关于人事工作的方案Word格式文档下载.docx
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（三）劳资纠纷问题
1．以劳动法为依据，制订切实可行的公司管理，合理规避法律风险，尽可能避免劳资纠纷的发生；
2．解雇员工必须有理有据，符合解雇条件；
因此要注意平时员工犯错时证据的收集与保留；
3．一旦发生劳资纠纷，本着协商解决的原则，双方平等相处，互相协商，尽量将大事化小，小事化了；
4．提倡人性化管理，尊重员工，善待员工，平时处理好了与员工的关系，会减少很多劳资纠纷，就算一旦发生了，解决起来也不会那么复杂麻烦。
（四）做好离职员工面谈工作。
1．直属上司或人事部找其进行面谈，了解员工离职的真正原因；
2．对于可留的员工，想方设法留下来；
对于不想留的员工则让其自然离职；
3．告诉员工善始善终，坚持到最后的道理，不要以为准备离职了就抱有随随便便，做一天和尚撞一天钟的心态；
4．定期对离职面谈的记录进行汇总分析，从而发现管理中存在的问题，以便于更好地完善今后的管理。
（五）做好人事档案管理工作
1．公司所有员工必须要有详细的人事档案资料在人事部存档，一份完整的员工人事档案应包括如下几方面内容：
A、员工入职登记表（必须按表格要求详细填写）；
B、身份证复印件；
C、学历及相关证件复印件；
D、员工照片；
E、劳动合同；
F、培训记录；
G、人事异动记录等。
2、人事档案应分部门归类存档，在职员工档案和离职员工档案应分开存放。
3、所有员工个人人事资料要及时输入电脑人事系统。
4、对于人事档案要定期整理，一般一个星期整理一次，确保人事档案准确无误。
5、做好劳动合同签订工作，自员工入职之日算起，一个月内必须与员工签定劳动合同，在填写劳动合同时，必须做到填写完整，准确，并让员工充分理解其中内容。
三、培训管理工作
1．建立和完善培训管理体系；
2．培训之前要做好宣传教育工作，让所有人意识到：
培训是企业发展的动力和源泉；
企业要发展就必须离不开培训；
3．进行培训需求调查；
4．根据培训需求结合公司实际，制定出培训计划；
5．做好培训费用预算工作；
6．组织开展培训工作，重点还要做好培训后效果评估工作；
7．培训课程要讲究实用性；
培训方式要讲究灵活性；
同时要做好培训讲师的选择和培养工作；
8．要努力改变员工对培训的看法，把“要我培训”的心态转变为“我要培训”的渴望。
四、绩效考核管理
1．首先让所有人理解绩效考核的目的和作用：
调动员工的工作积极性；
与工资挂钩，体现多劳多得，能者多得的原则；
找出员工的薄弱环节了解员工需要培训什么等。
2．前期的宣传工作一定要做好，绩效考核不单是人事部的工作，人事部只是起推动、指引和督导的作用，每个部门都有责任做好本部门的绩效考核工作；
3．针对不同的工种选择不同的考核方法，比较实用的有：
KPI考核，360度考核，目标考核和平衡计分卡考核。
4．绩效考核时，必须明确各部门的职责，及数据的提供由哪个部门负责；
5．因绩效考核直接关系到员工的经济利益，所以一定要做到公平，公正，客观，用事实说话。
五、薪酬福利管理
1．把握好几个原则：
对外具有竞争力；
对内具有公正性；
对员工具有激励性；
薪酬成本控制原则；
合法保障原则。
2．薪酬水平根据公司实力而定，如实力强可定位在略高于同行业平均薪酬水平。
3．绩效工资要根据职位的不同层级确定相应的绩效工资比例：
副总级占40%，经理级占30%；
主管级占20%；
职员级占15%；
员工级占10%为宜。
4．通过岗位分析，确定各工种各岗位的薪酬级差，级差不宜过多，且差距不宜太多；
不同工种的薪酬级差可以重叠。
5．薪资结构，个人认为对待管理人员宜采用以工作为导向的薪资结构，其主要构成部分包括：
基本工资、职务津贴、工龄工资、绩效工资、全勤奖等；
而对于普通员工应采用以产量为导向的薪资结构，其主要构成部分为：
基本工资、绩效工资、加班费、工龄工资、全勤奖等。
六、劳动关系处理
（一）沟通与协调
1．人力资源部是沟通与协调各部门的桥梁，起着平衡各种利益关系，缓和各种矛盾的作用；
担负营造和建立和谐融洽民主团结向上的企业文化氛围的重任；
2．人力资源部始终要站在既维护公司利益又兼顾员工利益这个平衡点上处理问题，坚持原则，公正无私，又能以理服人，真正做到左右逢源，而非左右为难；
