质量管理体系精品教案Word文档格式.docx
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质量保证体系框图如下:
1.2.1健全质量分级管理机构
成立以项目经理为组长的全面质量管理领导小组，副组长由项目副经理和总工组成，组员由各部室负责人组成，施工队相应成立质量管理领导小组，统一领导、组织和监督本项目的质量管理工作。
实行工程项目质量责任制,按照分级管理、层层负责的原则，建立项目经理部、施工队、施工班组三级质量管理体系，以项目经理为工程质量第一负责人，对所有工程的施工质量全权负责，对保证施工质量的重大问题进行决策。
由质检工程师全面负责项目的质量保证和工程自检工作，具体工作由质监科负责展开，并组建工地试验室、质量自检组、资料整理组，分工协作各负其责。
工程施工队以各队队长为质量第一责任人，由专职质量自检员负责该队的质量自检工作；
专业施工班组以各工班班组长为质量第一责任人，由兼职质量自检员负责该工班自检工作，并制定各自的岗位职责，做到质量责任层层落实，同时制订质量管理工作规章制度，在施工过程中坚持工班自检、质检人员专检、监理工程师终检的方法，对工程质量进行全员、全方位、全过程、全要素的管理、监督、检查，确保工程质量处于受控状态。
质量管理机构框图见以下附图。
质量管理机构框图
说明：
框图之右边大方块即为本项目以质检工程师为核心的“以自检为主的承包人质量保证组织体系”
1.2.2质量管理职责
项目经理部根据项目的特点设置满足项目管理要求的职能部门，明确各部门及人员的职责，在进行质量控制时必须严格按照相应的职责实行层层负责制，同时将奖罚与质量责任相挂勾。
各部门定期召开质量碰头会议，指出施工中存在的问题，并明确是哪个部门的责任，由谁负责落实，在下期会议中要对上期会议提出的问题进行跟踪，做到有问题随时解决问题。
各部门职责见下表。
主要部门及人员质量职责表
序号
部门或负责人
主要质量职责
1
项
目
经
理
工程质量的第一责任人，对本标段的工程质量负直接领导责任。
认真组织实施质量目标和创优规划，制定落实质量管理制度和技术保证措施。
定期向建设单位、监理和质量管理部门汇报工程项目的质量情况。
监督检查所属施工单位及施工作业点严格按设计图纸、施工组织设计、施工规范、操作规程、作业指导书、技术措施和编制的施工工艺设计、内控标准进行施工，强化全方位的管理，突出施工全过程动态控制。
定期或不定期的组织质量检查，发现问题及时纠正，行使工程质量一票否决权。
2
项目副经理
协助项目经理全面做好现场管理和项目规划工作。
分管工程调度、统计工作，及时收集整理各种施工技术材料，统计报表准确、及时、全面，并做好统计分析。
3
项目总工
组织项目专业技术人员进行施工图纸自审，参加业主或设计单位组织的施工图纸会审和技术交底，并做好会审和交底记录；
组织编制项目质量计划、实施性施工组织设计和关键、特殊工序作业指导书，并按有关规定报业主和单位主管部门组织评审，经批准后实施；
审核项目材料需用计划和加工定货计划，监督、指导过程和最终试验；
监督有关人员做好进货检验和过程的质量自检、专检和交接检，保证进货和过程质量控制符合标准的要求。
组织重要部位和特殊过程的隐蔽工程验收，对发现的不合格或潜在不合格及时采取纠正和预防措施，并验证措施的落实情况；
组织推广应用新工艺、新技术、新材料、新设备，提高施工工艺水平和操作技能；
定期组织召开质量分析会，检查质量体系运行的适应性和有效性，及时研究处理质量活动中的重大技术问题，对质量持有否决权；
定期组织项目工程质量检查，主持工程质量验收，仲裁质量争议；
4
质
检
工
程
师
研究施工对象的质量要求，将这些质量要求下发至施工队、班组，组织他们在工前学习、工中对照检查、工后评比。
从质量预控角度出发，研究本工程质量存在问题，提出施工中质量管理工作重点如路基土方压实度等作为质量管理重点。
按公路桥涵、路基、隧道等施工规范对各分项工程、工序的质量要求编写技术标准、实施细则及内部质量控制方面的政策、管理规定。
按质量管理规定，定期组织质量检查及验收，并向项目经理、总工程师汇报实施质量检查报告，负责向项目部相关部室传达业主或监理关于质量方面的改进意见及执行情况，负责试验室、测量班测试工作的复核与监督。
