论文定稿Word下载.docx
《论文定稿Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《论文定稿Word下载.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
（1）正确理解与掌握相关的基本科学原理；
（2）恰当运用基本科学原理；
（3）名词、术语准确，无异议；
（4）对实际问题的调查分析中肯；
（5）理论与实际的结合度高。
（二）实用性
实用性是指毕业设计（论文）具有一定的实用价值，通过对实际问题的调查、分析，提出解决问题的可行方法。
论文选题要与生产实践紧密结合，最好联系实习单位的工作或管理需要来写，避免脱离企业实际的宏观性选题。
此外，选题还应符合所学专业的方向。
1.论文选题具有实际意义，来源于实践；
2.对问题的调查、分析，全面透彻，中肯；
3.能够提出具有实际意义的可行性解决方案。
（三）逻辑性：
（1）观点、结论能够自圆其说；
（2）有层次；
（3）论文简洁、明了。
（四）学生必须充分认识毕业设计的重要性，严格按要求开展毕业设计工作。
毕业设计任务应包括对实际问题的调查分析。
毕业设计任务必须由学生本人在指导教师指导下独立进行。
毕业设计必须有进度要求，有明确的阶段成果，并定期进行检查。
设计题目
对天津瑞吉劳务服务有限公司企业文化的构建调研分析
指
导
教
师
综
合
阅
评
意
见
平时成绩0~20
材料成绩0~40
指导教师
摘要
在现代化知识经济的发展过程中，新兴企业若想在市场上占有一席之地，维持企业快速、稳定、持续发展，在短短几年时间里，迅速理顺了内部种种关系，这其中，企业文化功不可没。
企业刚刚起步时，不同地区、不同成分、不同背景的员工，造成了价值观的差异。
各种文化相互碰撞，极大地冲击公司，这是管理层急待解决的问题。
如何统一员工的思想行为，使得他们同舟共济，成了当时重要因素，如何让公司克服地域限制的劣势，建立起兼收并蓄的文化，使公司安稳地度过创业期，健康持续地发展，这方方面面的问题，都让管理者们颇费思量。
本文通过调查天津瑞吉劳动服务有限公司在企业文化建设过程中的优势与不足，分析了企业文化的建设在企业生产经营活动过程中的重要性。
针对企业的文化建设存在的问题提出了相应的对策，以期提高企业市场竞争力，使企业能够占据较大的市场份额，在未来的发展中能够走得越来越远。
关键字：
文化建设对策
目录
一、天津瑞吉劳动服务有限公司概况…………………………………………1
二、调查内容……………………………………………………………………1
（一）天津瑞吉劳动服务有限公司发展历程…………………………………1
（二）公司企业文化建设的过程………………………………………………2
三、调查结果……………………………………………………………………4
（一）天津瑞吉劳动服务有限公司企业文化建设的现状…………………4
（二）公司企业文化建设中的优点……………………………………………4
（三）公司企业文化建设中存在的不足………………………………………5
四、针对公司企业文化建设提出对策………………………………………8
致谢……………………………………………………………………………10
参考文献………………………………………………………………………11
对天津瑞吉劳务服务有限公司企业文化的
构建调研分析
一、天津瑞吉劳动服务有限公司概况
天津瑞吉劳动服务有限公司，成立于2004年6月，是天津市一家集医院专业护理服务、物业管理服务、家政护理服务等于一体的专业化服务公司。
公司本着“优质管理、优质服务、优质生活”的服务宗旨，坚持“以人为本”的管理理念，精心打造具有“瑞吉”特色的服务管理品牌。
公司设有行政部、物业部、护理部、保洁部、家政部等部门。
公司业务主要针对医院、康复中心、老年公寓、社会福利院实行物业管理、病人护理、后勤服务、企事业单位保洁的专业化、规范化服务公司。
