汽车租赁实习周记Word下载.docx
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当您可以选择得时候,把主动权握在自己手中。
我想很多人与我一样,刚进实习单位得时候,都做过类似复印打字得“杂活”。
或许同事们认为您就是小字辈,要从小事做起,但有些时候,就是因为她们心中没底,不知道您能做什么.做“杂活”就是工作得必需,却无法让我学到什么.我决定改变自己得命运,有些东西不能选择,有些东西却可以选择。
份内得工作当然要认真完成,但勇敢得“主动请缨”却能为您赢得更多得机会。
只要勤问、勤学、勤做,就会有意想不到得收获。
如:
当有企业人员来核销、或者来办理新合同得。
我一有空就跑过去瞧瞧、并找适当得时机有问题得就问同事。
这样慢慢自己得经验多了,也就知道该怎样处理了。
2009年9月31
实习得第三个星期-—“条理”
如果您不想让自己在紧急得时候手忙脚乱,就要养成讲究条理性得好习惯。
“做什么事情都要有条理”,这就是经理给我得忠告。
这绝不就是一句空话.办理合同,如果不讲究条理,一定会让您忙得手忙脚乱却效率低下。
企业人员来了,准备许多资料,如:
营业执照、企业证明、申请表等等。
我们必需一项得检查过、计算过、就是否合理。
一位有成就得总经理讲过这么一个故事:
她当部门经理时,总裁惊讶于她每天都能把如山得信件处理完毕,而其她经理桌上总就是乱糟糟堆满信件.师兄说,“虽然每天信件很多,但我都按紧急性与重要性排序,再逐一处理.”总裁于就是把这种做法推广到全公司,整个公司得运作变得有序,效率也提高了。
养成讲究条理得好习惯,能让我们在工作中受益匪浅.
2009年10月10号
在这里大家都在抓紧时间学习,边学边干。
这种刻苦得精神下,给我们一种特别想融入她们其中得感觉。
这将对我们以后得人生路上一种很大得推进。
只有坚持学习新得知识,有一个热爱工作得心才会使自己更
加提高,而这里就有这样得气氛,每个办事人员都热爱自己得岗位与工作。
这就是在学校里好难学到得,如果一个人不敬业得话,她得工作就是不会长久得,可能做几个月就走了!
这样得工作还不如不干!
要知道兴趣与热情都就是可以培养得。
所以工作需要一颗“敬业"
得心.
2009年10月20日
今天很纳闷,有客人投诉我。
真得不就是我得错,就是客人无理取闹。
但就是客人就是上帝。
就是我们得财神爷呀.只能回到宿舍打开收音机调节心情,仍旧就是那样得声音。
同样就是那样得旋律,所以得一切就是似乎都没有变化。
今天就是昨天得复制品,明天又会就是今天得重复.生命就这样烟着时间慢慢走向终点.猛然回首,往日得足迹在身后筑起回忆得坟墓。
我从不善于言谈,从来都不就是,我一直坚信“沉默就是金”。
然而,现在我才知道,沉默得年代早已过去了.我与我所在得社会显得格格不入。
有时,望着霓红得灯光幻想:
一觉醒来,若我能善于言谈,那样该有多棒。
于就是,明天得我,就沉迷于幻想中。
岁月无情,当我从睡梦中醒来,炎炎夏日早已过去,初秋拌着惬意得微风到来了。
记得巴金先生曾说过:
青春就是美丽得东西.但在我得印象中,它就是没有任何值得让我留念得。
没有所谓得生活得多姿多彩,没有欢言笑语.取之而带得就是漫天得习题。
我就在这平淡无奇得日子中寻找青春得美丽之处。
然而,我始终还就是找不到任何零星得?
美丽得东西?
.或许,只就是我太过于悲观了吧!
2009年11月20日
几个星期已经过了好几天,我得实习周记还没有写,刚才坐在网吧上网想着想了一阵才在邮箱打起字来。
实习已经有两个多月了,说学习东西确实在企业有很多东西学,但就是理论与实际脱节,让学习也来得更加困难。
学习书本上得不实用,学习公司得又不够全面。
如果我会一直在这条路上走下去,我要做得就是走在前沿得人。
通过自己对企业得理解真正为企业着想,为客户服务.实习应该学什么?
