贷款营销心得体会Word格式.docx

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通过和XX行信贷员交谈，第一感觉信贷员对如何发展业务心里特别有数，他们是真正以客户为中心来开展工作的，如我行信贷员通常反映的产品手续繁琐等，在他们那里让客户感觉不到，因为他们的提前工作做的比较到位，提前已核实到客户的真实情况及软信息，到客户家中的时侯只需验证一下签字等，既提高了效率，又和客户拉近了距离，让客户感觉到是信贷员的真诚、产品的快捷，这样口碑宣传带动了客户的不断增加，客户的熟悉度不断加深，业务规模才得以扩张，管控风险能力得到提升。

　　有了以上好的发展环境、业务支撑、正确方向引导，信贷员的思想得到进一步解放，业务管理水平逐步增强，业务发展才进入良性发展轨道，这是我体会较深的三个方面。

　　根据我们认真学习的宝贵经验再结合我行实际情况，我认为要真正改变目前发展不力的状况，应采取以下措施：

　　一、管理层必须以身作则，全身心投入到信贷业务中去。

一是尽快提高自己的业务知识，不仅要重视信贷，更要学信贷、懂信贷，要学习信贷业务制度，熟悉监管要求，了解信贷技术，这样才能知道要如何抓营销、抓发展；

知道风险控制的要点是什么，抓好风险控制，才能避免不良率过高；

以自己好学、专业的形象影响周围人员，尽快在行内形成讨论业务、学习业务的氛围。

二是真正与客户、市场连在一起，及时掌握各方信息、行业知识、市场趋向才能有力指导信贷员。

三是改变拖拉、只说不做、高高在上等不良工作作风，凡事带头去做，以身作则、脚踏实地，以吃苦在前的态度认真对待工作。

四是要真心关心和爱护信贷员，经常关注他们的思想动向，及时调整他们的心态。

要保护信贷员做业务的积极性。

如不能因为信贷人员没有完成业务发展任务或造成了几笔逾期就横加指责，而应看到信贷人员为了做好信贷业务所付出的艰辛努力，帮助信贷员分析及给予更多的鼓励。

逾期催收中不能把压力全都放到信贷员身上，身为管理层一定要率先士卒。

　　二、积极引导信贷员，营造积极向上的氛围，搞好团队建设。

县行已提供了齐全的硬件设施，提供了良好的办公环境，在各方面给了较大支持。

支行更应该以建好信贷软环境当成首任，引导信贷员正确认识信贷、正确处理业务发展与控制风险、充分调动信贷员的主观能动性，对信贷员多关心，了解他们的需求，让信贷员真正把支行当成自己的家。

在业务发展上以大力营造“比学赶帮超”发展氛围为着力点，排除一切不利因素，让信贷员解放思想合规发展。

　　三、在具体业务上，坚持分组包片区域管理加上以客户为中心的发展理念。

根据我行的实际情况，区域化管理已形成共识，下步工作就是在各自区域内深耕细作，挖掘客户需求，以点带面成片开发以扩大市场占有率。

重视客户关系维护，考虑问题及业务处理要让客户真切感受到产品优、服务好、品牌硬。

管理层深入到每个信贷员的业务，从受理到放款、从细节入手，从每笔业务入手，逐步改善做业务的方式，提高工作效率，真正提高信贷员的沟通技巧及驾驭能力。

　　通过学习交流，找出我们的不足加以改正，他们的经验加以取舍，大家团结一心，思想真正统一，保持较好的执行力，战胜困难，我相信我们的业务定会扭转不利局面，业务得以健康发展。

　　篇二：

信贷工作心得体会

　　信贷工作心得体会

　　心得一：

　　踏入信贷工作岗位已将近半年了，通过对信贷业务培训学习和同事们的业务指导，逐渐摸索了和熟悉了信贷业务，在实际工作过程中也感触颇深，主要有以下几个方面：

　　一、积极转变观念，敢于面对新岗位的挑战。

　　面对一个全新的岗位，如何开展好我行的信贷业务是我急需解决的问题。

储蓄柜员基本上是柜面营销，而信贷员需要及时将信贷信息进行宣传，到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。

