景区年终工作总结5篇Word文件下载.docx

景区年终工作总结5篇Word文件下载.docx

《景区年终工作总结5篇Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《景区年终工作总结5篇Word文件下载.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

　　一是大力推动项目建设。

抓好孙武文化园、南大门二级游客服务中心、望湖园别墅改造、松海路沿线环境整治、兵圣路亮化工程等项目建设。

二是大力推动招商项目建设。

帐篷客度假酒店、风情小镇、“城市田园”等项目顺当签约。

三是大力推动新农村建设。

完成两个社区20个自然村改造，涉及农户1140户，惠及景区全部的居民。

四是大力推动征地拆迁工作。

全年拆迁企业4家，拆除厂房13000平方米，征收苗圃5户181亩，征地744亩。

　　三、集体经济取得新突破

　　农业公司完成销售总值共110万元。

完成绕城高速、兵圣路、新农村绿化改造工程等项目，与木渎五峰村合作开发约100亩种植樱花项目。

绿化公司全年完成产值近800万元，实现利润近200万。

物业公司做好藏书老街的统筹规划、房款的收缴以及藏书老街的统一管理。

截止年底共收取房款4510万元，余款于20xx年上半年交付完成。

做好社区安置小区商业地块的规划。

目前方案设计、施工图设计已完成。

金鸡山公墓坚持“先绿化、后建墓”的进展理念“环境园林化、葬式多样化、设计艺术化、管理现代化、服务人性化”的“五化”进展目标进展，顺当通过了二级公墓的验收。

全年实现销售1800万元，基本达到年初预定的目标。

　　四、5A级景区创建取得新成果

　　优化景区内标识标牌、旅游线路及主要景点内部整治。

全面改造兵圣路路面、沿线村庄、北大门停车场等。

有序推动三线入地及沿线灯光、景观工程。

对景区北大门游客中心进行功能调整优化，改造完成公共厕所、防火物资仓库、监控室等。

　　强化制度建设，建立应急状况应对机制。

强化人员培训，开展景区讲解员、卫生保洁员、观光车驾驶员、农家乐经营等培训。

强化平安管理，抓好旅游平安、交通平安、森林防火等工作。

　　开展服务力提升工程、争创市服务、导游评星定级、高层次培训等，全面细化、优化旅游过程管理。

目前景区成为区首家获得ISO认证的旅游企业。

　　五、招商引资取得新成就

　　认真编制招商手册，争辩制定招商政策，乐观引进符合特色的文化旅游项目。

目前已落地项目投资2.2亿元人民币，洽谈项目总投资25亿元人民币。

主要做好了帐篷客度假酒店、城市田园、中韩航天机器人体验展、风情小镇和养生康疗中心项目等项目的招商、洽谈工作。

　　六、宣扬推介取得新成效

　　办好节庆活动。

成功举办新春祈福庙会、市第三届养生文化节、鸟类科普馆开馆仪式、孙子兵法文化旅游节、中韩联合航天61机器人展、第三届世界女子围棋赛等重大节庆活动，进一步提升景区知名度。