组织开展QC小组活动，并在项目部组织成果发表会，对有价值成果向上级单位推荐。
负责“承包人自检”签认，并组织自检资料（各种工序检验单、材料检验报告、中间交工证书、各种开工报告等）上报监理签认。
负责各类工程施工资料归档。
5
施
技
术
科
复核设计图纸及技术文件，理解设计意图、结构构造和技术要求，使可能出现的质量缺陷最大限度的消灭在开工前；
做好技术交底工作，编制施工组织设计，优化施工方案。
对项目技术工作的指导、检查和监督，贯彻执行国家和交通部有关规范、验收标准及上级和业主指定的规章制度措施。
负责提出工程所需原材料、成品、半成品及构配件、非标准加工件的技术标准。
负责工程项目部范围内的技术性文件和资料的统一管理，并组织竣工资料的编目组卷移交工作，保存各项检验和试验记录。
负责编制材料、设备需要计划，协助物资设备部作好材料设备的选型、定货工作。
负责组织新技术、新材料、新工艺、新设备的推广应用和实施。
负责工程半成品、成品的防护及交付过程中的防护；
负责履行合同要求的工程交付后维修保养工作。
制定环保方案和措施，在施工过程中按环境保护要求组织施工，落实各项环保措施。
6
量
监
察
认真执行国家及交通部颁发的施工规范，质量验收标准。
负责编制本项目质量目标、质量计划，并报业主及相关的职能部门审批。
编写项目质量管理的规章制度，包括工程项目部内部质量方面的政策、法规、技术标准、施工细则等下发各施工队执行。
研究工程中存在的质量问题，总结质量工作，及时对重点工程、关键工程提出施工中质量管理工作重点防范措施，制定项目和重点工程的预防措施。
负责按照《产品的监视和测量控制程序》组织施工全过程的检验、试验并记录。
负责重要物资、工程设备、构配件、新型材料的试验检验或运行。
负责对工程中出现的不合格品进行控制，并制定和组织实施纠正措施。
对各厂家提供的产品进行技术性能确认，发现产品不合格时，组织评审，提出处置方案。
负责按照《监视和测量装置控制程序》要求，管理各种计量设备的使用。
校准维修和保养，并按合同要求向业主提供有关技术资料。
组织开展QC小组活动和统计技术的推广应用。
按技术规范、验收标准实施检查工程质量，并向业主、监理和项目经理通报检查结果，对质量和安全不合格的提出处理意见，实施质量一票否决权。
7
物
资
保
障
对用于工程的原材料、半成品、成品及设备质量负主要责任。
主要职责是：
检查督促各类司机对设备进行保养，备足各类机械的零配件，确保机械良好运营，定期向项目总经理和质检工程师提供有关机械完好率、技术条件状况的报告。
对购进的材料质量负责，所有材料有出厂质量保证书、合格证及应有的化验报告，并配合试验室进行抽检。
负责所需物资的供应工作，执行物资采购供应控制程序，采购供应施工所需材料。
负责汇总和编制材料采购计划，明确采购产品和技术标准的性能，并签订采购合同。
负责按《标识和可追溯性控制程序》对现场材料进行产品标识，并对其检验和试验状态进行有效性标识。
8
地
试
验
室
负责按照进货检验和试验程序、过程检验和试验程序和最终检验和试验组织施工全过程的检验、试验，并记录。
建立试验计量器具管理台帐，定期按规定进行计量设备的校准，并进行标识。
严格遵守试验操作规程，认真填写试验记录，并对试验方法和提供的试验数据承担法律责任。
对于现场使用的原材料，按规定采集样品，进行复验。
监督指导施工过程有关钢筋、砼、土方压实等工序的施工。
9
综合
办公
负责各种质量文件、资料的收发、管理等工作，并检查监督执行。
积极完成与质量体系有关的其它工作，为质量体系内外审人员提供食宿、交通、通信方便，保证内外审工作的顺利展开。
10
查
员
一切施工项目和所有工序，都由各施工队质检员每天填报质量日报表，填报的原始数据由质检员亲自检测，如实记录，班组长签认后逐级上报，班组长和操作手要直接对工序质量负责。
检测项目及频度按质检工程师指令执行，并按大于规范规定的频度进行质检。
工前向班组和操作人员进行技术交底，使每个操作人员熟悉自身工序的施工技术要求、操作规程和技术标准。
督促工班长填报“项目质量自检单”，对本工序质量做出评价，并在“质量自检单”上如实填写，同时对班组长自检做出评价。
班组自检频度要比规范和上报的频度加大、加密。
