最新员工手册.docx

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最新员工手册

最新员工手册

（最新版）

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____年____月____日

序言

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最新员工手册

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　　20XX年最新员工手册

　　第一条员工必须仪表端庄、整洁。

　　⒈头发：

头发要经常清晰，保持清洁，不宜太长。

男性员工头发应经常注意修剪;

　　⒉指甲：

指甲不能太长，指甲油要尽量用淡色;

　　⒊胡子：

男性员工胡子不能太长，注意经常修剪;

　　⒋口腔：

保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品;

　　⒌女性员工化装应给人清洁、健康的印象，不能浓妆艳抹、不宜用香味浓烈的香水。

　　第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求华丽。

　　具体要求是：

　　⒈衬衫：

无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污渍;

　　⒉领带：

外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。

领带不得肮脏、破损或歪斜松弛;

　　⒊鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋;

　　⒋女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽;

　　⒌员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

　　第三条在公司内，员工应保持优雅的姿势和动作。

　　具体要求是：

　　⒈站姿：

两脚脚跟着地，脚尖外开约45度，腰背挺直，挺胸收腹，颈脖伸直，头微向下，两臂自然下垂，不耸肩，身体中心在两脚中间。

会见客户或出席仪式的站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　⒉坐姿：

坐下后，应尽量保持端正，把双腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。

要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

　　⒊公司内与同时相遇应点头行礼表示致意。

　　⒋握手时用普通站姿，并目视对方眼睛;脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢;同性间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间女方应先向男方伸手。

　　⒌出入办公室的礼貌：

进入办公室，要先轻轻敲门，听到应答再进。

进入后，随手关门，不能大力、粗暴。

进入办公室后，若对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断话，也要选择时机，而且要说：

“对不起，打断你们的谈话”。

　　⒍递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方递上去;如是钢笔，要把笔尖向自己;如是刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

　　⒎走通道、走廊时要放轻脚步。

在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，能不得唱歌或吹口哨等。

　　第四条正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

　　⒈公司的物品不能野蛮对待或挪为私用。

　　⒉及时清理、整理帐簿和文件，墨水瓶、印章盒等使用后及时关紧。

　　⒊借用他人或公司的物品，使用后及时送还或归放原处。

　　⒋工作台上不能摆放与工作无关的物品。

　　⒌公司内以职务称呼上司。

同时、客户间以先生、小姐相称。

　　⒍未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

　　第五条正确、迅速、谨慎地打、接电话。

　　⒈电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。

通话时先问候，并自报公司、部门。

对方讲述时要留心听，并记下要点.未听清时，及时告诉对方。

结束时礼貌道别，待对方切断电话，再放话筒。

　　⒉通话应简明扼要，不得在电话中聊天。

　　⒊对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。

在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。

　　⒋工作时间内，不得打私人电话。

　　第六条接待工作要求

　　⒈在规定的接待时间内，不缺席。

　　⒉有客户来访，马上起立迎接并让座。

　　⒊来客多时以先后顺序进行，不能先接待熟悉客户。

　　⒋对事前已预约的客户，要表示欢迎。

　　⒌应记住常来的客户。

　　⒍接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

　　第七条介绍和被介绍的方式和方法

　　⒈无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，都要认真负责。

　　⒉直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。

若难以判断，可把年轻者介绍给年长者。

在本公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人，酌情而定。

　　⒊男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。

男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

　　第八条名片的接受和保管

　　⒈名片应先递给长辈或上级。

　　⒉把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

　　⒊接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。

如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。

　　⒋对收到的名片妥善保管，以便检索。

　　20XX年最新员工手册准备工作

　　第一章总则

　　第一条为增强公司员工的主人翁责任感，鼓励其自律性、积极性和创造性，保证公司规章制度的有效执行，维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动生产率和工作效率，构建和谐稳定的劳动关系，根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，结合公司实际，特制定本制度。

　　第二条公司员工必须遵守国家的政策、法律、法令，遵守劳动纪律，遵守公司的各项规章制度，爱护公共财产，学习和掌握本员工作所需要的文化技术业务知识和技能，团结协作，完成生产任务和工作任务。