拓展市场营销。

以长三角区域合作为重点，先后赴上海、宁波、安徽等地宣扬推介，乐观参与大型会展，游客的接待量大幅提升。

借力媒体造势。

依托央视、人民日报、中国旅游报、中国日报等主流媒体，细心策划宣扬报道。

年内在省级以上媒体开展报道40多篇（次），其中，在旅游卫视播出的《之巅》和在中国日报刊发的《围绕5A创建，全力打造全景式大景区》，在国内外引起了良好反响。

　　七、民生事业取得新局面

　　做好信访维稳、社会管理综合治理、环境卫生、平安生产、森林防火、防洪抗汛、计生民政残联工作、劳动和社会保障、困难群体的帮扶等工作，全面构建和谐景区。

今年为困难群体供应各类帮扶资金逾50万元。

　　八、基层组织建设取得新面貌

　　一是加强理论学习。

重点学习5A创建、集体经济、旅游等方面理论学问。

　　二是加强干部队伍建设。

公开选拔社会事务办主任一名。

在区跨部门竞岗中，一名同志成功胜出。

　　三是加强党员训练管理。

组织全体党员干部学习华西村老书记吴仁宝专题报告会、陈超英同志专题报告会、向人民法院学习。

　　四是加强廉政建设。

严格落实党风廉政建设目标责任制，各单位、部门负责人签订廉政建设责任书。

　　五是加强机关作风建设。

以“强组织、增活力，创先争优迎十八大，让明天更奇特”为主题，广泛开展在创先争优活动中开展基层组织建设年活动。

　　六是加强群团工作。

选举产生了第一届工会委员会，选强配齐了团工委委员会班子，组建旅发公司妇委会。

成功进行区第十二届科普宣扬周暨鸟类科普馆开馆仪式。

　　今年以来，成功创建为全国科普训练基地，通过国家5A级景区省级验收。

领导先后视察景区，对景区建设进展赐予了充分的确定。

景区年终工作总结篇2

　　2月25日，炎帝故里风景名胜区召开20xx年总结表彰暨20xx年工作动员大会。

会议通报了20xx年度景区工作的状况，全面总结了20xx年的工作，并支配部署了20xx年度的景区工作规划。

　　会议指出，20xx年是全面完成“十二五”规划的收官之年，是5A创建的关键之年。

景区干部职工乐观响应党工委、管委会提出的“四地建设”的奋斗目标，紧紧围绕创建国家5A级景区工作，团结协作，勤奋工作，开拓创新，无私奉献，在党的建设、宣扬营销、活动开展、经营管理、设施完善、园林绿化、招商引资、平平稳定等各项工作中取得显著成果。

20xx年12月景区被中国全国归国华侨联合会授予“中国华侨国际文化沟通基地”称号。

　　会议要求，20xx年紧紧围绕创建国家5A级旅游景区和建设谒祖圣地的总目标，始终遵行面对市场化、大众化和民俗化的进展方向，以大规划为龙头、以大创建为抓手、以大营销为突破、以大管理为基础，进一步提高景区的认可度、知名度、憧憬度，努力将景区打造成华中地区旅游目的地、全国爱国主义训练基地、海峡两岸沟通基地、中国华侨国际文化沟通基地、世界华人谒祖圣地。