3．针对于部分生产管理人员只重生产，不重员工管理的现状，人力资源部要下大力度，教育和引导这部分管理人员重视员工的管理，同时教给他们相应的管理手段和方法。
（二）企业文化建设
1．搞好物质文化：
包括厂区环境，机械设备，布局规划，5S管理等，建设一个整洁美观，赏心悦目的花园式工厂，提升企业外部形象。
2．完善制度文化：
包括各部门的管理规章制度，员工礼仪规范，行为，宿舍制度等，从制度上保障管理的可操作性和有效性。
3．提炼精神文化：
公司高层决策者，通过长期的管理运作，要提炼出一些属于公司特有的东西，包括企业精神，企业使命，企业价值观，并在日常管理中通过各种手段，各种渠道将这种文化广泛宣传，起到潜移默化的效果，让员工感觉到公司的追求就是员工的追求，公司的荣誉就是员工的荣誉，让员工的追求与价值同公司的追求与价值达到有机的结合和完美的统一。
4．宣传企业文化的方式多种多样，如：
创办厂刊，定期举办宣传栏，谱写厂歌，定期举行生日晚会，逢重大节假日举行文艺演出、文体竞赛、卡拉OK歌唱比赛等活动。
通过这些活动，丰富员工的业余文化生活，宣传了公司的企业文化，同时也给员工一个展现自我的舞台，增强了员工的对企业的向心力和归属感。
●行政事务管理工作
一、安全管理
（一）保安管理
1．严格把好保安招聘关，思想素质放首位；
2．建立健全系列保安管理制度，并真正贯彻执行；
3．落实各岗位工作职责，公正无私，坚持原则；
4．处理事情讲究方式方法，妥善处理与员工之间的关系，避免矛盾的产生；
5．坚持训练，锻炼体格；
时常开会进行思想教育；
6．所有保安员必须懂得和掌握消防安全知识及相关技能。
（二）消防安全
1．建立消防安全委员会组织架构，安全责任层层负责，落实到位；
2．根据相关法规要求进行消防设备的配置，并作定期的检查；
3．公司全套消防系统需有专业的公司进行定期维修和保养；
4．制定消防紧急预案，定期进行消防演习，增强员工消防意识，掌握基本的消防技能及逃生方法。
5．消防通道畅通无阻，严防员工随意破坏消防设施。
（三）生产安全
1．必须对员工进行三级安全教育；
2．各机械设备必须有安全操作说明书，并让员工完全了解清楚；
3．所有电线电路，必须要求电工定期进行检查和维护；
4．机械设备必须配备相应的防护设施，员工必须配备相应的防护用品；
5．建立健全安全生产管理制度，并加强执行力度；
6．工伤事故的预防：
严格遵守操作规程；
配戴必备的劳动防护用品；
发生事故及时处理，并调查原因，经验，避免类似事故的再次发生。
二、成本控制
1．对每一项行政管理活动经费进行预算；
2．分析每一岗位对办公用品的需求，制订出用量标准；
3．领用物品采取以旧换新的方法；
4．对供应商进行比较分析，选择诚实守信，物美价廉的供应商；
5．电话费用可采用集体入集群网的方式，以节约电话费；
篇二：
人事部工作方案文档
人事部工作方案
公司领导：
根据公司的发展结合人事部现有的工作情况，人事部门的工作主要由以下内容：
1、员工招聘（招聘计划、信息发布、招聘资料收集、面试、复试）、统计台帐记录
2、员工培训（新员工入职培训、在岗员工培训及管理人员培训）统计台帐记录
3、员工劳动合同管理（新入职员工劳动协议签订、协议期满续签）
4、员工关系管理（部门员工考核、员工岗位异动、员工工资调整、员工离职办理、）
5、对外相关部门联系（劳动用工检查、劳动年检、劳动争议处理等）
6、员工福利管理（社会保险资料收集、申办、停保，员工商业意外险的办理及人员的更换）
7、员工档案资料管理（文字资料及电子资料录入、更新）
8、员工通讯工具管理
9、其它临时交办的工作。
10、员工工资核算（现调整由财务部制表，人事部核算）
公司物业部、家政部、直营店及公司管理人员有近700人，另有派遣员工（1000多人，由人力派遣部门专门管理），为做好目前人事管理工作，根据现有情况人事部门应做如下配置：
部门负责人：
1人，人事主管、专员：
各1名
部门负责人工作职责：
全面负责部门的工作，人事规章制度的拟定及调整，协调公司与对外相关部门的工作及人事部与其它部门的工作，具体负责员工关系的管理、工资审核、协助员工招聘及培训工作。
公司领导临时交办的其它工作。
人事主管：
1人，
负责员工招聘、员工培训、员工劳动合同管理。
人事专员：
1人
负责员工档案资料管理、员工福利事项管理、员工通讯工具管理、社
会保险及意外险的办理、变更、停保工作。
