幼儿园教师礼仪培训教学文稿Word格式文档下载.docx
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可是创业不是一朝一夕的事，在创业过程中会遇到很多令人难以想象的疑难杂症，对我们这些80年代出生的温室小花朵来说，更是难上加难。
幼儿园教师礼仪培训
内容：
幼儿教师每天都要和孩子家长从事社会上人们沟通，所以在言谈举止、着装打扮、待人接物等方面都需专业的学习，教师仪礼不仅反映出自身的修养和品位，更是幼儿学习效仿的榜样。
一、装着礼仪
1、衣服不应太长或太短，忌露，不穿吊带背心。
2、不允许不穿衬裙，上班时间忌穿裙装，应柔和大方，便于活动；
3、不允许乱配鞋袜，上班时间忌穿高跟鞋，以平底、舒适鞋子为宜；
4、衣服的配色：
即三色原则，身上不易超过三件颜色。
5、头发前不热源眼，后不披肩，发型不夸张，颜色不肆无忌惮张，上班时长发应挽起；
6、上班时应画淡妆，杜绝浓汝；
7、上班时不带戒指、耳环和复杂的胸饰；
二、行为举止
1、面部：
要面带微笑，神态自然；
2、眼神：
亲切有神；
3、坐姿：
左入左出，动作轻缓，坐时坐姿端正，挺胸收腹，双腿并拢，向一边倾斜，双手自然摆放；
4、站姿：
身体挺直，挺胸收腹，抬头沉肩，双腿靠拢（有活动时，小丁字步）双手自然垂放（活动接待时，左手搭右手上，自然地放在小腹上）。
5、走姿：
上身不动，双肩平稳，重心前倾，速度适中，步幅恰当。
6、蹲姿：
上身直立，双膝靠近，臀部向下，脚跟抬起，脚掌支撑。
7、手势：
自然大方，忌当众搔头、抓痒，不许交叉抱臂或双手后背。
三、文明语言：
主动热情，文明礼貌
1、招待来宾：
主动询问——您好，请问您找谁？
请问您有什么事？
请问需要帮忙吗？
被动受问：
这个我不太清楚，我可以帮您问一下。
2、打电话：
先问好，然后自我介绍，接下来再说事。
接电话：
电话铃声三声之后接，先问好，再介绍，再询问：
喂，您好!
我是社旗红缨幼儿园×
×
老师主，请问您找谁，有什么事？
放电话：
等对方放下电话，然后再挂机。
3、耐心安慰，不指责抱怨，语言声动有趣，儿童化，活动中应热情温和，仔细观察，不断提示，鼓励欣赏，给予评价，幼儿遇到困难，不讽刺挖苦；
幼儿有过失，坚持正面教育，及时解决，日常生活，亲切关爱，体贴入微，时时体现母爱。
不讲粗话、脏话，不训斥幼儿，忌大呼小叫。
四、与家长沟通礼仪
1、热情接待来园幼儿家长，家长进来访，教师立即起身，问明来意，楼梯上相遇，要停下来，问好或眼神、手势示意，并停下来，让家长先行；
2、谈话时要保持距离并控制音量，认真倾听家长的叙述，以“是”、“是”、“是”，您说的“是”点头示意；
3、营造宽松氛围，以平等的身份与家长交谈；
4、对孩子的评价要客观全面、优点不足委婉真诚地提出。
5、交谈时要就事说事，不拿其它小朋友做比较，谈完话后要肯定沟通的收获；
6、沟通技巧：
尊重家长，态度诚恳，仪态端装，主动微笑，适当的肢体语言，选择适当的时间、地点，交谈时要足够地保留对方的面子，委婉转地透露坏消息，适时地提出建议，询问对方意见，不论遇到何等身份的家长，一定要充满信心——我是专业的幼儿教师。
五、与同事共处礼仪：
1、尊重为先，亲密有度；
2、将心比心，利益共享；
3、不做怨妇，分享快乐，取得了成绩，有了高兴的事，要真诚地与同事分享，而不是炫耀。
4、批评有方、有度，注意方式、方法，更不能不满时不说，翻白眼、带情绪。
5、择类而从，多赞美，少嫉妒。
6、压解误会，求同存异，以大局为重，以工作为重，以团结为重。
7、简单、阳光，做个“开心果”具有正能量。
8、互助友爱，不拉帮结派；
六、理论结束之后，全体教师分三个小组，以情景剧的形式来表演呈现培训效果。
1、一组主题：
站姿、走路、坐姿、接待电话
2、二组主题：
接待家长
3、同事相处：
常青表一场“同事不能友好相处，因小事反目”的主题，表演结束后，大家共同指出，反目原因，应谈如何做。
教师礼仪培训总结
1、为了全面提升幼儿教师品质，塑造良好的专业形象，我园与6月半下旬进行了幼儿教师专业礼仪培训；
2、本次培训的内容涉及了仪容、仪表，如何与幼儿家长的沟通、交流及如何与同事友好相处，培训方法多样化，可谓别开生面。
3、本次活动中，教师表现了谦虚、自诀、积极的精神面貌，使他们懂得了做为一名幼儿教师，对家长要以礼相待，对于孩子要倍加关爱，同事要友好相处，在工作生活中，应将礼仪的艺术渗透到各个环节之中，并使之成为习惯。
社旗县红缨幼儿园组织架构图
生源强
现状分析：
建园以来，因为师资、管理、服务上存在有不足，所以生源一直未满
第一年
第二年
第三年
年底目标
保持240人10个班
保证10个班300人
达到14个班满园
任务措施