天津瑞吉劳动服务有限公司本着“诚信、务实、创新”的经营宗旨，以“辛苦我一人，幸福千万家”的企业精神，用我们的“热心、爱心、细心、诚心”换取客户的“欢心、安心、放心、称心”，实行24小时的管理服务，以优质管理质量的标准应用到各项管理服务中，以提高企业管理的服务质量和工作效率，向广大客户提供更加满意的服务。
自2004年公司成立以来，我公司业务已遍及天津市及周边各大医院，确定并实施特级护理、一级护理、二级护理和三级护理四个级别护理，拥有专业的护理团队2000余人，护理患者100000余人次，我公司以合理的、能让客户接受的收费标准面向广大客户，赢得了天津市内外很多客户的好评和信赖。
二、调查内容
（一）天津瑞吉劳动服务有限公司发展历程
天津瑞吉劳动服务有限公司，位于天津市河北区中山路129号增1号，滨临美丽的海河。
它是经天津市工商部门批准的医护劳动公司，以专业护理服务、物业管理服务、家政护理服务为主要业务范围的私营企业。
下设行政部、物业部、护理部、保洁部、家政部等部门。
2004年6月初，在天津市工商部门及相关部门的支持下，在天津市河北区中山路129号增1号筹建天津瑞吉劳动服务有限公司。
7月份建设完毕，65名新员工招聘培训后上岗。
8月份第一批护理人员走上工作岗位，当年赢利，被天津民营企业协会授予“个人投资先进企业”。
2005年，与当天津市中国人民解放军第二五四医院协商，进驻中国人民解放军第二五四医院，公司迈出了业务扩张的第一步。
2008年，公司制定了未来十年的战略发展规划，明确公司的目标是：
用十年时间打造天津劳动服务一流企业，服务规模达到50家医院，建设全国化的企业。
2010年，公司逐步走上了规范服务一体化的道路。
（二）公司企业文化建设的过程
在短短几年时间里，迅速理顺了内部种种关系，飞快发展，其速度让人难以置信。
这其中，企业文化功不可没。
2004年，天津瑞吉劳动服务有限公司还只是资产不过80万的小公司。
后来，引进了部分资金，合并另外一家劳动服务企业。
这一段历史，使得天津瑞吉劳动服务有限公司对许多问题不能仅仅从私营企业的角度来考虑、解决。
也正是这一段历史，使得公司的员工构成较为复杂。
这其中，有公司的老员工，有从合并公司招聘来的新员工，还有从外地来的新员工。
不同地区、不同成分、不同背景，造成了价值观的差异。
各种文化相互碰撞，极大地冲击着这家刚成立不久的公司的司管理层急待解决的问题。
同时，在市场竞争激烈、经济高速发展根基。
于是，如何统一员工的思想行为，使得他们同舟共济，成了当时重要因素，如何让地处天津的公司克服地域限制的劣势，建立起兼收并蓄的文化，使公司安稳地度过创业期，健康持续地发展，这方方面面的问题，都让天津瑞吉劳动服务有限公司的管理者们颇费思量。
在这个重要关头，一向注重企业文化建设的公司管理者们更加感到了文化对引导员工思想行为、保持企业平稳快速发展的重要性。
但是，对并不熟知企业文化体系的人来说，在很短的时间内便要搭建起一个完整全面的文化架构是不太可能的。
于是，他们便求助于专业的咨询公司，希望借助专家的力量迅速实现文化的构建。
在当时的情况下，一个中小企业借助咨询公司的力量来建设企业文化，这在许多人看来是很不可思议的。
因为虽然中国咨询业已成立有十多年，但真正发展起来也就是这几年，很多企业对这一行业并不了解，而且做咨询是需要成本的。
一般情况下，有诚意和实力请咨询公司的大多是大企业或者沿海开放地区的企业。
而对于地处天津的这个中小企业，请咨询公司做咨询的这种意识是相当超前的，也充分说明了公司管理者们对企业文化建设的高度重视，希望借企业文化这一无形却神奇无比的力量将企业推入稳定持续发展的轨道。
天津瑞吉劳动服务有限公司的咨询公司是经盛管理咨询（中国）公司。
经盛咨询通过对天津瑞吉劳动服务有限公司企业文化的调研，在企业战略愿景的指导下，结合企业文化的现状与员工素质水平，制定了适合于天津瑞吉劳动服务有限公司的企业文化哲学，其目的是保障企业十年战略目标的有效实现，为营造：
用十年时间打造天津劳动服务一流企业的企业文化氛围而切合实际地、分阶段性地实施具体操作步骤。
