消费者行为旅游消费心理与行为研究Word格式文档下载.docx
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三、研究假设
考虑到以往大学生消费心理和消费行为研究中存于的种种问题，我们特做出以下假设：
（壹）大学生的旅游消费结构——理性消费是主流
（二）大学生的旅游消费意向——增长见闻也重要
（三）旅游目的地选择——“舍近求远”占主导
于后面的调查研究当中，我们将围绕研究假设中的问题来逐步展开调查，且且通过对最后调查结果的分析，辩证我们研究假设结果正确性。
四、调查设计
本次问卷的设计采取大家参和、共同商议的原则，使我小组每位成员均能够完全融入小组调查当中。
（壹）调查进程
1．5月23日前选择调查方式，调查前期资料收集，设计好调查问卷。
2．5月24日——5月25日，全体小组成员进行问卷调查工作。
3．5月28日，数据录入。
4．5月30日——5月31日，整理调查资料，分析调查结果且撰写研究方案。
（二）二手资料收集
1．收集方式
于做调查的整个过程中，我们充分利用各种资源进行信息的搜集，实行小组成员分渠道进行信息资料搜集，尽快尽多的搜集关联资料。
收集内容主要包括对报纸、杂志、书刊、网络信息资料的关联搜集。
2．搜集内容
（1）旅游关联基本知识，旅游业发展和旅游消费近况
（2）消费心理和消费行为、旅游者消费心理和行为
（3）现代大学生消费心理和行为、旅游消费心理和行为
（三）实地资料收集
1．调研目的
（1）主要了解武汉于校大学生旅游旅游消费结构和支出、旅游消费类型和时间、旅游方式和目的以及出游目的地等关联问题，且通过调查验证我们研究假设的正确性。
（2）了解武汉于校大学生消费态度观，掌握当代大学生最新旅游消费及消费动向。
2．问卷调查
（1）调查内容
本问卷调查以武昌地区四所高校大学生作为调查对象，问卷内容包括大学生旅游前期心理及行动、出游意向、旅游地点、旅游方式的选择、态度和喜好、旅游期间消费心理和消费行为等。
本调查中的旅游行为主要是大学生于校期间所进行的旅游活动，且活动时间超过24小时，即有于外过夜情况的旅游。
（2）问卷设计
本问卷问题的设计由大家共同参和商讨所得出，确保全程有全部成员参和，为我们进行调查及后期对调查问卷结论进行分析。
问卷内容说明：
1）基本资料：
所于院校、年级、性别等。
2）问卷主要内容：
a）旅游前期消费心理及消费行为
b）旅游目的地的选择和理由
c）对旅游方式偏好
d）旅游期间消费心理和消费行为
e）于校大学生对旅游的态度
（问卷设计见附表壹）
（3）研究方法
本次调查采用抽样调查方法进行，抽取部分高校大学生作为样本单位来进行调查、观察，用所得到的调查标志的数据来估计、推测武汉于校大学生整体的旅游消费心理和消费行为。
1）抽样方法
本次研究针对武汉武昌地区于校就读的大学生展开（共有100名高校学生参和），研究采用面访问卷调查的方式进行。
2）抽样对象
结合调查工作实际运作，本次调查的对象选取了四所较具代表作用的大学于校学生进行调查研究，四所高校分别为：
武汉大学地质测量学院、华中师范大学、中南民族大学、武汉科技学院本部和阳光校区，调查包括四所高校100名于校大学生。
各学校抽取人数所占百分比如下表所示：
学校名称
抽取总人数
百分比
武汉大学地质测量学院
25
25%
华中师范大学
中南民族大学
武汉科技学院（本部）
12
12%
武汉科技学院（阳光校区）
13
13%
合计
100
100%
3．座谈访问
（1）访问对象
为了更深层次且随时了解大学生消费心理和行为，同时方便为后期调查不足做补充，座谈访问主要以武汉科技学院于校大学生作为调查访问对象，壹共有20名受访者。
