公关与社交礼仪参考答案Word文档格式.docx
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4、通常情况下，握手的时间应在（
3秒
5、平等式握手适用于（
初次见面的人
）之间相握。
6、中国人说“恭喜发财”时常用（
拱手礼
7、私人距离又称亲密距离，是指（
小于0.5米
）的距离。
8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）。
9、以下哪种行为是空间礼貌的表现（行进中保持距离）。
10、在西方将戒指戴在（
小指
）上表示奉行独身主义。
11、在西方将戒指戴在（
食指
）上表示无偶或正在求婚。
12、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是（
穿双排扣西装时，无须系领带
）
13、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（
体瘦者选用的色彩应以深色为佳
14、在选配服装颜色时，以下说法正确的是（
体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。
体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。
体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。
15、关于握手的顺序，以下说法正确的是（ 宾主双方均为男性，见面时主人先伸手 ）。
29、双握式握手适用于（关系较深的人
36、握手送别时，应先伸手的是（客人）。
16、晚间最为正式的西式男礼服是（
燕尾服
适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）。
17、正式场合常需要穿西装，以下符合西装礼仪的是（
硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。
一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。
穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。
18、为他人作介绍的原则是（
尊者居后
19、商务人士的着装应干练、稳重，给人以谨慎，办事可靠的印象，这体现了（适合身份）原则。
20、下列关于名片使用方法错误的是（
看到名片，如有疑问，稍后从第三方查证，而不是当面询问对方）。
21、下列关于名片使用方法正确的是（来访者先向被访者递名片，后者在接到名片后回赠自己的名片
对方人数较多时，先从领导交换名片
当交换名片完毕时，一般等对方坐下后再坐下
22、“一言既出，驷马难追”体现了（诚信原则
23、为他人作介绍时不正确的做法是（若全是女士，先介绍已婚者，再介绍未婚者）。
24、为他人作介绍时正确的做法是（先介绍地位低的人，再介绍地位高的人
若年龄地位都相同，先从亲近的人开始介绍
同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍）。
25、用来招呼较多的人，采用的引领动作是（双臂横摆式）。
26、林语堂推崇中国拱手礼的原因是（不发生接触传染）。
27、女士选用箱包应注意（对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包
28、衬衫的袖口一般比领口要（
长2CM
30、在一般公务活动中，介绍人应该是（办公室人员）。
31、我国古代对别人称自己的辈分低或者年纪小的亲戚用（舍）。
32、女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（
45
）度，目视正前方，双脚呈丁字步。
33、着装应遵循（
TPO
）原则。
34、以下哪种行为会伤害对方的自尊（擅动对方物品）。
35、就个人而言，（
宽容
）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。
37、、所谓（
平等
）就是以礼貌待人，礼尚往来，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。
38、在中国，出席商业活动，宜采用（鞠躬礼）。
39、职业装穿着要谨慎选择款式和面料，给人以（端庄）的印象。
40、（
社交凝视
）是注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的区域。
41、男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（
30
）度。
42、常规距离也称交际距离，是指（
0.5米-1.5米
、公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（大于3米
43、在白天举行的各种正式活动的场合里，女士应选择（
小礼服）。
44、商务人士的着装应干练、稳重，给人以谨慎，办事可靠的印象，这体现了（适合身份）原则。
45、以下不适合作自我介绍的是（欲结识某人有人引荐时）。
46、青年女性化妆应突出（
自然美）。
47、（
晚宴妆
）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。
48、
49、介绍时应避免对（女士）过分赞扬。
50、礼仪是伴随着（
原始宗教的祭祀活动
）产生的。
51、伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（ 请求 ）。
52、（手
）作为仪容的一部分，时刻充当友谊的使者。
52、在我国，大拇指向下表示（蔑视）。
53、在晚宴、招待会、高级会谈、庆典仪式等场合选择（深色/单色）西服套装。
