皇派门窗综合管理系统规定Word文件下载.docx

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1、上班时严格按照规定着装，下班后服装要庄重、整洁、得体。

2、发型要整洁、庄重、大方，化妆要适度（女士）。

3、举止要文明，站要挺直，坐要端正，说话温雅，看要自然，听要专注，干要稳健。

4、在就餐、上下班等需要按秩序进行的场合，要主动谦让，应让长者、弱者、来宾优先。

有急事需要赶前的应主动商量，说明情况，不争先恐后、前拥后挤。

5、自觉维护办公秩序。

敲门找人、进出办公室、商谈工作、接打电话、接待客人等，都要注意场合和环境，不要动作粗鲁或声音过响，妨碍他人办公。

6、与客户发生矛盾时，不得与客户争吵，要耐心解释，做到得理让人。

第七条公司员工应自觉使用以下文明用语和礼仪规范

一、日常文明用语

1、与相识的人相遇时：

“您好！

”

2、得到别人帮助或礼让时：

“谢谢！

3、要求别人做事时：

“请……”

4、向别人表示歉意时：

“对不起！

5、别人对自己表示歉意或谢意时：

“别客气、没关系！

6、在公众场合不要叫别人的小名或外号。

二、打电话时的文明用语：

1、接电话时：

“您好，这里是皇派门窗，请问有什么可以帮您的吗？

。

2、来电话找人时：

“请稍等！

3、对方所找的人不在时：

“xx不在，您有事需要转告吗？

4、对方打错电话时：

“您打错了，这里是皇派门窗”

5、向外打电话时：

“您好，麻烦请帮找一下xx，谢谢！

三、接待礼仪规范：

1、守时。

约定时间接待客人要严格守时，如遇紧急事情难以准时，应事先通知。

2、迎客。

客人进门要起立迎接，主动请坐。

重要客人来访应到门口迎接。

3、握手。

握手时要自然大方，用力轻重适度。

如果对方是女士或是职位较高的人，一般应等对方先伸手再握手。

4、交换名片。

互换名片时要先用双手将自己的名片递上，并双手接过对方的名片，看好后慎重地放在合适的地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。

5、交谈。

同客人或客户交谈时，应正视对方，注意倾听。

谈话间如遇有急事需要马上处理，应礼貌地示意客人稍候，并表示歉意。

6、送客。

当客人要告辞时，应起立送别并送到门口并握手告别。

第三章人事规定

第八条员工入职及入职手续的办理

一、员工入职首先要如实填写《应聘人员登记表》，然后参加由公司组织的面试。

二、经公司面试合格的员工由行政部在面试结束后3日内通知报到的具体时间和报到时需要的证件和资料。

三、新员工报到时应携带以下资料：

1、学历证、资格证、身份证原件；

2、其它证件：

如特种岗位操作证、驾驶证等；

3、前一公司解除劳动关系的证明；

4、进入公司前的参保资料。

四、被录用人员应按规定时间到公司行政部报到，无特殊原因逾期不到者，取消其上岗资格。

五、公司行政部在新进人员报到时，为新进员工建立个人档案。

六、被录用的员工如果被发现入职时谎报材料或提供虚假证明或与公司员工存在亲友关系等情形，公司将按照严重违反公司规定予以辞退。

第九条上岗。

新进员工在办理完报到手续，并经公司相关培训后方能上岗。

第十条岗位异动。

一、公司员工的岗位异动包括岗位变更、职位升迁或降级。

二、因工作需要，公司可以变更员工的工作岗位，任何员工不能以任何借口或理由予以拒绝，否则公司将按严重违反公司规定予以辞退。

三、员工的临时工作安排和临时工作调动不受以上条款限制。

第十一条员工离职

一、员工离职包括公司辞退、员工主动离职

1、员工主动离职，员工本人应提前30天（试用期内的提前3天）向公司提出书面申请（员工离职申请表），经部门负责人签字同意后，报行政部审批、下达解除劳动合同通知

2、在工作期间因严重违反公司管理规定而予以辞退的员工，由公司行政部直接下达解除劳动合同通知；

二、员工不论以什么原因离职，均应在规定的时间内办理完离职手续（包括手续齐全的离职申请表、工作交接表、物品交接清单、借款等），否则公司将不予结算薪资。

第十二条员工薪资

一、员工的薪资由基本工资、职务工资、工龄工资、和提成工资构成。

二、员工的工龄工资按其进入公司的时间连续计算，每满1年（足年）按标准100元∕月予以递增

三、员工的职务工资按其所担当的职务发放相应的职务工资，职务工资的发放时间为职务考察期满后的次月开始发放，员工职务工资的标准详见《薪酬管理规定》。

四、员工的提成工资以担当的岗位提成标准为准，各岗位员工的提成标准详见《薪酬管理规定》，试用期员工不参与任何提成。

五、员工工资的发放日期为次月的10日，特殊情况不能按时需延时发放的，公司财务部将以书面形式通知其具体发放日期。

六、员工工资领取必须本人签字领取，任何人不得代签代领，确因本人不能签字领取的，可以委托他人代领，但领取时必须出具当事人的委托书（委托书必须要有当事人的签字和手印），否则财务部不予发放工资。

