奖惩管理办法Word下载.docx
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5
其他应给予通报表扬的行为
有下述情形之一的，公司将给予“嘉奖”
在工作中服务态度好、责任心强，业绩数量、质量等均比较突出的
给予100-200
元奖励
在工作中过程中节约资源和降低公司成本，成绩显著的
代表公司参加各种活动获得奖励的
其他应给予嘉奖的事迹和行为
有下述情形之一的，公司将给予“记功”
适时有效处置意外事件或重大变故，使公司免遭严重损失的
给予300-500
同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有显著功绩的
因个人先进事迹为公司赢得荣誉的人
其他应给予记功的事迹和行为
B日常奖项评审程序：
采取部门申报，行政人事部组织评审，运营中心批准的原则进行；
日常奖项的奖励金以现金形式。
3.3所获奖励均记入员工个人档案。
4．惩罚性条例：
4.1当员工有下列行为之一的，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处分（包括辞退）或经济处罚：
内容
处罚标准
备注
4.1.1
违反
考勤
规定
迟到
上班迟到5-15分钟以内视为迟到1次
20元/次
迟到5分钟不计入考勤，一个月内超过5（不含）次迟到或早退的，加倍处罚；
连续迟到或早退3次以上者，除加处罚外，还将加记旷工一天。
开会迟到5分钟内视为迟到1次
早退
早退30分钟以内的（含上班与开会）
旷工
一天之内无故不到岗（以下班时间为准）算旷工一天
100元/次
旷工按小时计，最小单位为0.5小时，实行四舍五入原则，旷工时间不足0.5小时的按0.5小时计，超过0.5小时的按1小时计。
连续旷工2天，月累计旷工3天或1年内累计旷工达5天者，无件条开除。
无故缺席例会或临时重要会议的
50元/次
上班迟到、早退30分钟（含30分钟）以上者
试用期内旷工1天以上
扣3倍日薪
辞退
值班人员无故不到岗
扣2倍日薪
因之而造成事故的加倍处罚
值班人员未经请示脱岗1小时以上的
扣2倍时薪
无故缺席晨会的
上班迟到后让领导签字作假补考勤的
各罚50元
/
7
捏造事实骗取休假的
所休时间作旷工处理
8
未上班而虚报考勤者
参与作假的领导罚200元，所休时间作旷工处理
9
出差人员没按时将“出差通知单”交行政人事部的
出差结束后仍不补交的加倍
10
工作时间无临时外出单私自外出30分钟（不含30分钟）以内的（遇紧急情况可例外）
业务员除外
11
工作时间无临时外出单私自外出30分钟（含30分钟）以上的（遇紧急情况可例外）
私自外出30分钟以上者视为旷工1天
12
早8：
30—晚21：
30之间手机无法接通的
第一次打电话无法接通不予处罚，时隔半小时后依然无法接通，即对其进行处罚。
一整天无法联系的，双倍处罚。
13
调休时没按时办理调休单的
处罚单位主管
14
行政人事部工作人员将考勤单据弄丢失的
50元/张
处罚责任人
4.1.2
职场管理规定
15
不按公司规定着装与佩戴的
20元
屡犯者加倍
16
仪表形象不符合公司规定经指出不改正的
17
违反员工手册规定的文明用语原则的
18
不服从主管调配和安排的
50元
屡教不改者，调离原岗位或辞退
19
工作时在言语及行动上顶撞上级领导的
20
言语上（含短信）威胁、辱骂同事（含下级）的
100元
再犯加倍，情节严重者无条件辞退
21
言语上（含短信）威胁、辱骂上级领导的
再犯无条件开除，严重者移送司法机关
22
上班时与同事发生争吵、谩骂、抓扯的
23
不执行公司或上级的指令造成不良影响的
200元
屡教不改者，降级、降职或辞退
24
不执行公司或上级的指令造成严重后果的
1000元
赔偿经济损失、降职或辞退
25
工作人员发现问题不及时报告或处理的
处罚责任人或主管
26
上班时串岗、脱岗、做私事、看无关书报、闲聊、听音乐、打闹、打瞌睡、吃零食、喝酒；
网上QQ聊天、玩游戏、看电影的
因工作需要上网查询资料或通过QQ发送信息的例外；
脱岗是指未向主管打招呼擅自离岗30分钟以上者
27
客人未经登记和通报、未开具会客通知单就放其入内的
20元/起
罚前台
28
来访客人无人接待或接待不周遭到客人投诉的
50元/起
按责任分别处罚前台、接待负责人或拜访单位主管
