汽车站智能化建设方案Word文档格式.docx

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5.6核心产品介绍

第六章客运站背景音乐广播系统

6.1广播系统实现的功能

6.2设计原则及依据

6.3系统设计方案

6.4主要产品介绍

第七章客运站会议系统

7.1方案设计

7.2系统功能

第八章智能化车站建设方案

8.1项目的实施

8.2实施计划

8.3智能化车站硬件环境搭建及设备报价

8.4智能化车站软件系统报价及施工费

第一章汽车站智能化管理的设计概略

通过实施客运站售票系统、站场一卡通系统、报班系统、智能语音系统、会议系统，可以建立系统齐全、功能完善的高效运行的客运交通运输管理体系，可以为车站管理部门和决策部门提供信息化的决策支持手段、可以构建高效的交通信息基础设施，使整个站务系统实现智能化管理，通过信息发布系统等引导合理的监控和管理模式，使管理行为由无序变为有序、提高对站务事件的快速反应能力，增强出行的安全性和可靠性、提高交通运输企业的经济效益、保障车站可持续发展。

1.2.1通过项目实施，提高企业竞争力 

在企业竞争日趋激烈的场环境下，企业的核心竞争力不仅表现在开发、生产和场上，企业内部的信息化管理同样成为形成核心竞争力的因素。

创立竞争优势的原则是根据行业的发展，在系统建设的投入上保持行业领先水平，通过交流信息来提高生产管理水平、规避风险，保证企业从中获得足够的竞争优势，提高企业竞争力。

1.2.2与企业的实际相结合 

企业在进行信息化方面的发展规划时，不能脱离实际，需要把规划建立在对经营管理需求状况做出全面研究的基础上，在具体进行信息系统规划时，不能主观地规划自己的需求，要从企业应用的实际考察中发现设定出可以达到的目标。

特别是在具体项目的实现中，更需要充分考虑到具体的细节。

1.2.3项目要有较强的生命力

企业信息化建设需要投资硬件、软件，对业务流程进行一定修正，与运输设备相比较，在信息化方面的投资具有更深更广的影响，任何一套信息化产品在企业运行中，需要花很大的力气才能实施推广好，因此更换成本很高，在规划信息化目标时，便更需要看到投资影响的长期性。

因此在具体的选型和实施中，便需要充分把握长期发展原则，选择的产品要有很好的伸缩性，选择的公司要有好的发展理念，对流程作出的调整要与企业的长期目标相配合。

1.2.4具有经济效益

企业通过建立信息系统，最终的目标是提高企业的经营效益，通过把作业集成到统一的信息平台上，实现物流、信息流、资金流的整合，使企业获得都方面的效益。

售票系统是客运站综合管理系统的核心系统

2.1.1用户权限与功能实现对照表

系统管理员应根据操作员职能的不同，在增加或修改操作员权限时应进行相应的授权，以下列表说明了各操作权限对应实现的功能操作。

操作权限

对应实现功能

售票管理

正常班次售票、预售、包车、改签、作废票、本人售票报表查询、退票

调度管理

车辆进站报班、安排班次、打印产量单、出站处理、车辆档案管理

车辆营运手续报警、车辆放空记录、营运手续检查

例检系统

车辆27项安检项目记录、安检费收取、安检报表查询

站长查询

售票情况、报班情况、安检情况、财务结算情况、档案情况等综合情况查询

LED显示

当前班次情况显示、车站公益信息发布、温馨提示

系统设置

系统操作员设置、操作员权限分配、车票处理、车辆档案管理、驾驶员档案管理、系统站点设置、系统票价设置

语音管理

车辆进站自动播报、出站自动播报、其他车辆信息播报

财务管理

售票金额管理、业主结算、杂项费用收取等

行包管理

行包受理、行包托运、行包寄存、行包托运结算

检票管理

票号检票、二维检票、检票统计、产量单打印

2.2.1售票系统的使用

2.2.1.1售票

售票管理系统中,进入系统时光标自动在“终点站”一栏输入框中，根据屏幕提示的内容进行输入，如输入保定站（终点站）缩拼“BD”按回车键后，光标会直接跳到“收取金额”；

