省文明单位复查工作汇报材料.docx

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省文明单位复查工作汇报材料

松原市公共汽车公司

情况简介

我们松原市公共汽车公司始建于1992年，公司的发展是从无到有、从小到大。

目前，固定资产2000多万元，占地面积18000多平方米，有职工132人，设有10个科室，9个车队，2个派入机构即市公安局公汽公安执勤室及客运管理稽查大队，1个股份制子公司-巴士广告装璜有限责任公司，1个车辆售后服务站和一个车辆保养厂。

主体办公楼面积2500多平方米，354台营运车辆，年收缴承包费700多万元，上缴利税百万元。

共有9条营运线路，营运里程125公里，沿线站点240多个，候车亭35座，其中高档站亭26座。

公司从开始成立到现在，经济效益和社会效益可以说是稳步提高。

年上缴利税从最初的几万元上升至百万元；文明服务社会满意率从最初的40-50%提高到目前的90%以上。

几年来，在公司的发展壮大的过程中，我们坚持强化"窗口意识"，始终坚持两个文明一起抓的方针，把精神文明建设目标作为常规管理项目，纳入到平时的工作中去，与公司的运营管理紧密结合起来，创造了两个效益齐头并进，两个文明共同发展的良好局面。

一、建立科学高效的经营模式,为精神文明建设奠定物质基础。

精神文明建设是以物质文明建设为基础，并为物质文明建设提供智力支持，只有两个文明相互协调才能促进企业的

快速发展，而其中最重要的是要打好物质文明基础。

我们从经营模式的创立上入手，经过几年的积极摸探，建立了"单车承包、风险抵押、定额上缴、超收归已、统一管理、规范服务"的经营模式。

这种经营模式就是在保持国有企业的性质的前提下，引入市场经营机制，把公司的所有车辆全部面向社会承包；承包人依据车型与线路的不同缴纳不同的经营风险抵押金，公司依据不同的车型和线路确定承包费，承包人按月上缴承包费，经营结余全部归已；公司对所有承包出去的车辆实行统一管理、规范服务。

这种经营模式既体现了所有权与经营权的有效分离，又落实了所有者与经营者各自的责任；既体现了所有者与经营者的利益分配关系，又确保了国有资产的增值和承包人的合法收益的实现。

靠这种模式，公司在财政没投一分钱的情况下，依靠银行贷款白手起家，从20几台车发展到350多台车。

并全部实现了承包经营，使1000多名社会无业人员实现了就业，而公司只有132名管理人员就实现了经营管理的有效运行。

比相同规模的城市公交企业精简了1000多名职工。

靠这种经营模式，公司用承包人的风险抵押金更新车辆，使企业在实施营运车辆更新换代的过程中没贷过一分钱。

1999年为了解决1、2路车辆陈旧、车多客少、管理混乱的问题。

公司按照"合二为一、统一车型、美观实用、保证效益"的原则，经请示上级领导采取承包人出资、全额抵押的办法，一次筹资800多万元，仅用了

2个月的时间就实现了1、2路车的更新换代。

这次更型实现了1、2路运营秩序的历史性突破，从客观上为制止抢客拉客、车辆聚堆、乱停乱站等现象，奠定了一定的基础。

同时也给公司和承包人带来了可观的经济效益，为城市增添了一道靓丽的风景线。

目前，公司354台运营车辆全部实现了新旧车型的更换，并实现了车型统一。

靠这种经营模式，公司年收缴承包费由十几万元上升到八百多万元，固定资产由0上升到2000多万元；成为全省唯一全国也屈指可数的不靠财政补贴而盈利的城市公交企业。

二、建立科学规范的管理机制，把精神文明建设与科学管理紧密结合起来。

我们公司营运车辆面向社会、承包经营，各车组的司乘人员全部是社会雇佣人员，这与外地公交企业司乘人员全部是单位职工的管理状况完全不同。

这些司乘人员成份复杂，流动性大，文化水平参差不齐。

由于从业人员成份的复杂化、追求利润的迫切化，导致在司乘服务中存在着许多问题。

生拉硬拽、违规停站的混乱化现象十分严重，不服从管理，不遵守运营制度、不讲文明服务、不讲行业道德、安全意识差的问题非常普遍。

面对这种状况，我们坚持以人为本、标本兼治的原则，从严格管理和加强教育入手，抓住司乘人员这个精神文明建设的主体，强化司乘人员队伍建设。

建立了起了以"司乘人

员管理职工化、运营服务文明化、运营管理规范化、企业管理科学化"为特色的管理机制。

这一整套管理机制的建立，使这种承包经营的模式即能发挥最大的效益魅力，又能在严格规范的机制下运行，创造了效益与规范的和谐统一，促进了两个文明建设的健康发展，从而树立松原公交崭新的窗口形象。