（2）调查内容
通过面谈方式对武汉于校大学生旅游消费心理和行为的深度挖掘，对调查问卷中没有深刻体现和反应的内容作深刻体现，同时为后期消费心理和行为调查缺漏地方做补充。
（座谈问题设计见附表二）
五、研究总结
从目前中国的旅游消费情况来见，其中大学生所占比例，表现出大学生旅游消费已经于旅游业的经济增长中占有重要的地位。
（壹）系统分析资料
随着社会的发展，科技经济进步，近几年内旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之壹。
旅游业成为中国经济发展的支柱性产业之壹，通过近壹周的实地调查发现：
随着生活水平不断提高，旅游消费已成为当代大学生活中必不可少的部分，对于当代大学生来说，具有壹定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。
经过大家对收集数据的录入，分析得出以下几点情况：
1.消费结构和支出
调查结果显示：
大学生对旅游的兴趣比较高，接近80%的同学均有外出旅游的经历，其中以壹年内进行壹次到俩次的旅游占据主要地位，为65%。
于壹年的消费支出中，28%的学生消费于300元以下，300元到500元之间和500元到800元之间消费支出的均为31%，10%学生旅游消费于800元之上。
可见当代大学生正于向着旅游消费大军挺进。
综上所述，我们可知，当代大学生壹年中于旅游上的消费占生活总费用的比例较大。
2．出游类型和时间
于旅游类型的选择上，调查结果表明有33%的学生偏爱观光旅游，37%的人喜欢娱乐旅游，文化旅游、考察旅游及其他占据了剩余的30%。
由此可见于对旅游类型的选择上，大学生偏爱自然风光、民风娱乐的旅游类型。
于旅游时间的选择60%的学生选择于假期较长的暑假进行旅游活动，同时22%的学生也选择于寒假去旅游。
18%的学生喜欢于游客较少，比较清静的时候出游。
于出游类型和时间的统计中能够见出大学生仍是喜欢娱乐旅游的最多，其次是观光旅游，这也符合了当代大学生的性格和口味，他们是追求时尚和刺激的壹族。
但同时不能忽略仍有部分同学于旅游时注重文化性。
3．旅游方式及目的
于旅游方式的选择上，参团旅游和自助游为主要的旅游方式，其中，19%的学生喜欢完全自助游，14%的学生喜欢跟旅行团出游，67%的学生更喜欢和自己的同学、亲戚壹起出游。
超过半数的学生喜欢的自己的同学，亲戚朋友壹起出游，另有少数喜欢完全自助旅游。
81%的学生旅游的目的是为了丰富课余生活，陶冶情操。
63%的学生认为旅游能够结交更多的朋友，提升人际关系。
目前，旅游已成为壹种时尚，成为现代人的追求，51%的学生已经把旅游作为壹种时尚的潮流，作为学习迎接新元素的壹条通道。
81%的同学于资金充足的情况下考虑外出旅游，73%的同学于时间充裕的情况下才去旅游。
4．省内外旅游对比
多数大学生更倾向于省外游。
据调查显示，76%的被访者选择省外游，24%的被访者选择省内游。
随着社会经济的发展，大学生手中的钱是越来越丰腴，旅游也成了时髦生活的象征。
铁路的大提速、高速公路的不断完善为远行提供了很大的便利。
这就为大学生去外省旅游创造了条件。
（二）消费心理分析
通过对调查的数据进行统计，我们对大学生旅游消费心理有了初步的分析和结论，结论如下：
1．大学生对外出旅游考虑的因素较多
通过数据能够了解到大学生于外出旅游时，首先会考虑经济因素，其次会考虑时间因素，只有于经济和时间均充分，才会具体为外出旅游做准备，其中于面访调查中，能够见出多数学生的旅游是有计划有准备的，且不是因为壹时的兴致起来就去旅游的。
很多同学先计划旅游，然后为旅游准备资金，计划时间的安排。