29
未经申请私自占用公司接待室、会议室的
处罚责任部门负责人
30
擅自撕毁、涂抹公司公文的
100元/份
屡犯者无条件开除
31
在公司的墙壁上乱刮、乱涂、乱画的
并责成其修复还原
32
在工作区域内乱扔纸屑、烟蒂、杂物、在办公室内随地吐痰的
33
在开着空调或暖气的室内抽烟的
34
穿拖鞋上班的
30元
35
打赤膊上班或在办公区域走动的
36
上班时间带小孩进工作场所的
前台连带处罚20元。
37
桌面杂乱，将资料或文件胡乱堆放在桌面上（因工作需要可例外）的，文件架里裸放零星文件的
10元
38
文件柜未实行上锁管理或柜内放置杂乱的
处罚责任单位
39
将个人用品乱摆放有碍观瞻的
处罚责任单位或责任人
4.1.3
违反风控管理条例
40
因系统没及时点击造成下一个岗无法操作的，致使
业务员及助理查不到单子状态的
每月2次以上者，累犯者加倍，处罚责任人。
41
把内容不全的手续、合同等转交给抄写员的
处罚业务助理
42
报给抄写员的流程单（注明改单或首付）与合格证车型不符的
43
没按公司存档要求及时把存档资料补给复审员的
44
复审时将业务助理补给的存档材料弄丢失的
处罚复审责任人
45
提出与银行沟通而有意隐瞒事情真相，造成
审贷部与银行沟通无效的
46
审贷部与银行沟通后未当天回复的
处罚总审责任人
47
把合同抄错（客户自己填写的申请表正面除外）影响报行的
30元/次
处罚抄写员
48
因合同审查失误由银行退卷的
49
因负债比计算错误而遭退单造成损失的
处罚业务助理、抄写员、总审责任人等
50
家访员家访过后，业务助理打电话问询所缺手续不予配合的
处罚家访员
51
家访员家访过后，未收齐手续（已告知客户，客户未提供的除外）而造成二次补手续的
52
总审没及时登入行里，造成不能正常批贷的
53
每天的报表没有按公司要求时间上交的
处罚总审、复审、家访、业助、抄写、初审等相关责任人
54
业务员与客户弄虚作假，将问题客户上报的
500元/次
处罚业务员
55
家访员家访不实或造假，形成高风险批贷的
处罚家访员，并责成其参与追偿
56
风险业务已发生时不及补救和追偿的
200元/次
处罚相关责任人或主管领导
57
资料不齐全就进入流转的
100元/次
4.1.4
客户
服务
守则
58
因服务不到位而遭到客户（非恶意）投诉的
处罚责任人或主管领导
59
接客户投诉和反馈信息不及时处理的
60
因服务和配合不到位影响公司业务开展的
61
因合同、客户资料等管理出错致使与客户发生纠纷时处于被动状态的
200元/起
62
接上级或业务单位书面、电话或口头通知后，未对反馈信息进行及时处理的
4.1.5
违反工作操作规程
63
未事先与相关部门联系就通知客户来公司的
64
违反初审、家访、复审、抄写、总审、客服、驻行标准化流程的
50元/项
65
未及时完成上级领导交代任务未造成严重后果的
66
未及时完成上级领导交代任务并造成严重后果的
67
未完成本职工作的
4.1.6
安全
68
下班不关设备电源（含电脑、空调、电灯等）
处罚责任人及主管
69
不维护办公室工作环境的（含窗帘、地面、垃圾等）
70
随意挪动灭火设备或堵塞安全通道者
71
把危险品（指易燃易爆、危险化学品、放射性物品等）私自带进公司的
4.1.7
职业
道德
72
利用职权或职务之便谋取私利者
追回全部赃款（物），并无条件开除
73
利用工作时间，擅自在外兼职的
罚500元
屡教不改的开除
74
利用公司资源（含市场、品牌、人脉、渠道资源、办公设备等）办私事或谋取私利的
还将按损失或个人获利金额大小对违规者追加1倍罚款
75
有意泄露公司机密和工作秘密（含经营、投资、财务、客户资料、薪酬信息等）的
如通过漏秘而获利的，按“保密协议”规定条款进行处理
76
挪用公司公款达10天以上者
1000元罚200元/月
金额超50000元者移送司法机关处理并无条件开除。
77
散布不利于公司稳定与团结的谣言的
严重者无条件开除
78
诽谤同事及领导，给他人造成名誉损失的
严重者开除或辞退
79
窃取公司机密文件和有关资料者
严重者无条件开除，并追究法律责任
节约
原则
80
用完会议室不能尽快整理、关闭电源，恢复清洁整齐的
处罚责任人或责任单位，重犯者加倍
81
开着空调、暖气的房间不关门窗的
属个人原因罚个人，集体行为罚主管
82
在白天光线充足时仍开着电灯的