经过提炼而成的一个全新的文化模式——瑞吉哲学，在不断完善的过程中逐渐成为瑞吉人的行为指南，它以“在否定中创新，在创新中超越”为核心价值观，由“二十三对矛盾”构成，每一对矛盾都反映了存在于瑞吉的一个问题的两个方面，是解决问题的两种态度。
如“变革与稳定”，作为一家刚创立不久的公司，可以说一不小心，随时都有倒闭的可能，因此对“变革与稳定”的选择更应谨慎入微。
在瑞吉哲学中，对这一对矛盾的选择并不是以一种绝对的态度出现，而是认为绝不姑息惧怕变革、求稳怕乱、小富即安与不求进取，必须根据企业发展的实际情况不断进行变革以保持企业的活力，但在变革过程中必须确保一段相对稳定的时间使变革顺利实施并取得成效。
这就是建立在哲学基础上的企业文化，它反对非此即彼的观点，而是倡导用哲学的观点来融合价值观的差异。
但同时它也反对绝对中庸的逃避态度，而是在抉择面前旗帜鲜明地宏扬公司的主张，并将这些主张汇集成公司的最高精神指导纲领，如在“分享与独断”上，提倡分享，反对任何含有私心的独断。
企业文化的建设是一个长期复杂的过程。
建立起文化体系后，还要执行宣贯，不断修善，并且还要巩固、发展、升华。
总之就是一个永不停歇的过程。
企业存在一天，企业文化建设就一天不会停下脚步。
三、调查结果
（一）天津瑞吉劳动服务有限公司企业文化建设的现状
从公司企业文化建设的过程可以看出，公司的管理者们深刻地认识到了，企业文化建设不是一次运动，用三年两年时间就能够达到的，而是要从企业刚起步时就开始着手企业文化的建设。
公司的企业文化建设有一个好的开头，受到领导的高度重视和积极推行，受到员工的普遍响应和贯彻执行。
经过几年的不懈努力，企业文化建设已经颇见成效，员工的精神面貌也有了极大改观。
（二）天津瑞吉劳动服务有限公司企业文化建设的优点
1、领导者高度重视，积极推行。
瑞吉的领军人物是于总经理，这位曾在国有企业担任老总的企业家拥有哲理性的思维。
他认为，在企业刚开始发展时，就要考虑企业持续经营的基因，企业要持续发展，一定要靠体系而不能靠个人。
瑞吉的发展就是要在自我否定中实现自我的超越。
正是这“否定、创新、超越”构成了瑞吉企业文化的核心，成为瑞吉人所共同遵循的价值观。
在于总的周边，还有一个同样充满激情与智慧的高素质的核心团队，包括于啸天，刘兴野等几位优秀的领导者。
正是这些领导者的深远目光，才有了瑞吉企业文化建设的今天。
他们对企业文化的建设积极推行，使公司上下都对其充满热情与信心，企业文化才有了可以深深扎根的气候和土壤。
2、企业的核心价值观明确，深入人心。
核心价值观是企业文化的灵魂。
瑞吉的核心价值观是“在否定中创新，在创新中超越”，可以概括为三个词：
否定、创新、超越。
这看似简单的三个词却包涵了无限的深意。
它要求瑞吉人必须有高瞻远瞩的眼界以及大海般的自我否定的胸怀，才能在肯定、否定、否定之否定中不断创新，超越自我，实现价值。
这一明确的核心价值观被广大员工接受，深入人心，指引着员工们奋斗的方向。
3、沟通顺畅。
瑞吉拥有周报、月刊，并且整个公司的计算机联网，从各种角度、各个层面实现了内部信息的公开透明、上下级的沟通顺畅。
在周报、月刊的编辑上，公司设有专职的企业文化管理人员来负责。
他们通过各种途径收集员工的思想动态、对公司的意见、建议等，并设有专门的电子邮箱。
员工还可以在公司的内部网站、员工论坛上针对公司现状提出意见或建议。
总之，员工的意见会通过各种渠道反馈给公司领导和各部门负责人，他们再进行解答或提出改进意见。
这样，便形成了一种良好的沟通机制，使上下级之间、员工之间的沟通顺畅，有利于通过讨论消除误解和偏见，达成共识和提出合理的解决之道。
瑞吉企业文化建设的优点远不止以上几点，在这里就不一一赘述了。
当然，作为一家刚创立不久的企业，在企业文化建设方面不足之处还是比较突出的。
（三）天津瑞吉劳动服务有限公司企业文化建设的不足
1、企业文化建设缺乏专职领导负实责，工作地位次要。
作为一项事关企业全局的富有战略意义的工程，企业文化建设需要领导者的牵头、挂帅，成为名副其实的“一把手工程”。