选择车次的方法有两种，即按下F2，通过方向键选择车次后回车，还可以直接用鼠标选择；

如果还要修改“张数”、“座位”、“是否带小孩“与”票型“，按下相应快捷键即可；

如果要增加车票则按下insert键，删除车票则按下delete键。

“收取金额”输入框中可输入可不输入，不输入的话直接回车，输入的话必须要大于“应收金额”，回车后弹出一个确认售出对话框，单击“确定”或回车后就可售出车票；

当一次售票完成后，自动回到售票主窗口售票界面。

2.2.1.2补票

补票主要是用于当车辆的发班时间到达时，但此时车辆还没有打印产量单，有旅客来买票的情况下使用。

单击“售票操作”菜单下的“补票窗口”后，在所示车号一栏输入车号后回车如冀JH0001，此时将自动显示该车可售站点、空座位数及已售座位数；

在显示出来的站点中选择要补票的站点，输入站点缩拼再按一次回车，输入补票的张数后回车系统将显示出补票的汇总情况；

单击“售出”或回车开始打印车票；

单击“退出”完成操作返回售票主窗口。

2.2.1.3退票

退票有两种比例。

一种是在发车前两小时内进行退票，按票面金额的20%进行退票；

另一种是在发车前两小时以外进行退票的，按票面金额的10%进行退票，发车后一律不能进行退票。

单击“售票操作”菜单下的“退票”，在所示的对话框中车票号一栏输入要进行退票的车票号，（在这里可以退多张票，但是票号须是连续的）输完后回车自动显示出其它信息,如果要打印收据，则单击“打印”按钮。

2.2.1.4售票日报

操作员下班后，对自己的营收情况进行查询。

单击“报表查看”下的“售票日报表”命令，单击“查询”按钮，在弹出的日期选择器中选择开始日期和结束日期后单击“确定”按钮后自动查询出营收日报，这个是交款的依据；

如果要打印报表出来，分两种情况：

一是汇总报表，则单击“打印日汇总”；

另一种是售票明细表，则单击“打印明细”。

2.2.1.5单车售票明细

当要查询一个车某一段区间所售票的详细情况，可以使用“单车售票明细”这个工具进行查询。

单击“售票报表”下的“单车售票明细”命令，输入车号后单击“查询”按钮，在弹出的日期选择器中选中日期后即显示出该车的详细售票情况；

2.2.1.6锁定售票窗口

当操作员有事想暂时离开电脑一会儿时，为了不让他人动自己的电脑，可以将售票窗口锁定，这样的话，其它人想用电脑必须要输入密码。

单击“辅助功能”下的“锁定售票窗口”命令，当要进行解锁时，直接输入密码后单击“返回”即可。

2.2.1.7售票线路设置

本系统中可以按线路进行售票，也就是可以对本机进行设置要售票的站点，只要设好后，其它线路在本机不能售出。

单击“辅助功能”下的“售票线路设置”命令，单击“添加”按钮，在弹出的对话框中，选择线路后单击“确定”按钮；

输入完毕后单击“保存”按钮即可；

如果要删除线路，选择站点后单击“删除”按钮（操作完后一定要进行保存）。

2.2.1.8车票处理

在售票时，由于操作员的主观或客观上的错误，造成多售、售错或由于旅客自己身因素等造成需要删除车票、改签车票、重打产量单的情况下，则需要由调度员或系统管理员来进行处理。

1、点击“调度操作”下的“车票处理”菜单，将弹出车票处理窗口，点击“查询”按钮，在对话框中输入车票后回车，会弹出日期选择器（选择哪天的票），选择好后点击“确定”，将会看到在车票处里窗口中显示出了该车的售票情况。

选择要进行处理的票进行处理；

2、车票删除：

由于操作失误或打印机卡纸，为了避免帐务不对，需要进行作废。

选中车票后点击“作废”按钮，提示是否进行作废，确定后点击存储即完成车票删除操作；

3、车票重置：

当该班车次已经打印产量单后出现的车票改签、在打印产量单时打印机卡纸或产量单丢失需补打的情况下，要需要进行车票重置。

选中要重置的车票后点击“重置”按钮，然后点击存储即完成车票重置操作。

4、车票改签：

由于车站或旅客因素造成不能按进乘车须改成下一班次的情况，需要进行改签。

打开合并班次窗口，选择要合并班次的站点，窗口中间两个小窗口中会出现已排班该站点上的所有车辆，在上面窗口中选择要合并班次的源车辆，与此同时，右上方小窗口中会出现该车辆已售所有车票，其中选择将要合并到目的车辆的车票，然后在中下方窗口中选择目的车辆，点击“改签”按钮即可完成班次合并。