　　会议强调，新目标要有新动力，新任务要有新担当，新使命要有新作为。

首先要明确思路：

　　一是紧盯一个目标，即10底成功创建5A级景区。

　　二是发挥两大优势，即发挥管委会的资源优势、发挥公司的市场运作优势。

　　三是突出三大重点，即活动宣扬、提档配套、招商开发。

　　四是实现四大突破，即社会效益的大突破、营销方式的大突破、外延拓展的大突破、机制创新的大突破。

　　其次是增加信念：

　　一是全国旅游大环境，旅游成为新常态、新消费。

　　二是随州旅游小气候，尤其是随县全域旅游能产生扎堆效应。

　　三是5A创建新起点，全市创建工作实现了大联动、大协作，重点已经启动。

　　四是鄂旅投等企业的再引入，充分利用鄂旅投在旅游开发中的优势，扩大景区体量，增加旅游业态，丰富游乐功能。

　　五是人力因素再聚集，有政府支持、有文化积淀、有干部职工努力，景区工作定能迈上新台阶。

　　最终是狠抓落实：

　　一是坚持明确责任抓落实，依据分工抓好日常工作的研讨、分解。

　　二是坚持目标导向抓落实，以问题为工作的导向，发觉问题、争辩问题、解决问题。

　　三是坚持倒逼机制抓落实，以时间倒逼，挂图作战，凡事一鼓作气，久久为功，必成大器。

　　四是坚持现场督办，平常工作现场督，月例会现场开，看效果、比实效。

景区年终工作总结篇3

　　检票工作是天遂集团中的一个小部分，但是我们的每一个动作，每一句话语，不仅呈现的着自己的个人魅力，更代表着景区形象，再是“观音品牌”在游客心中的直接体现。

　　20xx年是天遂的开局之年，更是天灵公司检票班工作的开局之年，虽成果显著，但经受艰辛。

首先感谢我们有好的领导，也感谢我们班全部成员的团结互助、认真乐观的工作及各项付出。

船的行驶在舵手，天灵公司检票班在集团公司、分公司和景区管理部的正确领导下开展工作，开拓出20xx年度的各项工作：

　　一、日常工作，抓思想管理

　　1、组织召开班组例会25次：

例会总结本周工作，听取员工工作状况，指出员工在工作中的不足，争辩并提出改正意见，布置下周工作。

多开会，多总结，多指出，最终达到工作团结一心，做好本岗位职责。

　　2、组织员工学习培训近十期：

原《员工守则》第七条至第十条内容，主要内容为员工仪容仪表及礼仪；

《员工休假管理方法》和《集团公司员工劳动纪律》，强化员工日常工作和休息管理；

林永匡教授《21世纪旅游文化产业进展的创新之路》，让员工了解什么是旅游，遂宁旅游如何进展，及旅游进展的特色，意在增长班内员工的旅游文化学问；

《奇特遂宁八大奇观》旅游文化学问，意在强化我们做旅游的人了解本土文化，能够更好的将遂宁特色及市情介绍给游客，提高遂宁旅游进展的知名度；

学习《开展“平安景区”创建活动实施方案》，本班成员能够利用一线岗位优势宣扬“平安景区”，与游客共同创建“天灵平安风景区”等。

　　3、协调团结互助：

了解员工与员工间的关系，调整同事间的团结互助，与“兄弟班组”和部门间的团结互助，做到以“企业为家，分工不分家”的思想。

　　4、开导并分担班组成员的委屈：

景区周边环境简单，几乎全部检票人员都受过至少20次以上的委屈（游客对景区门票价格的不理解，游客对工作人员的服务工作的卑视，游客有意到景区滋事，景区周边居民以本地人为由强行进入景区或强行带人进入景区，野面的、野摩的到检票处滋事、闹事等），及个别员工还受到威逼或身体受到创伤等；

劝导成员工作第一，个人平安更重要，千错万错游客“没错”，我们做的是服务工作。

　　5、班内软件资料整理和建立：

《景区来访登记》、《管理部与安保部物品交接》、《岗位电话使用记录》、公司及班内各种工作预案、会议纪要和培训材料、班内排班表、公司通报等，做到管理有理有据，检察有条有礼。

　　二、团队业绩，促团结协作

　　1、帮忙安保人员补票：

安保人员帮忙检票岗位维持正常秩序，分工不分家，检票人员帮忙安保人员补票、森林防火等，如2月份一次风水苑补票720元（16个外地游客、2个老年游客），5月份一次和尚坟补票240元（12个游客，5月份对外半价优待）等；

6月份一天中午主检票口接到索道工作人员报和尚坟处着火，检票人员全体男同胞主动出击，并通知安保人员，且帮忙安保人员扑灭火势等。

　　2、协作售票组补票30余万，景区临时票口的设立，极大的便利了游客的购补票，完善了景区的服务功能，更好的留住了游客在景区的旅游量。

　　3、完成全年各大国假及三大香会节的游客接待，做到了无重大事故、无服务质量投诉。

　　4、组织班内成员参与集团公司会议及培训多次，次次均为重点，运用最多的是员工礼仪培训，和岗位游客接待中的“五声服务”，员工受益非浅。

　　5、班组成功喜迎庆祝祖国60周年，以多种形式庆祝，如认真做到本职工作，参与公司组织的观看《建国大业》爱国主义训练等。

　　6、制定和运用VIP接待流程：

和公司各部门亲密协作，做到VIP接待的顺当圆满，极大的树立了旅游景区作为市委市府对外沟通、宣扬的重要形象作用。

　　7、接待集团公司成渝新干线团队90余个，本外地游客接待量3500余人。

　　8、顺当完成市委市府创“国卫”通过，接待市检、省检、国检创卫小组数次，为“国卫”创建工作争分，并争得荣誉。

　　三、游客接待，创四项“之最”

　　1、全年景区游客接待量达150余万人次（含寺庙信众、居士等），本年度是景区对外开放以来游客接待量之最；

　　2、估计09年全年检票额近400万，是灵泉景区（天灵）历史门票销售额之最；

　　3、20xx年春节大年初一，西山门检票额3000余元（门票5元/人次），创西山门检票额之最；

　　4、20xx年“6.18”香会节期间，景区检票额33万，阴历6月18晚游客接待量同本年春节大年初一差不多，门票检售和接待量均是历年“6。

18”之最；

　　四、两项正在完成的工作

　　1、“平安景区”创建：

班内成员大力宣扬、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景区内环线车辆不能下山等，和游客协调沟通，做到景区与游客共建。

　　2、协作市委市府创“全国绿化模范城市”：

做到班内应尽的宣扬、接待。

　　五、对景区进展提出两项建议

　　1、灵泉湖水上升降舞台运用：

邀请社区老年消遣队，每周（周末）游客量最多的日子，进行数小时的文娱表演，公司可以供应肯定资金的有偿费用，以增加老年游客在景区的'

停留时间。

　　2、公司可以增加肯定数量的消遣性项目，以满足中、青、少游客层的消费需要。

景区现有风水苑处空地一块。

　　成果是班内每位成员的，也与公司上下左右部门同事的。

景区年终工作总结篇4

　　一年来，我公司景区的平安工作在县委、县政府正确领导下，在县文化旅游出版局的统筹指导下，在相关职能部门的支持协作下，我景区高度重视，细心组织，协同协作，认真实施，全面依据平安工作总体要求和部署，以对游客生命健康平安高度负责的态度，认真履行旅游平安监管职能，全面完成了县上下达的旅游平安工作目标任务。