第四章员工考勤

第十三条一、作息时间

夏季：

上午8时00分～12时00分

下午14时00分～18时00分

冬季：

上午8时30分～12时00分

下午13时30分～17时30分

二、中午采取轮流值班制

第十四条考勤登记

一、公司员工上下班一律实行上下班打卡考勤登记制度，员工出勤必须打卡登记，员工每月的出勤天数及迟到、早退以考勤机所记录的时间为准。

二、员工因各种原因忘记打卡登记，必须像店长说明原因，除有正当理由经部门负责人核准签署意见外，否则视为迟到、早退，此项签注必须于上班后1小时内或下班后次日上午上班后1小时内签注的时间为限，超过时限签注的一律视为迟到、早退或旷工。

三、员工上下班忘记打卡每月有四次由部门负责人签注核准的机会，第五次及以上按迟到、早退处理，部门主管及以上人员由其直接上级签注核准。

第十五条迟到、早退、旷工

一、迟到、早退

1、超过上班时间5分钟到岗者为迟到，提前5分钟离岗者为早退；

2、迟到、早退每次扣款10元。

二、旷工

1、未经请假或假期满未经续假或续假未经批准而擅自不到岗者，为旷工；

2、超过上班时间30分钟及以上到岗者或无故提前30分钟及以上离岗者以旷工半天论处；

3、超过上班时间60分钟及以上到岗者或无故提前60分钟及以上离岗者以旷工1天论处；

4、一月内迟到、早退累计达5次者，以旷工1天论处；

5、旷工一日扣发三日基本工资。

6、一月内无故连续旷工2天或全月累计旷工3天或一年累计旷工6天者予以除名。

7、员工忘记打卡，每次扣款5元。

第十六条休息休假和请假

一、休息休假：

1、公司员工每月的休息为四天，员工的休息休假一律实行轮休制，根据公司的实际情况，轮休的时间一律安排在周一至周五，其余时间不得安排轮休，原则上每天的轮休人数为1人。