●IC卡基本信息：

从业人员管理（车本检验到期提示）、车辆管理（行驶证、道路运输证、客运证到期提示）

●进站管理：

和停车场管理系统对接

●车检管理：

手持机检车，录入酒精测试信息

●司机验证/报班：

人脸识别

●出站：

结单

●一卡通查询和统计

3.3基础数据

⏹系统信息（用户管理、权限管理、系统日志、修改密码）；

⏹基础信息（车类设置、车队信息、车主信息、IC卡信息）；

⏹车辆信息（车辆基本信息、车辆附加信息）；

⏹运营信息（运营证信息、进场证信息、车辆运营历史记录）；

⏹司乘人员信息（驾驶员管理、其他工作人员管理，酒精测试信息）；

⏹车辆安全信息（季检信息、消防设备信息）

⏹车辆保险管理（车险、强制险等）

⏹车辆事故管理（事故登记、违纪信息）

⏹日志查询和维护

⏹各种文件、数据的整理和备份。

3.3.1安检

所谓的安检，就是用计算机对车辆的手续及驾驶员的手续进行安全械检查，看是否符合排班资格，如查全检没有通过，就不能进行排班。

如果用磁卡进行安检，则单击“调度操作”菜单下的“磁卡安检”，否则则单击“调度操作菜单下的“手工安检”，如果用磁卡的话，在弹出对话框时刷卡，则自动输入车号，如果用手工安检则在对话框中输入车号，不论是磁卡或者是手工方式，只要手续是合格的，则“确定”按钮变成有效，此时回车或单击“确定”即完成操作；

安检成功后自动在窗口中显示安检好的车辆。

3.3.2排班

当进行完安检后，要进行的操作是排班。

如果用磁卡进行排班，则单击“调度操作”下的“磁卡排班”，如果不用磁卡，则单击“调度操作”下的“手工排班”。

用磁卡排班刷卡后则自动输入车号，手工则要手动输入车号；

设置好车次、发车时间、发车台、剪票口、驾驶员等信息后单击“确定”或回车后排班完成；

也可以在“已安检待排班车辆”一栏直接双击要进行排班的车辆，这种方式也是自动输入车号；

修改班次，在窗口中右击已排好班的车辆，弹出的快捷菜单中单击“修改”，修改好相应的肉容后单击“确定”按钮；

在没有售票的情况下，可以删除排好班的车辆。

右击已排好班的车辆，弹出的快捷菜单中单击“删除”即可；

系统每30秒中自动刷新一次，如果售满票或者是发车时间已到时则该车显示成红色，将不能再进行售票。

没售满但发车时间到了，如要继续售票需右击该车，在弹出的快捷菜单中单击“修改”，将发车时间修改后方可继续售票。

如果有车辆需要预留座位，则要右击该车辆，在弹出的快捷菜单中单击“修改过站人数”，在对话框中输入座位数即可。

还可以暂时停止某台车辆的售票，只要在该菜单中选择暂停售票即可；

反之也可恢复某台车辆的售票。

3.3.3办理出站手续

售票操作完成时，接下来的操作是办理出站手续。

单击“调度操作”下的“办理出站手续”，输入车号回车后将自动显示出站信息，也可以在窗口中的“已排班车辆”一栏直接双击要进行出站的车辆，这种方式将自动输入车号并显示出站信息；

如果要打印出站通知站须选中“打印出站通知”复选框；

单击“确定”按钮，则自动打印出站证并进入打印产量单的窗口。

3.3.4打印产量单

产量是车主与车站进行结算的一个凭证，当车辆出站时，就须打印产量单。

在出站时单击“确定”后将自动进入打印产量单的界面；

在车主收回的小票中，去掉没有上车的旅客（掉车一栏的复选框选中），然后单击“生成产量单”按钮；

准备好纸张后，单击“打印”按钮开始打印；

另一种打印方式，也就是没有按出站的顺序进行的打印，这种方式主要用于重置产量单后的打印，单击“调度操作”下的“打印产量单”命令，在弹出窗口中，输入车号后回车，其余的操作与上一致。

