3质量保证体系及措施文档格式.docx

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（3）每个工人的劳动面要有记录。

（4）项目技术人员对外加工产品的跟踪检查和修正。

2）质量检查制度

树立质量是企业生命的观点，强化群众质量意识，明确各项目和各工序质量负责人，运用全面质量管理的科学方法，实行全员、全面、全过程的质量控制，针对质量通病的难题开展攻关，责任落实到每一个人，实行质量层层责任承包，各级施工人员要狠抓施工质量并以身作则。

严格执行质量管理制度，包括设计文件分级审查制，岗位责任制，质量负责制，定期检查制，技术交底制，测量复核制，隐蔽工程检查制，交接班制，质量活动日制，质量挂牌，群众自检制，对事故“三不放过制”。

3）质量保证组织管理领导小组

项目成立以项目经理为首的质量管理领导小组，实行三级质量管理。

项目经理对工程质量全面负责，对整个施工过程中的质量工作全面领导，是质量的第一责任者。

质量管理体系框架图见下图：

工作质量

基本要素质量

经审批方可实施

方案管理

执行岗位责任制

人员素质管理

培训考核持证上岗

技术资料保证

原材质量管理

原材、半成品检验

熟悉图纸

操作过程管理

按工艺标准要求

维修保养

检测合格后方可使用

机具管理

过程质量执行程序

三、特殊、关键过程

本工程的特殊工序施工有：

基础底板及地下室外墙防水混凝土、地下室防水、钢筋直螺纹连接；

关键工序有：

钢筋混凝土、回填土、屋面工程、卫生间防水。

我们将从施工方案、人员配置、设备仪器、产品使用等几个方面进行严格控制，技术部门将编写科学、严谨、可行的关键工序施工方案及作业指导书，下发给相关工种负责人和班组长。

在施工过程中，实行特殊过程质量责任制，定人、定岗、定标准专项检验。

由质检员负责过程专项检验和记录。

特殊工种操作人员必须持证上岗。

四、质量管理制度

（1）确定质量目标

工程质量目标：

检验批、分项、分部工程验收合格证率100%。

（2）明确质量标准

保证钢筋、模板、砼质量，明确各项工程的质量标准，制定质量通病预防措施。

（3）加大技术投入力度

严格按“建筑安装分项工艺标准”及设计图纸要求施工，认真执行各项隐预检制度，工长组织好各项分项验收，抓好一次成优。

施工前工长必须向施工班组作全面技术交底。

施工中认真检查执行情况。

施工过程中如发生严重的缺陷和质量事故，应及上报，不得随意处理。

（4）组织保证措施

1）基础工作

施工前，应严格按照国家现行施工规范和验评准组织编写工程施工组织设计。

认真组织学习执行有关规章制度，对全体员工进行质量意识教育，牢固树立“质量是企业的生命”和“为用户服务”的思想。

按照IS09002体系运行文件的要求建立质量保证组织体系，设立专职质检员和成品保护管理员岗位，建立岗位责任制，并建立相应的台帐，单位的领导要经常检查质量保证体系的运转情况。

