互联网+私人定制旅游O2O服务.docx

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互联网+私人定制旅游O2O服务

2015

自立图强、上进图优、技术立足、人格立身

“互联网+私人定制旅游”

o2O服务项目策划书

E时代旅游项目工作组

指导教师：

陈君奇、何泉

2015年海南省创业大赛

三亚赛区项目计划书

■项目名称:

“互联网+私人定制旅游”O2O服务

■项目类别:

服务类□√

■项目经营范围:

_互联网时代个性化定制旅游一体化服务

■项目负责人基本情况

姓名:

田微

所在系部:

旅游系

年级专业:

2013级旅行社经营管理专业

联系电话:

E时代旅游项目工作组

2015年9月1日

“互联网+私人定制旅游”O2O服务项目申请简表

项目

名称

“互联网+私人定制旅游”O2O服务

项目

概述

“互联网+私人定制旅游”O2O服务项目拟在三亚理工职业学院校内建立一个服务高效、程序便捷、运营成本低廉并具有一定专业水平的互联网时代下游客个性化私人订制线上到线下、线下到线上交互服务平台。

团队成员本着对旅游事业的热爱，对“互联网+旅游”新业态的高度认同，改变传统旅游“食、住、行、游、购、娱”的行为模式，充分融合互联网、大数据、云计算、智慧旅游等新元素，以及对年轻一代追求个性、张扬自我、不走寻常路的个性化旅游需要的精准把握，推出基于互联网平台的，融合个性化定制需求的贴心私人订制及主题定制旅游产品，构建互联网时代下，游客出游新方式、新体验。

有关问题的申明：

1.本项目立意、取材、创意均坚持原创原则，剽窃必究。

2.项目无任何产权纠纷，申报表所填信息真实、准确。

项目负责人签字:

2015年7月1日

评审委员会意见：

三亚理工职业学院创新创业工作领导小组

“互联网+私人定制旅游”O2O服务项目策划摘要

（1）我们是做什么的？

我们的项目应运互联网时代而生！

我们做的是引领“互联网+”时代的旅游新业态！

我们做的是精准定制旅游系列产品和服务！

我们是您自由出行的贴心私人顾问，给您e时代下，旅游新体验！

方便、快捷、省心、放心、满意是我们对客户的承诺。

世界这么大、您需要出去走走！

无论您远在世界尽头、还是身在地球之巅，只要一部可以联通网络的手机，就可以随时随地享受到我们无微不至的专属定制旅游服务。

（2）如何看“互联网+私人定制旅游”O2O服务？

首先肯定这种新型服务方式大有可为，“互联网+”时代已经到来，旅游是服务业的龙头产业，私人订制旅游更是现代人追求内心自由的最佳表达方式，旅游O2O模式是旅游发展新趋势，这几个时代感很强的元素的结合，必将催生出旅游新理念、新行为，引领网络时代下旅游新体验。

（3）我们的业务是什么？

帮助中小旅游企业进行“互联网+私人订制旅游”升级改造、提供智力支持；根据对客户需求的精准把握，提供“一对一”旅行顾问服务，帮助散客及团队游客定制网络化“一站式”体验性服务，重点推介个性化私人订制旅游服务、浪漫天涯，蜜月度假定制旅游服务等系列产品，引领定制旅游新时尚，改变传统旅游理念及旅游行为；为第三方企业提供展示自我形象的互动平台等。

（4）业务对象是谁？

业务渠道怎么拓展？

对象：

传统旅游企业，景区、旅行社、酒店、度假村、高尔夫球场、游艇会等，只要想把本企业产品进行互联网+私人订制融合，就是我们的客户！

年轻e代，主要是80、90后伴随网络成长起来的年轻人，追求新体验、喜欢网络冲浪、追求简约生活的游客，都会是我们的客户；不满足传统旅行方式，喜欢个性化主题旅游体验，比如您是007系列詹姆斯·邦德的粉丝，我们就给您定制高端电影冒险之旅，让您在专属于您个人的精神世界里体验一把007的感觉！

业务渠道的拓展：

业务启动初期，对于传统旅游企业，主要是通过免费推广、免费升级改造来吸引客源，对于一般游客，散客和团队，可在影响力较大的旅游网站做推广、也可利用QQ群、微信、微博、二维码、贴吧、XX推广平台等网络互动平台进行推广、还可以开发自己的APP客户端，让潜在客源了解、认同、参与、体验进来；由于私人订制旅游服务还属于消费较高的项目，可以和银行合作，借助其高端客户数据进行精准营销。

（5）我们的优势是什么？

我们最明显的优势在于对未来商机的准确把握！

我们精准的抓住了“互联网+旅游”这个很潮、很时尚的元素，这是国家战略，又是旅游新趋势，这是一个崭新的领域，这是一片大有可为的广阔天地！

我们拥有国内罕有的地域和资源优势，我们立足于中国最大的经济特区-海南省，我们位于中国度假旅游的龙头城市-三亚市，全国旅游看海南，海南旅游看三亚！

国内绝无仅有的热带海洋旅游资源就在三亚，大海、沙滩、空气、椰树、潜水、游艇、邮轮、高尔夫、高星级酒店这些私人订制不可或缺的旅游元素就集中在三亚！

我们最突出的优势是年轻、激情、活力无限！

脑海中总有用不完的“创意”和“点子”，我们有足够的热情和信心去完成想完成的事情；我们有人才优势，依托高校强大的师资力量，互联网、旅游方面的专家教授给我们以足够的智力支持；我们有人力优势，富有朝气的90后大学生很愿意成为我们事业的一员，这就为我们提供“一对一”专业、高效的网络贴身顾问服务提供了足够的人力保障；我们团队是一个高度协作、高度默契的团队，因为共同的信念走到一起，而坚定的信念必将无坚不摧；我们没有大公司的昂贵仪器和设备、没有等级森严的公司组织架构、没有幕后智囊团、没有足够的启动资金和流动资本，我们没有的还有很多很多，但我们坚持“创意第一”的原则，我们坚信这个时代没有比创意更有价值的东西，我们不去比拼现在还遥不可及的事物，但我们坚信凡事都是从小做大这个简单道理，坚持脚踏实地、坚持走出自己的路子！

