元/月/正式合同员工全勤奖100元/月（销售类岗位除外）
其他相关政策
员工收入由银行代发，于次月的15日发放工资（以人民币支付）。
上一个月的考勤.公司奖惩制度及考核情况作为计发的依据。
公司依照税法在发放前代扣员工个人所得税税金。
公司依照规定在发放前代扣员工个人福利基金。
调入调出员工工作不满整月的，按实际工作日计发。
第四部分休假规定
通过对工作时间.假期和休假程序的具体规定，保证员工所享有的合法权益，保障员工的工作生活质量。
公司所有合同员工。
三、工作时间
政策与依据
根据国家有关法律法规规定，标准工作时间8小时。
公司统一的工作时间为：
（具体按公司发布作息时间为准）
夏季（5/1---10/1）：
早：
8：
30-----12：
00下：
13：
30-----18：
00
冬季（10/1---5/1）：
00-----17：
30
四、法定节假日
法定节假日具体规定遵循国家相关规定。
五、休假种类
公司所有正式员工均享有以下假期。
休假的种类有：
婚假.丧假.产假.哺乳假.工伤假等。
凡向公司正式提出辞职或调出申请的员工，自提出申请之日起，取消未休假期的休假资格，如国家法律有规定遵从其规定。
六、病假
病假规定：
6.1．享受病假以确实患病并有休息必要为前提。
病假需交医院证明并需填写《休假申请书》；
不超过3天的病假的申请由上级主管.行政部批准；
超过3天的连续病假的申请需经上级主管.行政部和总经理签字批准。
6.2．病假发生当天如本人不能当面向所属部门主管请假，亦须在上午八点半之前电话通知所属部门主管及行政部，经部门主管及行政部同意后，方能认可。
急诊者应事后向公司提交市级以上医院签发的急诊病假单。
6.3.每年每个员工有6天带薪病假
6.4.病假医疗期满仍不能从事原工作或调换的工作，按劳动法和公司有关规定解除劳动合同。
6.5.长期病假：
持续病假超过一个月并在合同期内的员工，将参照国家有关规定，停发员工月工资，给予适当的生活补助费。
生活补助费最低不能低于当地最低工资标准的80%。
如为非住院性的长期病假，公司有权力指定医院进行复查。
七、婚假
婚假时间与适用条件
员工被公司正式聘用后首次登记结婚，并符合国家规定的结婚年龄，即男满23周岁，女满21周岁可获三天婚假。
晚婚（男满25周岁，女满23周岁）可另获十二天晚婚假。
婚假使用规定
7.1婚假按日历日计算，为全薪。
婚假应一次性休完，并在领取结婚证后一年之内有效；
7.2员工应在领取真实合法的结婚证后，将其复印件交到行政部备案。
7.3婚假期间享受工资待遇为全薪。
八、丧假
8.1丧假时间与适用条件
8.1.1父母.岳父母.配偶.孩子亡故3天
8.1.2祖父母.外祖父母.兄弟.姐妹亡故1天
8.2丧假使用规定
8.2.1员工申请丧假需出示近期（三天内）死亡证明或相应的有效证明。
8.2.2外地奔丧可增加路程假，路程假最多可享受2天。
8.2.3丧假期间享受工资待遇为全薪。
九、产假
9.1适用条件：
女员工或男员工的配偶符合当地政府规定的计划生育条件生育时，可享有此类相关假期。
9.2正常情况按国家相关规定给于假期。
9.3考虑特殊情况（身体因素等），在产前或者产后，可按在公司劳动合同服务年限申请病假，病假需要提供医院病假证明及个人申请，病假薪资按公司病假相关规定；
9.4特批病假，除产假.病假外，特批病假2个月，特批病假需要总经理特批，特批休假按杭州市最低工资标准发放工资，特批病假最长不超过2个月（不含产假）；
9.5停薪留职办理，孕期员工本人意愿申请停薪留职，需提交本人亲笔签名申请报告，申请时间累计不超过12个月（含产假及病假.停薪留职）；
停薪留职期间，停发工资.奖金.各种津贴和补贴，停止享受劳保福利等待遇，员工应按月向原单位缴纳待业保险基金.养老保险基金及其他费用；
停薪留职不保留原岗位和原薪资等级，停薪留职期满后重新定岗定级；
9.6员工怀孕申请假期不符合国家规定及以上各项规定，无法正常到岗的，且不办理请假手续的，按严重违纪旷工处理，严重违纪直至解除劳动合同。
十、事假
10.1员工因个人原因于法定工作日无法工作，需填写《请假调休单》，并经上级主管或分管领导签字批准，并报行政部备案后方可生效。
10.2所有员工可因个人情况申请事假，按程序批准认可的事假期间，扣发本人请假期限内的所有工资和各项补贴。
10.3员工在事假期间无工资.奖金和各项补贴。
10.4如无特殊情况每月事假不得超过三天。
十一、工伤假
按国家相关规定执行。
十二、申请休假
12.1休假一律填写《请假调休单》
12.2以下情况的休假须提前申请，以便安排部门工作。
如遇紧急情况，可先尽快通知公司有关人员（上级主管与人力资源部），并于休假结束后第一个工作日内补齐相关手续。