根据新岗位的特点我框定了我的工作思路五部曲：

及时学习掌握信贷信息；

分析目标客户群；

对筛选出的目标客户及时上门宣传；

做好贷前、贷中、贷后的相关工作；

确保还款时段的前面跟踪。

通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度是全行最快的，客户群体也越来越多，信贷业务走上了快速发展道路。

　　二、加强学习，努力提高个人素质。

　　我深知学习的重要性。

自从工作后，在业余时间我及时报考银行从业的各门业考试。

在自我的学习提高的同时，也帮助新进员工快速的进入工作状态，耐心的辅导，从而促使信贷新人更好更快的适应新岗位。

　　三、克服困难，敢于吃苦，才能保证信贷业务的全面发展。

　　邮储小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。

工商户、养殖户、种植户是我们信贷的主要客户群体，特别是养户和种植户这一群体大多在偏远农村，交通不便，有的地方走路要好几个小时，有的地方环境很差，脚磨破了、腿走不动了，我们咬咬牙都坚持过来了。

　　四、遵守各项制度，才能有效推动业务发展。

　　在谈到工作体会时认为，好的人品是做好信贷工作的重要前提。

人品正，客户才能真正信赖你，也才能更好地规避风险。

在办理业务中我们经常会遇到客户的请客送礼，但我们都一一回绝，做好客户的服务工作是我们的使命，诚信、高效、廉洁的工作才能有效推动业务发展，客户群体才能逐渐增多。

　　半年的信贷工作取得了一些成绩，但深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持；

我深信，在我们全体信贷员的共同努力下，我行的信贷业务一定能高速发展，创出辉煌！

　　心得二：

　　在信贷岗位实习已经五个月了，以前对信贷工作缺乏深入的了解，以为信贷员就是简单的把银行的资金放出去，获得收益。

通过这五个月的实习，我深刻认识到信贷人员肩负责任之重，从事信贷工作所必须具备的素质和能力的要求之高。

　　信贷人员肩负着为银行创造经济效益的重要使命，同时也肩负着把控风险的使命。

如何为银行开发优质的客户资源，努力防控信贷风险，是信贷人员必须考虑的重要问题。

信贷人员承担着业务发展与风险把控两个方面平衡的任务，也就在努力促进业务发展的同时，努力将风险控制在最小范围内。

我们必须要深刻认识到这些，才能成为一名真正合格的信贷员。

　　作为信贷人员，首先必须具备专业的信贷业务知识。

业务水平的高低与业务知识的精通与否有着很密切的关系。

只有具备丰富的业务知识，才能以知识武装头脑，顺利开展信贷业务。

因此，我始终都在提醒自己要不断学习业务知识，不断丰富自己的知识储备，将这些业务知识运用到实践工作当中去。

　　其次，信贷人员要具备良好的沟通能力和观察力。

信贷人员所面临的客户都是各行各业

　　的生意人，只有具备良好的沟通能力才能将我们的贷款产品介绍给客户，才能从他们当中发掘意向客户；

同时，信贷人员开展业务，必须有敏锐的观察力，来从一些细节上，判断客户存在的潜在风险，以此来防控信贷风险。

如果这两点不能俱备，那么很难发展业务，也很难发展业务的同时把控风险。

我刚从大学毕业不足一年，在社会交往上还有很大的距离，这是我的一大弱点。

在实际工作中，我也在不断的提高自己与人沟通交流的技能，同时也在跟老信贷人员学习怎样从细节中获知潜在的风险。

　　信贷工作是个特殊的岗位，发展业务的过程中，面临着各种诱惑，这是对信贷人员巨大的考验。

如何让自己坚守原则，按章程合规操作业务，是必须要面对的问题。

信贷人员行为规范的"

shi不准"

原则正式为了防控信贷人员出现道德风险的。

在XX银行信贷岗位实习的五个月当中，我深切感受到了xxx人对工作是多么认真负责，他们身上总在体现着良好的服务意识和无私的奉献精神。

"

不拿群众一针一线"