2、公司组织的外出集体活动天数抵扣当月的正常休假天数。

三、员工假期类别

1、事假：

⑴、员工请事假原则上每次不得超过2天，一年累计不得超过30天，临时发生的意外等特殊事件经核实者除外。

⑵、请假理由不充分或足以妨碍工作者，各部门负责人可以不准假。

⑶、超过规定天数必须经行政部和常务副总批准。

⑷、事假期间公司不发工资。

2、病假

员工因病请假年累计不得超过30天。

住院者以3个月为限。

但患重大疾病需长期治疗或疗养，经总经理批准的除外。

特许病假以6个月为限，员工因患病或非因公负伤住院治疗期间，公司不发给任何费用。

员工生病或非因公负伤治疗期在3个月以上的，或病愈后无法从事原工作或公司无法安排其工作时，公司将与其终止劳动关系。

3、婚假：

员工符合《婚姻法》规定结婚，凭结婚证可以享受5天婚假，婚假期间其基本工资照发。

4、产假：

员工配偶生产，符合《计划生育条例》头胎的，可以享受5天产假，产假期间其基本工资照发。

5、丧假：

员工因父母、配偶、子女死亡者，可以享受5天丧假，丧假期间其基本工资照发。

6、工伤假：

员工因工作受伤可请工伤假，假期依实际情况而定。

员工因公负伤期间基本工资、补贴照发。

工伤病愈后不能从事公司工作或公司无法为其安排其它工作的，公司将与其终止劳动关系，并按国家有关规定执行。

四、请（休）假

1、员工因事、因病不能到岗或离开工作岗位，均应请假，在获得批准后方能离开工作岗位，否则以旷工论处。

2、员工请假必须本人提前1天填写书面请假单。

因特殊情况（突发事件、疾病）来不及先行请假的，可以先用电话或委托他人向其直接上级请假，日后完清请假手续，假满到岗后24小时内未完清请假手续的，以旷工论处。

3、员工依本规定请假如发现弄虚作假者，所请假日以旷工论处。

4、员工休假也必须提前一天填写《员工假期申请表》，经部门负责人签字同意后方能休假，否则按旷工论处。

五、请休假的审批

1、一般员工1天，由部门负责人审批；

2天由部门负责人确认，行政部经理审批；

三天以上由部门负责人确认，常务副总审批，行政部签批。

2、部门负责人1天，由行政部审批；

2天及以上由常务副总审批，行政部签批。

六、无特殊理由的口头请假或请霸王假均以旷工论处。

第七章责任赔偿

第二十条员工因个人工作失误（非故意）给公司造成经济损失的应承担相应的经济赔偿责任。

第二十一条员工承担经济赔偿按照公司和个人共同承担的原则由公司和员工个人共同承担，其承担的赔偿金额按分段累计计算的方法予以确认：

一、直接经济损失金额在200元（含200元）以内的，由员工个人承担100%；

二、直接经济损失金额在200元（不含200元）～1000元（含1000元）由员工个人承担45%；

三、直接经济损失在1000元（不含1000元）以上的，由员工个人承担25%；

四、不论金额的大小，员工所辖部门的部门负责人按直接经济损失的10%予以扣款。

第八章门店管理制度

第二十二条门店电脑为办公所用，电脑使用人员严禁在上班时间使用电脑做与工作无关的事情（包括上网看电影、打游戏等），一经发现对当事人扣款100元，

第二十三条员工参加会议或培训不得以任何理由迟到，凡迟到者员工一律乐捐10元，副主管及以上人员乐捐20元。

第二十四条员工在参会或培训中，应关闭手机或将手机调为振动状态，否则铃声每响一次扣款20元。

第二十五条员工有下列行为之一者，公司将解除劳动关系或予以除名:

1、试用期内证明不合格的；

2、试用期内出勤天数低于80%（含80%）的；

3、一月内无故连续旷工2天或全月累计旷工3天或一年累计旷工6天

4、全年累计迟到、早退达30次的；

5、被依法追究刑事责任的；

8、营私舞弊、挪用公款、收受贿赂，给公司造成极坏影响的；

9、一年内被客户严重投诉累计达3次（含3次）以上的；

10、聚众赌博、吸食毒品的；

11、聚众罢工、怠工、造谣生事的；

12、未经公司授权或同意，使用公司印信、公司名义，在外招摇撞骗的；

13、在工作期内，在外兼职或与其他公司建立有劳动关系的；

14、个人履历、档案资料填写不真实，经查证属实的；

15、员工患病或非因公负伤，在规定医疗期内不能从事原岗位工作，也不能从事其他工作的；

16、一年内累计记大过二次的；

17因泄密，造成公司新品款式、原材料进货渠道及进货价格泄露的予以开除。

18、利用工作之便，侵占公司财物的；

19、因工作失职或玩忽职守或违抗命令，情节重大，一次性给公司造成经济损失在5000元（含5000元）以上的。

第二十六条伙同他人、虚报设计师、套取返点，经公司查证属实者，给予相关责任人1000以上的罚款，并立即除名；

给公司造成经济损失的还应赔偿相应损失，同时公司保留追究其法律责任的权利。

第五十四条虚报、多报费用明细和金额，经查证属实，给予报销人员报销金额2倍的扣款，记大过一次，情节恶劣的予以除名。

第十三章附则

第五十五条本规定与其它规定相抵触的地方，以本规定为准。

第五十六条员工所犯事项，本规定未列出的，其它规定有的，以其它规定为准。

第五十七条本规定的解释权、修改权属公司行政部。

第五十八条本规定公示后，经总经理签字批准后执行。

皇派门窗

2014年2月10日

应聘人员登记表

应聘职位

要求薪金

最低可接受工资元/月

到职日期

随时/通知后天内/其他：

理想工资元/月

姓名

出生日期

户口所在地

照片

性别

婚姻状况

政治面貌

身高

㎝

身份证号码

联系方式

移动通讯

住所电话

居住地址

邮编

学历情况

学校名称

就读时间

学历性质

系别

专业

学历程度

年月—年月

备注

“学历性质”指统招、自考、成教…等；

“学历程度”指硕士、本科、专科等。

专业证书

（职称、执业资格及专业证书）

专业证书名称

获取时间

年月

工作经历

单位名称

任职时间

部门

职位

证明人姓名

（人事经理/部门经理）

证明人

办公室电话

获奖情况

奖项

发奖单位

技能/特长

※打字（五笔/拼音/智能拼音/其他）字/分钟

※驾驶执照（A/B/C）级※其他：

家庭主要

成员情况

关系

工作单位

职务

联系电话

※请打“√”标示出适用者：

本人从报纸招聘广告/招聘网站/招聘会/人才交流中心/员工介绍/其他途径获知此职位空缺：

本人认识/不认识贵公司之职员，该职员姓名为：

部门

应聘者

声明

本人声明以上所填写的资料均正确无讹，并从无犯罪记录，同时给予公司核实的权利，公司可按本人提供的资料进行调查，如学历、职业资格、工作经历等个人资料属虚报，公司可即时解雇而不需作出任何补偿。

应聘者签名：

填表日期：