有关主管及部门在接到员工的请假单后，应及时给予答复。
婚假提前两周申请
产假提前两周申请
事假提前一天申请
病假提前6小时申请（急诊可诊断后再补办手续）
12.3假期申批
假期申请
行政部
上级主管
总经理
行政部备案
提交证明
不超过3天的连续病假
√
医院证明原件
3天以上的连续病假
婚假
结婚证书复印件
丧假
近期死亡证明或相应的有效证明复印件
产假
不超过3天的连续事假
3天以上的连续事假
12.4员工休假的事由发生的时间应在员工正式入职之后。
12.5假期过后仍未来工作且未办理任何续假手续的，超出天数按旷工处理。
12.6对以上提到的各类休假没有经过上级主管和行政部批准，或未在规定时间内提供有关证明，休假期间按旷工处理
十三、旷工处理规定：
13.1无故缺勤或未经批准休假者将被视为旷工。
13.2旷工工资扣除计算公式＝（月应发工资/当月工作天数）×
300％。
13.3连续1天以上（包括1天）无故缺勤，并无任何原因说明的，公司将视情节轻重给予处分。
13.4当年有旷工记录的，取消参加年底优秀员工评选；
13.5当月相关补贴按照当月旷工的工作日天数扣减；
13.6合同期内连续旷工5天以上者或一年之内间断旷工累计15天以上者，公司与员工解除劳动合同，并不给与任何赔偿。
第五部分行政相关制度
5.1题目：
办公用品领用和管理制度
为公司的成本控制和预算管理，使文具用品管理合理化，既满足工作需求，又节省费用。
此规定适应所有公司的员工。
三、管理流程
3.1部门派代表（主管级以上）负责本部门的办公文具用品申请.领用.发放。
3.2每月21日，由各部门代表向公司行政部提出本部门下月的“办公用品申领单”;
3.3每月23日，行政部汇总各部门限额内的“办公用品申领单”，根据库存，合理制定采购量后,统一采购；
3.4每月25日，行政部根据部门“办公用品申领单”将所需文具用品一次性发放到各部门，并办理领用签字手续；
3.5新入职人员，给予按规定配发办公用品
3.6行政部为每个部门设立“部门文具用品领用台账，于领用文具时分别登记，以控制文具消耗。
3.7每月25日，行政部将上月的“部门办公用品领用费用明细表”提供给部门和公司财务部，财务部据此把费用交与行政部，由行政部负责统一购买。
5.2题目：
印章管理规定
规范.明确公司印章的持有.保管及使用，以防止营业外风险。
二、适应范围
此规定适用于公司的印章管理。
三、政策
3.1公司印章的刻制
公司的公章.财务专用章.合同专用章.发票专用章及其他印章在制作前，须上报公司行政部及公司总经理批准。
3.2印章的使用流程
3.2.1合同章使用流程：
办公室登记编号后，由部门相关人员自行保管，并对合同章的使用负责。
使用时部门经理批准，并在使用登记台帐上作好使用记录。
3.2.2公司公章使用流程：
1.申请人所在部门经理或主管上级向办公室提出申请
2.印章保管人员审阅.了解用印内容
3.印章保管人员对申请人资格进行核准并在《印章使用登记表》上登记，由印章保管人盖戳。
3.2.3财务章使用流程：
同公章使用流程。
5.3题目：
IT设备管理制度
为了加强对公司IT设备的管理，提升IT设备利用率和使用年限，规范IT设备领用.借用.损失.报废的处理，特制定本制度。
二、IT设备领用原则
2.1申请购置
因部门员工工作需要申请IT设备购置，应由上级主管发起，填写《申请报告》，由行政部门按部门编制和具体员工工作情况会签，行政部对申请金额进行审核，总经理或总经理授权人终签，提交固定资产购置。
2.2IT设备配置原则
员工以配置台式机为主。
如员工工作需要，应由员工发起《IT设备领用申请单》，上级主管按员工具体工作需要会签，提交行政部会签，配置笔记本。
三、IT设备损坏.遗失的处理原则
固定资产管理人或使用人对所经管的资产，如有盗卖.掉换或化公为私等营私舞弊者，应责其赔偿并依法究办。
对所经管的资产，未经报准作帐而擅自迁移.拨借或损坏而不及时报告者，按其情节轻重予以议处。
而未尽善保管以致受损失者，按其情节轻重予以议处或责其赔偿。
3.1损坏赔偿：
IT设备管理人或使用人对所领用的IT设备未尽善保管以致IT设备受损，所产生的维修费用，由设备管理人或使用人全额承担。
3.2遗失赔偿：
IT设备管理人或使用人遗失所领用的IT设备或配套部件，按设备购买时的发票注明金额以及折旧时间年限来计算相应的赔偿金额。
IT设备管理人或使用人必须在处理完遗失赔偿之后，才能申请领用新的IT设备。
具体赔偿按国家相关规定执行。
四、IT设备报废和转让的处
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