要根据专业特点制定本工程的质量管理重点，并成立QC小组，经常开展质量分析活动和劳动竞赛活动，做好记录。

2）质量检查制度：

熟悉图纸，掌握施工方案。

在施工过程中进行全面质量检查，对于不合格的分项工程，坚决返工重做。

参加施工组织设计，施工方案的讨论和制定，深入施工现场，按施工规范检查质量，执行国家验收标准。

参加各项目隐患、预检查验收工作，对于未经办理隐、预检的分项工程不得进行下道工序的施工。

为了保证工程质量要求操作人姓名、操作时间、检查数据上墙，各位质检员每天必须做好质检记录，主动掌握质量情况，发现重大质量问题，及时向领导请示汇报。

参加各分项、分部工程质量评定核定工作，负责整理交资料员存档。

3）工程质量罚款条例：

基础、基槽、主体结构、墙、板、梁、柱分项工程必须按国家施工验收规范进行施工，违反一条罚款100--500元。

（5）设备及材料质量措施

由于该工程距离市区较远，用于施工的周转和正式工程所用设备、材料缺乏，要想满足施工需要的周转材料，特别是用于安装的设备、材料大部需要在市里等地采购、订货。

所以工程所需设备、材料的在计划制定时必须考虑一是要求齐全、准确、再就是超前、及时，这是该工程材料管理的重点。

设备材料的采购、保管过程以及质量保证作为整个安装系统质量保证，贯穿于其采购、保管、安装、使用、维修的整个过程。

设备材料质量保证的三个目的：

第一保证按时、保质、保量地采购到符合要求的各种设备、材料。

第二保证经复验后满足要求的各种设备、材料同时能保证施工各项要求，成为一个完整系统。

第三保证安装的设备、材料在使用寿命期的质量。

五、质量管理责任制

贯彻“谁管生产，谁就管质量；

谁施工，谁就负责质量；

谁操作，谁就保证质量”的原则，实施工程质量岗位责任制，并采用行政和经济手段来保证工程质量岗位责任制的实施。

主要的岗位责任制有：

项目经理岗位责任制；

专业技术员岗位责任制；

专业工长岗位责任制；

质检员岗位责任制；

材料员岗位责任制等。

项目经理：

对工程质量负主要责任。

建立质量保证体系，确定各岗位人员的质量责任；

根据本工程质量目标及公司质量保证手册，组织好项目内的均衡生产，加强过程管理，确保施工全过程受控；

确保项目质量目标的完成。

定期召开生产质量例会，协调工作，总结工程质量现状，提出改进意见，处理质量事故。

项目副经理：

负责本项目施工生产，指挥项目部人员严格按工程设计及施工方案施工，严格检查，对不按工艺流程进行操作的要及时纠正，并进行处罚。

技术总工程师：

对本项目的工程质量及质量目标的实现和安全生产负技术责任。

贯彻执行国家技术标准、规定，编制项目质量计划；

审查各项施工技术方案的贯彻实施情况，协调各专业之间的技术矛盾，研究解决施工中的技术疑难问题；

参加质量事故的分析处理，审查质量事故整改方案，根据工程进度定期检查和阶段验收。

专业责任工程师：

熟悉本专业工程图纸，解决设计图纸中的技术问题，制定各工序施工技术方案，办理技术洽商，保证工程质量，对质量事故制定整改方案。

专业工长：

执行本项目质量目标，对施工质量和安全生产负直接管理责任。

熟悉本专业图纸，施工规范，解决工序交叉中出现的质量问题，平衡协调各作业组之间关系；

组织专管本专业的技术质量交底、质量自检工作，组织按设计图纸、按规范施工；

协同材料人员，完成进场物资的质量检验、产品标识工作；

对违反操作规程的进行处理，把质量问题消灭在萌芽状态。

质检员：

负责监督、执行国家及上颁发的质量法规、质量检验标准、施工规范，以及公司有关质量技术规定的实施；

监督项目质量计划的实施，监督、检查、核验各分项工程质量，及时向上级报告质量状况和质量事故，参加质量事故的分析，建立质量台帐、档案。

材料员：

执行各项管理制度，做好物资分供方的评价工作；

根据设计要求和工程进度，及时、高质、保量地提供材料、成品、半成品，并对其进行检查验收，索取材质证明，向技术部门提供，并对检验和试验状态进行标识。

资料员：

执行工程技术资料的有关规定，收集、整理施工技术资料，对全部工程资料进行自查、自检，审核、汇总，整理各分包单位编制的全部施工技术资料。

实行主管施工质量的公司领导对工程质量具体负责，项目经理、技术总工程师在技术上对工程质量直接负责的质量管理机制。

公司设立质监部，配备专职负责人和专职质量员，各项目部设立专积质量检查员。

各级专职质检员协助该级领人员进行日常的质质管理，其主要职责：

进行质量思想和技术知识的宣传教育，贯彻上级颁发的制度、规程、规范、并组织编制结合本单位具体情况的实施细则。

深入施工现场进行中间检查和调查研究，掌握工程施工质量情况，对违反操作规程作业，造成质量事故的现象和苗子应及时制止并立即报告有关领导处理。

参加质量检查验收工作和评级工作、参加质量事故调查，提出事故处理意见、做好质量的统计上报工作。

研究质量工作动向，总结质量管理经验教训并组织交流。

督促有关人员做好技术检验和观测工作。

六、质量保证措施

1）管理措施

（1）在接到中标通知书后，在正式开工前，公司组织项目经理和有关质量管理部门，根据公司《质量手册》及《标准工作程序文件》进行项目质量策划，项目经理部根据质量策划编制“项目质量计划”。