54、脖颈较短者适合选择（U型领上衣）。
55、女士长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙适合在（晚宴）场合穿着。
56、参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（吊
57、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（
老师）。
58、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作赠送对方的礼物图案是（
狐狸
59、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（
俄罗斯
60、俄罗斯人情有独钟的数字是（
7
61、举行签字仪式时，签字者按照位置入座，双方助签人分别站在己方签字者的（外侧
），协助翻揭文本。
62、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般
12点到14点
）之间不要打电话，以免打扰对方休息。
63、在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是（
“您好”
64、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（
9点到10点
）之间比较合适。
65、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（坐后排
66、举行茶话会的最佳时间是下午（
四点钟
67、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（敬语
68、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以
三声
）声为宜。
69、在谈判中为了避免冷场应灵活转换话题，注意冷场时间必须尽量缩短，最好不要超过（
3
）分钟。
70、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（
30分钟
）为宜。
71、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（
40分钟
）时间。
72、推销的最终目的是（
促成购买行为
73、茶话会的来宾名单一经确定，请柬应在（
半个月
）之前被送达或寄达被邀请者。
74、求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的
三分之二
75、在办公室工作场所要注意仪容仪表，以下不符合要求的是（
穿着华丽、昂贵的服装
76、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（
右边
77、以下不符合办公室环境礼仪的有（
办公室坐椅最好不要用转椅
78、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持
平等原则
79、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（
双眼与前额之间的三角部位
80、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（第一行中间
）写上“求职信”三个字。
81、就个人而言，（
女士选用箱包应注意（
对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包）。
用于同级或同辈的致意方式是（点头微笑）。
二、多选题
1、写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（
顺祝安好、此致敬礼、
即此颂好
2、拜访外宾时，比较适宜的时间有（
上午10点左右、下午4点左右
3、下列做法符合公务迎客礼仪的有（
对于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点
迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点
陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出
下楼梯时，陪同人员应走在前面
4、下列符合西餐礼仪的有（
面包可以用手掰成小块，抹上黄油，用手拿着吃
梨或苹果不能整个去皮，应用刀先切成四到六块，削皮去核后再吃
5、下列符合西餐进餐礼仪的有（
闭着嘴细嚼慢咽，不要发出声音
喝汤要轻啜，对热菜热汤不要用嘴去吹
骨头、鱼刺吐到筷子上、叉子上，再放入骨盘
嘴里含有食物时不要说话，剔牙时，用手遮住）。
6、下列不适宜进行公务拜访的时间有（
午休时间、
节假日、周一上午10点之前、
周五下午4点之后、凌晨与深夜）。
7、确定菜单时，应考虑（主宾的口味喜好、宗教禁忌、地方禁忌、职业禁忌、个人禁忌
8、以下符合舞会礼仪的有（
男士主动邀请女士共舞、
邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞
如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝
女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请
9、作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（
适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点
对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价
当对方喋喋不休时，可适当打断）。