3.3.5业户管理

在这个系统中，可以对业户的基本档案进行管理，把全部业户档案输入后，可以和车辆进行对应，方便输入操作。

单击“调度操作”下的“车辆档案管理”，然后单击“业户资料管理”选项卡；

1、业户档案添加：

单击“添加”按钮，在弹出对话框中，根据提示输入相应内容，输入完后，单击“确定”；

2、修改业户资料：

双击要修改的业户，在对话框中修改后单击“确定”；

3、删除业户资料：

选中要删除的业户，单击“删除”按钮；

4、退出完成操作。

3.3.6车辆档案管理

主要是对车辆基本信息资料、车辆的手续、驾驶员档案、协议书等信息进行管理。

把车辆的营运手续输入后，要到期时，计算机自动会提示。

1、单击“调度操作”下的“车辆档案管理”，然后单击“车辆档案”选项卡

2、添加车辆档案：

单击“新车”按钮，然后输入文字提示的内容，输入完后单击“保存”按钮进行保存；

3、输入驾驶员档案只须单击“驾驶员档案”按钮，跟据提示输入相应的内容后单击“确定”便可。

4、修改档案：

双击要进行修改的车辆，修改后单击保存，修改驾驶员档案的操作与“2”的一致；

5、打印车辆档案，单击“打印”即可；

6、车辆报废：

选中要报废车辆，单击“车辆报废”即可；

7、导出台帐：

可以将车辆档案导出到EXCEL文件中，单击“导出台帐”输入文件名保存即可。

3.3.7IC卡信息管理

为了能够更快速、准确的进入安检、报班、排班，我们采用了磁卡（IC卡、条形码）进行自动操作。

在用卡之前，必须要将卡与车号一一对应起来。

1、单击“其它控制”下的“IC卡信息管理”，就可以对车辆进行办卡、补卡、挂失、作废等操作；

2、办卡：

单击“办卡”按钮，在对话框中输入车号回车后在卡号一栏刷卡，然后点击“确定”即办卡成功；

3、补卡：

单击“补卡”按钮，在对话框中输入车号回车后在卡号一栏刷卡，然后点击“确定”即补卡成功；

4、IC卡作废、挂失及恢复：

单击“控制”按钮，在对话框中输入车号回车后自动显示出卡号。

一、作废：

单击“作废”按钮；

二、挂失：

单击“挂失”按钮；

三、还原：

单击“还原”按钮。

这些操作完后，单击“保存”按钮进行保存，退出完成操作。

注：

在2.2.07章节中，车辆管理窗口中也可进行办卡（选中要办卡的车，点击“办卡”按钮后会自动输入车号，只需在卡号处刷卡确定即可）。

3.3.8结算系统的使用

3.3.8.1车辆结算

1、单击结算主界面上的“成批输入”按钮，在对话框中输入要结算的车号并回车，再在弹出的日期选择器中选择需要结算的日期范围（比如需要结算2018年7月1号到2018年7月19号的所有单子）单击确定，系统会将所有此车在这个时间范围内未结算单子全部显示出来；

2、在将所有此车的单子全部显示出来以后，如有自揽客，在右下方结账窗口中双击要输入自揽客的单号，会弹出对话框，输入自揽客后回车确定，然后点击“结账”按钮；

3、如有其它应扣项目（如进场费等），请选择要付款的结账单后点击“修改”按钮，然后在其它应扣项目处输入各项应扣金额后点击“确定”按钮保存结果。

3.3.8.2结算记录查看

结算记录是查看结算员在某一段时间内所结算的详细情况，还可以查看当时每一张结算单的详细情况（就是可以查看一次结算了多少张产量单以及每一张产量单的金额）。

1、单击“业务操作”下“结算记录”菜单打开查询窗口；

2、单击“查询”，选择要查询的日期段，然后单击“确定”或直接按回车键查询出在一这段时间段里所有结算的单号；

3、在打开的窗口中单击结算的序列号，系统显示出该单子的结算情况。

如果想查看该次结算中结算的详细产量单情况，可以单击图50所示中的“详情”；

4、退出查看单击“退出”。

3.4.8.3结算汇总查询

结算汇总是查看在某一段时间内所结算的汇总情况，也就是说车站在某一段时间内支付出去了多少款项。

1、单击“业务操作”下“结算汇总”菜单打查询窗口；

2、单击“查询”，选择要查询的日期段后单击“确定”或直接按回车键查询出在一这段时间段里所有结算员兑付款的情况；

3、如果需要打印报表，可单击“打印”按钮，从打印机上将报表打印出来；

3.3.8.4结算明细查询

结算明细查询是查看在某一段时间内所结算的各车辆结算汇总情况，也就是说车站在某一段时间内支付给每一辆车多少款项。

1、单击“业务操作”下“结算明细”菜单打开如图52查询窗口；

2、单击“查询”，选择要查询的日期段后单击“确定”或直接按回车键查询出在一这段时间段里所有车辆兑付款的情况；

3.3.8.5售票员售票明细查询

售票明细查询是查看在某一段时间内某一个操作员的售票情况。

1、单击“报表中心”下“售票员日报表”菜单打开查询窗口；

2、单击“查询”，选择要查询的日期段后单击“确定”或直接按回车键，再选择所要查询的操作员（通过输入工号来确定），回车后查询出在一这段时间段里该售票员售票情况；

3、如果需要打印报表，可单击“打印日汇总”按钮，从打印机上将报表打印出来；

在此可对售票员进行交款操作，在查询出售票明细，将结账复选框选中（交款以后复选框将不可选），这时“交款”按便可使用，只需点击“交款”按钮即可完成交款，并可打印交款单作为凭证。