处罚责任人或责任单位
83
使用空调时违反26℃设定制冷或25℃设定制热规定的
84
用水后不关水龙头，或管道损坏不及时找人修理，造成水资源浪费的
前者处罚个人，后者处罚责任单位
85
把能重复使用的材料（如打印纸、打印墨盒、圆珠笔、中性笔壳等）用过后丢弃的
个人与责任单位主管连带处罚
86
离开公司时未通知前台，造成订餐浪费的
10元/份
4.1.8
人事
管理
87
不按正常招聘程序私下录用员工的
50元/人次
裁定录用无效并责成按程序补办手续
88
不按人事管理程序擅自调动下属岗位的
30元/人次
裁定调动无效并责成恢复原职
89
不按人事管理程序擅自给下属加薪或提前转正的
裁定加薪及转正无效
90
不按人事管理程序擅自开除下属的
裁定“开除”无效并责成恢复工作
91
部门（单位）拒不执行总部培训计划的
处罚直接主管，同时扣部门绩效分5分
92
部门（单位）在接到行政人事部发出的培训通知后，拒不执行与配合的
处罚部门主管50元，同时扣部门绩效分5分
93
员工在接到行政人事部发出的培训通知后，拒不执行与配合的
扣个人绩效分5分，同时按缺席课时长短作旷工处理
94
培训课迟到6~30分钟（不含30分钟）的
95
培训课无故迟到30分钟（含）以上的
按旷工论处
按课时长短计旷工时间
96
培训课无故早退30分钟（不含）以内的
97
培训课无故早退30分钟（含）以上的
98
培训课上随意外出的
10元/次
99
在培训课堂上聊天、打闹、睡觉、听MP3（4）、大声接打电话的
并记录在册，连续违反者取消听课资格
100
员工（不含试用期员工）未提前一个月打离职申请，要求急辞职的
扣800元
特殊情况如总裁同意，患急病或意外受伤（须持大医院证明）等可以不扣
101
员工未到规定离职时间就为其办理离职的
20元/人次
经办人、用人单位主管同时受罚
102
泄露或提前泄露公司薪酬秘密的
连带处罚责任单位主管20元
103
未及时为新员工办理工伤保险或发生工伤时未及时申报致使工伤由企业负担的
处罚经办人，连带处罚责任单位主管20元
104
未及时与员工签订“劳动合同”造成不良后果的
处罚责任单位主管
105
实习生未满约定的三年服务期限而提出离职的
合同期第一年内扣3千、合同期第二年内扣2千、合同期第三年内扣1千
106
未干满培训协议约定服务期限提出离职的
按“培训协议”约定偿还外派培训费及违约金
107
离职时遗失员工手册及办公用品的
员工手册扣20元/本、办公用品按折旧价赔偿
4.1.9
治安
108
在公司里打架斗殴的
各处罚200元/次。
致人受伤的，全额负担医疗费。
情节严重的移送司法机关处理并无条件开除
109
在公司里聚众闹事的
罚款200元/次。
只对组织者及煽动者进行处罚
110
主动袭击、殴打公司领导、同事及客人的
罚款500元并无条件开除。
致人受伤的，全额赔偿医疗费。
情节严重者移送司法机关处理。
111
偷窃公司及他人财物的
按偷窃金额2倍处罚，追回赃物赃款并给予无条件开除处分，构成犯罪的移交司法机关处理
112
蓄意破坏公司公共设施与财物的
按原价赔偿，情节严重者移送司法机关处理
113
因涉嫌参与违法犯罪活动被刑事、治安拘留及判刑的
无条件开除
4.1.10
违反住宿管理规定
114
不按公司安排的房号及床号住宿的
责令限期改正，重犯者取消住宿资格
115
私自带外人到公司宿舍住宿的
116
在宿舍不讲卫生与秩序，严重影响他人就寝，一月内遭同舍人员2人次以上投诉的
调离本宿舍
情节严重或屡教不改者取消住宿资格
117
不将宿舍垃圾带到指定位子，向走道、楼梯间及窗外泼水、扔垃圾
118
在集体宿舍里生火做饭影响公众安全的
灶具一律没收
4.1.11
违反车辆管理规定
119
驾驶人不带证照驾驶公司车辆的
被交警查处或发生事故的，一切后果自负
120
未经许可将公司车辆借予他人使用的
罚车辆保管者，所产生费用不予报销
121
驾驶人酒后开车的
被交警查处或发生事故的,一切后果自负
122
把公司车辆交给无证人员驾驶的
罚车辆管理者，产生一切后果由其负责
123
利用公司车辆学开车的
124
利用公车办私事的
罚车辆管理者
125
驾驶人执行出车任务时违章的
驾驶员承担，扣分由驾驶员承担
126
意外交通事故造成人员受伤及车辆损坏的
若是本人原因，经扣除保险金额后，再视实际情况由驾驶员与公司按5:
5承担赔偿金额
4.1.12
违反财务管理制度
127
收到业务款当天不上交总部财务的
每千元罚50元/天，超过3天不归还者作挪用公款处理
128
非财务工作需要,未经总裁批准,擅自查阅、复印、借用会计凭证、账薄、报表的
如因之造成资料丢失、损毁的，按200元/张赔偿
129
因公事借用公款，在公事结束一周后仍不报销冲帐，经财务催促仍没有行动的
每千元扣50元/周
130
非故意或因工作疏忽泄露公司财务机密者
按事件大小罚款200~500元/次
131
虚报或假报差旅费、采购费、招待费、活动费、医药费等费用的
追回虚报所得，并按虚报额的20%罚款
132
虚开、虚购发票,使用假发票,使用他人发票及使用已报销发票等到财务部报销的
追回虚开所得，并按虚报额的30%罚款，金额巨大者（超10000元）移送司法机关处理并无条件开除
133
冒充领导签字到财务部报销费用的
追回冒领款，并按冒领额的20%罚款，金额巨大者（超10000元）移送司法机关处理并无条件开除
134
仿效主管人员签字，盗用公司印章或擅用公司名义给公司造成损失的
罚款500元，赔偿公司一切损失，无条件开除；
严重者移送司法机关处理
135
冒领他人工资及所报销费用的
追回冒领款，并按冒领额的30%罚款，金额巨大者（超10000元）移送司法机关处理并无条件开除
136
出纳因工作疏忽致使借款无法收回，或多支付报销人款额无法追回的
全额赔偿
137
因工作不认真致使重大支付及回收款项无法及时支付与回收，给公司造成损失的
处罚当事人1000元/次
4.1.13
138
违反组织程序越级汇报及安排工作的
越一级罚25元，越二级翻番罚50元，依此类推
139
借、领用公司的书籍弄丢失的
按原价赔偿
140
遗失公司重要公文或物品的
物品照价赔偿；
遗失文件罚款50~200元
141
对其他部门请求的属于本职服务范围内的工作借故推托或拖延的
每遭到投诉一次处罚责任人50元，造成经济损失的按损失额的20%进行赔偿
4.2处罚程序
4.2.1行政人事部为公司行政奖惩办法执行部门，公司所有行政奖惩条款只有行政人事部才有权代表公司执行、其他部门不得越权行使（与本部门职责权限密切相关的除外）。
4.2.2为加强企业行政执法力度，由运营中心牵头成立直属总裁领导的督查组，督查组上设组长1名，下设组员1名，组长由运营副总裁兼任，成员由运营中心指派的精干人员兼任。
督查组的主要工作职责为：
依照本“奖惩办法”相关规定，定期或不定期对公司各个工作环节进行检查，对查出的问题、不合格项及先进事迹，对照本“奖惩办法”相关条款向行政人事部提出奖罚意见。
4.2.3员工行为符合“奖惩办法”之规定的，如果是公司督查专员在组织的例行检查中现场发现的，由督查专员填写《处罚通知单》或《奖励通知单》报行政人事部审批执行，如果是各主管单位发现的，由主管单位填写《处罚通知单》或《奖励通知单》上报督查专员，督查专员经调查核实后报行政人事部（重要事项须报总裁）核批。
行政人事部在接到处罚或奖励通知单后，将依据本条例有关条款，根据员工行为性质的不同对处罚、奖励金额作出适当调整。
4.2.4要求对违纪员工实施处罚时先找被处罚人沟通谈话并作出解释，并按要求详细填写《处罚通知单》，先让处罚人在通知单上签字（对事实清楚但拒不签字者可以直接处罚），再报行政人事部批准。
4.2.5每月底，公司督查组要将当月受奖罚员工名单分类统计后张榜公布。
5．说明
5.1各职能部门内部施行的奖惩规定如业务、风控、客服、财务、行政人事等方面奖惩条款，报经总裁批准后必须送公司行政人事部备案，公司行政人事部将所有“奖惩条款”收录进《员工奖惩办法》里统一执行。
未经批准，各部门不得私设奖罚条款对员工进行奖励及处罚。
5.2如员工行为触犯刑律的，由司法机关依法惩处，公司将给予当事人无条件解除劳动合同的处分。
5.3在作出处罚裁决时，员工有权申述当时的情境和理由，如员工对处罚不满的，有权逐级上诉。
6.本条例经广泛讨论，报经总裁批准后执行。
7.本条例最终解释权归公司行政人事部。
个人申明
本人已阅读并自愿遵守《员工手册》及《奖惩办法》所规定的各项条款！
申明人：
时间：
20年月日
附件1：
奖惩办法表单记录
序号
表单名称
记录编号
使用部门/岗位
01
处罚通知单
ZS-RS-24
集团公司各部门
02
奖励通知单
ZS-RS-25
升级会员 