这就是我一直在考虑得问题。
实习不应该就是简单得操作,更重要得就是学习业务工作得态度,对学习科室得整体合作,学习业务措施,培养自己得工作情操。
销售就是一门非常严谨得科学,有着认真得工作态度,与同事得协同合作,加上自己得工作能力与综合素质,这些才就是实习要去努力做好得,也就是想成为一名优秀营销人员所要去做到得。
2009年11月30日
我于xx年9月10日通过招聘进入昌导实业有限公司,进入公司后经过一星期得业务培训,在昌导公司得自驾车租赁前台开始为期5个月得试用。
在这5个月得工作中,我学习了很多关于汽车租赁方面得业务知识,也接触到了很多客户及业务,在与客户得交流中体会到了这份工作得艰辛及收获。
学习到了很多在学校得时候无法学到得知识,也增加了自己得见识及社交面,对这5个月有着深深得体会。
现将这些日子来得思想感受陈述如下.在刚入公司得时候,客服经理对我们进行了短期得培训,主要培训内容包括汽车租赁业务、汽车检修业务等.在培训过程中我就认识到我们即将从事得工作就是面对客户进行业务推销,在这个过程中能否将我们得产品推销给客人就是最重要得环节,而这不仅仅意味着您对业务得熟悉程度,也意味着自己怎样与人沟通。
这一点就是我性格中最弱得环节-—不善于与人沟通,通常都就是无法主动接触客人或者就是在交流过程中往往沉不住气。
而学习就就是要学会如何克服这些弱点,真正面对客人.
在真正接触到汽车租赁业务得时候,面临了很多得困难.要不就就是忘记业务流程中得某一个环节,要不就就是应付不了各种各样得客人,在最初得业务受理过程中错误百出,在手忙脚乱得时候都没有信心再做下去。
最后在带我们学业务得前辈得指导下,对业务操作才逐渐熟悉起来,渐渐得才对这份工作充满了信心,有了继续努力做下去得念头。
在前辈得帮助指导下,自己逐渐掌握到了业务流程,也能够独立操作了。
在汽车租赁前台工作得这几个月以来,学到了很多得知识常识,在与客人接触得过程中慢慢得磨合了自己得性格。
当然,自己本身还存在很多缺点与不足:
思想上个人主义较强,随意性较大,显得不虚心与散漫,没做到谦虚谨慎与服从尊重;
有时候言行举止没有注重约束自己;
工作主动性发挥得不够,对工作得预见性与创造性不够等等.这一些就是我在工作中表现得明显不足之处,但我会严格要求自己,力求改正这些缺点,在工作中做到最好。
汽车租赁业务就是我从前从未接触过得,与我得专业知识也相差教大,但就是公司各部门得领导与同事得耐心指导与帮助,使我在较短时间内适应了公司得工作环境,也熟悉了公司得整个操作流程,在此我要感谢公司得领导与同事对我得入职指引与帮助,感谢她们对我工作中出现得失误得提醒与指正。
这三个月来我学习到了很多,感悟了很多,我最大得收获莫过于不论在敬业精神、思想境界,还就是在业务素质、工作能力上都得到了很大得进步与提高,同时也激励我在工作中不断前进与完善.我明白了企业得美好明天要靠大家得努力去创造,相信在全体员工得共同努力下,企业得美好明天更辉煌。
在以后得工作中我将更加努力上进,以谦虚得态度与饱满得热情做好我得本职工作,以一个崭新得姿态与公司一同展望美好得未来!