1、司乘人员管理职工化。

我们针对司乘人员文化水平低、流动性大、组织纪律观念差、违章操作多、服务质量差的问题，公司研究制度了"司乘人员录用制度"，并纳入承包合同之中。

规定对司乘人员实行职工化管理，持证上岗。

凡没有经过公司培训取得上岗证的司乘人员，一律不得上岗，违反此规定的承包人不许上线营运。

这样既纠正了过去那种"只要愿意干，谁都可以干"的混乱状态，有效地控制了司乘人员流动的随意性，又清除了不称职的司乘人员。

对那些"称王称霸"、不服从管理的司乘人员，根本不给他们上线参加运营的机会，从而大大地净化了司乘队伍，提高了司乘人员队伍的整体素质。

为了保证营运车辆的正常运行，公司还建立了司乘人员储备制度，司乘人员请消假制度等，真正实现了司乘人员职工化管理，加强了司乘人员队伍建设，为提高司乘人员文明服务水平打下了坚实的基础。

2、运营服务文明化。

在运营服务方面中我们始终遵循"提高标准、严格要求、自加压力、负重前行"的原则，从不因

为我们是实行承包经营的公交企业就降低服务标准，把追求最大化的社会效益作为公司发展的重要目标。

公交服务从最初刚刚成立时的散乱无序、生拉硬拽、你追我赶，到现在实行司乘人员录用制、司乘人员挂牌上岗、营运车辆按点发车，设臵机动司乘人员、司乘人员全部实行微机管理。

可以说我们是一年一大步，一年跨上一个新台阶。

为了规范司乘人员的服务行为，我们研究制定了《司乘人员服务公约》。

对司乘人员的服务行为进行约束。

2001年我们又在线路管理上相继推出了"司乘人员统一着装、统一文明服务用语"的新举措。

开始的时候，有些人认为在我们这个城市实行这样的司乘管理根本没有必要，也实现不了。

但是我们认为公交企业发展的最大目标是为乘客创造舒适的环境，提供舒心的服务。

衡量一个公交企业是否发展的标准也不仅包括有多少固定资产，多少台车辆，更应该看它为乘客提供了怎样的服务。

所以我们克服自身的畏难情绪，从严格管理和说服教育入手，做好司乘人员的思想工作，使他们从不好意思开口，到熟练的使用，最后将这种文明服务的意识与要求融入平时的工作中去。

从而改变了我们松原公交没有统一服装，没有文明服务用语的历史，使我市的公交形象焕然一新。

另外，我们还始终坚持在线路与线路、车组与车组和司乘人员中开展文明服务竞赛活动，大张旗鼓地弘扬正气，表彰先进。

例如：

几年来，我们坚持在司乘人员中开展"学习篇二：

文明单位复查汇报材料

市级文明单位复查汇报材料

值此烈日炎炎的盛夏时节，市县文明单位复查小组的领导来到我校检查指导工作，首先，我谨代表学校对各位领导的到来表示热烈欢迎！

并向各位领导表示崇高的敬意！

自xx年我校成功创建市级文明单位以来，我校以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，努力践行科学发展观，认真贯彻执行省市县关于创建文明单位的指示精神，在市县文明办和教育主管部门的正确领导下，结合我校具体实际，高度重视学校文明单位的创建工作，狠抓三个文明建设，积极创建市级、省级"文明单位"，各项工作取得明显成效，现将有关工作汇报如下。

学校基本情况

新化一中原名为"新化实学堂"，创建于l898年，已有111年的办学历史。

建校百余年来，为社会培育了四万余名各类优秀人才，成就辉煌，人才辈出。

民主革命先驱陈天华、毛泽东的老师罗元鲲、全国政协常委、原广州军区副司令龚谷成将军等是其中的杰出代表。

学校现有校园面积274亩，学生5000余人，教学班72个，教师263人，教育设施齐备，教学质量稳定，校园环境幽雅，四季景色宜人，被誉为"聆教圣地、读书天堂"。

现为"湖南省示范性普通高中"、"湖南省现代教育技术实验学校"、"湖南省园林式学校"、"湖南省绿色学校"，先后荣获"湖南省文明卫生先进单位"、"1998-xx年度省群众体育工作先进单位"、"湖南省优秀基层党校"、"市党建示范点"、"市禁毒教育基地"、"市德育工作先进单位"等数十项荣誉称号。