3.3.8.6售票员售票汇总查询

该查询是查看某一段时间内所有售票员的售票情况。

1、单击“报表中心”下“售票员汇总表”菜单打开查询窗口；

2、单击“查询”，选择要查询的日期段后单击“确定”或直接按回车键查询出在一这段时间段里所有售票员的售票情况；

3.3.8.7票据作废查询

票据作废查询是查询在某一段时间内所有操作员的票据作废情况。

1、单击“报表中心”下“票据作废查询”菜单打开查询窗口；

2、单击“查询”，选择要查询的日期段后单击“确定”或直接按回车键查询出在一这段时间段里所有操作员作废票的情况；

3.3.8.8车站营收汇总查询

该查询是查看某一段时间内车站所有营收情况。

1、单击“报表中心”下“科室营收汇总月/年报”菜单打开查询窗口；

2、在汇总查询中可以查看月汇总表、年汇总表（默认是查询月汇总表）；

月汇总表查询：

选择查询按‘月份’，再选择所要查询的月份，最后单击“查询”按钮，系统查询出所选月份各天的站务营收情况（如图57所示）；

年汇总表查询：

选择查询按‘年度’，再选择所要查询的年，最后单击“查询”按钮，系统查询出所选年各月的站务营收情况；

3.3.8.9车站营收汇总分析

该查询是分析某一段时间内车站所有营收趋势。

1、单击“报表中心”菜单下“科室营收汇总分析”菜单打开查询窗口；

2、选择所需查询的方式（按月份或按年度）和查询的时间段，再单击“查询”，显示出各营收项目的趋势图；

3、如果需要打印趋势图，可单击“打印”按钮，从打印机上分析图打印出来；

结算应扣项目设置

结算其他扣除项目设置是指设置在结算时的可以扣除的项目。

1、单击“其他控制”下“结算应扣项目”菜单打开如图59对话框；

2、添加项目：

单击图59中的“添加”按钮，然后在弹出的窗口中输入项目名称，再单击“确定”或直接按回车键，最后单击“确定”保存所作的修改，完成项目的增加；

3、删除项目：

单击需要删除的项目，再单击“删除”按钮即可（在删除结算扣除项目时，以前使用的项目不能删除!

）；

3.3.9站长查询

3.3.9.1调度情况查看

调度情况查看是查看当前正在排班售票车的情况、座位情况，以及进站安检和出站车辆情况。

1、打开方法：

单击“业务操作”菜单，选择“调度情况查看”；

2、在调度情况查看窗口中，要查看某一个车辆的座位售出情况，可以在主界面上单击某一个车辆，系统就在右边显示出该车已售和未售情况。

3.3.9.2结算汇总查询

1、单击“业务操作”下“结算汇总”菜单打开查询窗口；

2、单击“查询”，选择要查询的日期段后单击“确定”或直接按回车键查询出在这一时间段里所有结算员兑付款的情况；

3.3.9.3结算明细查询

1、单击“业务操作”下“结算明细”菜单打开查询窗口；

2、单击“查询”，选择要查询的日期段后单击“确定”或直接按回车键查询出在这一时间段里所有车辆兑付款的情况；

3.3.9.4车站营收汇总查询

选择查询按‘月份’，再选择所要查询的月份，最后单击“查询”按钮，系统查询出所选月份各天的站务营收情况；

3.4.1系统配置

系统配置主要是对整个系统的运行参数进行设置，主要有：

退票比例、车站名称、手续提示天数、起点站编码、是否打印条码、是否微机验票、是否微机验证手续、是否打印出站证等设置。

在设置过程中，一定要遵循车站的实际情况进行，否则将导致整个车站的帐务出现错误。

（1）单击“系统设置”菜单下的“系统配置”，弹出对话框；

（2）根据提示，对要进行修改的参数进行修改；

（3）单击“保存”按钮保存既可；

（4）如果不修改，直接单击“退出按钮”。

3.4.2数据编码管理

数据编码在整个系统中起到着直关重要的作用，主要是对车型、站点、科室等编码进行设置，这样的话，只要一次输入以后就可以一直使用。

在这里要强调，一经设置好的编码，不能删除。

否则将会出错。

（1）单击“系统设置”下的“数据编码管理”弹出界面；

（2）单击要进行设置的项目，在右侧出现相应的编码；

（3）如果要添加编码