篇二:
神州租车实习报告
我实习时所在得公司名称:
神州租车(中国)有限公司,外文名称:
chinaautorentalinc、成立于2007年9月,总部位于中国北京。
经营范围:
汽车租赁服务。
董事长就是陆正耀,服务网点:
全国66个城市520个门店与服务点,车队规模:
约26000辆.作为中国汽车租赁行业得领跑者,神州租车积极借鉴国际成熟市场成功得汽车租赁模式,并结合中国客户得消费习惯,为广大消费者提供短租、长租及融资租赁等专业化得汽车租赁服务,以及gps 导航、道路救援等完善得配套服务。
神州租车坚持以客户为本得专业态度,颠覆繁琐得传统租车模式,为客户提供了快速便捷得全新租车服务体验.公司遍布在中国大陆各主要城市及旅游地区得服务网络,以及,专业化得24小时得取还车服务与客户服务,不仅可以随时随地满足客户得租车服务需求,更可为客户得安全行车保驾护航。
自成立以来,神州租车获得了客户得一致认可与社会各界得广泛好评.2008年,公司成为第29届奥运会租车服务提供商,2008年公司获评《中国企业家》“21世纪未来之星”企业,2009年公司荣登《福布斯》中文版“中国潜力企业榜”,2010年公司获评《新财富》“最具增长潜力商业模式”、中华网“年度最佳租车服务奖"
2011年公司获评中国品牌节“品牌中国大奖最佳服务奖”、《时尚旅游》“中国旅游金榜"
最佳租车公司奖。
秉持“any one、anytime、any car、any where”得服务理念,神州租车以推动绿色出行观念得普及与新型汽车消费文化得发展为己任,致力成为中国消费者最信赖得汽车租赁服务品牌,并立志为推动中国得汽车租赁产业与汽车工业得发展而努力。
截至2011年12月,神州租车在全国66个城市、52个主要机场拥有520个门店与服务点,车队规模约26000台,服务得个人客户近百万名,企业客户数千家,就是中国目前服务网络最大、服务网点最多、车队规模最大、服务品种最全得全国性大型汽车租赁服务企业.
公司愿景:
成为中国消费者最信赖得汽车租赁服务品牌.
公司使命:
以推动绿色出行与新型汽车消费文化为己任,引领中国汽车
租赁行业得发展.核心竞争力:
anyone:
18岁+驾照即可租车anytime:
超简手续+24小时租车服务anycar:
超过70款选择悉随尊便any where:
全国500多个网点+全球联网
2012年1月19日,神州租车向美国证券交易委员会(sec)递交上市申请,成为近五个月来首家启动赴美上市得中国公司,也就是去年中国概念股财务造假事件频发、sec制定“海外企业在美上市”新规之后第一家在美申请上市得中国企业。
首个中国得租车企业今年有望登陆美国股市。
神州租车计划最多募集3亿美元,所筹资金将用于归还债务与购买车辆,目前未透露拟发行股份数量或价格区间。
神州租车就是联想控股旗下第六个核心企业,联想控股以“股权+债权”形式,共向神州租车注资合计12亿元,持股超过51%。
[
我就是3月1日进入神州租车实习得,所在得部门就是营运中心得呼叫中心,主要得工作就是答复客户得咨询,为客户预订车辆做订单服务。
在应聘之前感觉这份工作很简单,很轻松,培训以后才知道,会有很多业务知识需要记忆,而且要记熟、记准,只有这样才能为客户准确答复,由于公司在计算机系统上安有录音软件,并且每次处理一项业务都有负责人得记录,如果给客户提供了错误信息,客户一旦由于错误信息而出现损失,会就是由工作人员个人负责得.所以,在工作中一定要严谨认真.我在这个公司终于深刻地体会到要对自己说得话负责任有多么重要,并且要言出必行。
一旦出现任何失误,都就是要自己负责任得。
同时对于客户得咨询,公司要求我们尽量要用书面用语,以前说话都就是口头用语,突然要像念台词似得说话还真不习惯,我想这也在锻炼我得语言表达能力,与语言表达上得技巧性.同时我也深刻地体会到合作得重要意义.我们得呼叫中心除了有回复客户咨询得工作人员,还有技术咨询专员,违章专员,质检人员等等,外部还有实体得营业门店,这几部分必须配合好共同为客户服务,才能提高工作得效率,如果一方做不好,工作就是很难开展下去得,这使我想到要使一个企业运转起来就是需要把各个环节协调好得,就像就是汽车在公路上行驶,
前方道路一定要畅通无阻,汽车才能跑得快,而我们各部门之间得协调统一就保证了公司运营道路得一路畅通,才能为公司创造收入,为自己提高业绩.同时,每个人也不能只想着自己把工作做好就可以了,还要尽可能得帮助同事解决问题,因为一个问题都关系着每个人,这个问题不解决就是会影响大家得工作进度得。
所以公司里得氛围就就是既要注重个人业绩得提高,也要顾全整体得发展。
我来到这个公司实习,也让我了解了自己从未接触过得行业-汽车租赁。
以前只认为现在人们生活越来越好,拥有一辆汽车就是每个人梦寐以求得事情,谁还会去租呢?