瑞吉的企业文化建设可以说是得到高层领导者的高度重视，但是，企业的一把手往往有许多的工作，如战略制定、财务管理、人力资源管理等，这一系列的工作都需要领导者负责。
2005年4月公布的《2005·
中国企业经营者成长与发展专题调查报告》显示，在企业的一把手直接负责的主要工作中，企业文化建设仅排第五（见表1）。
在瑞吉，企业文化工作归人力资源部管理，这就使得企业文化建设缺乏系统的思路。
虽说设有企业文化管理人员，却上升不到“一把手工程”的地位。
缺乏一把手领导实实在在、全心全意地负责，企业文化就很难在企业扎根生长，更不必说渗入到每项工作、每个员工之中去发挥作用了。
表1企业经营者直接负责的主要工作（%）
工作类型
百分比
战略制订
87.4
财务管理
52.2
人力资源管理
44.1
营销管理
42.2
企业文化建设
36.5
公共关系
34.3
研究与开发
31.7
生产制造
10.1
信息化建设
6.9
其他
1.4
2、对企业文化的属性理解偏颇。
要做好企业文化工作，就要认清企业文化的属性。
在瑞吉，他们大力宣扬的是企业文化的亚文化属性，对企业文化专员的首要要求就是文字功底要好，因此，在招收企业文化管理人员时就倾向于中文系的学生。
这一点其实也是重要的。
但是，企业文化理论最重要的是管理学属性，其次才是亚文化属性。
重视亚文化属性而不重视管理学属性，就像在沙滩上建大厦一样，迟早会倒塌。
这也容易将企业文化肤浅化，认为搞搞活动，办办报纸，写写东西就是在建设企业文化了，企业文化要对人的思想成长负责，是一项相当重要的工程。
3、员工们满意度的提升不单单是从工作环境、沟通体制和简单的物质报酬角度出发，还有非常重要的一项，激奖。
公司的办公楼、办公室等都是相当美观舒适的，新修建的园林式工作环境，使员工置身其中，心旷神怡，从而提高工作效率。
公司还在紧锣密鼓地建设员工生活宿舍，力求为员工提供一个舒适的生活环境，使他们安心工作，更加积极地奉献着自己的光和热。
但根据员工工作满意度调查显示（见图1），物质报酬、工作环境和沟通体制对员工工作满意度都有一定的影响，员工的满意度进而关联着企业的文化建设，而激励和奖赏是物质报酬中重要的组成部分。
公司的目标是为员工创造一个和谐、团结、奋斗又具有良性竞争的环境，使员工有家的感觉的同时，又能够积极进取，严格要求自己，毫不松懈。
图1员工工作满意度调查
4、企业文化培训工作不得要领。
对企业文化的培训工作很重视，也是公司宣传精神文化的一种手段。
但是公司的培训工作却做得不是那么好。
首先是需要系统地规划，有一个完整的培训计划很重要（见图2）。
很多企业都有这样的通病，往往是想起来再做，或是出了问题才做。
其次是内容没有针对性。
很多企业进行文化培训时，基本上是“一锅烩”，高层管理者、中层管理者、一般员工都在一起培训，这样往往没有好的效果。
不同级别的员工对企业文化的理解和需求是不同的。
最后是培训方式缺乏生动性。
企业一般采取的都是传统的讲授式，这种“填鸭子”式的教学方式只会让人厌烦，更别说很好地去领悟其中的内容了。
图2培训计划
5、企业行为规范落实的情况不理想。
《企业管理》一书中提到“企业的行为规范是企业文化的重要构成要素”企业行为规范在企业文化中占有一定的地位（见表4）。
瑞吉有一套较为完整的行为规范，但是真正落实起来却不是那么的理想。
员工们知道什么该做什么不该做，但却不能从行动上遵守。
如“上班时间不干私活”，很少人能完全做到。
再如“参加会议、培训，自觉到前排就座”，到前排就座也需要勇气，一般情况下，很多人更愿意在后排。
理想与现实的差距暴露了企业文化的不足。
图3企业行为规范
四、针对公司企业文化建设提出对策
1、组建专职的企业文化部门
企业文化建设不仅仅需要得到领导的重视，更需要领导实实在在地负责，需要有专职的领导来指导企业文化的建设，不能仅将其作为众多事务中不起眼的一项。
瑞吉将企业文化工作归人力资源部门管理，不利于很好地全面地推广企业文化，因此，若能组建专职的企业文化部门，一心一意地负责企业文化工作，则是较为理想的。