1、稳定教师队伍，对全体教师进行岗位培训位技能培训；
2、建立各级管理计划，并落实实施；
3、制订教师业绩考核机构；
4、创建幼儿园的良好声誉。
1、完善保生措施，利用家长的良好口碑同时进行新生的宣传工作。
2、提升保教服务质量，完善教师业绩考核机制。
3、制定并落实好的宣传招生模式。
1、师资力量雄厚，保教质量，后勤服务完善。
2、形成成熟的招生策略。
发展思路
1、从培养良好的师资入手，使幼儿园教学质量不断提升，同时注重教师的综合素质和技能上的提升，从而在家长服务上，不断务实、创新，力求家长满意度达到90%。
2、幼儿园中层管理水平不断提高，使管理更加科学化、人性化，促进教师积极性不断提高，教师职业幸福指数不断提升，从而使教师队伍更加稳定，促进生源不断提升。
师资强
新教师积极性有待提升，专业能力经验教训不足，较好的是能够对目前的职业生涯规划有一个清晰的认识
培训上岗
上岗合格
优秀教师
年度目标
1、制定新教师培训计划；
2、制定新教师阶梯成长方案；
3、制定骨干教师培养方案；
4、制定年度教师考核评价机制
1、进一步完善教师的培训计划；
2、完善新教师阶梯成长方案；
3、进一步加深完善骨干教师培养方案；
4、完善年度教师考核评价机制。
1、建立科学的培训体系，园校培训和专家导师培训相结合；
2、继续实施新教师阶梯式成长方案，使员工自主成长与发展。
3、选拔骨干教师。
4、充分发挥教师考核评价机制的作用，提高其专业能力的执行力。
管理强
1、领导管理能力需进一步提升，要更加科学化、人性化。
2、中层领导执行力和管理能力需进一步规范和提升。
重新修订，完善制度，使管理规范、制度化
通过初步实施结果，进行考核、评估、从而进一步完善提高各部门的管理职能
在制度化科学化管理的基础上过渡到文化管理，变被动管理为主动管理，从而达到管理的最高境界。
1、修定各部门岗位职责，并落实实施。
2、统一认识，推行5000个管控点。
3、建立工会或职代会，加大员工的自主感和认同感。
1、进一步完善各部门岗位职责，使各部门的管理能力更具科学性、规范性。
2、不断完善职代会或工会，进一步提升员工的凝聚力。
3、继续落实500个管辖点，提升管理水平
1、落实各部门岗位职责，总结经验，不断优化和提高管理职能；
2、不断优化职代会员工的常态化。
3、充分发挥500个管控标准的评价机制作用，使园所管理规范高效化。
任务书措施
1、修定《名岗岗位职责》
2、落实各项制度
3、建立工会或职代会
4、开展落实500个管辖点
1、完善《各岗岗位职责》
2、完善各项制度
3、发挥职代会或工会的职能
4、继续落实500个管控点。
1、在制度管理的基础上上升到文化管理，达到管理自制的境界。
2、细化500个管控点，真正落实到位。
教 学 强
现状分析
一、教师队伍不稳定，新教师较多、老师技能技巧、专业素养不够，教研不规范，教师教学计划反思观察记录不会写。
１、建立规范的教研制度。
２、建立系统的培训制度
３、规范保教管理制度
１、完善教研制度；
２、调整培训桐制；
３、修订保教管理制度；
１、落实教研制度，提高教研水平；
２、总结经验，落实培训机制；
３、继续实施保教管理制度；
１、建立每周教研例会机制；
２、制订分批、分级的培训计划；
３、落实保教管理制度；
１、提高教师的教育教学水平，组织观摩学习；
２、通过各种技能比赛，提升专业素养。
３、通过写观察记录，教育笔记。
教学反思，提高教师的观察能力和写作水平。
１、教师教学水平上到一个新台阶，教师已从模仿走创新阶段。
２、教师除了规范完成日常的教育笔记、观察、记录外。
已达到写作轻松论文报告的水准。
师 资 强
新教师较多，并简单、阳光、热爱本职工作，有积极心态，但专业技能、家长沟通技巧等方面有待提高。
上岗培训
合格
优秀
发展目标
１、制定新教师培训计划。
２、制定新教师保教阶梯成长方案。
３、制定骨干教师培养方案；
４、制定年度教师考核评价机制。
１、进一步完善教师的培训计划；
２、完善新教师阶梯成长方案；
３、进一步完善和修订骨干教师培养方案；
４、完善年度教师业绩考核机制；
1、建立科学的培训体系；
２、继续实施新教师的阶梯成长方案，以老带新，使员自主成长与发展；
３、选拔骨干教师；
４、充分发挥教师考核评价机制的作用，提高其专业能力和执行力。
主要措施
1、建立教师年度考核制度，加强师资队伍的规范化管理；
2、建立教师成长双通道，为员工的发展成长创造良好的条件，同时为幼儿园的后续发展储备人才；
3、建立科学的培训体系，开展观摩与教研、技能大赛等方式，提升保养实践能力，建立一支学习型专业教师队伍。
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