配合旁站监理的工作，按旁站监理要求提供现场和要求的试验及自检质量记录。
11
队
长
严格按照本标段的项目质量计划和作业指导书的要求，组织班组操作人员施工，对承担施工任务范围的工期、质量、安全、成本、文明施工等各项指标负责。
在项目技术人员的指导下，监督技术交底工作，验证落实情况。
按照项目质量计划有关要求，搞好过程质量控制。
监督班组做好自检，组织质量检查人员和专业技术人员进行专检，办理工序交接手续。
按照项目有关规定，做好施工过程的成品保护工作，对损坏成品的行为有权制止，制止不听造成损失的，按实际损失费用扣其责任人工资或奖金。
坚持跟班作业及时协调工序的交接关系，避免项目打乱仗，保证施工顺利进行。
认真收集、整理过程控制的有关记录，及时交资料管理人员立卷、归档、保存。
12
班
组
对本班承担分部分项施工任务的工期、质量、安全、工效、节约和文明施工等各项指标完成情况负直接责任。
组织班组全体人员学习掌握技术交底，严格按照技术交底施工，随时检查实施情况，及时纠正违章行为。
组织班组操作人员做好施工过程质量的自我检查，及时填写《自检记录表》，参加施工队长或项目负责人的专检和工序交接验收，并在验收记录上签字负责。
监督班组操作人员和其他流动人员，爱护施工过程成品，发现损坏成品行为，立即制止，及时向队长报告。
组织全班搞好施工准备和班前安全检查，做到不窝工，不打乱仗，圆满完成领导交给的施工任务。
根据承担任务的需要和操作人员的特点，合理分配工作。
1.2.3质量保证制度、措施
在严格遵守项目部、建设单位、监理单位的质量管理规定的同时，结合本工程实际需要及项目部情况，制订以下保证措施。
1.2.3.1组织保证措施
项目部成立以项目经理为组长的质量管理领导小组，项目总工、项目副经理为副组长，相关业务科室及施工队人员为成员，统一领导、组织和监督项目的质量管理工作，同时设以专职质检工程师为核心的质保组织（各施工队、作业班组均设质量检查岗位和人员，实行工程质量分级管理），负责实施项目质量保证和工程自检工作。
1.2.3.2思想保证措施
工程质量是施工活动的最终成果，它取决于工序质量，而工作质量则是工序质量和工程质量的保证和基础。
工程质量是一个系统工程，领导是关键，制度是手段，技术是保证。
施工队伍进场后，将分项目、分工序实施质量教育，有的放矢，做到人人明白质量要求，个个清楚质量标准。
实施领导把关，做到文明施工，将“百年大计，质量第一”的思想贯彻到参战的每一个施工人员的行动中。
开展QC小组活动，建立健全工程施工的全员质量管理体系。
1.2.3.3制度保证措施
⑴.质量责任制度
为确保施工质量，自上而下逐级建立工程质量责任制，签订质量责任书，明确工作岗位的质量职责和义务，建立完善的质量责任制度，以确保施工质量得到有效控制。
⑵.质量目标管理制度
根据本工程的总体质量目标进行量化分解，落实到每个分部分项工程、每一个施工环节和施工工序等，并逐级落实到相关科室、施工队、施工班组、作业人员，一级包一级，一级保一级，逐级签订包保责任状，使得质量管理工作标准化、程序化，确保总体质量目标的实现。
⑶.质量一票否决权制度
项目施工全过程实行质量一票否决制，派有资质和公路施工经验的技术人员担任质检工程师、质检员，负责内部质检工作，并赋予质量工程师一票否决权力。
凡进入工地的所有材料、半成品、成品，质检工程师同意后才能用于工程。
对工程验工，必须经过质检工程师的签认，一切需经监理签认的项目，必须经质检工程师检验合格后方可上报。
质检工程师、质检员以施工规范、工程质量验收标准为依据，行使一票否决权。
⑷.质量预控制度
从准备工作，技术交底，预防措施，过程监控，工序验收，质量评定，材料整理等方面实施质量预检制度，把可能发生的质量事故消灭在施工前。
⑸.施工过程的质量检测制度
施工过程的质量检测按三级进行，即“跟踪检测”、“复测”、“抽检”三级。
通过对施工过程的质量检测达到及时解决问题的目的，以便为验收时的质量检验打下良好基础。
各级质量检测由质检工程师负责，其自检职责及要求如下：
1自检各项工程的开工条件，提出各项工程开工报告及有关技术资料；
2在各项工程施工中，对每道工序或工艺进行现场质量自检，保证整个过程中的材料、操作及工艺符合要求并获得监理人员的认可；