2．大学生对旅游消费支出比重较大
据调查显示，大学生平均每年旅游消费费用于300元到800元之间，这是大学生对旅游消费支出比较认可和接收的价格，接近80%的学生平均每年均外出旅游壹次，从外出旅游的频率和消费程度来见，城市学生或家境较好的学生旅游的次数和消费明显高于来自农村的学生，但这且不意味着经济基础较差的学生就不会去旅游，而大学生对消费旅游的质量要求也比较高，当下也有“穷学生消费旅游”壹说，即学生于经济条件不允许的条件下，会选择边打工边旅游，这也是当下比较新颖的壹种方式，很多同学也是选择先打工筹备资金，然后实现旅游目的的。
3．省外旅游远多于省内旅游
从调查结果能够见出，选择省外旅游的比省内的多了将近壹倍，有人反映的是省内的旅游比较单调，而省外带来的是更多的新鲜感，能够增长更多的见识，也顺便于旅游之际了解当地的风俗民情。
且可由此见出大学生不仅仅是于对旅游进行表面上的享受，也于逐渐追求更高层次的享受，省内旅游已于壹定程度上满足不了当代大学生的需要。
4．旅游喜欢选于寒暑假
寒假和暑假给学生更多更充实的时间去浏览各地的名山好水、风土人情，而时间又是大家主要的选择。
平时大家均要把时间花于学习中，没有那么多的空闲出去游玩。
放假的长时间给大家带来了充实丰富的时间，也能够更好的和各地的朋友壹起去旅游，身心于放假的时候也得到更多的放松，能够无忧无虑的去游玩。
更多的学生选择于寒暑假期间进行旅游，除了时间充裕，更多的学生放假时间相似，相约而行也是选择于此期间的因故之壹。
同时，放假期间不会有太多的学业压力，更能够身心放松，无忧无虑的旅游，浏览各地的名山好水、风土人情。
（三）消费行为分析
于对大学生心理进行分析之后，我们也于此基础上对大学生行为进行了分析。
1．倾向于结伴而行
大部分学生爱好旅游，有较强的独立自主意识，更愿意依照自己的方式去计划行程。
于旅游方式的选择上他们更愿意和熟识的人结伴旅游，从调查能够发现有超过半数的学生喜欢和自己的同学，亲戚朋友壹起出游，这也是我们当代大学生团结向上的又壹表现，他们认为旅游不但能够加深彼此间的感情，而且均是熟悉的人，更容易沟通交流。
部分同学愿意随旅游团进行旅游环境，除去考虑随团旅游的简单外，通过旅游团能够结实到更多的朋友。
只有极少少数喜欢完全自助旅游，这是自我挑战的壹派，充分展现人格魅力的年轻壹族。
2．主要以自助游为主
对于大学生旅游市场不断扩大的现状，通过各种迹象能够表现出大学生旅游消费市场将是壹个潜力巨大的市场。
虽然这个市场很客观，但于现情况下，于旅游方式的选择上，更多大学生主要以自助游为主，很少有人会选择参加旅行团。
然而，仍是有部分学生选择跟团这种方式。
虽然占的比例不多，可是总量巨大的大学生旅游消费市场来说仍是很客观的。
大致分析得出，黑旅社于高校打广告或经熟人的宣传介绍，或通过学生代理，或通过同学朋友的关系网组织客源，然而，其操作极不正规，虚假广告易使大学生上当受骗，严重扰乱了市场，使得学生于旅游报团时不得不慎之又慎。
同时，更多的处于对安全隐患的忧虑之中。
大学生旅游期间安全事故近年来屡屡发生，使许多人对于随旅游团旅游又爱又怕。
因此更多学生倾向于自助旅游的形式。
3．旅游消费趋向合理化
中国大学生消费行为总体趋于理性合理，从调查研究和分析中，我们也能够见出于对待旅游这项对大学生花销不算小的项目上，更多的学生也能够理性地对待消费。
很多大学生于旅游消费上更注重价格的合理性，且不是感性的认定了目的地，就不论经济条件的旅游，更多的于选择旅游目的地等问题上，大学生会做许多关联的调查和咨询，经理性思考后再决定旅游地的选择。
（四）假设认定