在质量计划中对ISO9001标准质量体系要素的实施及达到效果、证实的方法均做出具体明确的规定。

（2）对工程的关键工序和重要环节设置控制点。

（3）建立有效的质量信息反馈系统，设专职质检员和技术负责人程师作为信息的收集和反馈传递的主要人员。

项目经理部针对存在的问题及时调整施工安排，以纠正影响质量的偏差和倾向。

（4）项目经理部按照我公司程序文件操作，以标准化的方式统一现场的施工管理和质量管理。

（5正确选择合理配置施工设备，做好设备的维修、保养工作，确保设备正常运转。

（6）将单位工程质量总目标分解成分部工程、分项工程的分目标。

（7）目标管理是施工全过程质量管理的中心内容。

2）施工队伍技术保证

本着科学管理，精干高效，结构合理的原则。

由公司从全公司范围内选有改革开拓精神，施工经验丰富的，服务态度良好，勤奋实干的工程施工队伍。

其专业化、技术化水平属国内一流。

劳务队伍素质的高低是影响工程质量目标的关键，特别是在此重点工程，劳务队伍的选择更是至关重要。

为此，在本工程施工队伍的选择上，本着科学管理，精干高效，结构合理的原则。

由公司从全公司范围内选有改革开拓精神，施工经验丰富的，服务态度良好，勤奋实干。

3）质量过程控制程序图

4）技术保证措施

（1）设计交底

由技术总工程师组织有关专业工程师，参加建设单位组织的设计底会，由工程师发表图纸会审意见，各专业工程师和专业工长作补充发表意见，最后由资料员整理设计交底记录，到会人签认，办理设计变更洽商，随施工图受控发放。

（2）编制施工方案

在组织施工时，施工组织设计中有不具体或不好的操作的工程项目，必须由项目部技术总工程师编制有针对性的施工方案作补充。

（3）技术交底

由各专业工长进行书面的技术交底，真正做到管理人员和操作人员人人皆知，一旦出了质量问题，能及时查明原因，责任到人，使各级管理人员能按照技术交底去检查督促和做好服务工作，确保工程质量目标的实现。

（4）确定图纸“三交底”的施工准备工作。

即区域操作前工地技术主管向班组做图纸工艺要求、质量要求的交底，工序开始前向班组做详尽的图纸施工方法、工具使用质量要求的详细交底，在交底前不能盲目操作。

（5）严格按照公司的质量管理制度要求进行管理，以ISO9001的具体操作程序使每个操作人员按照规定的施工程序及操作规范进行施工。

（6）按生产者负责的原则，确定“自检、互检、交接检”制度。

严格按“三过程管理”并与“过程挂牌”制度相结合，做到检查上过程，保证本过程，服务下过程。

严格、执行“自检”、“互检”、“交接检”，确保过程质量达到要求。

自检：

上岗工人严格按工序要求进行操作，每道工序完成后立即进行自检，自检中发现不合格项，班组立即改正，直到全部合格，班组长填写自检表并注明检查日期，各段副经理执行，项目经理监督。

交接检查：

过程间的交接检查，包括工程质量、过程完成后的清理和成品保护内容。

由技术负责人程师主持上道过程合格才可交给小道过程，交接双方在记录上签字并注明日期。

隐蔽验收：

凡被下道过程所掩盖而无法进行质量检查的过程、分项工程，由主任工程师及时组织隐检，主任工程师填写报告单交专检人员验收。

需监理人员进行的隐蔽检查项目，技术负责人程师应及时向监理人员、甲方提供隐检报告，并督促其完成隐检工作，隐检记录由技术负责人程师及时反馈送交资料负责人处归档。

预检验收：

由主任工程师填写预检报告单，交专职检查人员检查验收，及时反馈送交技术资料负责人归档。

分项工程质量评定：

分项工程全部过程完成以后由项目经理根据质量验收标准组织有关人员共同进行质量检查，主任工程师填写分项工程质量评定表交专职质检员签认核定质量评定等级。

不合格按《不合格品控制程序》处理，并得到监理的认可，并将两份评定表定期交技术负责人程师程师处归档。

特殊过程控制已在“项目质量计划”中予以规定，在实施中均作为质量管理点加强管理，按技术交底要求由工长对工艺和参数进行连续监控并记录。

对工程重要部位，施工容易形成缺陷而难于纠正的部位，专业工程师和质检工程师要认真的进行全过程监督，轮值当班，保证本工序一次成功。

所有隐蔽性工程必须进行检查验收，检查验收后才能隐蔽。

隐蔽工程中上道工序未经检查验收的，下道工序不得施工。

隐蔽工程检查验收应由工地施工负责人认真填完隐蔽工程验收单。

隐蔽工程验收单要妥善整理保存，以备竣工移交、归档。

5）严格执行“三检制”和“例会制”

每周由质量主管经理、技术总工程师主持，责任工程师定时组织召集施工技术质量会一次，总结和汇报一周技术质量经验和问题，研究和优化技术措施，使之提高工效，提高工程质量，促进施工进度。