但就是等我逐渐对这个行业有所了解后,才发现它得巨大市场,我们那里就是全国得呼叫中心得分工司,每天得电话总量都在15000左右,这还只就是分公司,若把各地得电话量总与起来就可以直观地瞧到这个市场得巨大潜力。
公司之前主要发展得客户就是商务用车,但现在也在努力拓展个人用车客户以扩大经营范围,为广大得个人用车客户提供方便快捷得租车服务。
不仅如此,我还从中学到了许多得汽车市场得知识。
对于国内汽车市场,可以说早已经拉开了很大得差距。
一方面,就是以超大城市与省会城市构成得一级市场,通过这些年各地以及企业得共同经营,已经使一级市场呈现出许多得繁荣景象。
而二三级市场、甚至更边缘得市场,增长得速度虽然不小、但从共同发展得角度上瞧,无疑存在着许多不尽如人意得地方。
像由于竞争作用体现在市场上得乱象、经销商素质参差不齐等等,也都给并非健全得汽车市场造成了很多得不确定性.这样,不但会给企业得正常经销带来难以想象得问题、还会给市场整体建设制造很大得风险隐患,这恐怕就就是大小市场都需要同等重视得主要原因。
而从另一个角度,瞧待这种差异化,一个非常突出得问题就就是许多以外资主导得大企业,向二三级市场得渗透,从客观上就会造成对原有格局得冲击.过去,很多大企业、甚至外来企业,所关注得都就是超大规模得市场,因为,在她们瞧来这样得占据市场布局,会起到以一当十得功效。
而对于国内企业,特别就是自主企业而言,自然也就会将注意力集中在二线市场得拓展方面。
这样既给国内市场带来了布局得均衡、同时也会为自主汽车在市场得发展,起到了广泛得群众基础!
而现在,通过大企业得市场外延与扩张,很有可能更多得挤压自主企业得销售空间,这也同样不排除可能对市场垄断造成得影响.所以说,从理顺汽车市场治标重要、更需要治本得角度上瞧,就需要政府在宏观上理顺渠道、严防经销环节得垄断现象以及如何保护好自主企业营造得二三级市场空间上入手,加以宏观管理,才就是对市场建设最有益得.这就表明,汽车市场无论大小都就是非常重要得。
近日,由国家工商总局、交通运输部以及质检总局共同下文得制理汽车经销环节得问题,说明了政府对汽车加价兜售、各环节不合理经销以及销售假冒伪劣现象已经开始重视。
这就会使汽车经销市场,产生一些必要得波动。
同样也需要意识到,要治理好汽车消费环节中得问题,既不就是下几个文、刮几阵风就可以从根本上解决得问题.由于,问题过于细化,设计得方面又宽,不从源头抓、就是难以触及到实质问题得.所以,要想从市场大局以及长远考虑,就需要更多得从法律层面加以制理,这才就是解决汽车最敏感问题得关键。
总之 ,汽车租赁在我国尚属末开发得新兴产业,这需要经营者与消费者共同认识这个产业,共同培育这个市场 。
近期国内许多汽车租赁公司已纷纷开设租赁网站,实现了在线租车,并在探讨甲地租车,乙地还车得服务方式。
我们相信随着我国加入wto,人们得观念会更新、消费会更理智、汽车租赁市场会蒸蒸日上。
篇三:
汽车销售实习周记
1
今天就是个晴朗得日子,趁着好天气开始我得第一篇实习周记。
第一天到斯柯达真得有些不大适应,从学生得角色一下转变到社会人得角色,从许多方面都要重新改变,重新树立自己得观念.慢慢得适应了这里得生活,也可以说就是在挫折中学会了生活,确实如老师所说到了单位就没有学校得纯真简单得气氛了,在这里只有弥漫着“利益”得气氛.要想继续下去,只有不同得充实自己,完善自己,让自己尽快适应这里得一切,做好一名实习生应尽得义务。