（6）我们的发展目标是什么？

一年内理顺业务流程，初步形成主要盈利模式，稳定客户群，积极寻找合作对象。

两年内，树立本地区品牌，吸引更多的优质合作伙伴加入。

三年内在海南地区建设一个专业的集应用型高职高专教育、网络定制旅游一站式服务、品牌加盟商连锁合作、第三方广告推广等业务为主的综合性互联网旅游服务机构。

（7）我们的项目要多少钱？

我们应运市场需求而生、我们潜力无限；我们建构的是智慧型平台，我们利润回报很高，但我们的启动成本很低，初期主要成本投入=主机服务器（6000）+台式电脑（3000）*10+办公桌椅（500）*10+VIP会客室装修（3000）+空调（1800）+大数据购买、网络服务平台（10000）+前期项目推广预算（10000）=仅需55800RMB！

（主体成本投入）

（8）我们的筹资渠道？

策划团队内部集资，部分教师投资一部分，校内同学股份认购，学校创新科研经费支持。

也可由社会有识之士全额或部分投资。

（9）我们的盈利方式

主要通过网络服务为游客量身定制个性化旅游全过程的一体化服务获取收益，也可以建立忠诚客户数据库，实行会员制，收取会员年费，以及第三方在本平台发布信息及广告等收入。

“互联网+私人定制旅游”O2O服务策划方案目录

一、项目描述

（一）项目简介*****************************9

（二）项目的竞争优势*******************15

（三）项目的新颖性*************************17

（四）项目未来发展概述********************22

二、项目市场分析

（一）项目市场的形成**********************23

（二）市场需求及发展趋势******************26

（三）竞争对手分析******************28

三、项目产品营销策略

（一）营销对象************************29

（二）营销拓展渠道************************30

（三）营销策略的核心思想******************31

四、团队组织架构

（一）组织架构模型************************31

（二）组织架构职责************************31

（三）核心部门管理人员安排****************32

（四）普通员工的招聘方案架构**************32

（五）员工招聘过程*************************32

（六）员工薪酬管理制度********************32

（七）组织文化建设架构********************33

（八）劳动合同的基本内容******************33

五、资金投入评估

（一）项目初期投入资本预估***************34

（二）融资方式***************************34

六、项目收益预估

（一）盈利模式分析***************35

（二）项目成本及利润预估***********************35

（三）投资回报率分析***********************36

七、风险管理

（一）业务市场的风险评估*******************37

（二）员工流失风险评估*********************37

（三）资金链断裂的风险评估*****************38

八、结束语*************************************38

一、项目描述

（一）项目简介：

“互联网+私人定制旅游”O2O服务项目拟在三亚理工职业学院校内打造一个服务高效、程序便捷、运营成本低廉并具有一定专业水平的互联网时代下游客个性化私人订制线上到线下、线下到线上（旅游O2O模式）交互服务平台。

本项目突出创新，打破传统旅游“食、住、行、游、购、娱”的行为模式，充分融合互联网、大数据、云计算、智慧旅游等新元素，以及对年轻一代追求个性、张扬自我、不走寻常路的个性化旅游需要的精准把握，推出基于互联网平台的，融合个性化定制需求的贴心私人订制及主题定制旅游产品，构建互联网时代下，游客出游新方式、新体验。

该项目避开当前在线旅游市场大部分企业所集中的商务、团队业务，以广大追求个性化表达的自助行游客为目标顾客，以其自助出游的消费心理和消费特征为基础，提供有针对性的、具有明显差性化特征的个性定制服务。

（2）项目产品定位及主打产品系列

定位：

该项目产品以顾客自助出游的消费心理和消费特征为基础，以有一定经济实力的e时代追求个性表达的18-35岁青年人为客源主体，以互联网时代在线预定服务为突破口，提供有针对性的、具有明显差性化特征的个性定制旅游服务。

项目运作基本流程：

充分利用互联网招徕游客，以互联网时代多种网络交互平台为依托，根据顾客的需求，给予一对一的全套旅游方案定制服务。

游客在出游之前，即可通过在线咨询，获得一对一的出行建议和大致规划；然后可通过网络在线定制功能，自助式地选择自己需要的旅游景点线路、导游、食宿和交通工具；最后，根据游客所选择的行程，网站会自动生成一个套餐清单，包括：

行程安排，景点门票预定，导游预定，行程中交通工具的预定，酒店、餐饮、购物等的推荐和预定，以及整个行程的费用预算。

在确认无误之后，顾客可通过支付宝等第三方形式支付该自助游套餐的费用，等旅游结束后再进行付款确认。

其中，景点门票预定作为本项目的另一个突出亮点，依托与各景点的共赢合作，可享受比门市价更便宜的折扣优惠。

此外，网站还提供网上保险购买、论坛在线、信息查询等辅助功能，全方位满足自助出行游客的各种需求。

对再次购买我们服务产品的客户给予一定的优惠措施。

努力让我们的服务超越产品本身，更多的体现在热情、周到、细致等“人情味”更浓的地方，购买接受我们的服务就像一个“隐形的朋友”伴您旅游！

主打产品：

1、“不走寻常路”单身个性化旅游

客源