曾经是我人民军队的优良传统，现在，xxx人也在实践着这一优良作风，我对此有着一种由衷的敬佩之情。

我也总在内心默默的告诉自己，他们是我学习的好榜样！

　　信贷工作总是在忙碌中忙碌着，似乎没有假期，没有空闲，要宣传，要调查，要在电脑前加班到深夜。

就是这样也要总是以饱满的工作热情投入到第二天的工作当中去。

每天都是充实的，时间总是过的很快，时间总是不够用，这是我从事信贷工作以来的最大感受。

　　雷锋的一句话总能时刻激励着我——人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去！

我会牢记这句话，以此激励自己在以后的工作当中，不怕吃苦，努力学习，爱岗敬业，成为一名优秀的信贷员。

心得三：

　　我是***支行的信贷员，调查贷款客户达**位，成功放款**笔，发放贷款达**万元，而且所有贷款均属于正常类贷款。

自在信贷路上从零开始的艰辛跋涉。

我认为有以下几点体会；

　　面对信贷员这个岗位，开始我还真有些胆怯。

从1993年参加工作以来，需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。

这些对于不善与人交流的我来说，实在是太难了。

起初的一个月里，我总在心里想，把钱放出去还不上怎么办？

有时打起了退堂鼓，觉得还是继续干老本行比较好。

　　支行领导了解到信贷员们的普遍心态后，及时和大家座谈，让大家解放思想，放下包袱，说：

还没干就不要轻易否定自己，你们一定会慢慢地喜欢上信贷这个岗位的。

领导的耐心开导和对发展前景的描绘，使大家对自己的工作渐渐鼓起了勇气。

思想顾虑消除了，整个队伍开始有了活力。

我和大家一样，也受到了很大鼓舞，下定决心从零开始学起。

通过专业化的培训和自学，渐渐地掌握了小额贷款业务和操作流程。

　　通过支行前期的大力宣传，陆续有一些有需求的客户开始上门咨询，我也迎来了第一位贷款客户。

那天，我怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了xx村。

这位客户是个农户，有十多年的养殖历史，对市场非常了解。

在客户家，我作了自我介绍后，便开始按培训时要求的调查顺序逐项询问。

由于是第一次与客户进行"

营销"

交流，加上对xx行业了解不够，心里很紧张，问了不到20分钟，客户突然说：

我不贷了，你们走吧，不就是从你们银行贷点款嘛，跟审犯人似的。

我见状，赶忙解释，可这位农户就是不再配合了。

无奈，我与同事扫兴而归，第一次营销就此"

流产"

。

回去的路上，我翻来覆去地回忆刚才的场景，又问同事的感受是什么。

经过分析，我找到了答案：

问题不在客户，完全是自己根本不会跟客户交流，不懂对方的需求和困难所在才造成了尴尬局面。

　　扪心自问，如果总是这样不善于与客户交流沟通，以后谁还敢来找我贷款？

不行，必须改，从头练！

从此，每天上班后就和同事们一起上街作宣传，与小商户们聊天，练习介绍贷款业务；

下班后还走亲访友，介绍银行小额信贷，把他们当成练习对象。

功夫不负有心人。

现在我自认为交流技巧有了很大提高。

辛劳踏出丰收路

　　银行小额贷款如何融入当地经济，成了支行信贷工作的重要突破点。

我们调查得知：

开发信用村将是支行以后的重点发展客户，深入了解掌握农户的经营情况和规律，尽快了解行业，是自己的首要任务。

通过亲戚找到几户农户，与同事一起实地去了解情况。

时间一长，渐渐地习惯了这种工作。

　　半年的工作业绩虽然不理想，但我深感自己的工作离不开领导和信贷部团队对我的关心和支持；

同时，更感激一直默默无闻在背后支持我工作的家人。

我要用"

舍小家顾大家"

的敬业精神，努力工作争起做一名合格的**银行信贷员。

　　心得四：

　　我原是黄梅邮电支行下面的一名普通营业员，自转岗信贷工作仅半年，调查贷款客户达40位，成功放款20笔，发放贷款达93万元，而且所有贷款均属于正常类贷款。

　　面对一个全新的岗位，开始我还真有些胆怯。

从1993年参加工作以来，本人一直在邮政储蓄一线做柜员，基本上是坐等客户上门。

而新的岗位需要三天两头跑到客户家中，实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的贷款用途、还款意愿，分析客户的还款能力。