10、参加音乐会需注意相关的礼节礼仪，下列叙述中，错误的有（可以晚到，随时入场
演出中出现故障时，喝倒彩、喧闹、怪叫
演出过程中，可以向朋友讲解音乐会的节目内容
可以随时喝彩、鼓掌）。
11、在公共场合，以下关于蹲姿描述正确的是（下蹲时注意不要露出皮肤和内衣；
女士下蹲时两腿不要分得太开；
下蹲时不能弯腰；
拿取、捡拾低处物品时，往往采用蹲姿）。
1、以下关于“OK”手势说法正确的是（在美国表示“赞扬”、“允许”、“了不起”
在法国表示“零”或“无”
在巴西表示“引诱女人”或“侮辱男人”）。
2、化妆的基本原则是（扬长避短、协调统一、自然真实）。
3、比较合适的握手时机是（他人给予自己帮助、支持、肯定时
在各种比较正式场合见面和告别时
向他人赠送或者他人向自己赠送礼物或颁发奖品时
得悉他人患病、家人过世或其他挫折表达慰问时
被介绍给不相识者时）。
4、以下关于递接物品描述正确的是（递接物品最好用双手
带刃的物品朝向自己
向领导、客户递送文件应将文件打开）。
5、下面关于西装纽扣系法描述正确的是（穿单排扣西装，若是两粒扣上衣，则上面一粒要系
穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，中间一粒要系
穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，上面一粒和中间一粒要系
穿双排扣西装，系上所有的扣子）。
6、以下关于领带描述正确的是（领带打好后最好在领结下方压出一条沟
领带的标准长度是下端正好触及皮带扣的上端）。
7、公关与社交礼仪的基本原则有（尊重原则、平等原则、诚信原则、宽容原则）。
8、青年女士化妆时应（突出自然美、化淡妆、扬长避短）。
9、我国古代对自己或自己相关事物的称呼可用（小、老、愚、鄙小）。
10、公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以（
沟通思想、联络感情、促进了解、
达成共识、构造和谐环境），最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。
11、国内现今对朋友、熟人的称呼可用（您老、阿姨、老刘、哥们）。
12、“点头不算摇头算”的国家有（斯里兰卡、尼泊尔、印度 ）。
13、在中国，称呼自己的父亲不可以称（
愚父、舍父、直呼其名、令尊
14、日本人忌讳的数字有（
4、9）
15、以下符合谈判礼仪的有（
如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，再介绍他方人员
握手时应注意对方的眼睛，并微笑致意
当对方发表意见时，不要随便打断别人的发言
16、以下符合签字仪式礼仪的有（
在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具
签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，
并且配以白色衬衫与深色皮鞋
签字者按照主居左，客居右的位置入座
签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本
交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔
17、电话求职时应遵守的礼仪有（
好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语
通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰
通话时间一般以3~5分钟为好
选择安静的通话场所）。
18、以下不符合办公室个人礼仪的有（
穿旅游鞋、穿拖鞋、煲电话粥、
大声喧哗
19、作为求职者，发型和服饰不要过分“前卫”，女士忌穿“四露”服饰，“四露”是指（
露肩、露胸、
露背、露腰）。
20、一般而言，举行签字仪式时，座次排列的具体方式有（并列式、
相对式、
主席式
）基本形式
21、大型会议对与会人员的座次应统一安排，可以采用（
按姓氏拼音顺序
按汉字笔画多少、按地理位置、按行业系统
）方法排列。
22、以下令英国人反感的图案有（
黑猫、
大象、孔雀、人像、猫头鹰
23、以下符合办公室环境礼仪的有（文件要及时按类归档，装订整理好，收在文件柜里
办公桌不要乱堆书和杂物
办公桌不要堆放零食、香烟或酒瓶等
24、推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（语言表达能力
社交能力
、应变能力、处理异议的能力）。
25、在香港，忌讳送（茉莉花、梅花）给商人。
26、面试时的仪表要求有（整洁、庄重、正规）。
男士头发应注意（前不及眉、旁不遮耳、后不触领、不留长发、不留大鬓角）。
27、为他人作介绍时，在介绍顺序上应注意（先把学生介绍给老师、先把年轻者介绍给年长者）。
28、微笑的基本方法是（肌肉放松、嘴角两端略微向上提起、可不露齿）。
29、国内现今对朋友、熟人的称呼可用（您老、阿姨、老刘、哥们）。
30、公关与社交礼仪的基本原则有（尊重原则、
平等原则、诚信原则、宽容原则
31、在工作场合做自我介绍时，应介绍（姓名、单位、职务、具体工作）。
32、集体介绍应注意的细节包括（若一方人数较多，可以笼统介绍
先介绍自己公司的人，再介绍公司外的人
亲疏之间，先从亲者介绍）。
33、穿西服时应戒（ 不除袖口商标、衣袋里乱放东西、内穿多件羊毛衫、
不打领带时系着衬衫领口、 衬衫之内穿着高领内衣 ）。
34、以下哪些行为可以在公共场合进行（戴眼镜、下蹲）。
35、传统礼仪要求人们的举止（站如松、坐如钟、行如风、卧如弓、站有站相、坐有坐相）。
36、使用手势的尺度应把握（宜少、宜小、适度）。
37、礼仪是指人们在社会交往中为了表达相互尊重，在（仪容、仪表、
仪态、
仪式、
言谈举止）等方面约定俗成、共同认可的行为规范和行为方式。