现将有关状况总结如下：

　　一、高度重视，成立机构，落实责任。

　　今年，国家对平安工作格外重视，将旅游平安作为一项重要工作来抓，我景区作为全县主要旅游行业，旅游全监管是一项全新工作，更是一项惠民工程，因此，我景区对此项工作不敢有丝毫懈怠，而是高度重视，认真学习，深化调研、生疏业务，不断把握新的工作方法，吸取好的工作阅历，全力做好旅游平安监管工作。

　　首先，抓住重点，制定方案。

为做好旅游景区平安监管工作，我公司严格依据《县文化出版旅游局平安工作目标》精神，结合景区工作职能，制定了《关于加强旅游景区平安监督管理的实施方案》，确定了工作目标、工作重点和实施步骤，明确了以开展旅游景区为重点区域，为游客营造一个平安、健康的旅游环境，确保宽敞游客玩的放心。

　　其次，成立机构，落实责任。

为加大对全县旅游景区平安的监管力度，景区成立了以总经理为组长，有关科、室、队为成员的旅游平安监督管理工作领导小组，明确了工作职责，进行了责任分工，为此项工作的顺当开展供应了组织保障。

　　第三，健全制度，规范管理。

依据县安委对平安工作的总体要求，为协作相关职能部门做好旅游平安工作，我局结合旅游行业特点，制定并完善了一系列管理措施，明确要求各景区（点）本着坚持“以人为本，游客至上”的思想，全面落实“平安第一、预防为主”的方针，进一步增加平安意识，坚固树立“没有平安就没有旅游”的观念，严格依据相关规定制定和完善应急预案，特殊对旅游景区平安工作作了重点部署。

　　二、加强领导，细心组织，认真实施，确保旅游平安工作目标任务全面完成。

　　第一阶段：

加强宣扬，做好引导。

结合夏季旅游平安隐患排查及集中整治行动，在旅游景区和游客中普及旅游平安生产学问，进一步引导业主树立平安意识，高度重视平安生产工作，努力营造人人关怀食品平安的良好旅游氛围，为便利游客询问和维权，

　　其次阶段：

协调协作，集中整治。

一是将平安监管同“黄金周”相结合，在“五一”、“十一”黄金周前，依据县文化出版旅游局的统一部署，县旅游、工商、卫生、公安、质监、文体、民宗、物价、交通、商务等职能部门协调协作，联合执法检查，

　　回顾一年来的工作，我们在景区爱护、平安、管理上取得了肯定的成果，但我们深知与各级领导的要求和先进景区的工作水平还有肯定的差距，在以后的工作中，解放思想，总结阅历，与时俱进，开拓创新，努力把某建设成为文明、诚信、平安、高效的精品景区。

景区年终工作总结篇5

　　时间奔驰，转瞬间20xx年即将过去，针对这一年的工作状况，我对自己的工作表现有如下总结：

　　通过一年的工作，我对平安、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了肯定的提升。

　　平安问题重泰山

　　市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡察以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发觉一次上行水箱间上限警报，后查缘由是由于冬天太冷导致水管冻裂所导致；

参与多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习阅历，同时丰富了工作体会。

　　在今年平安门施工进入收尾阶段，进入调试期，平安门处于常开状态，这对站台巡察又有了新的要求，平安门高1.5米，在1.5米一下的人进入门体内很难被发觉，所以在站台巡察的时候要特殊认真，以防有什么危急。

　　在11月份平安门正式投入使用，对平安门使用故障时站务人员应当如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。

　　票务问题无小事

　　在今年，我猎取了售票资格，对于数字特殊不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的挂念下，有了很大的进步，并且很快的把握了一些售票的技巧。

　　在车务部进行的“战酷暑迎国庆售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号，这应当也是对我工作努力的一种确定吧。

　　客服问题要细化

　　在这样一个每天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕绊绊，由于每个人都有心情，那就要求我在服务乘客时要留意语音语调，同时不把工作以外的心情带到工作中，针对不同的乘客，实行不同的服务机制，做到具体问题具体分析，加强自身地理以及语言学问的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提示自己，不要错误事情在自己身上发生其次次。

　　在一年工作中，我还对自己的工作准时总结，协作站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。

对我的思想赐予了深刻的确定。

　　在过去的一年中，我收获了很多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关怀；

今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我照旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力气。