（1）每天下班前由各专业工长带领各班组对当天的施工项目进行自检。

发现质量问题立即整改，作好质量记录，并向上级反馈，以便领导随时掌握项目质量动态。

（2）每周末召开质量保证实施小组例会，由项目专职质检员组织各专业工长和各班组长参加相互检查，寻找缺点，及时纠正，并填写纠正预防措施记录，以便防止类似问题再次出现。

质量信息要向上级及时反馈，供领导参考。

（3）每周召开质量小组例会，项目经理召集技术总工程师，专职质检员对本周的装饰项目进行评比，鼓励先进，鞭策后进。

另一方面，研究和布置下周工作，并对施工中可能出现的问题进行研究、探讨，提出解决方案。

（4）操作工人“三检”（自检、互检、交接检）由施工队长领导班组工人进行“三检”。

（5）自检：

操作工人在施工过程中，按施工技术交底及有关规范要求，随时进行自我检查并整改的过程。

（6）互检：

同班组操作工人，在操作过程中，按技术交底及有关规范要求，随时进行他人质量检查并整改，检查组织由班组长领导。

（7）交接检：

上道工序的施工班组完工后下一道工序将继续操作的施工班组进行交接检查验收，交接检，由项目施工员组织。

6）材料保证措施

（1）对原材料及半成品的采购进行严格的检查，出厂合格证检验报告、准用证等必须齐全。

同时要防止运输、堆放不当产生的质量问题。

（2）凡是能够在工厂加工的成品、半成品，都要在工厂加工，逐步实现建设工程工厂化生产，使工程质量上一个新的台阶。

（3）把好材料四关

材料定样：

严格按设计要求选定材料样板，并送甲方及设计师签证认可。

材料采购：

采购人员要亲赴厂家选材，订货和验收，保证主要材料的品质优质，出厂检测资料和产品合格证齐全。

材料进场：

材料进场首先由专业工程师验收，再报监理工程师验收，合格后再入库。

材料使用：

使用人领用材料要检查材料质量，不合格的材料坚决不准使用和安装，否则由使用人负责；

7）质量控制措施

（1）要求各工种人员认真执行有关施工验收规范及检验评定标准，做好施工过程中的自检、互检、交接检，并做好相应的质量记录。

专业质量检查人员定期检查和搜集施工班组的施工自检记录。

（2）做好日常的质量监督检查工作。

质量检查人员经常深入到操作现场，监督检查施工人员的技术操作是否符合规定要求，及时纠正违章操作行为，确保各项规章制度及施工技术方案的正确贯彻执行。

（3）做好专业检验和试验。

严格按照施工验收规范及相关规定，做好施工过程中的专业检验，包括预检、隐检、各种施工试验及分项工程的质量评定检查，并做好相应的记录或提交必须的检验、试验报告。

未经检验或检验不合格的产品不能转入下道工序。

（4）专职质检员根据班组的自检记录及质量标准、设计图纸准确地进行质量检查和核验评定，签署质量等级，做到不漏检、不错判。

（5）对分项工程不合格品，按《不合格品的控制工作程序》和《纠正和预防措施工作程序》，找出影响工序能力和产品质量的主导因素，制定纠正措施，质检科负责对措施实施进行检查，以确实保证执行，并做好质量检查记录。

（6）认真执行质量否决权，实行必要的奖惩管理，将施工质量的好球与责任者的经济利益挂钩，以激励职工提高质量意识，提高施工质量水平。

除在项目承包合同中明确奖惩规定外，质检科将根据核验的结果，再次兑现奖惩。

8）竣工后质量保证措施

本着一切为甲方着想、为主利益第一的精神，在工程竣工后，公司将继续为甲方提供方便，并做好以下工作：

（1）竣工一个月之内，向业主提供所有工程技术档案、有关说明和各种技术资料。

做好甲方平信平访工作，实事求是的解决业主反映的问题，做到有记录、有回音。

（2）实行加访保修制度，竣工后，随即向甲方发现质量回访质量保修卡。

认真履行合同及有关规定。

（3）保修期内每半年回访一次。

凡属施工原因造成的质量问题，立即组织修复，做好修复记录，经甲方签字认定，一切费用由我方承担。

凡属其他原因造成的质量问题，我们也将向甲方解释清楚，并配合甲方排忧解难。

并对工程开展多种形式的质量跟踪活动。

七、质量控制要点

创优工程首先应贯彻好现有的《质量验收规范》，并在此基础上提高，思想上要有明确的认识，一定要突出创优的思路，突出预控、过程控制，突出过程精品、建精品工程与经济效益并重，达到管理的完善性、工程质量的完美性和工程质量资料的完整性。