38、以下哪些握手方式是不礼貌的（握手时，右手伸手，左手插在口袋里
握手时与旁人交谈、坐着和站着的人握手）。
判断题
1、饮用咖啡时，应该用手指穿过杯环拿住杯子，送至嘴边。
（错）
2、饮用咖啡时，不能用小汤匙舀着喝。
（对）
3、在舞会上通常是由男士主动邀请女士共舞。
4、切勿在尚未听清或听完对方的要求时就急着拒绝。
5、如果给长辈、尊者写信，可用祝颂语“敬叩金安”、“恭请福安”等。
6、在舞会上通常是由男士主动邀请女士共舞。
7、主人亲自驾车时，最尊贵的位置是后排右座。
（错）
8、写信时如果不知道对方是男是女可以统称其全名，在姓名前加“尊敬的某某”。
9、宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：
“您喜欢吃什么菜？
”（错）
10、递接物品时应该要用左手。
11、当你不想要对方的礼物时，一定要解释其中的原因（对）
12、手机在不使用时，可挂在胸前或腰带上。
13、当客人告辞时，作为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手同客人告别。
14、接打电话时，可以同时和他人聊天。
15、按照惯例，第一支舞曲，由主人夫妇、主宾夫妇共舞。
16、公务电话最好最好避开临近下班及用餐时间。
17、当你不能参加宴会时，一定要打电话或回函告知对方。
18、在正式的商业信函中，月份的书写不能用数字代替。
19、与人交谈时，身体要倾向对方，而不是后仰，但也不要离得太近。
20、如果自己道歉后对方仍不接受，可以说：
“我已经道歉了，接受不接受是您的事情。
21、“ok”手势在日本表示“金钱”。
（对）
“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。
22、男士站姿要体现出阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于30度。
23、一般情况下，在介绍的顺序上应该为先将男士介绍给女士。
24、合十礼是很多佛教国家的见面礼。
25、如果开车违章被警察拦住，应该等在车里，让警察过来协调。
26、女士如着裙装，下车是应伸出一只脚，注意身体并拢，可一手撑着座位，将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚。
27、男士的标准体型是“H”型。
28、向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。
29、穿西装时，衬衣一般扎进西裤内，衬衣最下方的纽扣不用系。
30、使用手势语指向自己的时候，应该用拇指。
31、手扣手握手被称为“政治家的握手”，适用于朋友和同事之间。
32、商务活动中，对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。
33、女士上车时仪态要优雅，姿势最好采用“背入式”。
34、在社交场合，无意注视到了别人的目光不应马上离开视线。
35、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。
37、女士站姿要体现出阴柔之美，身体侧向30度，目视前方，双脚呈“丁”字步。
38、“V”字型手势，掌心向内，在英国表示胜利。
39、大礼服是晚间最为正式的礼服，用于隆重庄严的场合。
40、遇到交往不深的人，往往采用注目致意的方式。
41、不要用左手与阿拉伯人握手。
42、体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。
43、女士出席较为正式的场合，如穿无袖装，可视个人爱好修剪或不修剪腋毛。
44、穿西装时腰带的颜色最好是与鞋包相配，是不是真皮没关系。
1、上下级握手，下级要等上级先伸手。
45、有身份、年龄差别时握手，身份高、年长的先伸手。
46、穿西装时，衬衣一般扎进西裤内，衬衣最下方的纽扣不用系。
47、在与人交谈时，如果口腔有异味，可以含茶叶、嚼口香糖等去除异味。
48、他人表示要给自己名片时，应该站立微笑，双手接过对方的名片。
49、注视对方的时间如果占全部相处时间的1/3左右，表示轻视。
50、礼仪不仅关系到个人，还关系到社会和国家。
51、如果想委婉索取名片，可询问对方“以后怎么向您请教”。
52、在社会交往中，要经常修剪指甲，指甲的长度不应该超过手指指尖。
1、涉外会议应按国际惯例安排座位，客人应坐在主人的左边。
2、俄罗斯人主张“左主凶，右主吉”
，因此，他们不允许以左手接触别人，或用左手递送物品。
3、推销员在推销产品过程中可以直接上门推销，不需要事先预约。
4、在签字仪式结束后，应先请双方最高领导者及客方先退场，然后东道主再退场。
5、求职信和简历的撰写目的是一样的，因此求职信就等同于简（错）
6、推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与客户握手。
7、求职信或简历应该条理清晰，层次分明，控制字数，最好在一页内完成。
8、参加茶话会的与会者可不用签到，也可以不拘形式的自由发言。
9、在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。
10、在谈判中，谈判人员可根据需要使用一些丰富多彩的文学词汇、幽默诙谐的语言以及成语、格言等。
11、圆桌一般适合于召开30人以上的大型会议。
12、举行多边洽谈时，按照国际惯例，一般要以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。
13、举行双边洽谈时，桌子横放的话，面对上门的一方为上，属于客方。
13、推销员不但要了解所在企业情况，所推销的产品，还要懂得营销学、心理学等相关专业知识。
（对）
14、美国人忌讳白色，白色
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