那天，我怀着复杂的心情，与另一名同事坐了一个半小时的公车来到了XX村。

交流，加上对XX行业了解不够，心里很紧张，问了不到20分钟，客户突然说：

我不贷了，你们走吧，不就是从你们邮局贷点款嘛，跟审犯人似的。

下班后还走亲访友，介绍邮储小额贷款，把他们当成练习对象。

的敬业精神，努力工作争起做一名合格的邮政银行信贷员。

　　篇三：

银行个人住房贷款产品营销心得体会

　　产品营销心得体会

　　前段时间，承蒙各位领导的关照和培养，我跟随老师学习明发商业广场个人住房贷款和“商户通”的产品营销。

几趟跑下来，感受颇深。

　　首先，一定要做好充分的准备。

《孙子兵法》曰：

兵马未动，粮草先行。

产品销售如同行军打仗，不能盲目草率地出击。

在一开始就应该做好物质上和精神上的双重准备。

否则，只能是劳而无功，白费力气。

所谓物质上的准备，就是事先把这次营销所需要的各种材料准备齐全。

我们中国银行业务办理审批向来认真严谨，因此需要的各种材料也很丰富。

例如，办理个人一手住房贷款需要；

办理“商户通”需要准备个人开户申请单、商务通申请单等各种材料让客户填写，并需要客户提供营业执照、法人代表身份证明复印件等。

我们上门营销，应该事先把这些东西分门别类地准备齐全，准备充分，切不可马虎大意，挂一漏万。

否则，等到和客户洽谈成功，需要请客户填写、提供相关材料时，发现带来的材料不齐，再亡羊补牢，不免为时已晚，就会给自己和客户带来双重的麻烦。

所谓精神上的准备，就是事先了解、熟悉自己要推销的产品。

我要推销的产品是什么？

功能或者用途是什么？

与市场上他行推销的同类产品相比有什么特点？

收费标准（偿贷利息）是什么？

需要提供的材料有哪些？

这些问题答案，我们都要烂熟于心，这样就能够胸有成竹、得心应手地向客户进行营销了。

　　其次，一定要多开口。

营销是个具有挑战性的工作。

我们作为主动的一方，理应踊跃大胆地开口向潜在的客户进行产品推销。

这样做的好处有三：

其一，能够最有效的提高成功率，相比守株待兔似地坐等客户上门询问，主动出击最能够发现客户的需求，快速锁定潜在客户，提高销售成功率。

其二，只有在与客户互动交谈过程中，才能够发现自己存在的疏漏之处，比如在明发广场，我在与客户洽谈过程中，当客户提出他每月应还利息到底是多少的疑问时，我才发现关于这点自己不太清楚，于是我连忙请教师傅才顺利回答了这个问题。

只有遵循寻找问题，发现问题，解决问题的道路前进，我们才能不断进步。

其三，多开口能够提高我们的口才，增强我们的自信心，养成良好的营销习惯。

正如梁主任在晨会上说的那样：

“我们每天至少要开口五十次，这样才能够激发自己的潜能，自然而然地就把产品卖出去了。

”只有敢开口，勤开口，会开口，在失败中获得教训，在成功中汲取经验，在一次次的开口营销中树立信心，我们才能逐步掌握营销的真谛，切切实实地做好营销工作。

　　最后，学会讲扬州话。

这点要求主要是针对像我这样的外地人而言的。

我们进行营销的对象，大部分是本地的商户或居民，他们日常的生活语言是扬州话。

虽然普通话全国通用，他们既能听得懂又能说。

但无疑地，说得一口流利的扬州话，无形中能够拉近我们营销人员与客户的距离，相反由于讲普通话而与客户之间产生的隔膜，可能对我们的营销工作带来不利因素。

目前我在努力学习扬州话，相信以我的勤奋，加上耳濡目染的优越环境，一定能在不久的将来听懂、说好扬州话。