主要应控制好以下几个重点：

1）强调管理的针对性

（1）以工程项目为目标，研究提高工程项目管理的标准化程度，不断改进企业标准的规范化水平，提倡制度的完善和责任制的落实。

（1）突出工序质量控制的研究，编制新工艺和操作规程，不断改进操作工艺，提高操作技能，用操作质量来实现工序质量。

（1）突出预控和过程控制，生产控制、合格控制到位，突出过程优质，提倡一次成优，效益双控制。

（1）突出整体质量，达到道道工序是优质，每个工序的环节、过程都是优质，用过程优质来达到整个工程是优质。

2）不断突出管理措施的落实

本工程在实施过程中，将对各劳务分包队伍实施“穿透式”管理，将管理触角直接达到作业面。

通过质量管理体系和项目管理制度，有效推行施工动态管理，实施严格奖罚的现场节点考核制度，对劳务分包队伍施工的质量、进度、安全、环保、文明施工实施全面覆盖，使之按照既定的《项目质量计划》、《项目创优计划》有序、受控地开展各项生产活动。

为了使现场施工质量一直处于监控状态，项目部将建立“现场责任制”，使过程质量与现场岗位高度统一，建立可追溯性的质量管理责任体系。

3）强调质量控制目标的不断提高，打造精益求精的工程

创优工程是一个不断提高企业和项目管理水平和技术素质的过程，管理水平、技术素质和优质工程是互相促进的又互相依托的、密不可分的关系。

（1）不断改进管理，不断达到质量管理的完善，制度、措施齐全，落实、检查及时，不断总结改进。

（2）不断提高技术素质，工程技术人员理论和实践结合，不断完善提高，突出企业特点优势，不断完善改进企业标准水平，并不断筛选优化组合，形成综合工艺，提高企业实用技术水平；

操作人员要培训考核，强化应知会程度，形成一批高级的操作人员，提高操作技术。

提高企业技术素质。

（3）加强内部培训。

组织学习施工图纸、施工规范和行业标准、项目质量验收标准、施工组织设计、施工方案、创优计划等技术和管理文件。

项目经理部主要培训《项目质量计划》、《施工组织设计》、《项目创优计划》与施工技术规范和工艺标准等；

分包队伍主要培训《建筑长城杯工程质量评审标准》、《施工节点控制图集》、《施工组织设计》、施工技术规范和工艺标准以及专项施工方案等。

（4）质量目标不断更新，质量的提高是无止境的，可以做到精益求精。

结构更加安全更加可靠，使用功能更有效更方便，装饰更协调、更美观，创建出高质量的完美的建筑物。

4）质量控制要点

在施工前，根据图纸及施工组织设计，列出本工程质量管理的关键点，以便在施工工程中进行重点管理，加强控制，使重点部位的质量得到保证，同时我们将把重点部位重点管理的严谨作风贯穿到整个施工工程中，以次来带动整体工程质量。

（1）外露结构、梁柱接头、竖向结构模板及混凝土施工

在框架结构施工过程中，模板的设计应着重解决梁、柱节点方正、层间接缝的平整过度问题。

即如何保证本工程的外露结构达到清水混凝土要求、梁柱接头及竖向结构不账模、混凝土不流淌、棱角鲜明饱满、且便于施工成为我们预控考虑的关键点。

本工程采用的模板为竹胶板。

在选择竹胶板时，注意板表面是否平滑、有无破损、有无扭曲、边口是否整洁、厚度、形状是否符合要求。

在混凝土方面，主要是加强对混凝土配合比的严格要求。

确保混凝土的外观颜色基本一致。

（2）防水工程施工

地下室、卫生间及屋面的防水工程既是整个工程的施工重点，又是工程环保要求和竣工后工程保修的重点。

为此，我们除了严格筛选、认真选择在有多年防水施工经验且技术力量强的施工队伍外，还要严格控制所用材料质量和施工过程质量，特别要注意环保和施工人员安全问题，严格按照施工程序和技术安全交底施工，杜绝违反操作规程及操作程序的现象出现。

（3）施工缝施工

由于本工程要求达到清水混凝土的要求，故施工缝的留设是结构施工的控制重点，施工缝能否处理好，对框架板观感起着至关重要的作用，而施工处混凝土未浇筑之前，要采取相应措施进行施工缝表面处理，以保证混凝土浇筑的施工质量。

此外，在进行