文明单位创建情况

一、全力以赴重创建，扎实稳步上台阶

文明单位建设活动，是精神文明建设活动形式，是一个单位把三个文明建设有机结合，做到两手抓、两手硬，实行一体化管理的有效形式，是把精神文明建设落实到基层的载体。

我们的理解是：

创建是基础，保持和发展是方向。

学校常设了"创建文明单位领导小组"及创建办公室这一机构。

学校领导班子虽有调整，但都根据班子结构，及时进行了相应的调整和加强，保持了工作的连贯性。

现学校创建省级文明单位领导小组由学校校长、党总支副书记谢彦兴任组长；总支书记伍贤义和校级领导戴修才、伍贤惠、杨贵华、欧明仁、张杰、贺敦忠任副组长，杨贵华同志具体安排、实施工作；创建工作领导小组下设了办公室，由杨贵华副校长任办公室主任。

学校一贯把创建工作纳入重要议事日程和目标管理机制之中，与行政工作一同计划，一同部署，一同检查评比，要求具体，目标明确。

学校根据上级要求，层层落实责任，考核奖惩，各条块的工作均实行部门领导负责制。

创建领导小组每月研究工作，工作开展有条不紊；全校教职工、学生及教职工家属全员参与创建活动。

学校深入开展"做文明市民、当文明职工、争文明家庭、创文明科室、建文明单位、树文明新风"的活动，积极参与文明社区创建活动。

长期严格考核，定期评选表彰清洁卫生先进班、文明寝室和流动红旗班。

全校性的计生、绿化、卫生、安全、档案、综治、普法等工作常抓不懈。

二、精诚团结抓管理，凝心聚力谋发展

xx年年4月新班子上任后，旗帜鲜明地提出了"全心全意依靠全体教职员工办学"、"民主决策、专家决策、科学决策"、"民主管理、制度管理、科学管理、和谐管理"的管理理念，并贯穿于学校一切管理工作之中。

首先是切实加强了领导班子建设，完善"校长全面负责、党总支保证监督，教代会民主管理"的管理体制，不断创新管理手段，领导班子团结、务实、勤政、廉洁、高效、进取，经常深入教职员工之间，倾听教师呼声。

二是加强教师队伍建设，积极稳妥地进行了人事制度改革、分配制度改革和课堂教学改革，大力加强了教师职业道德建设，建立健全激励机制、竞争机制和评价机制。

三是加强民主管理、制度管理，切实加强校务公开、财务公开，充分发挥教代会作用，做到民主管理、科学管理。

xx年年10月31日至11月2日、2010年3月3日至5日成功召开的第十届教职工代表大会第一、二次会议充分体现了民主管理的特色，鼓舞了人心，提升了斗志，极大地增强了教职工们的主人翁责任感，充分调动了全体教职工教书育人的积极性。

四是办学目标目标明确，办学行为规范。

我校提出的办学总目标是：

内抓管理，外树形象，继往开来振兴百年名校，深化改革、加快发展，同舟共济打造一流品牌，真正把学校办成"改革、试验、示范、高质量、有特色、现代化"的市内第一、省内一流、国内一类的示范性普通高级中学。

我校坚持依法治校，以德治校，民主治校，科学治校。

学校坚决贯彻执行上级指示和文件精神，认真完成上级交给的各项任务，学校政令畅通，各部门分工合作，工作良好。

学校领导班子成员加强了领导班子自身建设，特别是加强了党风廉政建设，学校实行校务公开制度，学校领导班子团结民主、廉政勤政、务实高效、开拓创新，赢得了全体师生员工的拥护。

在正确的办学思想指导下，我校严格规范办学行为，新生录取严格按规定招收，新生分班用电脑派位按录取分数线均衡编班，均衡配备师资。

在收费上，严格按收费文件收取费用，与每一个教职工签订了杜绝乱收费行为的责任状，坚持"谁主管、谁负责，谁收费、谁负责"的原则，从制度上杜绝了乱收费行为。

三、多管齐下抓德育，活动丰富显成效

我们始终坚持科学的人本