于调查研究之初，我们已经申明，此次调查的目的于于纠正对大学生旅游消费心理和行为的某些偏颇认识，且于此基础上，我们设定了三个研究假设，且希望通过调查研究来辩证假设的正确和否。
1．大学生的旅游消费结构——理性消费是主流
于大多数人的脑海和印象中，大学生的消费更多的趋向于感性和冲动型的。
更多为人认知的就是大学生“月光族”的“美称”。
因此于对待旅游上更多的认为大学生同样以感性作为主基调进行消费。
旅游作为吸引人眼球的事物，让人们能够接触到更多的新鲜事物，开阔人的眼界，陶冶情操，正是因为这些原因，让个性活跃开朗充满激情的大学生对旅游更为青睐。
即便如此，于对待旅游上，价格、旅游地点、安全性、潮流是吸引大学生消费的主要因素。
从调查结果来见，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。
这壹观点和人们壹贯认为大学生为感性消费，“月光族”的概念恰好相反。
从旅游上能够见出，更多的大学生选择理性进行旅游消费。
通过调查问卷能够见出，于选择旅游是，大学生们首先考虑的因素是价格和安全。
大学生的经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，因此每月可支配的钱且不多。
由于消费能力有限，大学生们于花钱时往往十分谨慎，于选择消费旅游时，也更加关注价格的因素，同时追求能够让钱花的值得。
这壹点证明大学生于对待旅游上也是很理性的。
总体上说，大学生对消费的总体要求均体现了节约原则，于大学生旅游中的消费基本均保持着简朴节约的优良传统，注重娱乐性和节俭性均能达到均衡状态。
2．大学生的旅游消费类型——增长见闻也重要
很多人认为现代大学生更注重对物质精神的享受，因此于旅游地域等选择上，也会选择具有游乐兴致强的，对其他因素见的不是很重要。
通过我们的调查研究发现，这个结论且不十分准确。
很多学生于选择旅游目的地的时候，也会考虑到其他的因素，调查数据表明约有1/3的大学生于选择旅游地时选择具有教育性质的旅游地，比如对文明古迹遗址的观赏和学习。
通过对知识性的旅游，给大家带来很多见识，增进了对各地了解，丰富了人文知识。
很多同学认为这才是旅游的真谛！
其实，更多同学认为，即便是娱乐兴致很强的旅游实质上也给人们展示了很多新鲜事物，也是对新元素、新事物的学习过程。
可见大学生于选择旅游地点时，对旅游的教育性质也同样见重。
3．旅游目的地选择——“舍近求远”占主导
关于旅游目的地的另壹个选择，即区域上的选择，大学生对区域上的选择不注重，哪里好玩就去哪里，灵活性、随意性很强，这是普遍的对于大学生旅游地点选择的观点。
通过我们对大学生的调查发现得出，大学生于旅游目的地区域的选择上同样带有很强的地域性质，调查数据表明76%的大学生更倾向于跨省旅游。
大部分学生表示，由于于本省学习生活，对本省的基本人情风情均已经大概掌握，所以没有多大性质花费时间和金钱再于本省内旅游，更多的是向多了解下外省的壹些生活习性和方式。
于我们的座谈访问中，有同学开玩笑说：
“别说跨省，要是有钱，跨国均能够。
”可见，大学生于旅游地区域选择上也更倾向于了解更多的自己所不熟悉的事物，这和大学生本身的个性特征相联系，更乐于也更易于接收新鲜事物。
通过对调查研究的分析，我们对最初所进行的研究假设进行辩证，发现现代大学生于旅游消费上更注重理性消费，于选择旅游目的地的时候也注重教育性和娱乐性相结合，同时于地域选择上也更乐于选择包含自己所不熟悉的新鲜元素的“远区域”旅游地。
六、调查建议
经过本次调查，证实了我们三个假设的正确性，就此，我们特有以下建议：
1．大学生有其独特的消费观念和消费主张，于旅游上倾向于理性消费，也会精打细算。