员工应当自觉接受公司及所属部门的管理。

　　第三条公司奖惩以科学发展观为指导，做到以人为本，把思想政治工作同经济手段结合起来。

在奖励上，坚持精神鼓励和物质鼓励相结合，以精神鼓励为主的原则;对违规违纪的员工，坚持以思想教育为主、惩罚为辅的原则。

　　第四条公司总经办和工会抓好员工的思想教育工作，帮助和引导员工学习了解、遵照执行公司的规章制度，大力宣传员工中的好人好事和典型事迹，同时有力地纠正员工的违规违纪行为。

　　第五条对员工的奖励和违规违纪的惩处要以事实为依据、公平公正、宽严适度、及时到位。

无论奖励还是惩罚，都要起到对本人或他人的教育启示作用。

　　第六条公司员工对他人的奖励或处罚不当有建议权，对本人的处罚不当有申诉权。

　　第二章奖励

　　第七条对于有下列表现的员工给予奖励：

（一）在恪尽职守完成生产或工作任务、提高产品或服务质量、提高生产或工作成效等方面做出显著成绩的。

（二）在改进公司基础管理或专项管理，节约公司资财和能源，提高管理成效、经济效益等方面有突出业绩的。

　　（三）在改进公司经营管理，开拓市场，扩大销售或项目建设等方面做出较大贡献的。

　　（四）在生产、科研、工艺设计、产品设计、劳动条件改善等方面有发明、创新、技术改进等行动并取得显著成效的。

　　（五）提出合理化建议或实施合理化建议取得显著效果的。

　　（六）在保护公共财产，预防或挽救事故有功，使本公司和其它社会组织的利益免受重大损失的。

　　（七）符合公司有关专项制度中的奖励规定必须给予奖励的。

　　（八）公司领导认为或基层建议应当给予奖励的。

　　第八条奖励可以于年终集中进行，也可以平时分散进行。

　　第九条第七条中的第

（一）

（二）（三）项于年终进行，结合年度考核工作的开展，分设如下奖项：

（一）全勤奖：

全年出勤（含夜班、加班折算）不少于275个工作日，奖励400元。

工作时间不足6个月者没有全勤奖。

（二）考核奖：

年度考核结果分为优秀、合格、不定三个等次，比例为2∶7∶1。

对全勤者，按考核结果奖励，优秀800元、合格600元、不定400元。

对不全勤者，按折算工作日除以275打折计算。

工作日时间不足6个月者不参加年度考核。

　　（三）先进员工奖：

（1）按部门人员总数的15%比例评选先进工作者，给予张榜表扬，发给奖金400元。

（2）按先进工作者总数的20%比例（相当于全员的3%）评选明星员工，给予张榜表扬，发给嘉奖证书和奖金1000元（不重复享受前项奖金）。

　　（3）按明星员工总数的1/3比例（相当于全员的1%）评选模范员工，给予张榜表扬，发给记功证书和奖金3000元（不重复享受前项奖金）。

　　（4）其它可设单项工作先进个人，如安全工作先进个人、环保工作先进个人，比例严格控制，发给奖状和400元以下的奖金。

　　第十条第七条中第（五）（七）项的奖励于平时进行，其奖励条件、额度遵照公司有关专项制度中的规定执行，除制度中有明确流程规定的以外，由部门提出申请，由总经办审查，确认的立即兑现，否认的说明理由。

　　第十一条第七条中第（四）（六）（八）项的奖励于平时进行，由部门提出申请，由总经办组织审查，确认的报公司领导层讨论决定、总经理批准后兑现，否认的说明理由。

　　第三章处罚

　　第十二条对于有下列行为之一的员工给予处分和经济处罚：

（一）违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工，消极怠工，没有完成生产任务或者工作任务的;

（二）无正当理由不服从工作分配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，影响生产秩序、工作秩序和社会秩序的;

　　（三）玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，或者违章指挥，造成事故，使公司财产遭受损失的;

　　（四）工作不负责任，经常产生废品，损坏设备工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的;

　　（五）挥霍浪费公司资财，使企业在经济上遭受损失的;

　　（六）犯有其他严重错误的。

　　第十三条员工违规违纪行为根据情节轻重和对公司或他人造成损害的程度，分为轻微、一般、较重、严重四类。

　　第十四条对员工违规违纪行为的教育与处理分为：

公开批评、警告、严重警告、记过、解除劳动合同五种，并结合经济处罚。

　　第十五条轻微违规违纪行为，是指员工容易受客观因素影响而发生的情节