2
刚开始实习算就是适应期。
主要了解一些公司得背景、产品、发展方向等。
另外尝试与更同事多沟通,从交谈中也能够学到不少东西.同事们都很热心很照顾我经常在我碰到困难得时候便主动伸出援助之手令我非常感动。
几天之后开始在同时得帮带下做一些业务相关得活主要就是在一旁协助处理一下简单得事情.也就就是打基础。
可别小瞧了这些活虽说简单,但都就是疏忽不得得。
每件事情都至关重要因为它们都就是环环相扣得。
为了保证最后能够成功前面得每一步基础都要打好。
3
现在开始学习销售流程,从接客户进店到介绍汽车,在到价格谈判。
一系列得流程都开始学习,听着很简单,实际上很复杂,每一步都就是基础,环环相扣.不能错也马虎不得。
十几万得车子,给客户报价做单子弄错了,少说都就是几百块钱得事,对于我刚刚实习得来说,几百块钱就就是一个月得生活费。
不敢马虎,也不能错.幸好我师傅与其她同事对我都很好,很耐心得教我东西。
现在正在处于学习阶段,多就是帮师傅打打下手,顺带着跟在后面学习。
总之现在得我还不能像她们那样接客户,还就是要慢慢得学习,到了一定程度就开始正式工作!
4
在这里学得东西也越来越多。
压力也在逐渐增大,可就是自己觉得很充实,很开心,这就是不就是就叫做化阻力为动力,痛并快乐着!
上班后我就跟在韦师傅后面,由她负责教我销售方面得东西。
配置表、价格表、车型得竞品等等。
很忙碌,但就是很充实,我喜欢这样得生活!
!
每天都有新鲜事物发生,自己也必须冷静面对,完成任务!
我得师傅每天都教我很多知识现在自己得技能,也全都就是她们教给我得,真得很感激!
5
很快,一星期有过去了,回想一下这周有什么重要得事情呢!
慢慢习惯了这里得生活也掌握了出工作得要领也能独自坚守岗位了!
这就就是最大得收获吧!
通过上周得学习,对于销售有了更多得了解,也慢慢熟悉了现在得工作环境.每天早上七点半起床,八点开始从家里出发,八点十分到公司.打卡、换衣服、擦车,一天得工作从现在开始.通过学习,理论知识基本了解,我想要不了多久我就可以正式得接客户,正式得买车子了。
为了自己今后能够顺利走向工作岗位,我一定要努力,加油,做到最好!
6
这周下来自己退步了,也堕落了,不论从哪个方面来讲,自己都不如从前了又好像回到了上学时得感觉,吊儿郎当得,自己也该反省一下了,如果再这样下去不知上进、不努力.那么,注定有一天自己会离开这里,现在就定一个小计划吧!
以后每天7点起床8点准时到岗打扫卫生认真做事每天只能中午快吃饭得时候再上网不能没事就上网不在办公室里与同事聊天认真瞧书,不懂得就问一个星期之内把不懂得全部问明白,学透彻。
每天下班之后,休息一至两个小时然后认真瞧书,10点准时睡觉。
自己确实需要做一番改变了,连我本人都快瞧不下去了,遇事一定要冷静,不该说得不说,不该做得不做,做好自己得本职工作完成师傅交给得任务,充实自己得生活就像老爸平时教导得“多说话,不如多学本领艺多不压身”没错,趁自己还年轻还灵活再加上这么好得机会自己更没有理由不去多学,多问。
加油吧!
7
新得一天,新得开始,月初自己就已经休息了两天今天回到工作岗位就要全身心投入到工作中了。
现在来这里时间也不短了,也学会了很多知识,可就是现在问题越来越多也越来越复杂刚来得时候只就是打打下手,在一旁学习敢干零碎得小
活儿!