对于以上人员：
人事主管建议担任，人事专员另行对外招聘。
现在人事管理中的工作问题：
1、员工招聘中：
公司因物业部招聘的保安一般能给免费给员工提供住宿及工作餐，员工的招聘因地域限制较少。
保洁不能给员工提供住宿及工作餐，存在很大的地域限制。
现湖北、武汉均存在较大的用工缺口，年轻人员一般进工厂，不愿做保安及保洁类的工作，加上整体招收时因薪酬待遇不高，招聘人员的年龄偏大，一般在50岁。
综上所述，公司招聘员工竞争力不强，使人员难以招聘到位。
公司针对现物业点在开发区较多，拟在开发区郭树岭广场周围，与其它职介联合或公司自己单独开办一个招聘职介窗口，为公司招收用工人员，也可做相应的职介服务工作。
2、员工培训：
根据公司要求新员工培训达到16小时，在职员工培训要求达到8小时，此工作要有专人负责，及相应部门协调能完成。
3、公司人事管理制度方面，现有的人事管理制度，是公司聘请外单位对公司进行咨询后制定的，但在使用的过程中，有些制度不完善，有些不适用，公司要进行相应的调整。
如没有员工手册、考勤制度等，工资方案与现实的运行不相符。
但人事管理及人事制度是一个系统工程，做一个制度更改要与其它制度相一至。
篇三：
人事部2012年度方案
人事部2012年度工作计划
为配合公司全面推行目标管理，加强公司人事工作的计划性，人事部依照公司2012年度的整体发展规划，以本部门2011年工作情况为基础，特制订出本部门2012年度工作目标。
根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人事部计划从十个方面开展2012年度的工作。
一、完善公司组织架构
㈠、目标概述
公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。
而公司的组织架构建设着企业的发展方向。
鉴于此，人事部在2012年首先应完成公司组织架构的完善。
基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
㈡、具体实施方案
1、2012年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查；
2、2012年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门，报请总经办审阅修改；
3、2012年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。
公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程进行完善。
人事部负责整理成册归档。
㈢、实施目标注意事项
1、组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。
组织的过于简化会导致责权不分，而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，也同样阻碍公司的发展。
2、组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。
因此，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。
3、公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经总经办研究特批以外，人事部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。
㈣、目标责任人
第一责任人：
人事部最高主管协同责任人：
人事助理
㈤、目标实施需支持与配合的事项和部门
1、公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格；
2、组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经总经办最终裁定。
二、各职位工作分析
职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析既可以了解各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。