3按合同指定规范规定的抽样频率、时间和方法，及时通知工地试验室进行取样或现场试验，并对保留在工程现场试样的养护与管理进行监督检查；
4及时检测各工程部位的位置、高程和几何尺寸，并提供资料以获得监理人员的认可；
5对每道工序或分项工程完工后进行自检和测定，配合监理工程师检查验收；
6对各项工程质量进行数理统计和分析整理，建立质量档案系列，交工验收时提供详实的施工资料。
⑹.原材料、成品和半成品进场验收制度
项目部必须对构成工程实体的建筑材料、建筑构配件、设备等物资进行质量控制，确保其质量和性能符合要求。
项目经理部对供应商提供物资的能力进行评价。
签订采购或租赁协议、合同等；
并由质检工程师组织质量、技术、物资部门及施工队的有关人员对进场物资实施验证，查验供应商提供的备案证、出厂质量检验和有效证明文件。
内部调拨或转移的物资，项目经理部应进行外观、规格和质量保证资料检查，必要时可抽样复试，并形成记录。
项目经理部对无能力检测的项目要委托有资质的工程质量检测机构进行检测，严禁未经检验或检验不合格的建筑材料投入使用。
⑺仪器设备的标定制度
各种仪器、仪表均按照计量法的规定进行标定。
设立帐卡档案，进行监督和检查。
仪器设备由试验室和相关专业指定专人管理。
⑻技术交底制度
各分项工程开工前，在认真熟悉设计图纸和规范标准的基础上，由主管工程师向全体施工人员进行技术交底，讲清该项工程的设计要求、技术标准、功能作用及与其他分项工程的关系、施工方法、工艺和注意事项等，要求全体人员明确标准，做到人人心中有数。
⑼.测量复核制度
测量资料必须经换手复核无误，再报监理工程师审查认可，方可用于施工，并对中线桩、水准点建立定期复测检查制度，测量与施工建立联系制度，对监控测量的数据及时反馈到施工方案中，并根据反馈信息及时调整施工方法，确保施工质量。
⑽“三自管理”制度
加强技术管理的基础工作，施工中认真执行“三自管理”制度。
“三自管理”即在施工过程中需加强自纠、自检、自控管理制度，及时发现问题，及时解决。
⑾.坚持“五不施工”、“三不交接”、“一不计价”制度
坚持“五不施工”、“三不交接”和“一不计价”制度。
“五不施工”即：
未进行技术交底不施工；
图纸和技术要求不清楚不施工；
测量桩和资料未经换手复核不施工；
材料无合格证或试验不合格者不施工；
工程不经检查签证不施工。
“三不交接”即：
无自检记录不交接；
未经专业人员验收合格不交接；
施工记录不全不交接。
“一不计价”即：
未按施工要求和施工规范施工的不计价。
⑿“三检”制度
施工中坚持“自检、互检、交接检”制度，上道工序不合格，不准进入下道工序，坚持上道工序为下道工序提供质量保证。
对工序施工现场实行标示牌管理，标明责任人、作业内容、质量要求等，作业前进行核定，作业过程中进行严格监控。
⒀.隐蔽工程检查制度
凡属隐蔽工程项目，首先由班、队、工区逐级进行自检，自检合格后，会同监理工程师一起复检，检查结果填入验收表格，由双方签字，最终签发隐蔽工程检查证。
⒁.工程质量验收和竣工交付制度。
对涉及工程质量的分项工程、分部工程、单位工程进行质量验收，确保不合格工程不转序或竣工交付。
a、项目经理部应对在建工程分部分阶段进行质量验收，保存验收记录。
验收应由具有相应资格的授权人员实施，未经监理工程师签字，不得进入下一道工序施工。
工程质量验收的内容主要应包括：
1、隐蔽工程验收；
2、施工工艺检验与试验；
3、分项工程、分部工程质量验收；
4、工程交接检验与验收；
5、地基与基础工程、主体结构工程中间验收；
6、单位工程质量验收。
b、单位工程完成后，项目经理部应进行工程质量、竣工资料的预检和整改，经施工企业确认并签署质量合格文件、通过质监机构竣前检查后，报监理单位组织竣工验收，办理竣工工程和竣工资料移交手续，提报质量保证书。
c、工程质量验收或竣工交付中发现的工程质量问题，应由项目经理部组织整改，不得转序和放行。
d、工程竣工交付后，项目经理部应按规定整理、移交工程施工技术资料，
⒂变更设计管理
根据现场实际地形、地质变化情况，发现与设计不符的，按照建设单位制定的《变更设计管理办法》及时提出变更申请建议，邀请设计、监理、建设单位进行现场洽商并按规定办理有关手续。
⒃.施工资料记录整理和追溯制度