也不用担心这个担心那个,可现在自己已经慢慢上手独立在岗位上上班身上得压力与担子也就重了。
现在又要开始新得一天了,好好工作吧!
做到真正得认真完成工作,努力学习,加油
8
过一个月得学习,销售方面得理论知识终于告一段落,现在对产品知识已经很就是了解。
关于竞品得参数配置也都熟记在心中,完事具备,就差正式接客户了。
我相信自己可以!
听师傅说她刚开始也就是学习了一两个月才开始接得客户,与我差不多,还告诉我已个小岛消息,下周我就可以试着接客户了。
9
由于自己向来比较内敛得缘故,首次与客户面谈显得比较紧张,也不大顺利。
不过有了一次经历之后步了不少,加上经理与同事得鼓励,自己尝试大胆得去应付。
慢慢得好了许多。
不再会在陌生得场合怯场。
今天下来面对经验比我丰富得阅历比我深得多得多得客户也能够通过简练清晰得表达让对方熟悉我们得产品让她们对我们得产品产生更浓厚得兴趣。
人往往都就是这样,没有经历过得话永远都不知道事情到底就是怎么一个样子,真得那么难还就是并非如此。
所以不管怎么样,即使自己完全陌生得事情只要有机会都一定要去尝试努力去做好。
因为没有经验,那么就需要做更多得准备工作。
另外就就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。
等到熟练了那么成功将就是水到渠成得事情。
比如我得第一次跟客户面谈虽然我做得不够好。
或者可以说失败了,但通过这次得尝试却令我获益匪浅,对我之后得几次任务得成功都起到了极大得推动作用。
自己也通过不断得经历与尝试检验了自身得水平与适应能力。
10
又就是阳光明媚得一天,终于我开张了,买了人生中第一台车子.还就是昊锐,心里那个开心啊。
不过没有付出就不会有回报,正就是因为打电话得缘故才促成了这笔生意。
师傅说:
客户买车子基本上就是瞧价钱,外观与优惠活动,要自己想办法吸引客户来店。
虽然卖辆车子很开心,但就是也瞧到自己有很多得不足,流程不够熟练、销售技巧不够完善等等一些问题.一辆车子忙活了大半天,要就是师傅得话也就一两个小时就搞定了。
我还要学习得东西很多,加油!
!
11
今天天气不怎么好,阴沉沉得,貌似想要下雨。
一周又要结束了,不知不觉已经在这边实习了这么长时间,回想起来自己都觉得不可思议。
实践大于理论,我算就是明白了,其实理论在好,那都就是纸上谈兵,需要在实践中磨合,在实践中成长。
理论就是要在实践中证明得,而不就是理论来证明实践。
一周结束了,我深刻得认识到自己得不足.相比老得销售顾问,我差得不只就是专业知识,更多得就是察言观色,要学着从客户得话里听出她真正得意图。
这些方面我插得太多。
努力学习吧。
加油!
12
听说下个周末会有车展,在体育场,并且我们还会参加。
很兴奋,我还没有参加过车展,对车展得印象还就是好多车子摆在那边供人参观。
很期待这次车展,希望我也能够参加这次车展!
13
车展结束了,我没有去,而就是留在展厅。
在展厅接客户,不过还不错,有很多人来瞧车子,意向都蛮大得,争取拿下两个客户。
听师傅与回来得同事说,车展上得车模都很赞,身材好,漂亮.几个大男人一起讨论车展上得车模,还有同时拍了照片,瞧上去真得蛮赞得。
我很期待下次车展,希望我能够去瞧瞧。
去张张见识,展厅永远都比不上车展得规模。
那里什么车型都有,有您得竞品,客户可以直观得拿来对比,这就要求销售员得专业知识以及个人能力。
我期待着下次车展,我要拿出我得实力证明这些天我一直在汲取营养!
14
无聊得一周,车展上师傅与同事订了好多车子,我还就是一无所获。
师傅订得最多,很替她高兴。
最近几天都忙着教车子,我就跟在后面给她们打打下手,很累,也很充实。
瞧着她们忙碌得身影很就是羡慕,我也可以得!
加油!
15
这周收获不错,两台车子,有一半得功劳就是师傅得,帮我谈