组建企业文化部门，部门领导者就可以专门负责企业文化工作，将它作为工作的全部，这样出来的效果，与将企业文化工作归于任一部门的效果是不可同日而语的。
2、推出企业口号、企业之歌
也许有人认为，一大清早，公司全体员工列队，整齐地站在公司门口，高喊企业口号，高唱企业之歌，是件很丢人的事，会被过往行人当猴戏看。
其实不然，员工们也许开始会不适应，但后来会引以为豪，路人则会钦慕不已。
这就像一个班级或一个年级的学生列队去进行某项活动，路人投之惊奇的目光。
也许你一个人高举着一面大旗走在路上会十分地不好意思，可是如果你后面跟了一群人，这时你有的就是骄傲了。
同样的道理，员工们会骄傲，为自己的企业自豪，爱企之心日益增强。
同时，这也是一种形象宣传，代表了一种特色，让社会能更好更牢地认识企业，从而为企业的未来创造更多的机会。
因此，瑞吉可以尝试推出企业口号和企业之歌，如果条件许可的话，还可以开设广播，利用就餐时间传播企业口号，企业之歌以及其他的一些东西。
3、建立企业内部的典型案例库
一个典型的案例，一位典型的英雄人物，可以给员工建立一种形象化的行为标准和观念标志，同时也会有某种暗示，别人做得到的事情，你也应该做得到。
这些对企业文化建设的作用是不可估量的。
一千条一万条抽象性理论，不及一个具体形象、一个故事来得有用。
一些很难量化描述的行为，通过具体形象、具体事例就很容易让员工充分理解。
因此，瑞吉可以在企业内部建立起典型案例库，使之在企业内长期流传，让员工们通过具体的东西来领会企业文化。
4、宣传和表彰英雄人物和先进事迹。
对符合公司企业文化理念的事迹和行为以及在各个层次各个部门的先进个人进行大张旗鼓的宣传和表彰，通过一个个活生生的事例，在员工的心目中不断强化和加深公司的企业文化理念，让这种理念在员工心中生根发芽，变成他们自觉自愿的行动，也使他们更有动力去工作。
致谢
论文终于完成了，回想这一路的历程，可谓感慨颇多。
大学三年，在这里就要划上一个完满的句号了。
一步之遥，两个世界。
此时，内心兴奋与感伤交杂，不断冲击，一种不知名的味道油然而生。
尽管千言万语尽在不言中，但感谢是发自内心的，在这里，即便是赘述，也要一一列明。
首先，感谢我的指导老师——白洁老师。
这篇毕业论文的写作凝聚了导师的辛和血，她以其渊博的学识对论文进行了悉心指导和细心审阅，保证了论文的质量，使论文得以顺利完成。
在论文的写作过程中，导师时刻给我指点迷津，常常令我茅塞顿开。
导师的感激之情即便用最华丽最精妙的辞藻也无法表达，但愿未辜负导师的期望。
其次，感谢天津瑞吉劳动服务有限公司。
感谢公司为我的论文提供了实证研究的平台以及写作的一些基本资料。
特别要感谢公司的企业文化主管刘兴野先生，写作期间，刘兴野先生给予了我耐心的帮助，时刻关心着我论文的进展，时常给予我支持和鼓励，让我深受感动。
由衷地感谢天津瑞吉劳动服务有限公司
再次，我要感谢教过我的所有老师，成就这篇论文的基础知识都是来自于这些辛勤的园丁们。
感谢他们一直以来的诲人不倦！
最后，在写作过程中，我参考了国内外学者大量的文献和相关资料，使我的思想得到熏陶，思路得到滋润，思考也更加理智、成熟。
在此，向这些文献的作者们表示深深的谢意！
参考文献
[1]黄静以人为本的企业文化[M]武汉武汉大学出版社20013P19P1—25
[2]方建中等著现代企业管理前沿问题研究[M]北京人民出版社20013P414，P412—452
[3]刘光明企业文化[M]第四版北京经济管理出版社20014P8P389—409
[4]陈春花企业文化管理[M]广州华南理工大学出版社20012P199—217
[5]李海波刘学华企业管理概论[M]上海立信会计出版社2011P56—76
[6]巨世卓从企业自身发展中不断提炼培育企业精神[J]铁道工程企业管理20014（6）P59—60
[7]任志宏伪企业文化透视[J].企业管理2012（5）P36—37
[8]董洁企业文化建设之管见.施工企业管理[J]2012（5）P60—61
[9]曾昊齐善鸿马力企业文化建设的误区[J]企业管理2013
（2）P26—29
升级会员 