由调度室记录整理施工大事记和晴雨表，对甲方、监理关于工程质量的指示，包括电话、传真和书面指示分类列入工程挡案，对图片、录像按日期和地点分类入档，分管工程施工的技术人员每天记录工程日志，真实记录施工过程，杜绝写回忆录，施工班组按规定坚持填写自检记录。
施工原始资料的积累和保存由分管人员负责，及时收集、整理施工原始资料，分类归档，确保数据记录真实可靠。
质检工程师将全部质量保证文件和记录汇编成册，保存好原始资料，以备监理工程师检查时出具和竣工时随竣工文件移交。
⒄.质量事故报告制度
施工中出现质量事故，施工作业队逐级报告到项目经理，项目经理按规定以书面形式向有关单位报告，并全力做好事故的分析处理工作。
⒅.质量责任追究制度
强化施工现场管理，建立质量责任追究责任制，明确分工，责任到人，奖罚分明，做到突出重点，分批落实，规范施工，注重实效。
质量责任人全部签订责任状，并按单位的规章制度及相关法规实行质量责任终身制。
1.2.3.4施工过程质量保证措施
开工前做好施工调查，认真复核设计文件、施工图纸；
按要求精度完成复测和测量桩橛测设；
编制本标段施工组织设计及重、难点工程的实施性施工组织设计，报建设单位、监理工程师审核批复后实施。
对采用的新技术、新工艺、新设备认真研究吸收消化，并对有关人员进行岗前培训。
根据本标段工程特点和质量目标要求，项目经理部配备责任心强、工作经验丰富、技术熟练的工程技术和管理人员，并在施工期间保持相对稳定，选择质量意识强、专业化程度较高、作风过硬的专业施工队伍负责本工程的施工。
机械设备按先进实用的原则配备。
原材料严把采购、进场、使用、检验关，确保原材料检验质量，确保工程质量。
加强现场施工过程中的质量管理工作，严格按设计和规范控制每道工序，实行工序三检制、复核签认制、“五不施工”“三不交接”等现场管理制度，做到层层把关，层层检查，使各项工序始终处于受控状态。
加强工地试验、计量工作，严格技术标准，消灭无计量的施工行为。
加强关键工序、关键部位、关键阶段的测量检查复核，坚决杜绝因测量原因造成的工程质量事故。
积极推广应用新技术、新工艺、新设备、新材料，依靠科学技术提高工程质量。
推行样板引路，开展群众性的创优活动。
强化全员质量意识教育，提高广大职工创优的积极性、自觉性，使群众性的创优活动有序展开。
大力开展克服质量通病活动，把克服质量通病作为质量管理和创优的基础性工作，根据本工程特点编制下发《常见工程质量通病及预防措施》，结合工程实际对照实施，把克服质量通病抓紧抓好，落到实处。
本工程的关键工程、关键工序、关键岗位一律由公司正式职工施工，在施工高峰期时用少量民工作为普工，以弥补部分劳力不足，加快施工进度。
使用外部劳务坚持岗前培训和持证上岗制度，强化外部劳工的技术培训和质量意识教育，提高外部劳工的作业水平和操作技能，提高全员的整体创优水平。
1.2.3.5检查和质量信息反馈措施
强化质量检查制度，实行定期检查和经常性抽查相结合，专业检查和自检相结合，外部检查和内部检查相结合，贯彻落实开工前检查、施工中经常性检查、隐蔽工程检查、工程队质量“三检”、“三工序”检查、（三检：
自检、互检、交接检；
三工序：
保证本工序质量，检查上工序质量，服务下工序）、定期检查、验工签证、竣工检查等行之有效的质量检查制度。
在各级质量检查人员现场检查的基础上，每月项目经理部组织质量管理领导小组成员进行一次全面工程质量检查，层层把关，确保工程质量达到创优要求。
加强质量检验工作，严格质量检验工作程序，建立质量检验组织体系，健全质量检验保证体系，全面提高本标段工程施工质量检验质量，确保实现创优规划目标。
采用各种方式及时收集质量信息，用计算机对有关数据进行分析处理。
项目经理部质量管理部配备摄像机数码相机各一台，确保质量记录真实完整。
按规定要求认真填写各类质量记录，做到内容详实，签证手续完备。
图纸审查、设计变更记录、测量记录、隐蔽工程检查证、原材料合格证、试验报告单、施工日志、质量事故报告及处理记录、质量报表等资料分类归档。
按有关规定及时向建设单位、监理及有关部门上报质量工作情况和工程质量报表。
主动征求建设单位、监理工程师的意见，对建设单位、监理关于
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