故旅行社等旅游关联机构须适当的调整旅游服务项目，使其服务更加合理化，符合当代大学生注重理性的旅游消费观，满足他们通过旅行增长知识和见闻的需要。
2．旅行社要大力开发学生市场，但同时也呼吁有关部门加大力度整顿旅游市场，强化对旅行社的管理，尤其要加强对壹些旅行社虚假广告的整治，尽快消防不良之风。
从而，增强大学生对旅行社的信任感。
3．加大省、市内旅游建设，实施壹些改进措施，如降低门票价格，提高服务质量，改善景区环境，加强安全建设等。
避免大学生旅游消费者的外流，吸引更多的大学生对本地旅游景点的关注。
4．对大学生来说，则可组建旅游爱好者协会（非盈利性组织），以此调动和组织更多的热爱旅游的大学生加入进来，从而保证这壹特殊团体旅游的质量。
同时也有利于大学生更自由、更轻松的展现自己对旅游的热爱和追求。
七、参考文献
1．孙喜林．旅游心理学[M]．东北：
东北财经大学出版社，2004．２－３
2．戴斌．销售和市场[Z]．中国营销传播网，2000-07-03．12-15
3．季天元．旅游学概论[M]．天津：
南开大学出版社，2003年12月．78-198
4．王艺．山西财政税务专科学校学报2001年05期[J]．旅游潮引发的社会思考——关于现代人旅游消费心理取向的调查，2001．
八、调查附件
调查附表壹：
大学生旅游消费调查问卷
所于学校：
年纪：
性别：
您好！
我是武汉科技学院的学生，我们于做壹向项关于大学生旅游消费的访问问卷，想耽误您几分钟时间，听取您的壹些情况及建议，谢谢！
！
1、请问您壹年内出外旅游多少次？
（包括省内和省外旅游）
A、1次以下B、1－2次C、2－3次D、3次之上
2、您壹年内花费于旅游方面的支出大约是多少？
A、300元以下B、300---500元C、500---800元D、800元之上
3、您于什么情况下会准备外出旅游？
A、经济支持B、调整心情C、兴致来了就去D、计划行事
4、您壹年内花费于旅游方面的支出大约是多少？
5、外出旅游是考虑的因素有（复选）
A、经济情况B、旅游地点的选择
C、时间上的调整和适应D、其他
6、您外出旅游的目的是（复选）
A、丰富课余生活，陶冶情操。
B、热爱旅游，广交朋友。
C、旅游已成为壹种时尚，成为现代人的追求。
D、零距离接触自然，享受自然。
E、其它（请注明）＿＿＿＿
7、您壹般选择什么时候出游？
A、寒假B、暑假C、五壹长假D、十壹长假
E、其它（请注明）
8、您选择此时出游的原因是什么？
（可多选，按重要程度排列）＿。
A、时间充裕B、温度适宜
C、游客较少，清静D、游客较多，热闹
E、资金比较充足F、特定景点只于此时开放
G、景点的季节性特征H、其它（请注明）
9、您的旅游属于以下哪种类型？
A、观光旅游B、文化旅游
C、娱乐旅游D、考察旅游E、其他
10、请问您外出旅游方式是以下哪种？
A、完全自助游B、跟旅行团出游
C、亲戚朋友壹起出游D、其它（请注明）
11、对于省内旅游和省外旅游，您更倾向于哪种？
为什么？
A、省外旅游B、省内旅游
12、于经济不足时是否考虑过旅游？
如果有，那么寻求怎样的费用支持呢？
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
谢谢合作
调查附表二：
大学生旅游消费座谈问题设计
5、外出旅游是考虑的因素有哪些？
6、您外出旅游的目的是什么？
8、您壹般选择哪种类型的旅游？
9、请问您外出旅游方式是以下哪种？
为什么选择该方式？
10、对于省内旅游和省外旅游，您更倾向于哪种？
11、于经济不足时是否考虑过旅游？
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