也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。
详细的职位分析还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据㈡、具体实施方案
1、2012年3月上半月完成公司职位分析方案，确定职位调查项目和调查方法，如各职位主要工作内容，工作行为与责任，所必须使用的表单、工具，每项工作内容的绩效考核标准，工作环境与时间，各职位对担当此职位人员的全部要求，目前担当此职位人员的薪资状况等等。
人力资源部保证方案尽可能细化，表单设计合理有效。
2、2012年3月底前完成职位分析的基础信息搜集工作。
4月初由人事部将职位信息调查表下发至各部门每一位职员；
在4月15日前完成汇总工作。
4月30日前完成公司各职位分析草案。
3、2012年5月人事部向公司总经办提交公司各职位分析详细资料，各部门经理提出修改意见，修改完成后汇总报总经办审阅后备案，作为公司人力资源战略规划的基础性资料。
1、人事部在开展此项工作时应注意员工的思想发动，争取各部门和每一位员工的通力配合。
2、整理后的职位分析资料必须按部门、专业分类，以便工作中查询。
3、向总经办提交的公司职位分析资料必须严格参照公司组织架构对架构内所有职位进行职位分析。
未能从职位信息调查中获取到的职位信息分析由人事部会同该职位所属部门进行撰写。
4、该目标达成后将可以与公司组织架构配合在实际工作中应用，减少人力资源工作中的重复性工作。
1、职位信息的调查搜集需各部门、各职位通力配合填写相关表单；
2、职位分析完成后需各部门经理协助修改本部门职位分析资料，全部完成后需请总经办审阅通过。
三、人力资源招聘与配置
2012年人事部需要完成的人力资源招聘配置目标，是在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，基于里仁花园四期动工开始人力需求的现实情况。
在达成目标过程中，人力资源部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。
考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，人力资源部对人事招聘与配置工作会做到三点：
满足需求、保证储备、谨慎招聘。
1、计划采取的招聘方式：
以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、猎头、推荐等。
其中现场招聘主要考虑：
宁波地区（宁波人才市场、北仑人才市场）。
必要时可以考虑杭州等周边城市。
还可以在2、3月份考虑个别大型人才招聘会，6、7月份考虑各院校举办的应届生见面会等；
网络招聘主要以本地新北仑论坛、宁波人才网、专业的建筑英才网等（具体视情况另定）。
2、具体招聘时间安排
1—3月份，根据公司需求参加5至8场现场招聘会；
6—7月份，根据公司需求参加3至5场现场招聘会（含学校供求见面会）。
平时保持与相关院校学生部门的联系，以备所需；
根据实际情况变化，人力资源部在平时还将不定期参加各类招聘会。
长期保持宁波人才网、建筑英才网的网上招聘，以储备可能需要的人才。
报刊招聘暂不做具体时间安排。
猎头、熟人推荐暂不列入时间安排。
3、计划发生招聘费用：
1万2千元。
1、招聘前应做好准备工作：
与用人部门沟通,了解特定需求；
招聘广告（招聘职位与要求）的撰写熟悉；
公司宣传品；
一些必需的文具；
招聘用表单。
招聘人员的形象。
2、安排面试应注意：
面试方法的选定；
面试官的选定；
面试题的拟定；
面试表单的填写；
面试官的形象；
面试结果的反馈；
1、各部门应提早填写人力需求表报人事部，以便人事部合理安排招聘时间。
2、行政部好后勤保障的准备。
四、薪酬管理
人事部对公司各阶层人员现有薪资状况的了解，建议尽快建立公司科学合理的薪酬管理体系。
原因有三：
一是由于公司长期以来员工的薪资是由公司高层决定，人事部缺少员工薪资管理的依据，所以给人才引进造成一定困难，也使部分员工认为薪资的多寡是看公司高层的感觉与亲疏，而不是立足于自身工作能力，人事部无法给予员工合情合理的解释；
二是公司员工实际工资几乎处于高保密状态（不论事实是否如此，但许多人这样认为），造成相互猜薪水，加上还存在同工不同酬的现象，盲目攀比，不利于调动员工积极性和提高工作效率。
三是目前的员工薪资的初定、调整均无让人信服的依据，工资结构简单。
容易形成不是向工作要工资而是向上级、老板要工资的不正确思想。
人力资源部把公司薪酬管理作为本部乃至公司2012年度的重要目标之一。
本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，人力资源部将在2012度的完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。
㈡：
具体实施方案
1、2012年2月底前人事部完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬设计草案。
即公司员工薪资等级、薪资结构（基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、学历津贴、职务津贴、技术津贴、特殊岗位津贴及年终奖金等）、薪资调整标准等方案。
2、2012年3月底前人事部根据已初步完成的职位分析资料，结合所掌握的本地区同行业薪资状况、公司现有各职位人员薪资状况，提交《薪资等级表》，呈报总经办审核通过；
3、2012年4月完成《公司薪酬管理制度》并报总经办通过。
1、要充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。
所以前期工作要做扎实。
确定职位工资，要对职位进行评估；
确定绩效工资，需要对工作表现进行评估，确定公司整体工资水平，还需要对本地区本行业的薪资水平和公司盈利情况、支付能力进行评估。
每一种评估都需要一套程序和方法，因此薪酬体系的设计和薪酬管理制度的制订是一个系统工程。
2、建立薪资管理体系的目的是规范管理、提高士气，因此人事部在操作过程中会考虑对个别特例进行个案处理，全面考虑整体影响，以免因个案而影响全局士气。
如个别岗位需要高薪聘请外来人才时，一般由总经理按年薪制进行处理。
但人事部建议，为保证全体员工不受个别特例的影响，可以将特例人员年薪之50％用月薪的形式参予薪酬管理体系进行管理，另50％由公司另行考虑支付方法。
这样，有助于对高薪职员的工作进行适度有效的监督和评估，也对其他员工有一个心理上的平衡。
人事部最高主管、财务部最高主管协同责任人：
人事助理、财务会计
㈤：
目标实施需支持与配合的事项和部门
《薪酬等级表》和公司《薪酬管理制度》需经公司总经办确认方可生效。
五、员工福利与激励
篇四：
人事行政部工作规划方案
人事行政部工作规划方案
一、人事管理
1、人事档案
①人事档案的整理：
a检查公司原有人事档案的缺漏
b将人事档案按以下顺序，并编排页码排放：
员工考核表、奖惩表、职位调动表、薪金调整申请、薪金调整表、入职申请表、学历证明、个人证件、其他资料c将已离职的员工资料调出，归入人才库
②人事档案的增补及装订
a上述资料如有缺漏，应催促员工补上，例如学历证明、个人证明（户口簿、未婚证等）b用纸文件夹按顺序装订，并用胶片标识员工的名字
③人事档案的归类
a将公司员工先按部门划分，每个部门的档案放置一个区域
b将每个部门离的档案按职位高低排列，职位高的放置最前
2、劳动合同
①现有劳动合同整理
a区分合同的种类，将三间公司（泰尔、泰施、泰尔分公司）的人员分区放置
b每间公司的合同分两个区域放，一个是跟员工签订的，员工手上有一份，用作劳动年审等工商证照办理之用；
第二是用作资质申报之用
c将所有合同整理好，资料输入电脑保存
②签订新劳动合同
a员工过试用期后，根据其主管和人事行政部对之作考核后，向总经理申请其薪金和劳动年限，经三方确认后，与其签订劳动合同
b劳动合同一式两份，并制作合同申请表，签订后员工和人事行政部在该表上签名确认③老员工续签劳动合同
a老员工于合同期满前一个月，人事行政部应对其进行考核及评估，及对其进行谈话，了解其意愿
b人事行政部将考核结果和谈话内容记录在合同申请表中，并由该员工主管的意见，上报给总经理批示，总经理同意后进行续签
3、社保医保
①统计每月新增人数和购买金额
a根据每个月转正的员工人数，统计数量，制作花名册，集中一次于每月25日前到社保中心办理
b每年七月调整社保基
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